中國遠程辦公行業市場規模及未來發展前景分析

一、遠程辦公起源已久,但中國市場發展落后

遠程辦公,分“遠程”和“辦公”兩部分,是指通過現代互聯網技術,實現非本地辦公：在家辦公、異地辦公、移動辦公等遠程辦公模式.遠程辦公的起源于20世紀70年代的技術,它通過非智能終端使用電話線作為網絡橋梁來連接位于衛星辦公室和商業區的主機.隨著個人電腦的成本降低、性提高、易用性增強,它們從辦公室走向了家庭.在20世紀80年代,分支辦公室和家庭工作者就能夠通過個人電腦或虛擬終端連接到他們公司的主機.通過局域網絡促進資源共享和客戶端電腦的功能增強,適得遠程工作拿著筆記本電腦在辦公室或家里(幾乎是任何地方)進行工作.遠程工作者通過使用組件、虛擬個人網絡,和類似的技術來連接他們在家中辦公室來和團隊成員協作和配合.隨著相關的網絡設備價格和網絡服務費用的在近幾年的降低,遠程辦公的運營成本與傳統的辦公方式相比越來越微不足道.

2005年中國僅有180萬名遠程辦公員工,而到2014年,這一數據上升到360萬,2018年估算約490萬人;2012-2017年,中國遠程辦公平臺市場規模呈現較大的增長,2017年遠程辦公規模達到60億元,同比增長68.07%.2012-2017年市場年均復合增速達到95.52%.2005-2018年中國遠程辦公人數情況

從需求主體來看,互聯網/信息技術行業的需求占比最高,超過24%.隨著中國互聯網、信息化建設的完善和普及,智慧城市的深入建設,中國遠程辦公應用和功能也將不斷完善,企業對于遠程移動辦公的需求仍將持續增長.移動遠程辦公企業需求主體類型占比情況

二、疫情催化市場需求爆發,各大企業紛紛推進遠程辦公

2020年春節,新型冠狀病毒疫情從湖北向全國擴展,隨著確診病例數量的增加,如何在企業開工后控制疫情額蔓延成為全社會關系的問題.在此節點上,遠程辦公成為控制疫情,降低感染風險的重要手段,受到專家和大眾的呼吁及認可.大部分企業均開始推進遠程辦公,未來全國范圍內的遠程辦公的用戶使用習慣或將進一步提高.

其實,早在上世紀80年代,“在家辦公”就已經在硅谷流行.至2017年,美國超過八成企業引入了遠程辦公制度,已有3000萬人在家中遠程辦公,占美國工作人口的16%-19%.全世界已有24%的公司尤其是科技公司采用遠程辦公方式.

近年來,隨著企業數字化程度的提升,中國智能移動辦公市場規模不斷擴大.

值得注意的是,在這次疫情之下,遠程辦公需求急劇上升.根據相關報告顯示,接近七成的調研企業員工認為在疫情中公司最需要為員工提供在線工作的工具.公司認為疫情當前安排員式工作最需要的應對措施（%）

此外,根據全球性遠程公司Zapier公布的一份關于遠程辦公的調查報告顯示,人們對于遠程辦公的渴望相當之高.遠程辦公是57%的腦力工作者最希望公司提供給他們的福利,這個比例甚至超過了免費午餐(42%)和無限的休假時間(39%).在這樣的高需求下,遠程辦公的市場需求空間非常大.腦力工作者希望公司提供的福利（%）

在用戶調研中,結果顯示63.4%的受訪用戶認為遠程辦公的優勢在于工作地點靈活自由,57.4%受訪用戶認為遠程辦公節省了通勤時間與花費.

遠程辦公最大的優勢為工作地點靈活自由2020年中國新遠程辦公優勢認知調查

的確,遠程辦公主要借助互聯網技術進行線上辦公,受工作地點影響小,辦公安排較為靈活.此外,在家辦公節省了通勤時間與交通費用,較為方便快捷.在遠程辦公適應程度調查中,超過五成的受訪用戶表示適應遠程辦公模式.

不過,超四成的受訪用戶遠程辦公存在依賴遠程辦公軟件,易受硬件條件影響的問題,近四成受訪用戶認為,遠程辦公溝通協作受到影響.

依賴遠程辦公軟件、易受硬件條件影響為主要劣勢2020年中國思前想后春遠程辦公劣勢認各調查情況

受疫情影響,在線辦公軟件短期需求爆發明顯,現階段遠程辦公功能相對簡單,用戶對遠程辦公具有較強的適應性.但用戶習慣尚未養成,各類在線辦公軟件存在的弊端難以快速改善,進而制約用戶粘性的提升.預計疫情防控期過后,在線辦公軟件需求將會大幅回落.而各大企業在疫情之后應更加注重培養用戶習慣,凸顯協同辦公優勢,增加用戶粘性.

隨著遠程辦公行業信息化建設不斷提升,企業對遠程辦公應用及設備的需求也持續增長,中國遠程辦公市場規模也保持飛速增長趨勢.2017年,中國遠程辦公市場規模為194億元左右,2018年達到234億元左右,同比增長20.8%；預計2019年中國智能移動辦公行業市場規模為271億元左右,2020年將增長至318億元.2017-2020年中國遠程辦公行業市場規模走勢預測

三、市場具備長期驅動力,未來發展前景廣闊

疫情無情奪走了眾多無辜百姓的生命,也讓很多中小企業以及千萬家庭的經濟生活變得更加艱難……在眾多企業無法正常復工的情況下,一場浩浩蕩蕩的遠程辦公打響了抗疫戰.

除了短期市場的催化以外,中國遠程辦公行業亦具備長期增長的動力.從技術的角度來看,隨著電子信息技術的不斷進步和軟件應用模式的不斷創新,以及互聯網與科技巨頭的布局,都將支撐遠程辦公行業的技術水平不斷提升,從而不斷開發出功能和性能更加完善的新產品,帶動了行業的持續發展.

這場疫情下火爆的遠程辦公,大家耳熟能詳的主要是阿里釘釘和企業微信兩大平臺,事實上加入遠程辦公大戰的遠不止他們二位.根據相關數據顯示,當前國內一共有約4500家云辦公企業.

開工首日,上千萬企業、約2億人次殺入遠程辦公,這直接導致了釘釘2天擴容了2萬臺云服務器;這一天,企業微信平臺也同時涌入了數百萬企業,從正月初一開始,企業微信就一直持續從幾十倍到幾百倍的擴容;年前才剛剛開放的華為云WeLink,新增企業數便達到數十萬,新增日活超百萬;金山辦公旗下的WPS文檔、會議等用戶也從正月初一就開始了快速增長……

字節跳動飛書、Zoom視頻、小魚易連等隨后紛紛加入這場大戰,百度Hi企業智能遠程辦公平臺也宣布對外開放……還有更多的遠程辦公平臺正在悄然殺入,千團大戰已經在遠程辦公領域打響.

目前來看,遠程辦公還是一片藍海,但是從這種發展的態勢來看,估計很快就將會從藍海進入到紅海戰爭中,會有大量的中小型遠程辦公平臺淘汰出局.未來在遠程辦公領域,筆者認為主要有兩類平臺能夠存活.

一類是超級平臺型,超級平臺估計最后仍然是一場由巨頭們主導的戰爭,且眼下阿里釘釘、企業微信在用戶規模上已經具有一定的領先優勢,其他平臺要想快速實現超越的可能性貌似不大.

另一類則是深度垂直型,這些辦公軟件只提供某一類特殊的遠程辦公服務,且該辦公軟件在這個領域具有更專業的優勢.就拿當前的阿里釘釘來說,作為平臺,阿里釘釘實際上也跟很多的第三方辦公軟件達成合作,讓這些合作伙伴為自身平臺的中小企業提供服務,這些第三方辦公軟件依附于阿里釘釘等平臺型,也就會有自己的一片生存之地.

遠程辦公爆火的同時也引來了眾多唱衰的聲音,不少人認為遠程辦公只是一種臨時性的辦公需求.不可否認,疫情特殊時期催生了當前大量的遠程辦公需求;也有很多人因為這么長時間憋在家,已經對在家辦公產生了厭倦,甚至覺得比正常上班還要累;更有大量企業老板對于這種遠程辦公不放心,認為自己失去了對員工的掌控……

事實上,此前已經有很多企業會采用這種遠程辦公模式,尤其是異地辦公或者出差辦公,這種遠程辦公的形式早已有所運用.而經過此次疫情,這種遠程辦公方式的運用概率只會增加.

其一,過去很多企業、很多員工對于遠程辦公軟件了解非常少,這場疫情讓更多人開始對遠程辦公有所了解,有所認知.隨著阿里、騰訊等互聯網公司紛紛延長了正式上班時間,疫情下的遠程辦公還將持續一段時間,這段時間正是遠程辦公軟件培養用戶習慣的大好機會.一旦培養了用戶習慣,大家就會慢慢習慣這些辦公軟件,習慣往往是難以改變的.

其二,突如其來的用戶爆增,遠程辦公出現些服務器崩潰和體驗問題也完全可以理解,但是不能忽視的是,這些遠程辦公軟件確實能夠在一定程度上提升辦公效率,即便是在日常上班期間,也需要借助這些辦公軟件,甚至它還能讓更多企業隨時隨地的移動辦公.

其三,隨著越來越多自由職業的出現,遠程辦公必將成為這些人的不二選擇,借助移動辦公軟件既節省了寫字樓租金、物業等成本,也能保證工作的有效溝通和監督.

其四,疫情期間伴隨線上辦公大增的還有在線教育,而在線教育行業早已有所驗證,未來是線上教育與線下教育結合的趨勢.辦公的未