組織與組織理論組織的基本概念什麼是組織理論企業組織的系統觀組織的績效組織管理的趨勢Chapter1本章內容組織理論與管理Chapter1組織與組織理論2什麼是組織組織的定義是一個社會實體，由兩個以上的成員組成，經過密切的協調與整合，以回應環境的需求，完成共同的目標組織結構 是組織協調整合的機制之一組織設計 是一個動態過程，指組織為了回應外在與內在環境的需要，進行組織結構的建立及調整，以達成目標組織的基本概念1/3組織理論與管理Chapter1組織與組織理論3為什麼要有組織滿足人類的欲望與需求解決複雜而重要的問題將不同專長的人，以適當的結構與流程結合綜效：產生「一加一大於二」的效果組織的基本概念2/3組織理論與管理Chapter1組織與組織理論4組織的價值創造什麼是價值(value)通常是指被其他的人或是群體需要，因此企業組織存在的價值取決於該組織是否能滿足利害關係人的需要滿足顧客的需要，其具顧客價值；滿足股東需求，則具股東價值價值(value)=利益(benefit)–成本(cost)

組織的基本概念3/3組織理論與管理Chapter1組織與組織理論5什麼是組織理論1/3組織理論的內涵

探討組織內部運作及其與環境互動過程的研究領域為什麼要學習組織理論

增進組織運作績效，進而對社會大眾產生正面的影響組織理論與管理Chapter1組織與組織理論6什麼是組織理論2/3組織理論與組織行為的不同兩者皆探討組織管理與運作相關的議題研究對象的差異（參考圖1-1）主要的理論基礎組織行為：多來自心理學相關領域組織理論：多來自於社會學與經濟學組織理論與管理Chapter1組織與組織理論7什麼是組織理論3/3圖1-1組織理論與組織行為領域的研究對象組織理論與管理Chapter1組織與組織理論8企業組織的系統觀1/5開放式系統系統是一個轉換過程，由環境中取得「投入」(input)，經過處理轉換後，產生一些「產出」(output)再釋放到環境中區分為「開放式系統」(opensystem)與「封閉式系統」(closedsystem)組織皆應屬於「開放式系統」（參考圖1-2）組織理論與管理Chapter1組織與組織理論9企業組織的系統觀2/5圖1-2企業組織的系統觀組織理論與管理Chapter1組織與組織理論10企業組織的系統觀3/5企業組織的利害關係人是指影響組織營運或受組織影響的個人或群體利害關係人是組織環境的一部分企業組織的利害關係人（參考圖1-3）組織理論與管理Chapter1組織與組織理論11企業組織的系統觀4/5圖1-3企業組織的利害關係人組織理論與管理Chapter1組織與組織理論12企業組織的系統觀5/5利害關係人的影響股東員工顧客供應商債權人政府社區利益團體組織理論與管理Chapter1組織與組織理論13組織的績效1/7組織的目標系統正式目的(officialgoals)

組織使命(organizationalmission)組織願景(organizationalvision)組織理論與管理Chapter1組織與組織理論14組織的績效2/7組織目標(organizationalobjective)以期間來劃分長期目標(long-runobjective)中期目標(middle-runobjective)短期目標(short-runobjective)策略性目標

(strategicgoals)作業性目標

(operativegoals)組織理論與管理Chapter1組織與組織理論15組織的績效3/7目標系統的重要性設定適當目標對組織的經營非常重要（參考表1-1）目標管理(managementbyobjective,MBO)組織理論與管理Chapter1組織與組織理論16組織的績效4/7表1-1目標系統的重要性組織理論與管理Chapter1組織與組織理論17組織的績效5/7組織績效控制效能與效率控制系統要確保組織能夠「有效」的運作效能(effectiveness)效率(efficiency)真正有效運作的組織：須能以對的方法做對的事情

(dotherightthingsright)組織理論與管理Chapter1組織與組織理論18組織的績效6/7IPO績效控制模式控制的IPO模式是指企業組織的績效控制可以從整個系統的「投入」(input)、「過程」(process)及「產出」(output)三個部分來思考組織控制的IPO模式（參考圖1-4）組織理論與管理Chapter1組織與組織理論19組織的績效7/7圖1-4組織控制的IPO模式組織理論與管理Chapter1組織與組織理論20組織管理的趨勢1/3當代組織面臨的環境挑戰全球化技術進步產品技術(producttechnology)生產技術(productiontechnology)管理技術(managementtechnology)組織理論與管理Chapter1組織與組織理論21組織管理的趨勢2/3激烈競爭顧客需求變化企業倫理與社會責任重視智慧資本(intellectualcapital)人力資本(humancapital)社會資本(socialcapital)結構資本(structurecapital)顧客資本(customercapital)組織理論與管理Chapter1組織與組織理論22組織管理的趨勢3/3組織設計與管理的趨勢權變觀點與學習型組織組織慣性