第五章物業(yè)管理企業(yè)環(huán)境學習目的了解物業(yè)管理企業(yè)各種環(huán)境因素重點把握如何分析各環(huán)境因素以及預測各因素的改變對企業(yè)可能造成的影響

第一節(jié)物業(yè)管理企業(yè)環(huán)境概述物業(yè)管理企業(yè)環(huán)境的概念物業(yè)管理企業(yè)的環(huán)境就是存在于物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)外部對物業(yè)管理企業(yè)有著現(xiàn)實的和潛在的影響的所有因素的總和。

第一節(jié)物業(yè)管理企業(yè)環(huán)境概述物業(yè)管理企業(yè)環(huán)境分類物業(yè)管理企業(yè)的環(huán)境大致分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩大類。外部環(huán)境通常包括外部一般環(huán)境和具體環(huán)境，一般環(huán)境主要有政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術環(huán)境及自然環(huán)境；具體環(huán)境主要由物業(yè)管理行業(yè)環(huán)境及競爭環(huán)境等要素構成。內(nèi)部環(huán)境主要是指物業(yè)管理企業(yè)的資源環(huán)境及企業(yè)的文化環(huán)境等方面的內(nèi)容。

第一節(jié)物業(yè)管理企業(yè)環(huán)境概述物業(yè)管理企業(yè)的環(huán)境的特點

復雜性多變性區(qū)域性第一節(jié)物業(yè)管理企業(yè)環(huán)境概述物業(yè)管理企業(yè)環(huán)境研究的意義環(huán)境研究可以提高物業(yè)管理企業(yè)決策的正確性環(huán)境研究可以提高物業(yè)管理企業(yè)決策的及時性環(huán)境研究可以提高物業(yè)管理企業(yè)決策的穩(wěn)定性第二節(jié)物業(yè)管理企業(yè)環(huán)境研究的程序和方法環(huán)境研究的程序確定課題提出假設收集資料處理資料環(huán)境預測提出報告第二節(jié)物業(yè)管理企業(yè)環(huán)境研究的程序和方法環(huán)境調(diào)查選擇適當?shù)恼{(diào)查對象采用適當?shù)恼{(diào)查方法觀察法詢問法實驗法第二節(jié)物業(yè)管理企業(yè)環(huán)境研究的程序和方法環(huán)境預測環(huán)境預測的方法很多，通常劃分為兩大類：定性預測方法和定量預測方法。定性預測法定量預測法第三節(jié)物業(yè)管理企業(yè)的外部環(huán)境物業(yè)管理企業(yè)宏觀環(huán)境分析物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析物業(yè)管理企業(yè)政治法律環(huán)境分析物業(yè)管理企業(yè)社會文化環(huán)境分析物業(yè)管理企業(yè)科技環(huán)境分析第三節(jié)物業(yè)管理企業(yè)的外部環(huán)境物業(yè)管理企業(yè)微觀環(huán)境分析物業(yè)管理行業(yè)的主要經(jīng)濟特征分