電商客服職業素養小課堂_第1頁
電商客服職業素養小課堂_第2頁
電商客服職業素養小課堂_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

項目一：崗位沒有高低貴賤之分，只要努力肯干，基層崗位的勞動也是光榮的！不能眼高手低，腳踏實地才能有所收獲！任何事物都有兩面性，要學會全面地分析問題。選擇很重要，努力更重要。努力付出才有回報，不勞而獲不可取。職業生涯要規劃，更要經營，起點是自己，終點也是自己。項目二：贈人玫瑰，手有余香。真誠才能打動人心。伸手不打笑臉人。予他人便利就是予己便利。想客人之所想，急客戶之所急。精益求精，臻于至善。項目三：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。售后是店鋪的核心競爭力，是品牌的核心力量！我為客戶，客戶為我！客戶就是上帝！不及跬步，無以至千里。為了目標努力的人是發光的。項目四：你待我賓至如歸，我還你門庭若市。一次服務，終生服務！認識、相信、信任、依賴。微笑暖人心，真情待客戶。失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠！客戶夸你好，勝過登廣告。項目五：細節決定成敗。力不足者，中道而廢；今汝畫。一客失了信，百客不登門。客隨店轉，店隨客轉。智慧源于勤奮，偉大出于平凡。人貴有志，學貴有恒。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。項目六：學而不思則罔,思而不學則殆,學習如逆水行舟,不日進,則日退。真誠是最直接、高效、不費力的溝通技巧。唯天下之至誠能勝天下之至偽，唯天下之至拙能勝天下之至巧。真誠是永遠的必殺技。項目七：三人行，必有我師焉。吾生也有涯，而知也無涯。欲窮千里目，更上一層樓。溫故而知新，可以為師矣。先處理心情，再處理事情。售后處理一半是技術，一半是藝術。技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。項目八：假如你不付給仆人工錢，他就會自取報酬。世界會向那些有目標和遠見的人讓路。人才是企業發展的最寶貴資源。成功的秘訣在于對工作的熱愛和投入。顧客的難題，就是我們要開發的課題。只要過程做的好，結果自然好

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論