第十二章電子商務第一節電子商務的概念第二節電子商務的技術基礎和結構第三節電子商務對企業和社會變革帶來的影響第四節電子商務的安全問題第五節電子商務的支付問題第六節電子商務與物流系統第七節面向電子商務的談判支持系統第八節網絡營銷第九節發展電子商務的對策第一節電子商務的概念本節內容：一、電子商務的定義二、電子商務的特點三、電子商務的分類背景電子商務產生的源動力是信息技術（IT）的進步和社會商業的發展。20世紀90年代，互聯網（Internet）的出現將信息技術的進步推向了一個新的高潮。與此同時，信息技術與社會商業的融合發展，導致了社會網絡化、經濟數字化、競爭全球化、貿易自由化的趨勢不斷加強。電子商務正是在這種背景下產生的

當代社會發展的三大進程社會的網絡化進程

經濟的全球化

貿易的自由化社會的網絡化進程在網絡化的社會環境里，人們的社會生活已經離不開網絡。例如：人們回家或到辦公室的第一件事就是上網檢查一下電子郵箱(Email)和語音信箱(Voice—mail)；出門或出差前先上網查詢一下本地和目的地的天氣預報；在繁忙的工作之余，如果有短暫的休息，首先會是上網去看你所感興趣的新聞或娛樂信息；人際之間的溝通和交流，通過Email、電話或上網聊天來進行；休閑娛樂(例如：下棋、打牌、游戲等)可以完全根據自己的時間和興趣愛好，通過網絡來尋找合作伙伴進行；購物，水費、電費、電話費的支付，理財和個人賬戶管理通過網上銀行和電子商務系統來完成；查詢資料、搜索市場或商務信息資源首選的不是圖書館和傳統媒體，而是通過網絡媒體搜索；辦公文件、商務單證的處理和傳遞都是通過網絡來完成；學生選課、查成績、查學分、交作業、與教師交流等可通過網絡來進行。經濟的全球化

在經濟全球化的趨勢下，企業的經營活動會越來越多地依賴網絡環境來展開在網絡支持下，經濟全球化出現了許多不同于以往的經營和經濟發展模式。電子商務——在全球范圍內的網上采購的網絡營銷；開放式的供應鏈模式——可以使得企業依托外部社會，組織專業化、社會化的大生產，充分利用各種資源，降低原材料、零部件等生產環節的成本，增強企業的競爭能力；虛擬市場——這種沒有資金占用和貨物積壓負擔的信息市場可以給顧客更多的選擇和更大的市場空間；跨國經營、跨國兼并、連鎖企業、合資企業、外資企業——充分利用世界各國、各地區經濟發展的不平衡和勞動力資源的不同，降低企業生產成本，獲取更大的利潤，參與更大范圍的國際競爭；訂單裝配(OEM)生產方式——產品擁有者和產品的實際加工生產者分離；市場范圍和利益的重新劃分——經營范圍擴大、獲取利潤的最大化以及市場格局和利益的重組；金融資產的自由流動和財富內含的重新界定。

貿易的自由化經濟全球化勢必會提出另外一個要求，即：貿易一定要自由化。貿易的自由化除消除了貿易壁壘，提供快捷、便利的交通運輸工具以外，能否利用網絡環境來溝通商務信息和各種信息系統，利用網絡環境來完成各種商務單證的傳遞和手續也是非常重要的。網絡環境是促進貿易自由化的重要工具和操作平臺之一。一、電子商務的定義電子商務（ElectronicCommerce，簡稱EC）是指實現現整個貿易易活動的電電子化。狹義的電子子商務主要指利用用網絡環境境在網上進進行電子交交易，包括括網上廣告告、電子訂訂購、網上上洽談、電電子支付、、產品電子子傳送和售售后的網絡絡跟蹤服務務等。廣義的電子子商務則除電子交交易以外，，還包含利利用網絡環環境進行的的其它商務務活動，包包括商品管管理、客戶戶管理、市市場分析、、商務決策策和組建虛虛擬企業等等各個方面面。1997年國際商會會提出了電電子商業的的概念。電電子商業（（E―Commerce）是指實現整個貿貿易過程中中各階段貿貿易活動的的電子化。從涵蓋范范圍方面可可以定義為為：交易各各方以電子交易方方式而不是通過過當面交換換或直接面面談方式進進行的任何形式的的商業交易易；從技術方方面可以定定義為：電電子商業是是一種多技術的集集合體，包括交換換數據（如如電子數據據交換、電電子郵件））、獲得數數據（如共共享數據庫庫、電子公公告牌）以以及自動捕捕獲數據（（如條形碼碼）等電子商務（（E―Business）是利用網網絡實現所所有商務活活動業務流流程的電子子化，不不僅僅包括括了電電子子商商業業的的面向向外外部部的的業業務務流流程程，如如網網絡絡營營銷銷、、電電子子支支付付、、物物流流配配送送等等，，還還包包括括了了企業業內內部部的的業業務務流流程程，如如企企業業資資源源計計劃劃、、管管理理信信息息系系統統、、客客戶戶關關系系管管理理、、供供應應鏈鏈管管理理、、人人力力資資源源管管理理、、網網上上市市場場調調研研、、戰戰略略管管理理及及財財務務管管理理等等。。電子子商商務務內內涵涵電子子商商務務的的前前提提沒有有現現代代信信息息技技術術及及網網絡絡技技術術的的產產生生和和發發展展就就不不可可能能有有電電子子商商務務。電子子商商務務的的核核心心歸根根結結底底起起關關鍵鍵作作用用的的仍仍是是人人電子子商商務務的的工工具具電子子工工具具主主要要為為：：局局域域網網（（LAN）、、城城市市網網（（CAN）和和廣廣域域網網（（WAN）等等。。如如果果沒沒有有上上述述的的系系列列化化、、系系統統化化電電子子工工具具，，電電子子商商務務也也就就無無法法進進行行。。電子子商商務務的的對對象象以商商品品貿貿易易為為中中心心的的各各種種經經濟濟事事務務活活動動可可以以統統稱稱為為商商務務活活動動電子子商商務務涉涉及及對對象象供應應商商金融融機機構構消費費者者認證證機機構構配送送中中心心政府府電子子商商務務的的環環境境電子子商商務務應應用用舉舉例例假設設應應用用舉舉例例之之一一假設設背背景景：：某某廠廠位位于于西西部部邊邊遠遠地地區區，，生生產產某某種種手手工工藝藝品品。。由由于于在在國國內內市市場場上上，，彼彼此此優優勢勢雷雷同同、、競競爭爭激激烈烈，，希希望望能能開開拓拓國國際際市市場場，，將將產產品品消消往往海海外外。。前提提：：某某廠廠以以前前從從未未做做過過國國際際業業務務。。在通通常常情情況況下下，，該該廠廠只只能能求求助助于于第第三三方方———外貿貿進進出出口口代代理理(例如如：：本本省省或或地地區區進進出出口口公公司司等等)。這這樣樣做做的的結結果果，，不不但但利利潤潤中中的的很很大大一一塊塊轉轉移移給給了了外外貿貿代代理理，，而而且且還還會會導導致致企企業業與與市市場場脫脫節節，，淪淪為為完完全全意意義義上上的的““生生產產、、加加工工作作坊坊””。。假設設應應用用舉舉例例之之二二假設設背背景景：：某個個地地處處西西北北邊邊遠遠山山區區的的飼飼料料加加工工企企業業，，每每年年需需要要購購買買大大量量的的糧糧食食產產品品和和營營養養添添加加劑劑作作為為原原材材料料。。在傳傳統統環環境境下下該企企業業由由于于地地理理環環境境所所限限，，只只能能在在本本地地供供貨貨商商手手上上購購買買原原材材料料。。而而這這些些原原材材料料經經過過層層層層批批發發，，到到了了本本地地供供貨貨商商手手上上已已經經是是質質次次價價高高。。所所以以，，與與西西部部企企業業打打過過交交道道的的人人經經常常會會發發現現這這樣樣一一種種奇奇怪怪現現象象：：人人人人都都說說勞勞動動力力便便宜宜是是西西部部企企業業的的競競爭爭優優勢勢，，但但如如果果購購買買西西部部企企業業的的產產品品，，你你會會發發現現即即使使是是飼飼料料這這類類勞勞動動力力密密集集型型的的產產品品，，價價格格也也并并不不便便宜宜。。究究其其原原因因，，主主要要是是由由于于傳傳統統的的采采購購手手段段和和環環境境所所限限。。導導致致西西部部企企業業在在真真正正的的生生產產、、經經營營過過程程尚尚未未展展開開前前，，就就已已經經通通過過原原材材料料采采購購，，將將勞勞動動力力資資源源便便宜宜的的優優勢勢轉轉移移到到了了那那些些層層層層的的中中層層批批發發商商身身上上。。致致使使這這些些企企業業毫毫無無競競爭爭優優勢勢可可言言。。二、電子子商務的的特點全球性Internet的全球信信息共享享特征使使電子商商務的交交易活動動突破了了時間和和空間的的限制；；直接性電子商務務的網上上交易促促使供需需雙方直直接溝通通，減少少了中間間環節，，提高了了商貿的的效率和和便利性性，降低低了成本本；均等性上網后的的中小企企業有可可能擁有有和大企企業同樣樣的信息息資源；；信用風險險增大網上交易易的虛擬擬化增加加了交易易過程的的不確定定性，還還可能受受到黑客客的侵襲襲和經濟濟犯罪的的威脅。。三、電子子商務的的分類分類標準分類按交易對象數字化商品（完全EC）；非數字化商務商品；網上服務按參與主體BtoB;BtoC;CtoC;BtoG....按應用平臺專用網（如EDI）；互聯網（Internet）；電話網；電視網；三網合一按是否在線支付在線支付型；非在線支付型企業對企企業（BtoB）企業對企企業的電電子商務務形式也也稱作商商業機構構（企業業或公司司）對商商業機構構的電子子商務形形式。企業對消消費者（（BtoC）以在線零零售和服服務為主主。企業對政政府（BtoG）內容包括括政府采采購、稅稅收以及及政府與與企業之之間的各各種文件件發布和和報批手手續等。。個人對個個人(CtoC)第二節電電子子商務的的技術基基礎和結結構本節內容容：一、電子子商務的的技術基基礎二、電子子商務的的結構一、電子子商務的的技術基基礎電子數據據交換（ElectronicDataInterchange，簡稱EDI）Internet（因特網網）Internet可提供電電子郵件件、文件件傳輸服服務（FTP）、Web服務和新新聞公告告類服務務等。Intranet（內部網網）ExtranetExtranet可以看作作是利用用Internet將多個Intranet連接起來來的一個個大的網網絡系統統。二、電子子商務的的結構四大基礎礎設施網絡基礎礎設施信息發布布工具信息交換換基礎設設施商業服務務基礎設設施兩大支柱柱公共政策策、法律律、法規規技術標準準

政策法律隱私電子商務應用★供應鏈的管理★視頻點播★采購和購買★在線營銷★家庭購物★金融服務商業服務基礎設施安全、認證、電子付款、目錄服務報文和信息傳播基礎設施EDI、E-MALL、HTTP多媒體和網絡發布基礎設施HTML、JAVA、WORLDWEB網絡基礎設施電信、有線電視、無線電話、因特網

技術標準文件/安全/網絡協議第三節電電子商商務對企企業和社社會變革革帶來的的影響本節內容容：一、電子子商務對對企業的的影響二、電子子商務對對人類社社會的影影響一、電子子商務對對企業的的影響改變企業業的營銷銷方式促進企業業供應鏈鏈的有效效建立供應鏈是是相互間間通過提提供原材材料、零零件和產產品等的的廠家、、供應商商等組成成的網絡絡。為組建虛虛擬企業業創造了了條件電子商務務大大增增加了企企業與企企業之間間信息資資源共享享的可能能性。這這就為上上、中、、下游企企業建立立虛擬企企業創造造了條件件。促進企業業體制改改革和業業務流程程重組二、電子子商務對對人類社社會的影影響整個社會會商業體體系結構構發生變變化電子商務務打破了了對市場場的時空空限制。。對經濟理理論產生生影響出現了許許多新名名詞,如數字經經濟、網網絡經濟濟、注意意力經濟濟等等。。推動人類類社會從工業化化社會向向信息化化社會轉轉變信息化社社會是以以信息技技術為主主導，以以多門類類高科技技產業為為支柱。。兩大特特征是:以互聯網網為標志志的信息息產業迅迅速崛起起經濟全球球化進程程的加快快第四節電電子商商務的安安全問題題本節內容容：一、電子子商務安安全的概概念二、主要要安全技技術防火墻技技術加加密技術術三、電子子商務安安全的對對策一、電子子商務安安全的概概念-1安全問題題是電子子商務實實施中的的瓶頸之之一，既是技術術問題,更是管管理問題題，具體體涉及計計算機網網絡安全全和商務務安全兩兩大方面面。商務交易易安全則是為了了保證交交易過程程中的保保密性、、可鑒別別性、防防篡改改性和不不可抵賴賴性，消消除信息息被竊取取，篡改改和假冒冒等種種種隱患。。一、電子子商務安安全的概概念-2為了保證證電子商商務的安安全，要要求做到到信息的保保密性:指信息在在傳輸和和存儲中中不被竊竊取。為為此需要要采取安安全技術術對信息息進行加加密；信息的不不可否認認性:指發送方方和接收收方都不不能否認認自己發發送或接接收了信信息；系統的可可靠性:指防止由由于硬件件失效、、軟件錯錯誤、自自然災害害等造成成的失誤誤；交易者身身份的真真實性:網上交易易雙方應應確認對對方是真真實的。。二、主要要安全技技術防火墻技技術防火墻（Firewall）可看作作是一道道介于內內部網與與外部公公共網之之間的屏屏障，是是一種裝裝在主機機或路由由器等節節點上的的軟件。。防火墻的的功能是防止非非法的通通訊和來來自外部部的攻擊擊。類別（根據方式分類）工作原理特點包過濾防火墻對源IP和目的IP檢查，應用及時性，不能區分用戶代理服務型防火墻提供詳細的日志與審計功能防火墻分分類加密技術術私鑰密碼碼加密公鑰密碼碼加密數字簽名名數字認證證和數字字證書加密技術術-1加密技術術加密技術術用于對重重要的信信息進行行加密。。在這過過程中需需要用到到密鑰。。原理：例如，，將文中中字母a、b、c、d、…、w、x、y、z的自然順順序保持持不變，，但使之之與E、F、G、Z、A、B、C、D分別對應應，然后后用E代替a,用F代替b,….,每每相差差4個字母。。這條規規則叫做做加密算算法，而而4就是密鑰鑰。加密方法法有：私鑰密密碼加密密（又稱稱對稱加加密）、、公鑰密密碼加密密、數字字簽字和和數字認認證等。。加密技術術-2私鑰密碼碼加密發送方A和接收方方B共享相同同的由密密鑰分發發中心分分發的密密鑰K。A用密鑰K加密得到到的密文文傳送到到B處后，B用相同的的密鑰解解密。明文加密算法解密算法密文明文密鑰K密鑰KAB私鑰密碼加密原理圖加密技術術-3公鑰密碼碼加密用戶A和B各自擁有有一對密密鑰(KA,KA-1)和(KB,KB-1)。私鑰KA-1，KB-1分別由A和B各自秘密密保管，，而公鑰鑰KA，KB則以證書書的形式式對外公公布。當A要將明文文消息P安全地發發送給B，則A首先應應用B的公鑰鑰KB加密P得到密密文C=EKB(P)；而B收到密密文P后，用用私鑰鑰KB-1解密恢恢復明明文，，得到到：P=DKB-1(C)=DKB-1(EKB(P)).加密技技術-4公鑰密密碼加加密（（續））原理圖圖為：常用的的公鑰鑰加密密算法法有RSA，DSS（DigitalSignatureStandard）等。。A的明文加密算法解密算法密文B收到A的明文B的公鑰B的私鑰加密技技術-5數字簽簽名數字簽簽名用0和1的數字字表示示，它它是使使用某某人的的私鑰鑰加密密特定定的消消息，，經過過處理理而得得到的的結果果。簽字體體制中必要要的二二個組組成部部分為為：簽字算算法，，簽字字密鑰鑰（秘秘密））證實算算法（（公開開）數字簽簽名的的原理理對消息息M的簽字字可簡簡記為為Sig(M)=S.對S的證實實簡記記為Ver(S)=|真，偽偽|=|0，1|.加密技技術-6數字認認證和和數字字證書書數字認認證是用電電子方方式來來驗證證信息息發送送者的的身份份、信信息接接收者者的身身份以以及判判斷文文件（（如發發票））是否否被人人修改改或照照片是是否有有效的的加密密技術術。認證工工作可可由認認證中中心（（CA）來做做。認認證中中心的的任務務是管管理數數字證證書和和密鑰鑰。認證中中心分為：：根認認證中中心；；品牌牌認證證中心心；支支付網網關認認證中中心（（針對對持卡卡人、、商戶戶、收收銀單單位））。說明：：接收收用戶戶證書書申請請的證證書受受理者者（RS）證書發發放的的審核核部門門（RA）證書發發放的的操作作部門門（CP）記錄作作廢證證書的的證書書作廢廢表（（CRL）三、電電子商商務安安全的的對策策解決電電子商商務安安全問問題涉涉及的的面很很廣，，其中中包括括技術術、管管理、、制度度、人人員和和法律律等許許多方方面。。其基基本策策略是是綜合合治理理，不不僅要要注意意技術術上的的創新新，更更重要要的是是加強強管理理。三、電電子商商務安安全的的對策策從管理方方面加強電電子商商務安安全的的對策策主要要有：：制定嚴格的的法律與法法規，做到到有章可循循，使非法法分子懾于于法律，不不敢輕舉妄妄動；制定安全管管理措施；；具體包括電電子商務安安全標準的的建立、網網絡的安全全管理、設設備和密鑰鑰的安全管管理、安全全組織機構構與安全責責任制度的的建立、安安全措施的的確定和檢檢查實施等等；重視安全檢檢測和評估估。第五節電電子商務的的支付問題題本節內容：：一、電子支支付二、電子支支付的形式式一、電子支支付電子支付是以金融電電子化網絡絡為基礎，，利用電子子媒介，用用計算機技技術和通信信技術為手手段，將貨貨幣以電子子數據（二二進制數據據）形式存存儲在銀行行的計算機機系統中，，并通過計計算機網絡絡系統以電電子信息傳傳遞形式實實現流通和和支付。二、電子支支付的形式式信用卡系統統是一種建立立在金融網網基礎上可可以在線實實時支付的的系統，其其功能包括括消費結算算、通存通通貸、自動動取款和代代理收費等等。電子支票電子支票是顯示在屏屏幕上的支支票。電子現金(E-cash)電子現金又稱數字現現金,是以數字形形式代表的的現金貨幣幣,具體是用一一串加密的的數字來表表示現金。。電子錢包（（ElectronicPurse））是電子商務務活動中購購物顧客常常用的一種種支付工具具，是在小小額購物或或購買小商商品時常用用的新式““錢包”。。二、電子支支付的形式式eWalletLaunchpad技術公司的的eWallet是一個免費費的錢包軟軟件，消費費者可下載載并安裝到到自己的計計算機上，，而不像其其他錢包那那樣存在中中心服務器器上。和其其他錢包一一樣，eWallet將顧客個人人信息和結結算信息存存在錢包里里。eWallet甚至還專門門為用戶留留出放照片片的地方（（就像真正正的錢包一一樣）。購購物完成時時，只需點點擊圖標并并輸入密碼碼，然后從從eWallet中選定信用用卡并拖到到結賬表中中，eWallet就能把你在在安裝軟件件時所提供供的個人信信息填寫到到表中。為為保護你的的個人信息息，eWallet還有加密和和密碼保護護措施。第六節電電子商務與與物流系統統物流定義物流（Logistics）指的是：：為滿足消消費者需求求而進行的的原材料、、中間庫存存、最終產產品及相關關信息從起起點到終點點間有效流流動和有效效存儲的計計劃、實施施與控制管管理過程。。本節內容：：一、電子商商務下現代代物流的特特征二、第三方方物流三、物流信信息化一、電子商商務下現代代物流的特特征服務化:配送中心與與客戶信息化:物流信息的的收集\處理\傳遞\存儲,數字化一體化:產\供\銷智能化:決策國際化:利用國際化化的物流網網絡\物流設施\物流技術實實現貨物在在國際間流流動和交換換.二、第三方方物流第三方物流流是運用現代代信息技術術建立起來來的新型物物流組織形形式，其特特點是物流流服務由商商品供方和和需方之外外的第三方方提供。第三方物流流的提供與與被服務方方之間通過過合同形式式建立起一一種優勢互補、、合作“共共贏”的戰略聯盟。第三方物流流能保證生產企業集集中精力搞搞好核心業業務，并通通過規模效效應降低成成本，大大大提高服務務質量，增增強企業的的競爭力。。三、物流信信息化物流信息:指導和保證證物流過程程與整個電電子商務活活動的正確確運行。由高技術支支持的物流流信息化是是物流高效效運作的重重要基礎。。目前應用于于物流領域域的高技術術除了電子數據交交換技術和條碼技術以外，，還有地理信息系系統和全球定位系系統等。GPS技術的系統統組成與功功能GPS系統由3大部分組成成：空間部分（衛星）、、控制部分（地面監控控）和用戶部分（接收機和和相關軟件件系統）。。在公共GPS監控平臺上上，各物流流運輸企業業可以充分分運用自己己的權限，，進入網絡絡GPS監控界面對對車輛進行行監控、調調度、即時時定位等多多項操作，，既實現了了車輛實時時動態信息息的全程管管理，又能能夠省卻自自己建設GPS系統監控中中心/基站所需的的大量經費費、時間、、人力。GIS技術GIS是以地理空空間數據庫庫為基礎，，采用地理理模型分析析方法，適適時地提供供多種空間間的和動態態的地理信信息，是一一種為地理理研究和地地理決策服服務的計算算機技術系系統。物流信息管管理中，GIS可用于以下下領域：1、數字物流流的建立；；2、物流分析析與模擬；；3、路況管理理；4、交通指揮揮與控制。。第七節面面向電子商商務的談判判支持系統統面向電子商商務的談判判支持系統統是一種運行行于Internet上的，能為為談判者雙雙方或多方方提供談判判建議和談談判過程的的支持環境境。用戶可可通過瀏覽覽器進行在在線談判，，實現交易易過程的電電子化。一、談判支支持系統的的作用二、談判支支持系統的的結構三、談判支支持系統的的功能結構構圖四、三種談談判支持系系統特性的的比較一、談判支支持系統的的作用克服談判人人主觀認知知上的局限限性或偏見見減少互不信信任因素，，使協議更更易于為各各方所接受受減少談判過過程中緊張張造成的失失誤減少對自己己和對手估估計不足二、談判支支持系統的的結構談判方A瀏覽器談判方B瀏覽器談判方N瀏覽器……Web服務器談判服務器三、談判支支持系統的的功能結構構圖問題表述偏好排序圖形顯示可行方案電子合同模型庫方法庫數據庫知識庫用戶瀏覽器問題的規則表示偏好模型化沖突分析問題求解方案評價

談判過程控制

通訊引擎第八節網網絡營銷本節內容：：一、網絡營營銷的概念念二、網絡營營銷的特點點三、網絡營營銷的策略略一、網絡營營銷的概念念網絡營銷是建立在互互聯網基礎礎之上，借借助于互聯聯網的特性性來實現一一定營銷目目標的一種種營銷手段段。網絡營銷在在英文中有有多種表達達方式，如如InternetMarketing，WebMarketing，CyberMarketing，e-Marketing等。網上營銷的的主要內容容包括網上市市場調查、、網上消費費行為分析析、網絡營營銷策略制制定、網絡絡營銷價格格策略制定定、網上營營銷渠道選選擇以及網網絡營銷管管理與控制制等。二、網絡營營銷的特點點全球化互動性個性化高效性經濟性三、網絡營營銷的策略略-1網絡營銷銷產品策策略網絡營銷銷的產品品和服務務應盡量量信息化化和標準準化，并并充分利利用互聯聯網所具具有的雙雙向溝通通特性，，進行定定制營銷銷，使得得顧客通通過互聯聯網在企企業的引引導下對對產品和和服務進進行選擇擇、設計計。定價策略略要以消費費者能接接受的成成本來定定價：先先由顧客客給出能能接受的的價格，，然后由由企業根根據該成成本組織織生產和和銷售；；議價將將會是企企業產品品定價最最常見的的方式。。三、網絡絡營銷的的策略-2渠道策略略網絡營銷銷最大的的革命在在渠道上上面，網上銷售售渠道就是借助助互聯網網將產品品從生產產者轉移移到消費費者的中中間環節節，起點點是制造造商，終終點是消消費者和和用戶。。促銷策略略在網絡促促銷策略略中最具具創造力力的方式式是網絡絡廣告，，它不同同于報紙紙、雜志志、電視視這類傳傳統的廣廣告媒體體，它將將商品的的特點、、功能、、價格等等信息放放在網絡絡上，由由消費者者在自己己需要或或愿意時時進行查查詢。第九節發發展展電子商商務的對對策本節內容容:一、指導導思想上上明確““電子商商務系統統是一個社會技技術系統統”二、加強強政府的的宏觀指指導三、完善善適應電電子商務務的法律律體系四、探索索和建立立網絡環環境下的的征稅方方案五、加快快人才培培養一、電子子商務系系統是一一個社會會技術系系統在指導思思想上要要明確：：電子商商務系統統是一個個社會技技術系統統需要明確確“商商務是根根本，電電子是手手段”，，以技術術為中心心的做法法將逐漸漸讓位于于以用戶戶