上半年客戶經理工作總結一：作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好XX年的信貸政策，重點把握招行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦”等信貸政策局部，更要在此根底之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

1、努力提升業務技能水平，強化自身風險治理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發代款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫忙下，自己很快了解并生疏了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參與了分行舉辦的技能培訓。

2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于XX年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險治理和諧的根底支行，深入討論行業進展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參加昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業務的開展工作。

二：加強客戶營銷，增加客戶群體。

自己的擔子很重，而自己的技能、營銷力量和閱歷與其客戶經理業績都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積存，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協調辦事力量等方面，經過半年的熬煉有了肯定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素養，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三：存在的問題和今后努力方向。

我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表現在：

第一，業績技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。

其次，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節綻開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也始終沒有找到適宜的介入時機。

第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是非常到位。下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

1、加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。

2、在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。

3、細節打算成敗，今后我將努力完善工作細節，增加部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改良，力爭做好銀行工作。

上半年客戶經理工作總結2

時間過得很快，轉瞬我已入行四個月了，從四個月前初接觸生疏的銀行業務，到現在獲得肯定的成長。都是和支行領導的關懷，同事們的幫忙以及自己不斷的努力工作分不開的。

首先，初到江濱，我在支行零售負責人和各條線同事的關懷指導下，用較短的時間熟識了新的工作環境。在工作中，我能夠仔細學習各項金融法律法規，積極參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素養和業務技能，這也為10月初我開頭著手客戶經理的工作打好了根底。

到了新的崗位，自己的工作閱歷、營銷技能和其他的客戶經理相比有肯定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私客戶都比擬生疏，加之支行的大局部存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必需先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到勤動口、勤動手、勤動腦以贏得客戶對我行業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質效勞和不斷把握的理財學問，勝利營銷了局部優質客戶，提高了客戶對銀行的奉獻度和忠誠度。

擔當客戶經理以來，我深刻體會和感受到了該崗位的使命和職責?？蛻艚浝硎俏覀兣d業銀行對公眾效勞的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素養必需相當的高。每天對不同的客戶進展日常維護，熱忱、急躁地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財規劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊急，我已經可以用特別輕松的姿勢和親切的微笑來沉著面對。如今客戶提出的問題和懷疑我根本都能夠快速、清楚的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大局部客戶進展良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通力量和營銷技巧得到了很大的提高。

同時，存在的主要問題：

一、金融專業學問有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶供應專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習力量和學習主動性，準時把握最新的財經信息和精確分析將來的經濟走勢，以提高自身金融專業學問水平;

二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化治理方面進展加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，依據不同客戶的需求和實際狀況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入;

三、進一步克制年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能由于取得一點小成績而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的頭腦，與時俱進，制造出更大的輝煌;

最終，個人職業進展的愿景：

由于銀行業的特別性和肯定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必需經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓時機，使自身的綜合素養得到全面的提高。夯實自己的業務根底，朝著更高、更遠的方向努力。

總結過去，是為了吸取閱歷、完善缺乏。展望來年，我將會更有信念、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的進展做出自己更大的奉獻。

上半年客戶經理工作總結3

稍縱即逝，上半年，過去6個月的審查，中國招商銀行的領導和同事的支持和幫忙下，嚴格要求自己，根據總行的要求，仔細做好自己工作。

一、現在過去半年的工作是總結如下：

1、為企業客戶經理，不僅加強討論的重點是1良好的信貸政策，在主要投資銀行的整體信貸政策下降，客戶和商業信貸產業政策，是關注的焦點，在此根底上的信貸政策，良好的銀行政策，業務分類營銷和溝通的一局部，充分發揮客戶經理的責任。

2、努力提高業務技能水平，增加風險治理意識。從分公司已成立之前，國內保理，貸款業務，滿意，為了能夠擴大其客戶，預備接收分支部門的支持下，負責幫忙他們快速了解和熟識業務操作，把握風險的模式已經得到了進一步改善;此外，為了加強學習業務技能，6個月，四次，由分行舉辦的技能培訓。

3、加強客戶營銷，一個良好的工作回報廣闊客戶的信用報告。

總體從緊的貨幣政策，做和諧，分行的目標客戶，深入討論行業進展趨勢，有針對性的營銷為根底的市場營銷和風險治理。六個月，已在云南昆明生物科技有限公司，云南齊峰機電設備制造有限公司，電力燃料有限責任公司，云南蘇聯城市的投票權和參加工作在其他公司業務。加強客戶營銷，增加的客戶群。自己的擔子很重，他們的技能，營銷力量和閱歷，他們的客戶經理的業績有肯定的距離，所以總是被掉以輕心，總是在學習，總結，我們如何才能更好地做銀行業務，不斷學習，不斷積存，沉著在他們的日常工作??，組織和治理力量，綜合分析力量，工作力量所產生的各種問題的協調處理，已提高到肯定程度后6個月的熬煉，以確保正常的工作運作，可以治療各種任務的正確的態度，喜愛本職工作，仔細努力地開展實際工作

積極改善他們的專業素養，爭取工作的主動權，強心，責任感，努力提高工作效率和質量。

二、存在的問題和今后的進展方向。

雖然我愛奉獻給工作已經取得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，主要表現在：第一，技術水平的性能是沒有足夠的技術資源和一些很好的客戶，在原有的良好的合作關系，但他們有針對性的行動方案，為客戶的進展。其次，現有的客戶資源，不深挖細刨，擴大營銷力度，為客戶的交易鏈，并沒有發覺他們的目標客戶群體的適當干預的時機。第三，一些工作不能太小，一些協調不到位。

上半年客戶經理工作總結4

稍縱即逝，上半年，過去6個月的審查，中國招商銀行的領導和同事的支持和幫忙下，嚴格要求自己，根據總行的要求，仔細做好自己工作?，F在過去半年的工作是總結如下：

1：為企業客戶經理，不僅加強討論的重點是1良好的信貸政策，在主要投資銀行的整體信貸政策下降，客戶和商業信貸產業政策，是關注的焦點，在此根底上的信貸政策，良好的銀行政策，業務分類營銷和溝通的一局部，充分發揮客戶經理的責任。

2，努力提高業務技能水平，增加風險治理意識。從分公司已成立之前，國內保理，貸款業務，滿意，為了能夠擴大其客戶，預備接收分支部門的支持下，負責幫忙他們快速了解和熟識業務操作，把握風險的模式已經得到了進一步改善;此外，為了加強??業務技能，6個月，四次，由分行舉辦的技能培訓。

3，加強客戶營銷，一個良好的工作回報廣闊客戶的信用報告。

總體從緊的貨幣政策，做和諧，分行的目標客戶，深入討論行業進展趨勢，有針對性的營銷為根底的市場營銷和風險治理。六個月，已在云南昆明生物科技有限公司，云南齊峰機電設備制造有限公司，電力燃料有限責任公司，云南蘇聯城市的投票權和參加工作在其他公司業務。加強客戶營銷，增加的客戶群。自己的擔子很重，他們的技能，營銷力量和閱歷，他們的客戶經理的業績有肯定的距離，所以總是被掉以輕心，總是在學習，總結，我們如何才能更好地做銀行業務，不斷學習，不斷積存，沉著在他們的日常工作，組織和治理力量，綜合分析力量，工作力量所產生的各種問題的協調處理，已提高到肯定程度后6個月的熬煉，以確保正常的工作運作，可以治療各種任務的正確的態度，喜愛本職工作，仔細努力地開展實際工作積極改善他們的專業素養，爭取工作的主動權，強心，責任感，努力提高工作效率和質量。三：存在的問題和今后的進展方向。雖然我愛奉獻給工作已經取得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，主要表現在：第一，技術水平的性能是沒有足夠的技術資源和一些很好的客戶，在原有的良好的合作關系，但他們有針對性的行動方案，為客戶的進展。其次，現有的客戶資源，不深挖細刨，擴大營銷力度，為客戶的交易鏈，并沒有發覺他們的目標客戶群體的適當干預的時機。第三，一些工作不能太小，一些協調不到位。

上半年客戶經理工作總結5

上半年轉瞬即逝，回憶這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，根據總行的要求，仔細做好自己的本職工作?，F將半年來的工作狀況總結如下：

一：作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好。重點把握招行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦”等信貸政策局部，更要在此根底之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

1、努力提升業務技能水平，強化自身風險治理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫忙下，自己很快了解并生疏了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參與了分行舉辦的技能培訓。

2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險治理和諧的根底支行，深入討論行業進展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參加昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業務的開展工作。

二：加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷力量和閱歷與其客戶經理業績都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積存，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協調辦事力量等方面，經過半年的熬煉有了肯定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素養，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三：存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表現在：第一，業績技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。其次，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節綻開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也始終沒有找到適宜的介入時機。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是非常到位。下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。其次，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。第三，細節打算成敗，今后我將努力完善工作細節，增加部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改良，力爭做好銀行工作。

上半年客戶經理工作總結6

時間如水，光陰似箭，布滿機遇與挑戰的20xx年已經過去，在這一年里，我單位學到了許多。首先，特別感謝貴公司供應給我單位一個成長的平臺，讓我們在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養和才能?；厥走^去的一年，貴公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了許多。在此我向公司敬重的領導以及親愛的同事們表示誠心的感謝，有你們的幫助才能使我單位在工作中得心應手。通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，治理閱歷得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的轉變。我們會始終努力，爭取更上一層樓，為了能更好的和貴公司協作，我會做到，并做好以下幾點：

一、具有良好的工作業績和貴公司積極協作，井然有序的開展工作，保質保量的完成公司托付的工程。20xx年本單位共完成客戶單點245個工程，共建小區26個工程，校園網絡建立4個。20xx年固網工程所簽合同約為450萬，本年度新建工程根本驗收，資產幾乎轉資。

二、具有正確的工作態度在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么狀況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業道德是能勝任這項工作的根本前提，無論何時何地都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業是能做好工作的關鍵，愛崗敬業就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好。具有良好地工作作風在工作和學習上，我作風扎實，關懷下屬，團結同事，注意細節，追求完善，不找任何借口，仔細履行崗位職責。作為一名專業的通信技術人員除了專業的學問和技能外，細心和細節的注意都是特別重要的，細節差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節打算成敗，精益求精才能爭創佳績。

上半年客戶經理工作總結7

時間一晃而過，彈指之間，過去的半年在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏，順當地完成了各項任務。現將各項工作完成狀況匯報如下：

在公司的統一部署下，班組每位員20xx上半年客戶經理工作總結20xx上半年客戶經理工作總結工落實公司績效考核措施。加強根底治理，不定期的對各專業班組生產和安靜狀況進展檢查。強調主動維護，落實防范措施，努力提高工作效益和工作質量確保了各項工程和維護工作的順當進展。嚴格執行公司的質料治理措施，加強質料使用治理，杜絕鋪張。依據本年的實際狀況，在遷改工程中盡量使質料能夠重復使用，將質料的報廢率降到最低點，在肯定成度上彌補了維護資金的缺乏。

進一步明確崗位職責，增加員工工作責任感，為滿意市場效勞需求，完善維護部門職責，不停提升后端對市場的響應力量和保障力量。高舉主動維護大旗，周全落實各項規章制度。在維護工作中仔細貫徹“以市場為導向，以客戶為中心，以利益為目標，以創新為主旋律”的指導思想，積極推行“維護就是效勞，維護就是經營，維護就是效益”的理念，努力提高資源的有效利用率。加強員工的五防”偉德國際，催促各專業班員仔細執行各項維護作業規劃，強調預檢預修，加強對設備運行狀況的監控和測試。全年的各項維護質量指標根本上到達了kpi的要求，確保了各專業網絡和設備的穩定及正常運行。針對本年的市政道路建立的量大面廣，我們結合各種狀況準時做好線路看護、遷移、上升、上改下工作，以盡量削減通信線路的受損狀況。

加強了線路維護，檢修工作，準時處理突發搶修工作，準時妥當處理戶投訴。全年共修復偉德國際纜壞線12023多對，更換配線偉德國際纜500線對公里，新增放配線偉德國際纜600線對公里，遷移偉德國際纜120處，遷移分線盒80處，清理10個機房配線架等等，提高了資源的有效利用率，節省了維護本錢。

上半年客戶經理工作總結8

我于20xx年4月接到省分行的調令，調任xxx支行客戶經理。在xxx支行8個月的工作中，我勤奮努力，注意創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在20xxx年三個季度的工作狀況總結匯報如下：

2xxx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關懷指導下，用較短的時間熟識了新的工作環境。在工作中，我能夠仔細學習各項金融法律法規，積極參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素養和業務技能。xxx年3月至6月，我參與了北京金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參與afp認證考試資格，并于20xx年7月順當通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務進展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論學問和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探究新理論、新問題，制造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作閱歷、營銷技能和其他的客戶經理相比有肯定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私對公客戶都比擬生疏，加之支行的大局部存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必需先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到勤動口、勤動手、勤動腦以贏得客戶對我行業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質效勞和理財學問的專業性，勝利營銷了支行的優質客戶，提高了客戶對銀行的奉獻度和忠誠度。

擔當客戶經理以來，我深刻體會和感受到了該崗位的使命和職責?？蛻艚浝硎俏覀儀x銀行對公眾效勞的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素養必需相當的高。從我第一天到任新崗位，從開頭時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的.轉變。剛開頭時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相比照較重大。但,漸漸的，我變得成熟起來，我開頭明白這就是工作。

每天對不同的客戶進展日常維護，熱忱、急躁地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財規劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊急，我已經可以用特別輕松的姿勢和親切的微笑來沉著面對。如今客戶提出的問題和懷疑我都能夠快速、清楚的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大局部客戶進展良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通力量和營銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題：

一、金融專業學問有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶供應專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習力量和學習主動性，準時把握最新的財經信息和精確分析將來的經濟走勢，以提高自身金融專業學問水平;

二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化治理方面進展加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，依據不同客戶的需求和實際狀況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入;

三、進一步克制年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能由于取得一點小成績而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的頭腦，與時俱進，制造出更大的輝煌;

總結過去，是為了吸取閱歷、完善缺乏。展望來年，我將會更有信念、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的進展做出自己更大的奉獻。

上半年客戶經理工作總結9

20xx年上半年轉瞬即逝，回憶這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，根據總行的要求，仔細做好自己的本職工作?，F將半年來的工作狀況總結如下：

一：作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好08年的信貸政策，重點把握招行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦”等信貸政策局部，更要在此根底之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

1、努力提升業務技能水平，強化自身風險治理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸的款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫忙下，自己很快了解并生疏了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參與了分行舉辦的技能培訓。

2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險治理和諧的根底支行，深入討論行業進展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參加昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業務的開展工作。

二：加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷力量和閱歷與其客戶經理業績都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積存，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協調辦事力量等方面，經過半年的熬煉有了肯定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素養，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三：存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表現在：

第一，業績技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。

其次，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節綻開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也始終沒有找到適宜的介入時機。

第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是非常到位。

下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。

其次，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。

第三，細節打算成敗，今后我將努力完善工作細節，增加部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改良，力爭做好銀行工作。

上半年客戶經理工作總結10

我是20xx年2月來到公司，經過幾個月的證券學問培訓，通過考試，然后進職，在這幾個月的學習與工作的時間里，讓我學到了許多東西，同時感謝各位領導和同事的幫忙，下面我將匯報我進職以來的工作狀況。

首先，我覺得證券是一個壓力性的工作，特殊是對我這類剛剛畢業，身在異地，沒有經過生活厲煉的新一批社會青年來講更是一種艱難的考驗!作為客戶經理，我以為開發客戶與客戶維護是特別重要的，如今的市場行情，開發一個新客戶真是難上加難，第一個月通過自己的努力，時間緊任務重，盡力克制重重困難，讓自己傭有一個良好的開端!

其次，在維護客戶方面，第一，常常給他們講授一些股票技術方法，其次，力所能及的答復他們詢問的題目，第三，親情效勞，與他們仔細交心交朋友，同時在他們身上學習一些學問。

上半年客戶經理工作總結11

上半年轉瞬即逝，回憶這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，根據總行的要求，仔細做好自己的本職工作。現將半年來的工作狀況總結如下：

一：作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好的信貸政策，重點把握招行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦”等信貸政策局部，更要在此根底之上，做好我行政策傳

達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

1、努力提升業務技能水平，強化自身風險治理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫忙下，自己很快了解并生疏了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參與了分行舉辦的技能培訓。

2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險治理和諧的根底支行，深入討論行業進展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參加昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業務的開展工作。

二：加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷力量和閱歷與其客戶經理業績都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積存，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協調辦事力量等方面，經過半年的熬煉有了肯定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素養，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三：存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表現在：

第一，業績技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。

其次，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節綻開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也始終沒有找到適宜的介入時機。

第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是非常到位。

下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。

其次，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。

第三，細節打算成敗，今后我將努力完善工作細節，增加部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改良，力爭做好銀行工作。

上半年客戶經理工作總結12

時間匆忙的從我們身邊溜走，不知不覺中，20xx年已經過去一大半了，在這半年里我始終擔當客戶經理這個職位。在這半年里，在領導和同事的幫忙與支持下，我較好的完成了我的本職工作。這半年的工作經受對我的職業生涯影響特別大，我的辦事力量工作力量都得到了提升，與同事的關系也特別融洽。下面，我簡潔將我上半年工作進展一個總結：

一、工作方面

（一）日常工作

由于我的工作技能、營銷力量和閱歷與資深客戶經理都有肯定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學習總結怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學習、不斷積存，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失之各類問題。

在日常工作中，我主要從根底開頭學起，積極向老同志學習閱歷，并且在實踐中不斷提升自己的營銷力量，培育客戶關系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。

首先是用好各種工具，包括PCRM系統的使用，個人客戶經理工作日志的總結，基金客戶系統的梳理等等。發覺問題準時向同事或領導請教，不斷總結自己的缺乏與缺點并加以改良。

其次，做好每日客戶維護工作，主要方式是給客戶打電話、發短信進展前期溝通，并且適時約訪客戶進展情感維護和產品營銷，在有客戶過生日的時候適時送上祝愿的短信或電話。對于有產品到期的客戶和基金客戶，進展售后效勞和回訪，并借此時機進展二次營銷。

再次，由于我行只有一名大堂經理，許多時候我都要扮演大堂經理的角色。又由于我是###的新人，對客戶需要一個熟識的過程，在大堂的閱歷給我許多接觸客戶的時機，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中20xx工作總結范文工作總結格式周工作總結范文月工作總結范文季度工作總結范...教師年終工作總...開掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭特別劇烈的狀況下將其勝利地營銷成了我行的優質貴來賓戶，從##銀行轉過來200多萬。像這樣的例子還有許多。

此外，我還負責一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴來賓戶資料的電子版登記等等。

（二）營銷業績

在20xx年上半年，###支行充實了客戶經理隊伍，到達了三名專職客戶經理的配備規模。經過我們團隊半年的努力，我們在基金、理財產品和保險理財等方面都取得了肯定的成績。截止3月底，我行共銷售基金###萬元，完成任務的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產品###萬元。截止3月底共銷售代理保險###萬元（3月末）。這些數據都是我們團隊共同努力的結果，而我本人的奉獻度也在漸漸的增加。特殊值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細心發覺，我行與中國##大學進展了一次個人貸款方面勝利的公私聯動，最終新增了7筆個人貸款（已經審批完畢，抵押登記后放款）。

我行在半年中還堅持公私聯動的活動，勝利地舉辦了走進##公司，走進中國##大學等一系列活動，取得了良好的效果。

二、學習方面

（一）日常學習

在每天早上班前預備的時間里我都會看看每日財經動態，學習個人部定期下發的理財指引，假如有新產品發行還要看看相關產品信息。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積存自己的業務學問。我不斷的總結閱歷，并積極與身邊的同事溝通溝通，努力使自己在盡短的時間內熟識新的工作環境和內容。

（二）培訓考試

在20xx年上半年，我參與并順當通過了一些職業技能方面的資格認證考試，包括：基金銷售從業資格考試；銀行業從業資格考試個人理財、風險治理。此外我還參與了分行組織的個人信貸業務考試。

半年里，我積極參與支行、分行組織的各項培訓，包括剛剛完畢的分行組織的個人客戶經理培訓；支行客戶經理例會上各種產品和技能方面的培訓；總行關于個人理財業務非保本轉型和新系統上線的培訓等等。

此外還有基金公司、期貨公司進行的各式各樣的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的學問儲藏和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理的角色。分行、總行的培訓使我對于我行的理財產品有了更