專家顧問：李學(xué)軍廣州佩格管理咨詢有限公司ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論1/11/2023項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的很多過程本質(zhì)上是一致的為什么要做？做哪些事？達(dá)到什么要求？多長(zhǎng)時(shí)間做完？需要多少錢？需求：驅(qū)動(dòng)力——解決什么問題？帶來什么利益質(zhì)量：產(chǎn)品或結(jié)果滿足客戶要求時(shí)間：明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)成本：最終成本可以計(jì)算，并應(yīng)控制在預(yù)算內(nèi)工作范圍：完成哪些工作，結(jié)果可以評(píng)測(cè)人：執(zhí)行人的能力、所有人的目標(biāo)、人力成本項(xiàng)目成功的制約因素質(zhì)量工作范圍進(jìn)度成本QCTQTCQTC幾乎所有的項(xiàng)目的都具備四個(gè)主要目標(biāo)：Q—Quality—達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量C—Cost—在預(yù)算之內(nèi)T—Time—在規(guī)定時(shí)間內(nèi)S—Scope—在規(guī)定的范圍內(nèi)這四個(gè)變量是相互聯(lián)系的，可以用數(shù)學(xué)表達(dá)式表述為： C=f(Q,T,S)如果改變其中一個(gè)，至少其中的另一個(gè)將改變。項(xiàng)目經(jīng)理至少確定一個(gè)★項(xiàng)目管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)一般管理知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理的知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK=ProjectManagementBodyofKnowledge合同管理管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行綜合管理范圍范圍確認(rèn)范圍定義范圍計(jì)劃范圍變更

控制時(shí)間采購(gòu)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)次序成本質(zhì)量人力資源交流溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施資源選擇合同終結(jié)開始執(zhí)行過程控制過程計(jì)劃過程開始過程關(guān)閉過程項(xiàng)目管理知識(shí)體系Processgroups開始計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束核心輔助RiskResponseControl開始計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束范圍確認(rèn)范圍定義范圍計(jì)劃范圍變更

控制采購(gòu)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)次序資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施投標(biāo)選擇合同管理開始項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行合同終結(jié)質(zhì)量控制管理終結(jié)企業(yè)信息化方法論應(yīng)用123456789101112…流程管理管理方法論知識(shí)管理方法論IT規(guī)劃方法論持續(xù)改進(jìn)方法論IT咨詢方法論項(xiàng)目管理和變革管理方法論應(yīng)用實(shí)施方法論管理層的抵觸情緒利益相關(guān)方的管理溝通組織團(tuán)隊(duì)的建立技能的傳遞信息化過程中必須考慮的問題

ERP需求“黑洞”應(yīng)用實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目管理章程質(zhì)量管理計(jì)劃項(xiàng)目過程控制業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)藍(lán)圖差異分析差異消除策略應(yīng)用實(shí)施策略企業(yè)信息化的三步曲

應(yīng)用實(shí)施方案設(shè)計(jì)管理梳理現(xiàn)狀調(diào)研分析關(guān)鍵流程梳理管理需求明晰信息化需求明晰項(xiàng)目管理和變革管理方法論知識(shí)轉(zhuǎn)移與培訓(xùn)計(jì)劃現(xiàn)狀調(diào)研管理需求信息化需求求藍(lán)圖設(shè)計(jì)實(shí)施方案解決方案企業(yè)管理信信息化的實(shí)實(shí)現(xiàn)過程BPMERP項(xiàng)目管理和和變革管理理方法論流程管理與與ERP實(shí)實(shí)施的關(guān)系系ERP項(xiàng)目目管理項(xiàng)目策略計(jì)劃控制/執(zhí)行行完成項(xiàng)目完成控制和報(bào)告告工作管理資源管理質(zhì)量管理配置管理管理階段項(xiàng)目管理(PJM)—管理流程ERP實(shí)施施方法ERP實(shí)施施方法(AIM)——步驟及控制制流程業(yè)務(wù)需求定定義(RD)業(yè)務(wù)流程改改善方案(BR)應(yīng)用和技術(shù)術(shù)結(jié)構(gòu)(TA)模塊設(shè)計(jì)和和建立(MD)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換(CV)建立文檔(DO)業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)測(cè)試(TE)性能測(cè)試(PT)培訓(xùn)(TR)系統(tǒng)切換(PM)項(xiàng)目管理定義業(yè)務(wù)分析方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)建立正式運(yùn)行切換項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)質(zhì)量管理實(shí)施方法定定義了項(xiàng)目目實(shí)施的流流程，每一一流程表達(dá)達(dá)了相互聯(lián)聯(lián)系的任務(wù)務(wù)、目標(biāo)、、技能需求求、投入和和可交付給給客戶的輸輸出結(jié)果項(xiàng)目計(jì)劃控制/執(zhí)行行項(xiàng)目結(jié)束階段計(jì)劃階段控制階段結(jié)束123456實(shí)施階段ERP實(shí)施施項(xiàng)目管理理方法AIMERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程程概述前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策策略擬定實(shí)施范范圍和目標(biāo)標(biāo)制定總體計(jì)計(jì)劃對(duì)用戶管理理層進(jìn)行培培訓(xùn)制定質(zhì)量管管理和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理策略略建立實(shí)施隊(duì)隊(duì)伍組織結(jié)結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶戶進(jìn)行產(chǎn)品品培訓(xùn)硬件環(huán)境、、軟件環(huán)境境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)調(diào)研與分析析簽署分析報(bào)報(bào)告（M）確定詳細(xì)方方案設(shè)計(jì)的的范圍制定各模塊塊詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE（（M）制定各模塊塊進(jìn)度計(jì)劃劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收收集單元測(cè)試二次開發(fā)任任務(wù)確認(rèn)二次開發(fā)權(quán)限管理策策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)編寫用戶手手冊(cè)最終用戶培培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收收集產(chǎn)品環(huán)境建建立系統(tǒng)上線（（M）日常維護(hù)策策略實(shí)施效果評(píng)評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的的跟蹤維護(hù)護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收收集及轉(zhuǎn)換換策略制定集成測(cè)測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試（（M）項(xiàng)目前期準(zhǔn)準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)上線線運(yùn)行支持持制定實(shí)施施策略擬定實(shí)施施范圍和和目標(biāo)制定總體體計(jì)劃對(duì)用戶管管理層進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)制定質(zhì)量量管理和和風(fēng)險(xiǎn)管管理策略略建立實(shí)施施隊(duì)伍組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用用戶進(jìn)行行產(chǎn)品培培訓(xùn)硬件環(huán)境境、軟件件環(huán)境安安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)研與與分析特殊業(yè)務(wù)務(wù)處理的的論證確定詳細(xì)細(xì)方案設(shè)設(shè)計(jì)的范范圍制定各模模塊詳細(xì)細(xì)設(shè)計(jì)方方案（TO-BE）簽署TO-BE制定各模模塊進(jìn)度度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集策策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集單元測(cè)試試二次開發(fā)發(fā)任務(wù)確確認(rèn)二次開發(fā)發(fā)權(quán)限管理理策略確確定權(quán)限設(shè)定定優(yōu)化系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫用戶戶手冊(cè)最終用戶戶培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境境建立系統(tǒng)切換換上線日常維護(hù)護(hù)策略實(shí)施效果果評(píng)估應(yīng)用支持持產(chǎn)品環(huán)境境的跟蹤蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)收集及及轉(zhuǎn)換策策略制定集成成測(cè)試方方案準(zhǔn)備集成成測(cè)試數(shù)數(shù)據(jù)集成測(cè)試試項(xiàng)目前期期準(zhǔn)備——任務(wù)建立實(shí)施施隊(duì)伍制定實(shí)施施策略項(xiàng)目范圍圍確認(rèn)制定項(xiàng)目目實(shí)施總總體計(jì)劃劃對(duì)管理層層及項(xiàng)目目組成員員進(jìn)行培培訓(xùn)硬件環(huán)境境、軟件件環(huán)境安安裝項(xiàng)目準(zhǔn)備備階段質(zhì)質(zhì)量檢查查項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)大會(huì)項(xiàng)目前期期準(zhǔn)備——建立實(shí)施施隊(duì)伍目的：建立行之之有效的的項(xiàng)目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)構(gòu)和實(shí)施施機(jī)構(gòu)，，并明確確項(xiàng)目組組各成員員的職責(zé)責(zé)。任務(wù)：與用戶方方領(lǐng)導(dǎo)層層充分溝溝通，解解釋項(xiàng)目目需要的的各種角角色的基基本要求求；用戶戶方推薦薦人選；；評(píng)估其任職職資格相關(guān)人員員：用戶方領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、咨咨詢顧問問方項(xiàng)目目經(jīng)理結(jié)果：提交結(jié)果果：項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)圖圖獲得結(jié)果果：各項(xiàng)目組組成員到到位，并并明確各各自職責(zé)責(zé)及歸屬屬關(guān)系提示：考核項(xiàng)目目組成員員時(shí)應(yīng)著著重其業(yè)業(yè)務(wù)背景景、威信信、以及及在項(xiàng)目目進(jìn)行中中可以投投入的時(shí)時(shí)間參考文檔檔：項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)圖圖項(xiàng)目前期期準(zhǔn)備——制定實(shí)施施策略目的：建立良好好的項(xiàng)目目管理體體系，為為項(xiàng)目成成功奠定定基礎(chǔ)。。任務(wù)：設(shè)立項(xiàng)目目溝通交交流機(jī)制制及規(guī)范范定義項(xiàng)目目文檔管管理規(guī)范范確定項(xiàng)目目范圍控控制及管管理規(guī)范范制定實(shí)施施隊(duì)伍建建設(shè)及知知識(shí)轉(zhuǎn)移移策略制定系統(tǒng)統(tǒng)管理及及權(quán)限設(shè)設(shè)定策略略制定項(xiàng)目目質(zhì)量管管理和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)控制制策略提交結(jié)果果：項(xiàng)目管理理規(guī)程提示：制定項(xiàng)目目溝通交交流機(jī)制制時(shí)應(yīng)充充分考慮慮與用戶戶最高管管理層的的溝通機(jī)機(jī)制，最最好制定定期匯匯報(bào)討論論制度（（例會(huì)制制度）參考文檔檔：項(xiàng)目管理理章程項(xiàng)目前期期準(zhǔn)備——確定項(xiàng)目目實(shí)施范范圍目的：從實(shí)施的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)范圍圍、軟件件的功能能模塊及及重點(diǎn)業(yè)業(yè)務(wù)需求求幾方面面明確項(xiàng)項(xiàng)目總體實(shí)施范范圍。任務(wù)：了解用戶戶的組織織結(jié)構(gòu)現(xiàn)現(xiàn)狀及重重點(diǎn)業(yè)務(wù)務(wù)需求，，確定總總體實(shí)施施范圍提交結(jié)果果：項(xiàng)目實(shí)施施范圍獲得結(jié)果果：用戶項(xiàng)目目經(jīng)理簽簽字確認(rèn)認(rèn)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施范圍圍提示：制定實(shí)施施范圍時(shí)時(shí)應(yīng)充分分參考合合同文本本，并且且在文檔檔提交用用戶之前前應(yīng)先交交公司領(lǐng)導(dǎo)審核核參考文檔檔：項(xiàng)目實(shí)施施范圍項(xiàng)目前期期準(zhǔn)備——制定項(xiàng)目目實(shí)施總總體計(jì)劃劃目的：在充分考考慮項(xiàng)目目的預(yù)算算、資源源分配幾幾方面基基礎(chǔ)上制制定項(xiàng)目目的總體體計(jì)劃。。任務(wù)：制定項(xiàng)目目實(shí)施總總體計(jì)劃劃相關(guān)人員員：顧問方項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理、用戶戶方項(xiàng)目目經(jīng)理提交結(jié)果果：項(xiàng)目總體體計(jì)劃提示：在制定項(xiàng)項(xiàng)目總體體計(jì)劃時(shí)時(shí)需明確確標(biāo)示各各里程碑碑事件，，同時(shí)應(yīng)應(yīng)明確界界定各工工作的責(zé)任方參考文檔檔：項(xiàng)目總體體計(jì)劃項(xiàng)目前期期準(zhǔn)備——用戶培訓(xùn)訓(xùn)目的：使用戶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層及及關(guān)鍵用用戶明確確實(shí)施的的目標(biāo)、、方法等等任務(wù)：對(duì)用戶管管理層及及關(guān)鍵用用戶培訓(xùn)訓(xùn)ERP原理對(duì)項(xiàng)目組組成員及及關(guān)鍵用用戶進(jìn)行行產(chǎn)品培培訓(xùn)獲得：用戶管理理層及相相關(guān)關(guān)鍵鍵用戶對(duì)對(duì)ERP的原理理、實(shí)施施方法、、實(shí)施中中的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)因素及及風(fēng)險(xiǎn)的控控制和規(guī)規(guī)避均已已了解提示：培訓(xùn)過程程中應(yīng)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)實(shí)施施中的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)因素素，以及及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的控制制和規(guī)避避；ERP原原理培訓(xùn)訓(xùn)可在項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)大會(huì)時(shí)時(shí)進(jìn)行參考文檔檔：ERP原原理教程程Oracle產(chǎn)產(chǎn)品培培訓(xùn)教材材項(xiàng)目前期期準(zhǔn)備——硬件及軟軟件環(huán)境境安裝PurposeTasksOutcomeTipsReference項(xiàng)目前期期準(zhǔn)備——項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)大會(huì)目的：任務(wù)：召集項(xiàng)目目有關(guān)人人員開會(huì)會(huì)，介紹紹項(xiàng)目目目標(biāo)、實(shí)實(shí)施策略略及計(jì)劃劃安排，，宣布有有關(guān)項(xiàng)目管理中中的有關(guān)關(guān)規(guī)程獲得：項(xiàng)目正式式啟動(dòng)參考文檔檔：項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)大會(huì)議議程安排排項(xiàng)目前期期準(zhǔn)備——項(xiàng)目準(zhǔn)備備階段質(zhì)質(zhì)量檢查查目的：檢查本階階段各項(xiàng)項(xiàng)工作是是否完成成，并保保證其質(zhì)質(zhì)量任務(wù)：檢查各項(xiàng)項(xiàng)工作應(yīng)應(yīng)提交的的結(jié)果及及文檔是是否完成成并合乎乎質(zhì)量提交：項(xiàng)目準(zhǔn)備備階段質(zhì)質(zhì)量檢查查報(bào)告書書獲得：項(xiàng)目準(zhǔn)備備階段質(zhì)質(zhì)量檢查查報(bào)告書書被簽字字確認(rèn)相關(guān)人員員：顧問方項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理、用戶戶方項(xiàng)目目經(jīng)理參考文檔檔：項(xiàng)目準(zhǔn)備備階段質(zhì)質(zhì)量檢查查報(bào)告書書業(yè)務(wù)藍(lán)圖圖前期準(zhǔn)備備業(yè)務(wù)藍(lán)圖圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)上線線運(yùn)行支持持制定實(shí)施施策略擬定實(shí)施施范圍和和目標(biāo)制定總體體計(jì)劃對(duì)用戶管管理層進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)制定質(zhì)量量管理和和風(fēng)險(xiǎn)管管理策略略建立實(shí)施施隊(duì)伍組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用用戶進(jìn)行行產(chǎn)品培培訓(xùn)硬件環(huán)境境、軟件件環(huán)境安安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)研與與分析特殊業(yè)務(wù)務(wù)處理的的論證確定詳細(xì)細(xì)方案設(shè)設(shè)計(jì)的范范圍制定各模模塊詳細(xì)細(xì)設(shè)計(jì)方方案（TO-BE）簽署TO-BE制定各模模塊進(jìn)度度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集策策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集單元測(cè)試試二次開發(fā)發(fā)任務(wù)確確認(rèn)二次開發(fā)發(fā)權(quán)限管理理策略確確定權(quán)限設(shè)定定優(yōu)化系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫用戶戶手冊(cè)最終用戶戶培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境境建立系統(tǒng)切換換上線日常維護(hù)護(hù)策略實(shí)施效果果評(píng)估應(yīng)用支持持產(chǎn)品環(huán)境境的跟蹤蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)收集及及轉(zhuǎn)換策策略制定集成成測(cè)試方方案準(zhǔn)備集成成測(cè)試數(shù)數(shù)據(jù)集成測(cè)試試業(yè)務(wù)藍(lán)圖圖—任務(wù)本階段工工作準(zhǔn)備備當(dāng)前業(yè)務(wù)務(wù)流程調(diào)調(diào)研及分分析將來業(yè)務(wù)務(wù)流程討討論及定定義編寫并提提交業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)圖設(shè)設(shè)計(jì)確認(rèn)業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)圖設(shè)設(shè)計(jì)優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)范圍定定義優(yōu)化項(xiàng)目目計(jì)劃本階段工工作質(zhì)量量檢查業(yè)務(wù)藍(lán)圖圖—本階段工工作準(zhǔn)備備目的：為業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖階段段工作從從時(shí)間安安排和資資源調(diào)度度等方面面做好準(zhǔn)準(zhǔn)備任務(wù)：制定總體體及各業(yè)業(yè)務(wù)組業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖圖階段工工作明細(xì)細(xì)計(jì)劃確定各任任務(wù)資源源安排到到位準(zhǔn)備業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)研提提綱提交：業(yè)務(wù)藍(lán)圖圖階段工工作明細(xì)細(xì)計(jì)劃業(yè)務(wù)調(diào)研研問卷獲得：業(yè)務(wù)藍(lán)圖圖階段工工作明細(xì)細(xì)計(jì)劃被被確認(rèn)用戶方資資源安排排妥當(dāng)相關(guān)人員：各模塊顧問、、顧問方項(xiàng)目目經(jīng)理、用戶戶方項(xiàng)目經(jīng)理理提示：業(yè)務(wù)調(diào)研問卷卷應(yīng)及早提交交用戶，使其其有充分的準(zhǔn)準(zhǔn)備過程。在在具體項(xiàng)目中中，甚至可以以在項(xiàng)目實(shí)施范圍確確定后即提交交問卷給用戶戶。參考文檔：業(yè)務(wù)調(diào)研問卷卷業(yè)務(wù)藍(lán)圖—當(dāng)前業(yè)務(wù)流程程調(diào)研及分析析目的：了解用戶業(yè)務(wù)務(wù)流程現(xiàn)狀及及需求，并對(duì)對(duì)其合理性進(jìn)進(jìn)行分析，為為業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備任務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)研研問卷做調(diào)研研，了解客戶戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及及需求提交：業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告告業(yè)務(wù)需求、報(bào)報(bào)表需求及開開發(fā)需求匯總總獲得：對(duì)用戶當(dāng)前業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀初步步了解，了解解用戶業(yè)務(wù)處處理關(guān)鍵需求求，了解用戶戶對(duì)開發(fā)及報(bào)報(bào)表的需求相關(guān)人員：各模塊顧問、、用戶方項(xiàng)目目組成員、關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員員提示：用戶當(dāng)前流程程的描述并不不重要，重要要的是流程的的目標(biāo)、用戶戶的需求。因因此，沒有必必要提交當(dāng)前業(yè)務(wù)流流程，相反應(yīng)應(yīng)致力于對(duì)流流程的分析和和將來業(yè)務(wù)流流程設(shè)想的討討論。參考文檔：業(yè)務(wù)藍(lán)圖—將來業(yè)務(wù)流程程討論及定義義目的：在業(yè)務(wù)調(diào)研基基礎(chǔ)上對(duì)用戶戶的某些特殊殊業(yè)務(wù)需求進(jìn)進(jìn)行分析論證證，提出初步步解決方案，，并與用戶討論確定定。任務(wù)：對(duì)用戶的每種種特殊業(yè)務(wù)需需求，經(jīng)分析析后提出可能能的各種解決決方案（如果果可能，在系系統(tǒng)上驗(yàn)證）；分析析各種方案的的優(yōu)劣，并與與用戶討論，，尋求用戶可可接受的最佳佳方案。提交：特殊業(yè)務(wù)需求求解決方案獲得：所有用戶業(yè)務(wù)務(wù)需求都有對(duì)對(duì)應(yīng)的解決方方案相關(guān)人員：各模塊顧問、、用戶方項(xiàng)目目組成員、關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員員提示：所謂特殊需求求，有可能是是一些不規(guī)范范的處理方法法，因此在這這里應(yīng)首先設(shè)設(shè)法規(guī)范用戶戶的業(yè)務(wù)流程，并盡盡力說服用戶戶對(duì)過去的流流程做必要的的改變。Reference業(yè)務(wù)藍(lán)圖—編寫并提交業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)計(jì)目的：完成業(yè)務(wù)藍(lán)圖圖設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)圖中需詳詳細(xì)描述用戶戶的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)需求，并并提出對(duì)應(yīng)的的解決方案。。該文檔將是是系統(tǒng)配置及及相關(guān)開發(fā)的基礎(chǔ)，同同時(shí)也為系統(tǒng)統(tǒng)的最終驗(yàn)收收提供主要依依據(jù)。必要條件：對(duì)用戶的業(yè)務(wù)務(wù)需求調(diào)研并并論證完成提交：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)計(jì)相關(guān)人員：各模塊顧問、、用戶方項(xiàng)目目組成員Reference業(yè)務(wù)藍(lán)圖—確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖圖設(shè)計(jì)目的：與用戶方詳細(xì)細(xì)論證并完善善業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)設(shè)計(jì)，在取得得一致的基礎(chǔ)礎(chǔ)上由用戶方方項(xiàng)目經(jīng)理及公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)認(rèn)。任務(wù)：審核組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)審核業(yè)務(wù)處理理流程設(shè)計(jì)審核報(bào)表及開開發(fā)需求定義義請(qǐng)用戶方簽字字獲得：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)計(jì)被用戶簽字字確認(rèn)提示：業(yè)務(wù)藍(lán)圖的簽簽署是整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目中的一個(gè)個(gè)重要里程碑碑，不可忽略略。業(yè)務(wù)藍(lán)圖—優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍圍定義目的：在業(yè)務(wù)調(diào)研及及藍(lán)圖設(shè)計(jì)過過程中，可能能會(huì)對(duì)原先定定義的實(shí)施范范圍提出更改改。因此，在充分考考慮業(yè)務(wù)藍(lán)圖圖設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，可以對(duì)對(duì)實(shí)施范圍進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化。任務(wù)：優(yōu)化實(shí)施范圍圍優(yōu)化的實(shí)施范范圍報(bào)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核簽署優(yōu)化的實(shí)實(shí)施范圍提交：優(yōu)化的業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)施范圍獲得：業(yè)務(wù)實(shí)施范圍圍得到優(yōu)化，，并被客戶方方簽署確認(rèn)提示：在實(shí)施過程中中盡量不要擴(kuò)擴(kuò)大實(shí)施范圍圍，因而在定定義及優(yōu)化業(yè)業(yè)務(wù)范圍時(shí)要要盡量考慮周詳，并并請(qǐng)用戶方領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署確認(rèn)認(rèn)，作為項(xiàng)目目驗(yàn)收時(shí)的重重要依據(jù)之一一。業(yè)務(wù)藍(lán)圖—優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃劃目的：在業(yè)務(wù)調(diào)研及及藍(lán)圖設(shè)計(jì)完完成后，可以以優(yōu)化項(xiàng)目的的整體計(jì)劃，，使之更科學(xué)、合理。。任務(wù)：優(yōu)化項(xiàng)目整體體計(jì)劃各業(yè)務(wù)組計(jì)劃劃分解提交：優(yōu)化的項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃獲得：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃劃得到優(yōu)化，，并分解到不不同的業(yè)務(wù)組組業(yè)務(wù)藍(lán)圖—本階段工作質(zhì)質(zhì)量檢查目的：檢查本階段各各項(xiàng)工作是否否完成，并保保證其質(zhì)量任務(wù)：檢查各項(xiàng)工作作應(yīng)提交的結(jié)結(jié)果及文檔是是否完成并合合乎質(zhì)量提交：業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段段質(zhì)量檢查報(bào)報(bào)告書獲得：業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段段質(zhì)量檢查報(bào)報(bào)告書被簽字字確認(rèn)相關(guān)關(guān)人人員員：：顧問問方方項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理、、用用戶戶方方項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理Reference系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)前期期準(zhǔn)準(zhǔn)備備業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖圖系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)上上線線運(yùn)行行支支持持制定定實(shí)實(shí)施施策策略略擬定定實(shí)實(shí)施施范范圍圍和和目目標(biāo)標(biāo)制定定總總體體計(jì)計(jì)劃劃對(duì)用用戶戶管管理理層層進(jìn)進(jìn)行行培培訓(xùn)訓(xùn)制定定質(zhì)質(zhì)量量管管理理和和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理策策略略建立立實(shí)實(shí)施施隊(duì)隊(duì)伍伍組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)對(duì)關(guān)關(guān)鍵鍵用用戶戶進(jìn)進(jìn)行行產(chǎn)產(chǎn)品品培培訓(xùn)訓(xùn)硬件件環(huán)環(huán)境境、、軟軟件件環(huán)環(huán)境境安安裝裝當(dāng)前前業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)調(diào)研研與與分分析析特殊殊業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)處處理理的的論論證證確定定詳詳細(xì)細(xì)方方案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的范范圍圍制定定各各模模塊塊詳詳細(xì)細(xì)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)方方案案（（TO-BE））簽署署TO-BE制定定各各模模塊塊進(jìn)進(jìn)度度計(jì)計(jì)劃劃參數(shù)數(shù)設(shè)設(shè)置置基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集策策略略基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集單元元測(cè)測(cè)試試二次次開開發(fā)發(fā)任任務(wù)務(wù)確確認(rèn)認(rèn)二次次開開發(fā)發(fā)權(quán)限限管管理理策策略略確確定定權(quán)限限設(shè)設(shè)定定優(yōu)化化系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)編寫寫用用戶戶手手冊(cè)冊(cè)最終終用用戶戶培培訓(xùn)訓(xùn)動(dòng)態(tài)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集產(chǎn)品品環(huán)環(huán)境境建建立立系統(tǒng)統(tǒng)切切換換上上線線日常常維維護(hù)護(hù)策策略略實(shí)施施效效果果評(píng)評(píng)估估應(yīng)用用支支持持產(chǎn)品品環(huán)環(huán)境境的的跟跟蹤蹤維維護(hù)護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集及及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換策策略略制定定集集成成測(cè)測(cè)試試方方案案準(zhǔn)備備集集成成測(cè)測(cè)試試數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)集成成測(cè)測(cè)試試系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)——任務(wù)務(wù)參數(shù)數(shù)設(shè)設(shè)置置基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集單元元測(cè)測(cè)試試二次次開開發(fā)發(fā)權(quán)限限設(shè)設(shè)定定制定定動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集及及系系統(tǒng)統(tǒng)上上線線策策略略集成成測(cè)測(cè)試試及及系系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化化本階階段段工工作作質(zhì)質(zhì)量量檢檢查查系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)——參數(shù)數(shù)設(shè)設(shè)置置目的的：：基于于藍(lán)藍(lán)圖圖設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)對(duì)對(duì)系系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行行參參數(shù)數(shù)配配置置。。任務(wù)務(wù)：：分析析業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需求求，，進(jìn)進(jìn)行行適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡膮?shù)數(shù)設(shè)設(shè)置置驗(yàn)證證參參數(shù)數(shù)設(shè)設(shè)置置結(jié)結(jié)果果將設(shè)設(shè)置置記記入入““系系統(tǒng)統(tǒng)參參數(shù)數(shù)設(shè)設(shè)置置文文檔檔””知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移安排排用用戶戶進(jìn)進(jìn)行行單單元元測(cè)測(cè)試試提交交：：系統(tǒng)統(tǒng)參參數(shù)數(shù)設(shè)設(shè)置置文文檔檔單元元測(cè)測(cè)試試文文檔檔當(dāng)提提交交文文檔檔確確認(rèn)認(rèn)后后：：?jiǎn)卧獪y(cè)測(cè)試試提示示：：嚴(yán)格格按按照照系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理規(guī)規(guī)范范要要求求，，保保證證在在不不同同環(huán)環(huán)境境下下參參數(shù)數(shù)設(shè)設(shè)置置的的一一致致性性。。保證證充充分分的的測(cè)測(cè)試試步步驟驟。。參考考文文檔檔：：系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)——基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集目的的：：制定定合合理理的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集策策略略，，完完成成數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集，，并并盡盡早早導(dǎo)導(dǎo)入入系系統(tǒng)統(tǒng)，，保保證證足足夠夠的的測(cè)測(cè)試試時(shí)時(shí)間間。。任務(wù)務(wù)制定定基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集策策略略（（含含相相應(yīng)應(yīng)的的編編碼碼規(guī)規(guī)則則））收集集基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)導(dǎo)入入驗(yàn)證證基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)提交交：：基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集策策略略基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集表表獲得得：：基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集完完成成并并導(dǎo)導(dǎo)入入系系統(tǒng)統(tǒng)，，且且經(jīng)經(jīng)過過充充分分的的驗(yàn)驗(yàn)證證測(cè)測(cè)試試，，保保證證其其完完備備性性及及正正確確性性。。提示示：：基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的完完整整、、正正確確是是保保證證整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目成成功功的的重重要要基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，因因而而要要認(rèn)認(rèn)真真對(duì)對(duì)待待，，并并確確保保充充分分的驗(yàn)驗(yàn)證證步步驟驟。。參考考文文檔檔：：基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集策策略略基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集表表系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)——單元元測(cè)測(cè)試試目的的：：制定定合合理理的的單單元元測(cè)測(cè)試試策策略略，，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員進(jìn)進(jìn)行行充充分分的的單單元元測(cè)測(cè)試試，，確確保保系系統(tǒng)統(tǒng)特特定定設(shè)設(shè)置置的的正正確確性性，，同時(shí)時(shí)也也保保證證業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員能能熟熟練練操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)。。任務(wù)務(wù)：：制定定單單元元測(cè)測(cè)試試策策略略編寫寫單單元元測(cè)測(cè)試試文文檔檔并并安安排排業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員測(cè)測(cè)試試業(yè)務(wù)務(wù)主主管管簽簽署署確確認(rèn)認(rèn)單單元元測(cè)測(cè)試試文文檔檔提交交：：?jiǎn)卧獪y(cè)測(cè)試試策策略略單元元測(cè)測(cè)試試文文檔檔獲得得：：?jiǎn)卧獪y(cè)測(cè)試試完完成成，，測(cè)測(cè)試試文文檔檔被被簽簽字字確確認(rèn)認(rèn)；；業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員熟熟練練掌掌握握相相關(guān)關(guān)操操作作提示示：：要確確保保單單元元測(cè)測(cè)試試工工作作由由業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員承承擔(dān)擔(dān)，，且且測(cè)測(cè)試試文文檔檔得得到到部部門門主主管管確確認(rèn)認(rèn)參考考文文檔檔：：?jiǎn)卧獪y(cè)測(cè)試試策策略略單元元測(cè)測(cè)試試文文檔檔系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)——二次次開開發(fā)發(fā)目的的：：根據(jù)據(jù)開開發(fā)發(fā)及及報(bào)報(bào)表表需需求求匯匯總總，，完完成成系系統(tǒng)統(tǒng)本本身身無無法法完完成成的的一一些些特特定定需需求求的的開開發(fā)發(fā)。。TasksOutputOutcomeTipsReference系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)——權(quán)限限設(shè)設(shè)定定PurposeTasksOutputOutcomeTipsReference系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)——制定定動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集及及系系統(tǒng)統(tǒng)上上線線策策略略目的的：：制定定合合理理的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集的的工工作作步步驟驟、、時(shí)時(shí)間間表表、、動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集表表、、資資源源調(diào)調(diào)度度安安排排及及相相關(guān)關(guān)的責(zé)任任制度度等；；確定系系統(tǒng)上上線的的工作作步驟驟、時(shí)時(shí)間表表、資資源調(diào)調(diào)度安安排及及相關(guān)關(guān)的責(zé)責(zé)任制制度等等。任務(wù)：：編制動(dòng)動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)收收集表表制定動(dòng)動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)收收集策策略，，合理理安排排資源源，明明確責(zé)責(zé)任制定系系統(tǒng)上上線策策略提交：：動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)收收集策策略動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)收收集表表系統(tǒng)上上線策策略獲得：：動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)收收集工工作責(zé)責(zé)任明明確，，工作作安排排合理理；系統(tǒng)上上線工工作計(jì)計(jì)劃合合理安安排參考文文檔：：動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)收收集表表系統(tǒng)上上線策策略系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)——集成測(cè)測(cè)試及及系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化化目的：：通過集集成測(cè)測(cè)試，，確保保系統(tǒng)統(tǒng)各項(xiàng)項(xiàng)設(shè)計(jì)計(jì)（系系統(tǒng)配配置、、二次次開發(fā)發(fā)、權(quán)權(quán)限設(shè)設(shè)計(jì)等等）充充分滿滿足業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)設(shè)計(jì)，，并達(dá)達(dá)到用用戶期期望。。間接對(duì)對(duì)用戶戶培訓(xùn)訓(xùn)。任務(wù)：：編制集集成測(cè)測(cè)試計(jì)計(jì)劃準(zhǔn)備集集成測(cè)測(cè)試數(shù)數(shù)據(jù)集成測(cè)測(cè)試（（循環(huán)環(huán)1--n)系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化提交：：集成測(cè)測(cè)試計(jì)計(jì)劃集成測(cè)測(cè)試報(bào)報(bào)告獲得：：經(jīng)過集集成測(cè)測(cè)試及及系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化化，用用戶簽簽署集集成測(cè)測(cè)試報(bào)報(bào)告認(rèn)認(rèn)可當(dāng)當(dāng)前系系統(tǒng)，，從而而可以以準(zhǔn)備備上線線。提示：：集成測(cè)測(cè)試計(jì)計(jì)劃及及集成成測(cè)試試數(shù)據(jù)據(jù)均由由用戶戶方完完成，，實(shí)施施顧問問可以以為用用戶提提供范范本，，并輔輔導(dǎo)用戶完完成。。集成成測(cè)試試計(jì)劃劃的編編寫比比較耗耗時(shí)，，因此此該項(xiàng)項(xiàng)工作作應(yīng)盡盡早安安排用用戶開開始。。集成成測(cè)試過程程最好好集中中進(jìn)行行，要要求用用戶方方領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及業(yè)業(yè)務(wù)骨骨干參參與。。參考文文檔：：集成測(cè)測(cè)試計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)——本階段段工作作質(zhì)量量檢查查目的：：檢查本本階段段各項(xiàng)項(xiàng)工作作是否否完成成，并并保證證其質(zhì)質(zhì)量任務(wù)：：檢查各各項(xiàng)工工作應(yīng)應(yīng)提交交的結(jié)結(jié)果及及文檔檔是否否完成成并合合乎質(zhì)質(zhì)量提交：：系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)階階段質(zhì)質(zhì)量檢檢查報(bào)報(bào)告書書獲得：：系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)階階段質(zhì)質(zhì)量檢檢查報(bào)報(bào)告書書被簽簽字確確認(rèn)相關(guān)人人員：顧問方方項(xiàng)目目經(jīng)理理、用用戶方方項(xiàng)目目經(jīng)理理參考文文檔：：系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)階階段質(zhì)質(zhì)量檢檢查報(bào)報(bào)告書書系統(tǒng)切切換上上線前期準(zhǔn)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上上線運(yùn)行支支持制定實(shí)實(shí)施策策略擬定實(shí)實(shí)施范范圍和和目標(biāo)標(biāo)制定總總體計(jì)計(jì)劃對(duì)用戶戶管理理層進(jìn)進(jìn)行培培訓(xùn)制定質(zhì)質(zhì)量管管理和和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理策略略建立實(shí)實(shí)施隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵鍵用戶戶進(jìn)行行產(chǎn)品品培訓(xùn)訓(xùn)硬件環(huán)環(huán)境、、軟件件環(huán)境境安裝裝當(dāng)前業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)調(diào)研與與分析析特殊業(yè)業(yè)務(wù)處處理的的論證證確定詳詳細(xì)方方案設(shè)設(shè)計(jì)的的范圍圍制定各各模塊塊詳細(xì)細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)方案案（TO-BE）簽署TO-BE制定各各模塊塊進(jìn)度度計(jì)劃劃參數(shù)設(shè)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)收收集策策略基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)收收集單元測(cè)測(cè)試二次開開發(fā)任任務(wù)確確認(rèn)二次開開發(fā)權(quán)限管管理策策略確確定權(quán)限設(shè)設(shè)定優(yōu)化系系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)編寫用用戶手手冊(cè)最終用用戶培培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)收收集產(chǎn)品環(huán)環(huán)境建建立系統(tǒng)切切換上上線日常維維護(hù)策策略實(shí)施效效果評(píng)評(píng)估應(yīng)用支支持產(chǎn)品環(huán)環(huán)境的的跟蹤蹤維護(hù)護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)收收集及及轉(zhuǎn)換換策略略制定集集成測(cè)測(cè)試方方案準(zhǔn)備集集成測(cè)測(cè)試數(shù)數(shù)據(jù)集成測(cè)測(cè)試系統(tǒng)切切換上上線——任務(wù)編寫用用戶手手冊(cè)及及最終終用戶戶培訓(xùn)訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)收收集產(chǎn)品環(huán)環(huán)境建建立及及測(cè)試試建立內(nèi)內(nèi)部熱熱線工工作臺(tái)臺(tái)系統(tǒng)切切換上上線本階段段工作作質(zhì)量量檢查查系統(tǒng)切切換上上線——編寫用用戶手手冊(cè)及及最終終用戶戶培訓(xùn)訓(xùn)目的：：通過編編寫用用戶手手冊(cè)建建立不不同崗崗位操操作規(guī)規(guī)范，，通過過用戶戶培訓(xùn)訓(xùn)使最最終用用戶熟熟練掌掌握操作作技能能，減減少系系統(tǒng)上上線后后因用用戶操操作不不當(dāng)而而產(chǎn)生生的錯(cuò)錯(cuò)誤。。任務(wù)：：編寫用用戶手手冊(cè)最終用用戶培培訓(xùn)檢查培培訓(xùn)效效果提交：：用戶手手冊(cè)獲得：：最終用用戶熟熟練掌掌握本本崗位位操作作技能能。提示：：用戶手手冊(cè)及及最終終用戶戶培訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)由由各項(xiàng)項(xiàng)目組組關(guān)鍵鍵用戶戶在顧顧問的的輔助助下完完成。。參考文文檔：：用戶手手冊(cè)系統(tǒng)切切換上上線——?jiǎng)討B(tài)數(shù)數(shù)據(jù)收收集目的：：收集完完整、、正確確的動(dòng)動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)，，并正正