團隊建設與店務管理課程店長培訓團隊建設與店務管理課程店長培訓1前言:團隊訓練概述第1章團隊五個階段第2章團隊建設常見誤區第3章金牌店長的十把飛刀第4章團隊激勵課程提綱前言:團隊訓練概述課程提綱2沒有完美的個人只有完美的團隊管理箴言：沒有完美的個人只有完美的團隊管理箴言：3房產中介：“三高”特性的團隊高壓力高關懷高收入房產中介：“三高”特性的團隊高壓力高關懷高收入4成立期動蕩期穩定期高產期衰退期經紀人團隊的五個生命階段成立期動蕩期穩定期高產期衰退期經紀人團隊的五個生命階段5一、團隊五個階段一、團隊五個階段6豪情萬丈，技能低下！——成立期豪情萬丈，技能低下！——成立期7擇業、入行動機A、行業朝陽吸引人B、行業收入大于社會平均收入C、銷售是一項挑戰性極強的工作D、永不失業的工種E、容易暴富F、個人成長、上升的空間巨大擇業、入行動機A、行業朝陽吸引人8行為特征對行業、對企業期望較高成員之間熱情交往、工作投入行為特征對行業、對企業期望較高9策略

A、每位經紀人指定個人成長計劃前三個月業績目標（家訪、派單、房源、成交）4-6個月業績目標（入職－轉正－高級）7-12個月業績目標（高級－主任－客戶經理）12-18個月業績目標（經理－更高級層面）策略A、每位經紀人指定個人成長計劃10B、團隊制訂發展目標人員指標（熟手、新手、成才率）培訓計劃（基礎知識－技能－做人）業績目標（成本回收、月、季度計劃）團隊規則（各項量化考核及行政制度）B、團隊制訂發展目標11大浪淘沙，技能低下！——動蕩期大浪淘沙，技能低下！——動蕩期12行為特征期望過高、對現實不滿領導威信下降個人經濟能力出現問題急功近利團隊成員流失團隊中出現團伙行為特征期望過高、對現實不滿13策略樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的拔苗助長，激活團隊差異化管理，求大同存小異——角色分配培訓實用技能，提升業績能力經理人的業余心理學家角色策略樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的14經理人的幾個關鍵自己不要灰心不要平均使用力量（因人而異）出業績是關鍵體現高關懷（關心生活及家人）最好的批評是激勵（多激勵、及時表揚）經理人的幾個關鍵自己不要灰心15人員穩定、技能提升——穩定期人員穩定、技能提升——穩定期16行為特征團隊成員穩定派系沖突出現成員工作技能開始顯現團隊領導主要精力抓業績各項量化考核嚴格團隊領導自身缺點暴露行為特征團隊成員穩定17策略樹立領導個人的良好形象內部溝通、多外出活動（消除沖突）更多授權，反對大包大攬（一些大客戶交給銷售代表去做）持續激勵策略樹立領導個人的良好形象18——高產期士氣高昂,業績屢創新高——高產期士氣高昂,業績屢創新高19行為特征成員之間合作加強成員對團隊未來充滿信心個人榮譽和集體榮譽感加強成員有晉升的需求和欲望經理關注結果不看過程行為特征成員之間合作加強20經理人的誤區放松管理（因為有業績）私人事務多，業務管理放一邊誰離開都行，少了誰地球都轉威權管理代替威信管理經理人的誤區放松管理（因為有業績）21策略制定更高目標（分析市場份額，了解競爭對手，百萬經紀人）留住優秀員工（制定置業計劃，清楚團隊成就了個人，對未來家庭生活事業做規劃，置業和工作的關系）激勵和獎勵（現金獎、最高業績獎、最多單數獎）多開成功分享會（讓優秀員工多分享，滿足成就感）問題處理一定要嚴肅和及時，防止蔓延和惡化策略制定更高目標（分析市場份額，了解競爭對手，百萬經紀人）22——衰退期人心渙散、困難重重——衰退期人心渙散、困難重重23行為特征團隊成員業績得不到及時肯定團隊發展空間不大了個人發展速度超過團隊成長速度業績下滑行為特征團隊成員業績得不到及時肯定24經理人的誤區團隊領導看事不客觀、怨天尤人、總提歷史團隊領導不能從自身找出問題企業發展和規劃有問題經理人的誤區團隊領導看事不客觀、怨天尤人、總提歷史25策略做思想工作（一廂情愿+被動接收＝是“你”的事）更換新人（除非全換，否則同化；該換的不敢換；有別的辦法，就不要換更多人）技術層面引進管理方法（核心不是技術，而是人的積極性）使用“空降兵”（新來的人容易高高在上；公司給的時間太短，員工抵觸）策略做思想工作（一廂情愿+被動接收＝是“你”的事）26二、團隊建設常見誤區二、團隊建設常見誤區27※江湖道義≠團隊精神我的人老大情結群來群走※江湖道義≠團隊精神我的人老大情結群來群走28※領導個人魅力不可忽視※領導個人魅力不可忽視29※慎重提拔業務骨干做管理※慎重提拔業務骨干做管理30※正確看待行業的流動率

（80/20原則）※正確看待行業的流動率

（80/20原則）31★領導無方會整人★空間有限會悶人★惡性競爭會死人★沒業績會走人★績效考核會殺人★領導無方會整人★空間有限會悶人★惡性競爭會死人★沒32團隊領導的精力分配：

7：2：1原則團隊領導的精力分配：

7：2：1原則33業務管理——經理人量化拜訪傭金率控制周工作日志筍盤提供現金流VIP客戶檔案業務管理——經理人量化拜訪34“空降兵”是雙刃劍★群來群去★水土不服★期望過高★文化沖突“空降兵”是雙刃劍★群來群去★水土不服★期望過高★文35團隊、團體、團伙團隊、團體、團伙36提示：☆默契大于力氣☆以非功利的內部合作去抗爭功利的外部世界提示：37房產中介團隊領導

角色定位※業務專業帶頭人－基礎知識權威

※業務技能輔導者－技巧運用大師

※下屬心態建設者－業余心理學家

※下屬行為監控者－行政管理使者

※部門發展建議者－規劃師房產中介團隊領導

角色定位※業務專業帶頭人－基礎知識權威

※38三、金牌店長的十把飛刀三、金牌店長的十把飛刀39四要決：融入團隊協助出單造勢激勵山本法則第一刀帶新人我做你看、你做我看四要決：第一刀帶新人我做你看、你做我看40跑盤反對走馬觀花跑盤“四對”訣跑盤需要生產力跑盤跑死人只因少激勵片區數量行為得分畫圖作業盤源客源看房第二刀跑盤跑盤反對走馬觀花片區數量行為得分畫圖作業盤源客源看房第二刀跑41沒有門檻缺乏吸引不汰弱就不能留強行為比語言更重要知識沒有技能重要項目內容得分結論入職試卷流程、稅費、基礎知識情況模擬接待—看房—談判—成交（全程模擬）生產能力筍盤、客數量、看房行為業績獎勵或扣分遲到早退、團隊協作、明星分數第三刀入職考評沒有門檻缺乏吸引項目內容得分結論入職試卷流程、稅費、基礎知識42員工靠做才能成長說給他聽，看著他做堅決反對只說不做第四刀教練與運動員員工靠做才能成長第四刀教練與運動員43二·八定律永遠正確區域政策二天一次溝通您的事業伙伴第五刀三個火槍手二·八定律永遠正確第五刀三個火槍手44建立部門培訓教材（通用知識、專業知識）統一技能標準用語（銷售話術、接待講詞）注重銷售心理培訓（心態、技巧）強調人際關系重過業務技能第六刀培訓系統建立部門培訓教材（通用知識、專業知識）第六刀培訓系統45集團作戰羊群效應作息安排量化要求第七刀黃金周末店面筍盤數量客戶準備看房次數成交排名甲51561乙41041丙3531丁2321集團作戰第七刀黃金周末店面筍盤數量客戶準備看房次數成交排名甲46激情來自激勵激勵更重精神激勵養成習慣激勵更像黃金聯賽第八刀有效激勵激情來自激勵第八刀有效激勵47關心他的成長、成家、生兒育女致家屬問候信最佳家屬評選偶爾與他的家人共餐員工為家屬工作事業伙伴與工作伙伴感情留人第九刀關心員工家屬方式關心他的成長、成家、生兒育女員工為家屬工作第九刀關心員工家屬48人品第一位員工會放大你的短處德的核心是公正第十刀德比才更重要人品第一位第十刀德比才更重要49四、團隊激勵四、團隊激勵50團隊激勵月度激勵季度激勵半年激勵年度激勵周激勵團隊激勵月度激勵季度激勵半年激勵年度激勵周激勵51ThankYou!ThankYou!529、靜夜四無鄰，荒居舊業貧。。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20231:20:07AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、故人江海別，幾度隔山川。。2023/1/82023/1/82023/1/8Sunday,January8,202313、乍見翻疑夢，相悲各問年。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/81/8/202314、他鄉生白發，舊國見青山。。08一月20232023/1/82023/1/82023/1/815、比不了得就不比，得不到的就不要。。。一月232023/1/82023/1/82023/1/81/8/202316、行動出成果，工作出財富。。2023/1/82023/1/808January202317、做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/89、沒有失敗，只有暫時停止成功！。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20231:20:07AM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。。2023/1/82023/1/82023/1/8Sunday,January8,202313、不知香積寺，數里入云峰。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/81/8/202314、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。08一月20232023/1/82023/1/82023/1/815、楚塞三湘接，荊門九派通。。。一月232023/1/82023/1/82023/1/81/8/202316、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。。2023/1/82023/1/808January202317、空山新雨后，天氣晚來秋。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/89、楊柳散和風，青山澹吾慮。。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20231:20:07AM11、越是沒有本領的就越加自命不凡。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2023/1/82023/1/82023/1/8Sunday,January8,202313、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/81/8/202314、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。08一月20232023/1/82023/1/82023/1/815、最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。。一月232023/1/82023/1/82023/1/81/8/202316、業余生活要有意義，不要越軌。2023/1/82023/1/808January202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/8MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感謝您的下載觀看專家告訴9、靜夜四無鄰，荒居舊業貧。。2023/1/72023/1/53團隊建設與店務管理課程店長培訓團隊建設與店務管理課程店長培訓54前言:團隊訓練概述第1章團隊五個階段第2章團隊建設常見誤區第3章金牌店長的十把飛刀第4章團隊激勵課程提綱前言:團隊訓練概述課程提綱55沒有完美的個人只有完美的團隊管理箴言：沒有完美的個人只有完美的團隊管理箴言：56房產中介：“三高”特性的團隊高壓力高關懷高收入房產中介：“三高”特性的團隊高壓力高關懷高收入57成立期動蕩期穩定期高產期衰退期經紀人團隊的五個生命階段成立期動蕩期穩定期高產期衰退期經紀人團隊的五個生命階段58一、團隊五個階段一、團隊五個階段59豪情萬丈，技能低下！——成立期豪情萬丈，技能低下！——成立期60擇業、入行動機A、行業朝陽吸引人B、行業收入大于社會平均收入C、銷售是一項挑戰性極強的工作D、永不失業的工種E、容易暴富F、個人成長、上升的空間巨大擇業、入行動機A、行業朝陽吸引人61行為特征對行業、對企業期望較高成員之間熱情交往、工作投入行為特征對行業、對企業期望較高62策略

A、每位經紀人指定個人成長計劃前三個月業績目標（家訪、派單、房源、成交）4-6個月業績目標（入職－轉正－高級）7-12個月業績目標（高級－主任－客戶經理）12-18個月業績目標（經理－更高級層面）策略A、每位經紀人指定個人成長計劃63B、團隊制訂發展目標人員指標（熟手、新手、成才率）培訓計劃（基礎知識－技能－做人）業績目標（成本回收、月、季度計劃）團隊規則（各項量化考核及行政制度）B、團隊制訂發展目標64大浪淘沙，技能低下！——動蕩期大浪淘沙，技能低下！——動蕩期65行為特征期望過高、對現實不滿領導威信下降個人經濟能力出現問題急功近利團隊成員流失團隊中出現團伙行為特征期望過高、對現實不滿66策略樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的拔苗助長，激活團隊差異化管理，求大同存小異——角色分配培訓實用技能，提升業績能力經理人的業余心理學家角色策略樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的67經理人的幾個關鍵自己不要灰心不要平均使用力量（因人而異）出業績是關鍵體現高關懷（關心生活及家人）最好的批評是激勵（多激勵、及時表揚）經理人的幾個關鍵自己不要灰心68人員穩定、技能提升——穩定期人員穩定、技能提升——穩定期69行為特征團隊成員穩定派系沖突出現成員工作技能開始顯現團隊領導主要精力抓業績各項量化考核嚴格團隊領導自身缺點暴露行為特征團隊成員穩定70策略樹立領導個人的良好形象內部溝通、多外出活動（消除沖突）更多授權，反對大包大攬（一些大客戶交給銷售代表去做）持續激勵策略樹立領導個人的良好形象71——高產期士氣高昂,業績屢創新高——高產期士氣高昂,業績屢創新高72行為特征成員之間合作加強成員對團隊未來充滿信心個人榮譽和集體榮譽感加強成員有晉升的需求和欲望經理關注結果不看過程行為特征成員之間合作加強73經理人的誤區放松管理（因為有業績）私人事務多，業務管理放一邊誰離開都行，少了誰地球都轉威權管理代替威信管理經理人的誤區放松管理（因為有業績）74策略制定更高目標（分析市場份額，了解競爭對手，百萬經紀人）留住優秀員工（制定置業計劃，清楚團隊成就了個人，對未來家庭生活事業做規劃，置業和工作的關系）激勵和獎勵（現金獎、最高業績獎、最多單數獎）多開成功分享會（讓優秀員工多分享，滿足成就感）問題處理一定要嚴肅和及時，防止蔓延和惡化策略制定更高目標（分析市場份額，了解競爭對手，百萬經紀人）75——衰退期人心渙散、困難重重——衰退期人心渙散、困難重重76行為特征團隊成員業績得不到及時肯定團隊發展空間不大了個人發展速度超過團隊成長速度業績下滑行為特征團隊成員業績得不到及時肯定77經理人的誤區團隊領導看事不客觀、怨天尤人、總提歷史團隊領導不能從自身找出問題企業發展和規劃有問題經理人的誤區團隊領導看事不客觀、怨天尤人、總提歷史78策略做思想工作（一廂情愿+被動接收＝是“你”的事）更換新人（除非全換，否則同化；該換的不敢換；有別的辦法，就不要換更多人）技術層面引進管理方法（核心不是技術，而是人的積極性）使用“空降兵”（新來的人容易高高在上；公司給的時間太短，員工抵觸）策略做思想工作（一廂情愿+被動接收＝是“你”的事）79二、團隊建設常見誤區二、團隊建設常見誤區80※江湖道義≠團隊精神我的人老大情結群來群走※江湖道義≠團隊精神我的人老大情結群來群走81※領導個人魅力不可忽視※領導個人魅力不可忽視82※慎重提拔業務骨干做管理※慎重提拔業務骨干做管理83※正確看待行業的流動率

（80/20原則）※正確看待行業的流動率

（80/20原則）84★領導無方會整人★空間有限會悶人★惡性競爭會死人★沒業績會走人★績效考核會殺人★領導無方會整人★空間有限會悶人★惡性競爭會死人★沒85團隊領導的精力分配：

7：2：1原則團隊領導的精力分配：

7：2：1原則86業務管理——經理人量化拜訪傭金率控制周工作日志筍盤提供現金流VIP客戶檔案業務管理——經理人量化拜訪87“空降兵”是雙刃劍★群來群去★水土不服★期望過高★文化沖突“空降兵”是雙刃劍★群來群去★水土不服★期望過高★文88團隊、團體、團伙團隊、團體、團伙89提示：☆默契大于力氣☆以非功利的內部合作去抗爭功利的外部世界提示：90房產中介團隊領導

角色定位※業務專業帶頭人－基礎知識權威

※業務技能輔導者－技巧運用大師

※下屬心態建設者－業余心理學家

※下屬行為監控者－行政管理使者

※部門發展建議者－規劃師房產中介團隊領導

角色定位※業務專業帶頭人－基礎知識權威

※91三、金牌店長的十把飛刀三、金牌店長的十把飛刀92四要決：融入團隊協助出單造勢激勵山本法則第一刀帶新人我做你看、你做我看四要決：第一刀帶新人我做你看、你做我看93跑盤反對走馬觀花跑盤“四對”訣跑盤需要生產力跑盤跑死人只因少激勵片區數量行為得分畫圖作業盤源客源看房第二刀跑盤跑盤反對走馬觀花片區數量行為得分畫圖作業盤源客源看房第二刀跑94沒有門檻缺乏吸引不汰弱就不能留強行為比語言更重要知識沒有技能重要項目內容得分結論入職試卷流程、稅費、基礎知識情況模擬接待—看房—談判—成交（全程模擬）生產能力筍盤、客數量、看房行為業績獎勵或扣分遲到早退、團隊協作、明星分數第三刀入職考評沒有門檻缺乏吸引項目內容得分結論入職試卷流程、稅費、基礎知識95員工靠做才能成長說給他聽，看著他做堅決反對只說不做第四刀教練與運動員員工靠做才能成長第四刀教練與運動員96二·八定律永遠正確區域政策二天一次溝通您的事業伙伴第五刀三個火槍手二·八定律永遠正確第五刀三個火槍手97建立部門培訓教材（通用知識、專業知識）統一技能標準用語（銷售話術、接待講詞）注重銷售心理培訓（心態、技巧）強調人際關系重過業務技能第六刀培訓系統建立部門培訓教材（通用知識、專業知識）第六刀培訓系統98集團作戰羊群效應作息安排量化要求第七刀黃金周末店面筍盤數量客戶準備看房次數成交排名甲51561乙41041丙3531丁2321集團作戰第七刀黃金周末店面筍盤數量客戶準備看房次數成交排名甲99激情來自激勵激勵更重精神激勵養成習慣激勵更像黃金聯賽第八刀有效激勵激情來自激勵第八刀有效激勵100關心他的成長、成家、生兒育女致家屬問候信最佳家屬評選偶爾與他的家人共餐員工為家屬工作事業伙伴與工作伙伴感情留人第九刀關心員工家屬方式關心他的成長、成家、生兒育女員工為家屬工作第九刀關心員工家屬101人品第一位員工會放大你的短處德的核心是公正第十刀德比才更重要人品第一位第十刀德比才更重要102四、團隊激勵四、團隊激勵103團隊激勵月度激勵季度激勵半年激勵年度激勵周激勵團隊激勵月度激勵季度激勵半年激勵年度激勵周激勵104ThankYou!ThankYou!1059、靜夜四無鄰，荒居舊業貧。。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20231:20:07AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、故人江海別，幾度隔山川。。2023/1/82023/1/82023/1/8Sunday,January8,202313、乍見翻疑夢，相悲各問年。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/81/8/202314、他鄉生白發，舊國見青山。。08一月20232023/1/82023/1/82023/1/815、比不了得就不比，得不到的就不要。。。一月232023/1/82023/1/82023/1/81/8/202316、行動出成果，工作出財富。。2023/1/82023/1/808January202317、做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/89、沒有失敗，只有暫時停止成功！。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20231:20:07AM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。。2023/1/