精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業客戶：1.“客戶”概念的正確理解：（）供應鏈上有業務關系的下游企業（）企業位置提供產品／服務的客戶（）任何接受或可能接受商品或服務的對象（）客戶是真正能夠讓企業成功的主要法寶2.設計、采購、生產、銷售部門之間屬于哪種客戶關系？（）流程客戶（）工序客戶（）職能客戶（）條件客戶（）任務客戶3.內部客戶的種類包括：（）工序客戶（）流程客戶（）職能客戶（）職級客戶4.如何度量客戶滿意度（）同理度（）信賴度（）反應度（）有形度（）專業度5.職級客戶的2種類型：條件客戶任務客戶20.如何提升客戶的信賴認同贊美了解見證模仿傾聽發展管理：員工發展管理的機制：牽引機制：企業文化，職位說明書，關鍵業績目標，任職資格標準激勵機制：職業發展/升遷，薪酬激勵管理約束機制：業績評價，任職資格評價競爭淘汰機制：無/低業績人員淘汰員工發展激勵模式：職業成長方面：職業機會，職權，培養投入經濟利益方面：工資，獎金，醫療保障，股權，紅利，其他人事待遇。信息安全：1.針對項目實施中的信息安全要求，下面哪些描述是正確的（）不同項目、不同業務之間，應確保數據安全，不可以相互泄露項目中使用的客戶設備，借用、歸還須登記，設備報廢須經客戶確認如使用真實數據進行測試，務必確保數據的安全項目啟動前，須接受相關信息安全培訓2.信息安全事件管理，下列哪幾項描述正確（）引起客戶投訴，并對業務連續性產生影響的事件屬于重大信息安全事件負責處理信息安全事件的組織叫做信息安全事件處理小組ISIRT員工發現信息安全事件發生后，須第一時間報告給其主管領導事件處理完畢一個月之內，部門信息安全事件處理小組ISIRT須對事件進行認真的總結和分析下列哪些資料屬于項目開發中的涉密信息設計書成果物項目管理資料客戶信息NUP:1.NUP的英文全稱是()。NeusoftUnifiedProcess(東軟統一過程)2.NUP是()在東軟的實踐、最佳經驗的總結和擴展。（）ITA（）RUP（）CMMI（）QMSRationalUnifiedProcess是Rational的過程框架1.下面哪些內容是NUP的階段（）：（）需求（）設計（）精化（）測試2.RUP包含的４個階段的先后順序是（）（）先啟、精化、構建、移交（）先啟、構建、精化、移交（）先啟、構建、移交、精化（）構建、先啟、精化、移交１4. NUP的基本原則包括了以下哪二個概念：（）風險驅動（）持續驗證（）質量保證（）復用導向下面哪些內容是NUP的規程（）業務建模需求分析設計實現測試部署NUP的支持規程配置與變更管理項目管理環境溝通1.溝通的步驟：產生意念/轉化為表達方式/傳達/溝通障礙/接收/領悟含義/接受內容/采取行動2.溝通是一種信息的__________,是參與者無不盡己所能并期望自己的信息被________的理解，同時對方的信息被________把握的相互影響的過程。1.雙向（多向）的互動交流；正確；準確3.與上級溝通的四種形式接受指示匯報商討問題表示不同意見職業生涯職業：參與社會分工，利用專門的知識和技能創造物質財富或精神財富，獲得合理報酬，滿足物質生活，精神生活的工作。外職業生涯：從事一種職業時的工作時間、工作地點、工作單位、工作內容、工作職務、工資待遇等因素的組合及其變化過程。內職業生涯：從事一種職業的知識、觀念、經驗、能力、心里素質、內心感受等因素的組合及其變化過程。1.從個人職業生涯模型來看，0-18職業準備（）18-25職業探索階段（）25-45立業與發展階段（）45-60職業維持階段（）60以后職業衰退階段職業生涯規劃：根據自身的發展需求、能力和特質，結合外部環境的條件和要求，指定個人職業發展的長期規劃和階段性的發展目標，并通過不斷的努力去爭取實現。15.屬于內職業生涯范疇的是工作職務工資待遇知識觀念工作單位１９屬于外職業生涯范疇的是:（）工作地點（）工作時間（）工作能力（）工作單位２０ 東軟的職業發展通道有（）專業通道（）管理通道（）咨詢通道（）技術通道職業生涯成功方向包括（）平衡型（）自由型（）攀登型（）安全型（）進取型36.職業生涯包括外職業生涯內職業生涯知識產權：13，軟件中包含的技術方案可以申請以下哪種知識產權形式保護：（）專利（）商標（）著作權（）經營秘密１2. 知識產權都有哪些基本屬性無形性法定刑時間性專有性地域性知識產權主要包括：著作權商標權、商號權專利權商業秘密集成電路布圖設計權時間管理時間管理的定義：為達成某一目標，面對時間而采取的思考方式和行為方式。1“時間管理”的正確含義應該是面對時間而進行（）自我管理（）自管理者管理（）減少時間浪費的管理（）達成既定目標的管理2.時間管理的目的就是要同時獲得三“效”是指：（）效果（）效率（）效能3.時間管理中對抗拖延的方法有：（）QCD與最后時限法（）香腸切片法（）平衡表法4.時間管理中對抗干擾的方法：電話處理會議應對文件/信件/EMAIL處理學習SAYNO5.時間管理工具：制訂工作計劃要事第一確定優先順序調和時間沖突28,時間管理的六大基本原則：（）合理地分配時間（）與別人的時間取得協作（）明確目標（）分清工作的輕重緩急（）制定規則，遵守紀律（）有計劃、有組織的進行5. 時間的獨特性（）供給毫無彈性（）無法蓄積（）無法取代（）無法失而復得技術框架業務架構：以軟件技術為核心，東軟通過軟件與服務的結合，軟件與制造的結合，技術與行業管理能力的結合，提供行業解決方案和產品工程解決方案以及相關產品與服務。14.以下哪些對NeuSA?的描述是正確的通過系統化復用、知識分享與經驗傳承以及員工能力的提升，不斷提高公司的綜合競爭能NeuSA?是東軟開放與協作式創新的具體實踐力NeuSA?完整英文是NeusoftSolutionArchitecture高質量、高速度、高效率地創新與交付有競爭力的解決方案22.東軟行業解決方案覆蓋領域包括：醫療衛生社會保障財政與稅務公安/檢察院/法院質量監督與檢驗檢疫國土資源教育制造業政府電信、電力交通金融企業1.企業文化的涵義企業文化是在企業發展過程中逐漸形成的，企業特有的、為全體員工普遍接受和共同奉行的理想、價值觀和行為準則，其核心是價值觀制訂和堅守一個表述清晰、重點明確的戰略力求盡善盡美的運營執行建立和維持績效導向型文化建立和維持靈活機動、快速反應的扁平結構8.從學校人到企業人轉變包含哪些方面的轉變（）成長導向向責任導向轉變（）性情導向向職業導向轉變（）個體導向向團隊導向轉變（）思想導向向行動導向轉變30企業是什么場所（）人際關系的場所（）競爭的場所（）謀生的利益共同體（）學習和成長的場所（）生活中最重要的場所之一（）個性、能力發揮的場所（）休閑放松場所企業的本質：提供商品服務滿足客戶需求獲取利潤１東軟的愿景：（）成為最受社會、客戶、投資者、員工尊敬的公司（）成為有社會責任感、遵紀守法、愛護環境、追求企業與社會共同成長的公司（）成為不斷提升客戶的滿意度，為客戶創造更多價值的公司（）成為投資者帶來長期良好回報，并把員工視為東軟最寶貴的財富的公司東大阿爾派通過ISO9001:2000版認證時間是：（）2000（）2001（）2002（）20034,2002年東軟股份順利通過（）CMM3級評估（）CMM5級評估（）PCMM3級評估（）PCMM5級評估５東軟品牌架構是統一品牌策略，主品牌是：（）“東軟”（）“Neusoft”（）“東軟／Neusoft”（）“東軟集團”東軟式中國領先的（）提供商：（）軟件外包（）IT解決方案及服務（）BOP業務（）教育培訓東軟國際業務比例占整個公司業務規模的：（）30%（）40%（）50%（）60%8，《財富》雜志年度“最受推崇的公司”評語中，如果有一種特質使得這些“最受推崇”的公司脫穎而出的話，它便是：（）公司健全的文化（）公司成熟的人力資源準備度（）公司完善的體制（）公司卓越的領導力11東軟員工的績效管理遵循的是（）的績效管理體系（）KPI（）PBC（）目標管理（）平衡計分卡（）KPI+PBC16，關于Mail的使用，下列哪項描述不準確（）（）可以將郵件賬號密碼出借或轉讓他人使用（）員工須使用公司統一分配的郵箱，禁止使用搜狐、易網、新浪的外部郵箱傳輸公司和客戶信息（）用戶在獲取郵件賬號后影立即修改密碼，密碼設置要符合強密碼測量（）禁止偽造他人的郵件地址發送郵件18, 東軟薪酬保密原則表述最全面的是（）員工不得泄露公司薪酬機密以及向公司內、外部人員泄露本人薪酬信息（）員工不得泄露公司薪酬機密以及外部人員泄露本人薪酬信息，但可以和同事透露薪酬信息（）員工不得泄露公司薪酬機密以及向公司內人員泄露本人薪酬信息（）員工不得泄露公司薪酬機密以及向公司外部人員泄露本人薪酬信息21,關于信息的使用，下列哪項描述不正確（）A、打印的涉密文件不需要立即取走，可以留在打印機上B、紙質、光盤、移動硬盤等存儲涉密信息的介質須存放在有安全控制的區域內C、會議結束后擦掉白板上的信息D、電子信息須設置訪問權限２２，下面哪一項不屬于東軟員工個人能力發展模型的維度()。（）領導力（）領域知識（）溝通（）方法學（）技術（）創造力3.2007年5月，東軟入選IAOP公布的“2007全球軟件外包100強”，并首次躋身前15強前20強前25強前30強5.東軟品牌的核心理念超越夢想BeyondDreaming軟件是一種態度超越技術的應用智慧BeyondTechnologe軟件創造價值6.東軟創立于哪所大學吉林大學東北大學沈陽工學院遼寧大學8.東軟第一個國際客戶是SUN日本東洋集團日本ALPINE株式會社IBM9.東東系統集成有限責任公司是指1996年3月東軟集團與日本東芝株式會社合資組建的公司1995年3月東軟集團與日本東芝株式會社合資組建的公司1996年3月東軟集團與日本索尼公司合資組建的公司1995年3月東軟集團與日本索尼公司合資組建的公司12.東軟的發薪日期是每月13日，若付薪日遇休息日，則提前到最近一個工作日支付每月14日，若付薪日遇休息日，則提前到最近一個工作日支付每月15日，若付薪日遇休息日，則提前到最近一個工作日支付每月16日，若付薪日遇休息日，則提前到最近一個工作日支付

13.關于移動設備管理，下列哪項描述不正確（）在工作場所內，未經允許禁止使用個人筆記本電腦和個人移動設備筆記本電腦/移動設備可以隨意帶出工作區域外部門公用的移動設備在使用過程中由使用人負責保管載有絕密級和機密級的移動設備帶出時須進行申請14.下面哪一項是東軟的核心技術戰略簡要概括()不斷尋找能夠推動公司業務持續高速發展的商業模式持續改進，追求卓越，以復用打造成本優勢，提高綜合競爭能力創新推動快速成長開放創新，快速進入新市場，推動公司業務持續增長多選題（一）1. 東軟員工核心勝任能力包括（）團隊合作（）關注客戶（）快速學習并知識共享（）不斷創新2. 東軟信息學院分布在哪幾個城市（）大連（）成都（）廣州（）南海（）南京 4. 東軟的價值觀（）簡單（）合作（）誠信（）負責（）尊重6. 東軟集團通過了哪些ISO質量認證體系（）東軟通過ISO9001：1994認證，中國質量認證中心（）東軟通過ISO9001：2000認證，挪威船級社(DNV)（）東軟IT服務和BPO業務通過ISO/IEC20000-1:2005IT服務管理體系認證，并獲得BSI（英國標準協會）授予的ISO/IEC20000-1:2005認證證書（）東軟醫療通過ISO9001、ISO13485質量管理體系認證（）東軟通過ISO9001：2000認證，英國標準協會(BSI)7. 目前東軟全國各地軟件園分別分布在（）南京（）北京（）廣州（）上海（）沈陽（）成都（）大連 9. 誰可以使用東軟品牌標志（）東軟品牌標志在授權的情況下可以被第三方使用，用于共同的營銷活動或有限使用。（）東軟品牌標志可以被公司的市場溝通人員使用，用于公司和產品的宣傳。（）關于東軟品牌標志第三方使用的授權和許可，任何東軟員工無權處理，需要聯系公司品牌管理部門brand@，經過評審后，獲得批準。10. 下述品牌類型中哪些是作為一種品牌名稱出現，可以進行商標注冊保護的有：（）Brandedfeature（）Sub-brand（）Masterbrand（）ProductFamily（）NoNeusoftbrand１1. 東軟的核心行為能力是什么（）團隊合作（）不斷創新（）快速學習知識分享（）以德服人（）關注客戶１3. 與對方的思路同步的技巧有（）理解技巧（）傾聽技巧（）詢問技巧（）波長技巧１5. 公司的精神獎勵包括（）晉升工資（）優秀新員工（）明星員工（）優秀團隊（）優秀導師、（）五年、十年司齡獎（）特殊貢獻獎（集體、個人）、（）優秀員工1７. 系統的QoS可以包括（）。（）可維護性（Maintainability）（）可管理性（Manageability）（）可復用性（Reusability）（）易用性（Usability）１８. 關于上網行為，下面哪些描述是不正確（）（）使用客戶提供的專線，訪問Internet資源（）使用電話線，通過撥號上網方式訪問Internet資源（）使用公司代理服務器訪問Internet資源（）通過業務專線，架設代理服務器供部門員工訪問Internet資源２１ 雙方通電話，應由誰掛斷電話（）被叫先掛電話（）主叫先掛電話（）不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛（）尊者先掛電話２２ 涉密信息資產廢棄時，下列哪項描述不正確（）（）光盤、軟盤、磁盤要進行物理破壞（）紙質文件可以通過碎紙機碎掉（）信息資產報廢不需要保留記錄（）硬盤不必要徹底清除數據２３ 商務聚會party上，易談哪些問題？（）對方所擅長的問題（）比較專業的問題（）格調高雅的問題（）天氣方面問題（）時尚的問題（）輕松愉快的問題２４東軟文化內涵包括（）樂觀、積極、不被困難所干擾（）領導者的角色時發展員工（）注重執行、并從細節和自我做起（）建立人與人之間的協和關系，并共享資源（）客戶至上２６以下哪些是發生在２００６年的公司事件：（T）東軟軟減員成都產業園區建成并投入使用（T）東軟與INTEL簽署4000萬美元的投資協議，雙方將在解決方案社區與家用醫療嵌入式系統以及iT培訓領域開展深入合作（）實施以提高在若干重點行業市場占有率為目標的“數字圈地“戰略（T）東軟軟件外包業務收入突破1億美元，連續三年成為國內最大的軟件外包企業，東軟如為全球外包100強，榮登亞洲新興市場外包10強榜首27以下那些是發生在2001年的公司事件：（T）東軟集團實施品牌整合戰略，原東方軟件有限公司更名為東軟集團有限公司，對其旗下東大阿爾派，東東。數字醫療等7家控股公司進行更名，東軟在總部舉行了公司產業化十周年慶典（T）實施以提高在若干重點行業市場占有率為目標的“數字圈地“戰略（）1998東軟集團與上海寶鋼合資組建寶鋼東軟信息產業有限公司并舉行簽字儀式，包鋼投資2。4億元人民幣（T）東北大學南海東軟信息技術學院舉行奠基典禮并開始投入建設29，一下哪些是發生在1999年的公司時間：（T）數字醫療榮獲中國醫療器械質量認證中心頒發的iso9001質量體系認證證書和ct-c2000系列ct機又通過了ce產品質量認證和質量體系認證（T）東大阿爾派第一屆客戶大會在沈陽舉行，正式向外界宣布定位于一家應用軟件和解決方案提供商，并提出了‘應用軟件創造客戶價值‘德口號（T）網絡安全業務從東軟集團并入到上市公司，東大阿爾派neteye防火墻軟件系統研制成功并投入市場（）1997年東軟集團實施第一期福利計劃（T）東軟集團開始實施職工持股計劃（T）東大軟件園大連園區正式開園，軟件園第一期工程竣工并投入使用（T）東軟集團投入研究移動通信遍在計算平臺３２以下那些是正確的合用品牌標志使用原則（）合用品牌中，與國際品牌同時使用時，使用英文標志，其他使用中文標志（）盡可能使用藍色的東軟品牌標志與之其匹配（）東軟品牌標志總是位于左側，合用品牌則居右側，特殊情況東軟品牌標志可以出現在右側（F）NeuOverview把Neusoft中的部分字母與其他單詞結合在一起（）正確的合用品牌保護限制區域，保護限制區域或以整體標志圖形的輪廓線開始（）兩個標志之間為兩個”N”寬距離３１員工核心勝任能力－不斷創新（）主動尋求各種途徑和方式提高業務技能（）善于發現問題并嘗試解決（）尊重別人的成果，在復用的基礎上實現工作目標（）樂于接受他人的建議，改進自己的工作（）能夠在現有的工作基礎上，提出新的觀點和方法３２文本中“Neusoft”的不正確的使用（）neusoft使用權全寫字母（）NeusfotALL與其他單詞結合在一起（）Neu/Ne/NS用Neusoft的縮寫，如:Neu/Ne/NS等，特殊情況需要在公司的品牌管理部門批準后方可使用（）Neusoftize加前綴或后綴（）NeuOverview把Neusoft中的部分字母與其他單詞結合在一起33，不合格聆聽著的表現（）不耐煩或心不在焉（）不仔細聽別人正在說什么，而是在想自己下面要說什么（）給與反饋（）說是在聽但又同時做別的事（）經常打斷別人（）不聽清楚別人實際說的話，只聽進去自己想要聽的話（）一臉厭煩、不感興趣的樣子34，試用期考核包括（）始業教育考核（）試用期績效考核（）試用期行為能力考核（）新員工專業培訓考核35以下那些是東軟辦公管理要求（）禁止員工在公司內從事任何與本職工作無關的經營活動（）員工在公司經營活動中，不準索取、接受、給予業務關聯單位及個人任何財物（）員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益（）未經公司批準，員工不得利用工作之便在外作兼職工作（）員工在知悉或推薦本人的關聯人與公司開展業務往來是，應及時向公司申明本人與該關連人的關系，如員工本人是上述業務的負責人或經辦人員，應向公司申請回避（）員工違反上述禁止性規定的，公司有權給予批評處理，情節嚴重的，將根據公司規定直接解除勞動合同４１，東軟職位差異能力族群包括（還有管理族，支持與服務族）（）客戶服務能力族（）行動與目標族（）自我概念族（）認知族（）影響力族４２商務禮儀中有很多與三有關的要求，請選出正確的表述：（）熱情三到：眼到、心到、手到（）接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲（）微觀上商務禮儀有三個基本特征：規范性、對象性、技巧性（）服飾三要素：色彩、款式、面料（）溝通中三個循序漸近的方面：自我定位、定位他人、遵守慣例44關于商務舞會邀請的問題，下列描述正確的是：（）異性相請（）男士請女士，女士可以拒絕（）女士請男士，男士如果不會跳可以拒絕（）女士拒絕男士跳舞要委婉，注意禮儀16.以下哪些是正確的合用品牌標志使用原則不可以以任何方式加以修改（如不可更改顏色、壓扁拉長或重畫）在不雜亂、干凈的背景中使用標志，并且必須確保其易讀性同比例縮放東軟標志不小于最小尺寸NeuOverview把Neusoft中的部分字母與其他單詞結合在一起標志只能以數碼化完稿模版復制使用，不能有任何其他復制形式使用合用品牌標志在品牌識別應用系統中（如印刷品、廣告系統等），具體的位置、大小按照合用品牌VI中具體的指南要求執行，沒有具體的說明要求，17.東軟集團董事長、CEO劉積仁形容企業文化為：文化就像水，沒有固定的形狀，十分的柔軟，建立企業文化就像將水匯集起來那樣，天下最剛強的東西也擋不住它的力量企業文化應成為一種待遇企業文化是在企業發展過程中逐漸形成的，企業特有的、為全體員工普遍接受和共同奉行的理想、價值觀和行為準則，其核心是價值觀企業文化是無法體現在財務報表，但是能夠對財務報表產生重大影響的生產要素19.以下哪些是發生在2005年的公司事件東軟與飛利浦聯合東北大學和荷蘭埃因霍溫科技大學出資舉辦的東北大學中荷生物醫學與信息工程學院正式成立實施以提高在若干重點行業市場占有率為目標的“數字圈地”戰略東軟IDC（數據中心）近3000平方米、按國際標準設計的機房在東軟軟件園大連園區正式建成并投入使用實施TCOE計劃，提出將NeuSA走向現實21.以下哪些是發生在2004年的公司事件日本阿爾派株式會社在大連舉行大連研發中心成立儀式東北大學獨立學院——東北大學東軟信息學院成立依托東軟建設的“國家數字化醫學影像設備工程技術研究中心”通過國家科技部組織的驗收東軟集團投資網絡服務業務2004東軟解決方案論壇在揚州舉行。會上，東軟提出“綠色發展——與客戶共同成長”的口號24.員工核心勝任能力－快速學習并知識共享主動學習并能夠快速適應新崗位及新工作的要求主動尋求各種途徑和方式提高業務技能主動了解和跟蹤本行業先進技術和發展趨勢能夠在現有的工作基礎上，提出新的觀點和方法樂于與他人相互學習，并分享經驗和信息25.東軟品牌管理包含哪些方面視覺管理—VI(VisualIdentitySystem)品牌傳播管理品牌命名管理品牌架構管理品牌授權管理品牌資產管理26.溝通時不正確的心態有不能夠原諒別人不善于拒絕別人不愿意接納別人不喜歡主動求人28.東軟法定假期包括探親路途假婚假年假喪假法定節假日年假產假護理假29.以下哪些是東軟辦公管理要求禁止員工在公司內從事任何與本職工作無關的經營活動員工在公司經營活動中，不準索取、接受、給予業務關聯單位及個人任何錢物員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益未經公司批準，員工不得利用工作之便在外做兼職工作員工在知悉或推薦本人的關聯人與公司開展業務往來時，應及時向公司聲明本人與該關聯人的關聯關系；如員工本人是上述業務的負責人或經辦人員，應向公司申請回避員工違反上述禁止性規定的，公司有權給予批評處理；情節嚴重的，將根據公司規定直接解除勞動合同30如何度量客戶滿意度信賴度同理度反應度有形度專業度31.對員工而言，產品責任防范三原則是指投保職業責任保險不私自使用問題軟件和客戶一起制定標準嚴格遵守質控制度32.強密碼策略包括密碼有效期90天特殊字符組合不可使用用戶新設置的密碼不能是最近使用過的三個密碼密碼長度大于等于8位，數字、大寫字母、小寫字母和特殊符號，在密碼中必須出現三種以上密碼中不能出現帳號33.商務禮儀中，業務性訪問要注意的問題包括重點在于交流，給對方留下職業的形象，結交朋友避免一廂情愿，選擇權留給對方直言主旨要有約而至35.系統的QoS可以包括（）可靠性（Reliability）安全性（Securability）擴展性（Scalability）性能（Performance）確定優先順序的原則先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事先做容易做的事，然后再做難做的事先做經過籌劃的事，然后再做未經籌劃的事先做重要的事，然后再做次重要的事東軟的基本理念是致力于成為卓越的信息技術解決方案提供者簡單、負責、合作、尊重、誠信軟件創造價值架設軟件研究與應用的橋梁東軟MRI通過CE認證意味著東軟MRI系列產品可以進入美國市場東軟MRI系列產品可以進入日本市場東軟MRI系列產品可以進入歐洲市場東軟MRI系列產品可以進入印度市場東軟1998年通過了哪項認證ISO9001國家質量認證ISO9002國家質量認證ISO9003國家質量認證ISO2000國家質量認證2002年東軟股份順利通過CMM3級評估“品牌是目標人群心中的聯想與相伴體驗的總和”這句對品牌的表述是否正確是7.東軟現有員工總數大概是140008.屬于內職業生涯范疇的是知識觀念9.目前公司統一要求安裝的防病毒軟件是Symantec－Norton10.下列說法哪一項是錯誤的()NUP指的是東軟統一過程STA指的是東軟安全技術架構RAB指的是信息技術架構ETA指的是東軟嵌入式技術架構11.東軟員工的行為規范為直面挑戰，提倡高效執行不斷學習，提倡推陳出新快速行動，提倡服務致勝坦誠開放，提倡團隊合作12.員工核心勝任能力－快速學習并知識共享主動了解和跟蹤本行業先進技術和發展趨勢主動尋求各種途徑和方式提高業務技能能夠在現有的工作基礎上，提出新的觀點和方法樂于與他人相互學習，并分享經驗和信息主動學習并能夠快速適應新崗位及新工作的要求13.東軟共有哪幾所信息學院東軟大連信息學院東軟成都信息學院東軟南海信息學院15.品牌管理系統包括接觸點管理運營管理戰略管理17.以下哪些是發生在2001年的公司事件東北大學南海東軟信息技術學院舉行奠基典禮并開始投入建設東軟集團實施品牌整合戰略，原東方軟件有限公司更名為東軟集團有限公司，對其旗下東大阿爾派、東東、數字醫療等7家控股公司進行更名。東軟在總部舉行了公司產業化十周年慶典儀式實施以提高在若干重點行業市場占有率為目標的“數字圈地”戰略19.公司的物質獎勵包括特別福利晉升工資獎金22.權都有哪些基本屬性時間性地域性專有性23.對索取名片的方法描述正確的有平等法：“如何與你聯系？激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯系？”交易法：首先遞送名片24.桌面系統必須進行的安全配置包括（）配置操作系統補丁自動更新開啟操作系統審核策略安裝公司要求的防病毒軟件—SymantecEndpointprotection25.東軟員工的“能力模型”是一個“三維一體”的能力模型，其中“三維”指的是專業能力過程能力職位差異能力27.以下哪項描述不正確（）B、為了使用方便，大家共用同一個帳號登錄服務器D、離職后，我可以帶走我做過的項目資料，因為這是我個人勞動成果A、實習生在公司實習時可以不遵守公司規定，等轉正后再遵守C、辦公電腦只能安裝部門軟件清單允許的軟件，不能隨意安裝免費軟件28.交際式自我介紹應包括職務部門姓名單位29.系統的QoS可以包括（）可維護性（Maintainability）可管理性（Manageability）9.NeuSA?由相互關聯和作用的（）構成

四個域

五個域

六個域

九個域下面哪一項內容不屬于UniEAP范疇()。Platform，Workflow，Form，Report，datamaster

PlatForm

WorkFlow

Form

ITANeuSA?實踐域分別是

知識管理

過程方法與工具

能力發展

領導力發展（組織與執行）---支撐域

卓越中心

產品與技術員工核心勝任能力－快速學習并知識共享

主動了解和跟蹤本行業先進技術和發展趨勢

主動尋求各種途徑和方式提高業務技能

能夠在現有的工作基礎上，提出新的觀點和方法

主動學習并能夠快速適應新崗位及新工作的要求

樂于與他人相互學習，并分享經驗和信息1.東軟全面薪酬有哪幾方面？

津貼、獎金

員工持股計劃

檔案工資

企業文化、工作環境

法定社保和假期

特殊補貼（適用于特定人群或在特定條件下享受的待遇）、非現金獎勵

培訓與發展

福利禮金、補充性福利溝通的障礙有

情緒不好

判斷錯誤

語言不通

失去耐心，造成爭執

準備不足，沒有慎重思考就發表意見信息泛濫時間壓力溝通目的不明確，表達手段不正確缺乏自信，主要由于知識和信息掌握不夠人的記憶力有限對于重點的強調不足或條理不清楚不能做到積極傾聽，有偏見，先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求商務禮儀中，關于商務訪問中自我介紹方面描述正確的是

來訪中，回答對方“怎么稱呼？”的問題時，可以回答“免貴姓王。”

先遞名片再進行自我介紹

第一次自我介紹中，公司名要說全稱

一見面要做自我介紹男士著裝中通常所說的“三個三”是指

全身不能多過三種品牌

全身顏色不得多于三種顏色（色系）

左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶

鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳信息安全的3個關鍵屬性為

可用性

完整性

機密性

真實性

可靠性東軟設立的卓越中心都有下面的哪些？？？？。

產品線方法學能力中心

非功能性測試能力中心

東軟-Oracle能力中心

東軟-Intel系統優化能力中心波長技術：1）有意識的使用身體語言2）小心使用術語3）坦白承認自己的感覺4）觀察對方的舉止時頭腦要開放詢問技巧：1）使用不同類型的問題2）一次只問一個問題3）提供建議4）永遠不問反問句理解技巧：1）重復與引申2）傾聽匯報包括結果匯報和階段性成果匯報與上司商討問題：平等、互動、開放正確扮演各自的角色切忌隨意改變溝通目的事先約定商討的內容，使雙方都做好準備當場的決定，事后確認，避免出現偏差與上司表示不同意見：先肯定后否定用請教的方式迂回進言提意見時將問題和方案打包如何與同事溝通：容忍差異首先要考慮自己能為公司，能為其他部門做什么貢獻克服傲慢樹立內部服務觀念了解對方需要你做什么；告訴對方你的需求時，使用對方能理解的語言Party談話注意：不打斷對方，不補充對方，不糾正，不要質疑對方商務邀約三要素：訪、談、看商務邀約的規范：形式、對象、內容、操作（看時機，看時間，地點，注意表達，確認）書面邀請：邀請函，傳真，電子郵件2007年實訓學生始業教育知識回顧整理日期：2007-8-27態度的概念：態度是想法的習慣。溝通：溝通是一種信息的雙向（多向）的互動交流；是參與者們無不盡己所能并期望自己的信息被正確地理解，同時對方的信息被準確的把握的相互影響的過程。東軟解決方案架構(NeuSATM)定義是：東軟解決方案整體技術框架和相關業務的一個藍圖。東軟解決方案架構的三個維度是：產品和技術、專業化服務、過程與方法信息：事物的運動狀態和狀態變化的方式。信息的機密性是指：確保信息僅可讓授權人獲取。信息安全的三個關鍵屬性：機密性、完整性、可用性信息安全體系建立的基本過程的主要階段順序是：確定范圍、確定方針、風險分析、風險控制（包括準備SOA)、體系維護安全事故分類：輕傷事故、重傷事故、死亡事故、重大死亡事故、特大死亡事故知識產權的特點：無形性、法定性、專有性、地域性、時間性時間的特性：供給毫無彈性、無法積蓄、無法取代、無法失而復得商務禮儀的基本理念：“尊重為本”商務禮儀的基本特征：規范性、對象性和技巧性。禮儀應遵守的原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則商務禮儀三原則：接受對方、欣賞和重視對方、贊美對方評價的誤區：光環效應、寬容化/嚴格化傾向、中間化傾向、近期行為偏見東軟的質量方針是：通過持續的質量體系改進，構建高效的過程管理模式，為顧客提供最優的軟件與服務。東軟的愿景是：致力于成為卓越的信息技術解決方案提供者。東軟的基本理念是：以人為本，追求個人與社會的共同發展。東軟公司使命是：以創新的技術與服務，創造客戶和社會價值。東軟精神表現為：團隊精神、創新精神、挑戰精神、奉獻精神東軟文化內涵包括：①客戶至上；②注重執行，并從細節和自我做起；③領導者的角色是發展員工；④建立人與人之間的協和關系，并共享資源；⑤樂觀、積極，不被困難所干擾。東軟品牌的核心理念是：超越技術的應用智慧BeyondTechnolog東軟的核心業務有：軟件與服務、數字醫療產品與數字化醫院解決方案、IT教育與培訓。與客人同時進入無人看管的升降電梯時，應遵守的禮儀規范是：自己先進入電梯，按住開關按鈕請客人進入電梯。常見的火災分類有：固體火災、液體火災、氣體火災、金屬火災東軟人員管理的四大機制：牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制東軟有效工作方式中提到了終生學習能力，要學習的內容有：正確的態度、工作的流程、技術本身、超越技術、外語能力東軟員工的績效管理遵循的績效管理體系是：EKPI+PBC東軟的員工發展體系中包含的管理內容的各個方面：職位管理、績效管理、職位任職資格管理、員工激勵管理、員工能力發展培養東軟員工的“能力模型”是一個“三維一體”的能力模型中的“三維”指的是：核心行為能力、專業能力、職位差異能力東軟員工核心勝任能力包括：團隊合作、關注客戶、快速學習并知識共享、不斷創新東軟的員工任職資格評估內容：任職行為評估、能力評估、知識考試項目組成員的角色有：項目負責人、配置管理員、開發人員東軟員工的行為規范有：1 坦誠開放，2 提倡團隊合作3 快速行動，4 提倡服5 務致勝6 不7 斷學習，8 提倡推陳出新9 直面挑戰，10 提倡高效執行1東軟的核心業務表現在：IT教育與培訓數字醫療產品與數字化醫療解決方案軟件與服務2接聽電話是哪些是錯誤行為：代聽電話。。。電話來時若正和來客交談。。。離話筒近。。3東軟員工的能力模型：核心行為能力專業能力職業差異能力4系統的QOS可以包括：性能擴展性可靠性安全性5東軟精神表現為：挑戰精神奉獻精神團隊精神創新精神6東軟文化內涵包括：建立人和人。。。領導者的角色。。。注重執行。。。客戶至上。。樂觀積極。。7請列出項目組成員角色：配置管理員開發人員項目負責人8東軟員工核心勝任能力包括：關注客戶團隊合作快速學習并共鄉不斷創新9禮儀應遵守的原則：遵守尊重適度自率10東軟的員工任職資格評估內容：任職行為評估知識考試技校考試能力評估11東軟員工的行為規范：不斷學習。。直面挑戰。。。快速行動。。坦誠開放。。。12東軟發展員工體系：職位管理員工激勵管理員工能力發展培養譏笑管理13信息安全關鍵屬性：可用性機密性完整性14東軟的職位任職資格評估方式：能力技校行為知識15系統的QOS可以包括：可維護性可管理性16東軟員工專業能力層次劃分：17NEUsa是通過什么服務表現的：專業化18東軟的基本理念：以人為本追求個人與社會共同發展19信息安全體系建立的基本過程的主要階段順序：確定范圍風險分析不確定方針風險控制體系維護20什么是態度：態度是想法的習慣21屬于內職業生涯范疇的是：知識觀念22NEUSA是：先進的產品和技術信息可靠的過程管理方法專業化的服務23信息是：一種資產的對于組織來說具有價值而需要妥善保護24東軟的遠景：解決方案的提供者成為最受社會員工客戶投資者尊敬的公司25東軟的品牌核心利念：超越技術的應用智慧（beyondTECHNOLOG）26信息的機密性是指：確保信息權可讓授權人獲取27東軟員工的績效管理：kp28NEUSA東軟解決方案是（）的藍圖：相關業務整體技術礦家29信息安全的關鍵屬性：可用性機密性完整性30東軟員工享受的補充假期包括：年假和特別休假1.東軟的基本理念是致力于成為卓越的信息技術解決方案提供者以人為本，追求個人與社會的共同發展軟件創造價值架設軟件研究與應用的橋梁2.東軟員工的績效管理遵循的是（）的績效管理體系KPIPBC目標管理平衡計分卡KPI+PBC3.確定優先順序的原則先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事先做容易做的事，然后再做難做的事先做經過籌劃的事，然后再做未經籌劃的事先做重要的事，然后再做次重要的事4.PDCA模型是由誰來完善、宣傳和普及的？休哈特（WalterShewhart）戴明博士（EdwardsDeming）朱蘭（JosephM.Juran）石川馨（KoaruIskikawa）5.“時間管理”的正確涵義應該是面對時間而進行C自我管理自管理者管理減少時間浪費的管理達成既定目標的管理6.信息的機密性是指：確保信息僅可讓授權人獲取信息按照密級進行了劃分標識為機密的信息所具有的屬性信息只能在公司內部傳播和使用7.軟件中包含的技術方案可以申請以下哪種知識產權形式保護專利商標著作權經營秘密8.我們的公司使命是：以創新的技術與服務，創造客戶和社會價值以人為本，追求個人和社會的共同發展客戶至上快速行動，提倡服務制勝9.請將如下步驟按溝通的過程進行排序：1、傳達；2、采取行動；3、領悟含義；4、產生意念；5、接受內容；6、接收；7、轉化為表達方式4-7-1-6-3-5-24-6-7-1-2-5-34-1-6-7-3-5-24-3-1-7-6-5-210.東軟的質量目標是：QCD指數達到8.5，顧客滿意度達到95%QCD指數達到8.5，顧客滿意度達到90%QCD指數達到8.0，顧客滿意度達到90%QCD指數達到8.0，顧客滿意度達到95%11.溝通是一種信息的__________,是參與者無不盡己所能并期望自己的信息被________的理解，同時對方的信息被________把握的相互影響的過程。雙向（多向）的互動交流；正確；準確雙向（多向）的對等交流；完全；準確雙向（多向）的互動交流；正確；完全雙向（多向）的對等交流；正確；準確12.東軟員工的專業能力層次劃分為（）四個級別進入層、工作層、高級層、專家層了解、熟悉、掌握、精通level1、level2、level3、level413.東軟品牌的核心理念超越夢想BeyondDreaming軟件是一種態度超越技術的應用智慧BeyondTechnolog軟件創造價值14.源代碼和相關文檔可以通過版權來保護，其權利產生的方式是主動申報自然產生訴訟獲得審批獲得15.信息安全體系建立的基本過程的主要階段順序是：確定范圍、確定方針、風險分析、風險控制（包括準備SOA)、體系維護風險分析、確定方針、確定范圍、風險控制（包括準備SOA)、體系維護確定范圍、風險分析、確定方針、風險控制（包括準備SOA)、體系維護風險分析、確定范圍、確定方針、風險控制（包括準備SOA）、體系維護1.東軟的質量方針是追求卓越充分滿足客戶需求發展能力持續進行過程改善按時提供有競爭力的軟件和服務2.知識產權都有哪些基本屬性專有性時間性有形性地域性3.東軟的知識積累和共享平臺“NeusoftSPIN(SoftwareProcessImprovementNetwork)”、OPALBase(OrganizationProcessAssetsLibrary)主要作用有提供知識共享機制，促進形成學習型組織促進部門組織過程財富的收集、積累關注底層實踐，注重理論在實踐中的驗證促進部門之間的過程財富的收集縮短組織能力成熟的時間4.時間管理的目的就是要同時獲得效能效率效果效益5.東軟員工可享受的補充假期包括產假年假婚假特別休假6.請列出屬于項目組成員的角色項目負責人質量保證人員開發人員配置管理員7.東軟精神表現為團隊精神創新精神奉獻精神挑戰精神8.東軟文化內涵包括客戶至上領導者的角色是發展員工注重執行，并從細節和自我做起建立人與人之間的協和關系，并共享資源樂觀、積極，不被困難所干擾9.東軟員工核心勝任能力包括團隊合作關注客戶不斷創新快速學習并知識共享10.知識產權都有哪些基本屬性ABC專有性時間性地域性有形性11.與上級溝通時，部屬的溝通行為包括：承諾、聆聽、詢問、相應承擔責任、提出建議及時反饋與溝通盡責、給予支持定期匯報、嚴格自我管理12.時間的獨特性無法失而復得無法取代供給毫無彈性無法蓄積13.溝通的表達方式包括：書面聲音語氣口頭肢體語言身體動作14.東軟的員工發展體系包含以下（）方面管理內容？？？員工能力發展培養職位管理績效管理員工激勵管理職位任職資格管理15.東軟員工的行為規范為坦誠開放，提倡團隊合作不斷學習，提倡推陳出新直面挑戰，提倡高效執行快速行動，提倡服務致勝16.東軟的員工任職資格評估內容包括？？？知識考試績效考核能力評估綜合素質評估任職行為評估17.東軟的質量方針是？？？充分滿足客戶需求按時提供有競爭力的軟件和服務發展能力追求卓越持續進行過程改善3.東軟員工的“能力模型”是一個“三維一體”的能力模型，其中“三維”指的是外語能力核心行為能力職位差異能力綜合素質專業能力1.對員工而言，產品責任防范三原則是指投保職業責任保險和客戶一起制定標準不私自使用問題軟件嚴格遵守質控制度1．從個人職業生涯模型來看，一般立業與發展期是：25-45歲從個人職業生涯模型來看，一般職業維持階段是：45-60歲職業衰退階段60歲以后，職業生涯探索期是18-25歲2．員工核心勝任能力－不斷創新善于發現問題并嘗試解決；樂于接受他人的建議，改進自己的工作；能夠在現有的工作基礎上，提出新的觀點和方法；尊重別人的成果，在復用的基礎上實現工作目標3．企業是什么場所謀生的利益共同體；競爭的場所；人際關系的場所；學習和成長的場所；個性、能力發揮的場所；生活中最重要的場所之一4．東軟集團通過了哪些CMM認證東軟通過CMM3級認證東軟通過CMM5級認證東軟通過CMM2級認證東軟通過CMMI（V1.2）5級認證東軟率先通過CMMI5級評估5，時間管理中的“時間殺手”包括：工作缺乏計劃性，時間控制不夠，組織與領導不當6，時間的獨特性供給毫無彈性，無法取代，無法失而復得，無法蓄積7，東軟三個三的故事中三指的是3個人；3萬元；3臺286計算機8，東軟集團董事長、CEO劉積仁形容企業文化為1）文化就像水，沒有固定的形狀，十分的柔軟，建立企業文化就像將水匯集起來那樣，天下最剛強的東西也擋不住它的力量2）企業文化是無法體現在財務報表，但是能夠對財務報表產生重大影響的生產要素9，以下哪些是東軟品牌標志的的使用原則①在不雜亂、干凈的背景中使用標志，并且必須確保其易讀性②標志只能從標志下載區域中下載使用，或者在電子文件中以數碼化完稿模版復制使用，不能有任何其他復制形式使用③標志在品牌識別應用系統中（如印刷品、廣告系統等），具體的位置、大小按照具體的指南要求執行，沒有具體的說明要求，請聯系brand@④不能小于最小尺寸⑤不可以以任何方式加以修改（如不可壓扁拉長或重畫）6）合用品牌中，與國際品牌同使用時，使用英文標志，其它使用中文標志7）正確的合用品牌保護限制區域，保護限制區域以整體標志圖形的輪廓線開始盡可能使用藍色的東軟品牌標志與之其匹配8）東軟品牌標志總是位于左側，合用品牌則居右側，特殊情況東軟品牌標志可出現在右側9）兩個標志之間為兩個“N”寬距離9-1以下對東軟品牌描述正確的是：1）東軟品牌標志是一個特殊的、固定格式的圖形2）東軟品牌標志不僅僅是一個符號，還是一個被法律保護的商標3）東軟品牌不能被掃描復制以及不能在文章中、標題中用于所有格形式、復數形式、動詞形式或將其用于任何雙關語以及作為其他單詞一部分來使用4）標志只能以數碼化完稿模版復制使用，不能有任何其他復制形式使用5）合用品牌標志在品牌識別應用系統中（如印刷品、廣告系統等），具體的位置、大小按照合用品牌VI中具體的指南要求執行，沒有具體的說明要求，請聯系brand@6）同比例縮放東軟標志不小于最小尺寸7）在不雜亂、干凈的背景中使用標志，并且必須確保其易讀性10.誰可以使用東軟品牌標志東軟品牌標志可以被公司的市場溝通人員使用；關于東軟品牌標志第三方使用的授權和許可，任何東軟員工無權處理，；東軟品牌標志在授權的情況下可以被第三方使用，用于共同的營銷活動或有限使用。；10-1東軟品牌創建與管理目標：為了公司未來可持續的發展，東軟品牌需要在外界心中具有社會責任感、富有內涵、可信賴、國際化、產生價值10-2文本中“Neusoft”的使用，符合東軟名字表現形式要求的是東軟的名字作為商標名稱使用時，只能以兩種語言表現Neusoft和東軟東軟的名字只能以兩種方式中的一種出現，在文本中作為字母標識或在特殊圖形中以標志出現作為公司名稱使用時，簡稱情況只能以兩種語言表現Neusoft和東軟；全稱可以根據不同國家語言需要，使用不同國家語言表現(例如：東軟集団有限公司)11，東軟現在海外設有子公司的地區有美國，歐洲，日本12，1）NUP的9個規程有業務建模，需求，分析與設計，實現，測試，部署，配置與變更管理，項目管理，環境共9個規程)2）NUP是對項目軟件開發的過程體系要求，它包含了過程，方法，文檔，評估和度量3）NUP是(RUP)在東軟的實踐、最佳經驗的總結和擴展RUP的六個最佳實踐是迭代式開發,需求管理,以架構為中心,可視化建模,持續質量驗證,變更管理3)-1迭代式開發概念迭代是按預先計劃進行的一系列開發活動，通過迭代會產生一個軟件發布結果（內部或外部的），并且根據預先制定的標準來對該結果進行評估每次迭代后，一定要進行迭代評估，并根據迭代評估的結果來制定下一次迭代計劃,3)-2下面是迭代式開發生命周期術語迭代，階段，里程碑下面那一項不是迭代式開發生命周期術語()：活動3)-3對于迭代式開發，下面那個表述是正確的()。1）迭代是按預先計劃進行的一系列開發活動，通過迭代會產生一個軟件發布結果（內部或外部的），并且根據預先制定的標準來對該結果進行評估2）每個迭代會涉及所有的開發活動3）每次迭代結束時均發布可執行產品。產品可以只是一個階段性的成果，是開發過程最終產品的子集，它將通過一次又一次的迭代遞增成長，成為最終系統不正確:B每個迭代涉及所有活動，但是活動占的工作量的比率應盡量相同4）NUP包含的4個階段的先后順序是研究期(先啟、精化)、生產期(構建、移交)5）NUP的基本原則包括了以下哪二個概念復用導向，風險驅動6）NUP的英文全稱是()：NeusoftUnifiedProcess13，度量客戶滿意度反應度；信賴度；同理度；專業度；有形度14，與上級溝通的四種形式匯報；表示不同意見；接受指示；商討問題15，知識產權基本屬性專有性，地域性，時間性16，公司的獎勵方式類別包括精神獎勵，物質獎勵17，東軟的補充假期包括探親路途假；特別獎勵假18，屬于外職業生涯范疇的是:工作內容，工資待遇，工作職務，工作單位，工作時間，工作地點屬于內職業生涯范疇的是:內心感受，心理素質，能力，經驗,知識觀念19，男士著裝中通常所說的“三個三”是指鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳全身顏色不得多于三種顏色（色系）左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶20，東軟人員管理四大機制包括:競爭淘汰機制，牽引機制，激勵機制，約束機制21，1）系統的QoS可以包括（）。擴展性（Scalability），安全性（Securability），性能（Performance），可靠性（Reliability）2）系統的QoS可以包括（）。可維護性（Maintainability），可管理性（Manageability），易用性（Usability），可復用性（Reusability）23，商務講演禮儀的要點包括：臨陣不慌，精心準備，善于與聽眾互動24，東軟入選IAOP公布的“2007全球軟件外包100強”，并首次躋身“前（25）強”25，東軟品牌開始全面登陸日本市場始于200126，東軟品牌的核心理念超越技術的應用智慧BeyondTechnolog27，企業文化的涵義企業文化是在企業發展過程中逐漸形成的，企業特有的、為全體員工普遍接受和共同奉行的理想、價值觀和行為準則，其核心是價值觀28，“時間管理”的正確涵義應該是面對時間而進行自管理者管理29，溝通是一種信息的_雙向（多向）的互動交流_,是參與者無不盡己所能并期望自己的信息被正確的理解，同時對方的信息被準確_把握的相互影響的過程。30，東軟員工的績效管理遵循的是（）的績效管理體系KPI+PBC31，東軟的發薪日期是每月15日，若付薪日遇休息日，則提前到最近一個工作日支付32，源代碼和相關文檔可以通過版權來保護，其權利產生的方式是自然產生33，設計、采購、生產、銷售部門之間屬于哪種客戶關系？流程客戶???????????34，36，1）NeuSA?是于2002實現品牌化的().2）NeuSA?由相互關聯和作用的（六個域）構成其中：NeuSA?的產品與技術域包括主技術架構，RAB，SolutionMap，領域參考架構過程與方法域包括東軟統一過程，生命周期工具能力發展域包括面向個人的能力模型，技能地圖，實訓體系與課件知識管理域包括知識管理門戶，知識地圖，論壇與研討會卓越中心域包括共性方法，專項技術組織與執行域包括組織體系與運作模型，組織級技術能力模型4）NeuSA是基于（先進的）產品和信息技術。5）NeuSA使用（可靠的）過程管理方法。37以下哪些對NeuSA?的描述是正確的1）NeuSA?是東軟開放與協作式創新的具體實踐2）通過系統化復用、知識分享與經驗傳承以及員工能力的提升，不斷提高公司的綜合競爭能力3）NeuSA?完整英文是NeusoftSolutionArchitecture4）高質量、高速度、高效率地創新與交付有競爭力的解決方案關于NeuSA?中的過程方法與工具域的描述ICDC實施方法論是用于指導信息集中化數據中心項目快速實施、保障實施質量并有效降低開發成本的方法論體系企業架構規劃的內容細分為四個方面：業務架構、數據架構、應用架構、技術架構NUP定義了一個通用的過程框架和方法庫，采用一系列的過程文件、指南、規范和模板，為軟件開發過程提供了最佳實踐、過程和方法的指導36，時間管理的六大基本原則：制定規則、遵守紀律有計劃、有組織地進行工作明確目標與別人的時間取得協作分清工作的輕重緩急合理地分配時間37，東軟的愿景是1）不斷追求公司經營結果的改進，為投資者帶來長期良好的回報2）追求企業成長與社會發展的和諧3）尊重員工的個性，為他們競爭能力的提升和快樂工作而投資，并為他們的貢獻給予合理的回報4）成為最受社會，客戶，投資者，員工尊敬的公司38，時間管理中對抗拖延的方法有：QCD與最后時限法，平衡表法，香腸切片法41，作為一家以軟件技術為核心的公司，東軟（）等戰略的實施，全面構造公司的核心競爭力，創造客戶和社會的價值，從而實現技術的價值卓越運營管理，通過開放式創新，人力資源發展42，企業是什么場所？？？？生活中最重要的場所之一個性、能力發揮的場所人際關系的場所競爭的場所學習和成長的場所謀生的利益共同體43，東軟的價值觀合作，誠信，負責，尊重，簡單44東軟員工的行為規范為直面挑戰，提倡高效執行不斷學習，提倡推陳出新快速行動，提倡服務致勝坦誠開放，提倡團隊合作45公司對工作時間和考勤是如何規定的？事假：2天以內的事假由直接主管批準，2天（含）以上10天以下的事假報部門負責人批準，10天（含）以上的事假需報人力資源部門批準并備案。全年事假累計不得超過15天。遲到、早退：員工未按規定時間到崗者，視為遲到；在規定時間前離崗者，視為早退。曠工：員工未請假或請假未經批準而未到崗或離崗的，屬于曠工；提供虛假信息騙取假期的，按曠工處理；每月遲到、早退累計次數超過3次（含3次），按曠工半天處理；單次遲到、早退超過2小時的按曠工半天處理病假：2天（含）以上病假，須提供病歷證明原件方可準假；員工3天以內的病假申請需報直接主管批準；3天及以上的病假申請，需報部門負責人批準；1個月以上（含1個月）病假申請需報部門所在管理平臺人力資源部門批準和備案。考勤制度：員工應按公司/部門的規定按時到崗工作，并刷卡/打卡考勤，各部門負責對員工的出勤情況進行考核。工作時間：公司實行日8小時、每周40小時工作制請假手續：員工不能在規定時間內到崗或申請休假的，應提前辦理請假手續，由本人填寫《請假單》，經部門相關負責人批準后生效，《請假單》必須交到所在部門考勤負責人處備案。47不合格聆聽者的表現不聽清楚別人實際說的話，只聽進去自己想要聽的話經常打斷別人一臉厭煩、不感興趣的樣子48如何提升客戶的信賴度見證，認同，模仿，傾聽，贊美，了解50商務禮儀中有很多與三有關的要求，請選出正確的表述。服飾三要素：色彩、款式、面料微觀上商務禮儀有三個基本特征：規范性、對象性、技巧性熱情三到：眼到、心到、手到接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲51關于信息安全事件管理，下列哪幾項描述正確（）C、信息安全事件發生后，相關人員須第一時間報告給本組織的信息安全主管A、引起客戶投訴，并對業務連續性產生影響的事件屬于重大信息安全事件D、事件處理完畢一個月之內，部門ISIRT須對事件進行認真的總結和分析B、負責處理信息安全事件的組織叫作ISIRT53下面哪些是東軟設立的卓越中心()。東軟-Oracle能力中心非功能性測試能力中心東軟-Intel系統優化能力中心產品線方法學能力中心55涉密信息資產密級劃分為機密，秘密，絕密信息的機密性是指：確保信息僅可讓授權人獲取56任職者評價的兩個基本維度：績效評價，職位任職資格評價57以下哪個東軟通過的信息安全管理認證說法正確東軟通過ISO9001：2000認證59客戶”概念的正確理解是任何接受或可能接受商品或服務的對象60源代碼和相關文檔可以通過版權來保護，其權利產生的方式是自然產生62時間管理的目的就是要同時獲得效率，效能，效果63東軟高績效團隊的特征是？？？良好的溝通合適的領導內部與外部的支持明確的目標64時間的獨特性無法取代無法失而復得供給毫無彈性無法蓄積66東軟曾經使用的品牌有？？？寶鋼東軟；東東；Neusoft；東方軟件；東大阿爾派；東軟集團；開放軟件；北國數據68以下哪些是東軟勞動合同變更規定1）與公司簽訂《培訓協議》并約定服務期的，勞動合同期限先于《培訓協議》約定的服務期前屆滿的，勞動合同期限自動延長至服務期限屆滿時止2）當勞動合同約定內容發生變化時，經雙方協商一致后，可對勞動合同條款進行變更3）客觀情況發生重大變化的，包括但不限于不可抗力事件、企業遷移、企業被兼并、轉（改）制、企業轉產、重大技術革新、經營方式調整等客觀情況的4）內部調轉：如員工在公司內不同法人主體間發生調轉時，員工應與調出單位協商解除合同并與調入單位重新訂立勞動合同。合同期限及約定事項可與原合同相同，也可由雙方協商重新確定69知識產權都有哪些基本屬性專有性，地域性，時間性70公司獎勵的目的是什么？認可員工為公司所作的貢獻吸引東軟需要的優秀人才鼓勵東軟員工學習和獲得知識和技能，并把他們學到的新知識應用到工作中認可員工帶給東軟的知識、技能和能力71內部客戶的種類包括：職能客戶，流程客戶，工序客戶，職級客戶73關于上網行為，下面哪些描述是不正確（）通過業務專線，架設代理服務器供部門員工訪問Internet資源使用客戶提供的專線，訪問Internet資源使用電話線，通過撥號上網方式訪問Internet資源74交際式自我介紹應包括單位，職務，姓名，部門75關于mail的使用，下列哪項描述準確（用戶在獲取郵件賬號后應立即修改密碼，密碼設置要符合強密碼策略員工須使用公司統一分配的郵箱，禁止使用搜狐、網易、新浪等外部郵箱傳輸公司和客戶信息禁止偽造他人的郵件地址發送郵件76東軟員工的“能力模型”是一個“三維一體”的能力模型，其中“三維”指的是專業能力，職位差異能力，核心行為能力77東軟1998年通過了哪項認證ISO9001國家質量認證78東軟慧鼎（TalentBase）人力資源管理系統是東軟和（翰威特咨詢公司）聯手開發的79軟件中包含的技術方案可以申請以下哪種知識產權形式保護專利80東軟薪酬保密原則表述最全面的是員工不得泄露公司薪酬機密以及向公司內、外部人員泄露本人薪酬信息81“客戶”概念的正確理解是？任何接受或可能接受商品或服務的對象82下面哪一項是東軟的核心技術戰略簡要概括()。創新推動快速成長84時間管理中的“時間殺手”包括：時間控制不夠，工作缺乏計劃性，組織與領導不當86溝通技巧中同步技巧-波長技術需要注意坦白承認自己的感覺觀察對方的舉止時頭腦要開放小心使用術語有意識的使用身體語言87知識產權都有哪些基本屬性專有性，地域性，時間性88東軟的職業發展通道有技術通道，管理通道89商務禮儀中，業務性訪問要注意的問題包括直言主旨重點在于交流，給對方留下職業的形象，結交朋友要有約而至避免一廂情愿，選擇權留給對方90商務著裝基本規范包括區分場合，因場合不同而著裝不同，符合身份，善于搭配93東軟是中國領先的（）提供商IT解決方案及服務94確定優先順序的原則先做重要的事，然后再做次重要的事95設計、采購、生產、銷售部門之間屬于哪種客戶關系？職能客戶96組織級技術能力模型包括(5)個維度97公司要求屏幕保護啟動時間為不超過（）、5分鐘98從學校人到企業人轉變包含哪些方面的轉變成長導向向責任導向轉變思想導向向行動導向轉變個體導向向團隊導向轉變性情導向向職業導向轉變99東軟文化內涵包括樂觀、積極，不被困難所干擾領導者的角色是發展員工建立人與人之間的協和關系，并共享資源客戶至上注重執行，并從細節和自我做起102東軟法定假期包括護理假，法定節假日年假，婚假，產假，年假，喪假103東軟病假、事假、曠工工資支付原則是曠工工資：公司不予支付員工曠工期間工資事假工資：公司不予支付員工事假期間工資病假工資：按缺勤天數扣除上崗工資，即日工資的50%；（1個月內病假）104溝通時不正確的心態有不善于拒絕別人；不喜歡主動求人；不能夠原諒別人；不愿意接納別人不同溝通風格的人控制型,表達型,親和型,分析型105商務禮儀中男性頭發要求長度盡量不要超過7厘米前發不覆額，側發不掩耳，后發不及領106東軟的職位任職資格的評估方式包括行為，知識，能力107桌面系統必須進行的安全配置包括（開啟操作系統審核策略安裝公司要求的防病毒軟件—SymantecEndpointprotection配置操作系統補丁自動更新108東軟員工的行為規范為快速行動，提倡服務致勝坦誠開放，提倡團隊合作不斷學習，提倡推陳出新直面挑戰，提倡高效執行109-1東軟員工核心勝任能力包括關注客戶，團隊合作，快速學習并知識共享，不斷創新109-2員工核心勝任能力－不斷創新1）能夠在現有的工作基礎上，提出新的觀點和方法2）尊重別人的成果，在復用的基礎上實現工作目標3）樂于接受他人的建議，改進自己的工作4）善于發現問題并嘗試解決110什么是態度態度是想法的習慣112東軟的基本理念是以人為本，追求個人與社會的共同發展113東軟的核心業務數字醫療產品與數字化醫院解決方案，軟件與服務，IT教育與培訓114東軟的員工發展體系包含以下（）方面管理內容員工能力發展培養員工激勵管理職位任職資格管理職位管理績效管理115請列出屬于項目組成員的角色配置管理員，項目負責人，開發人員116溝通的過程：產生意念-轉化為表達方式-傳達-接收-領悟含義-領悟含義接受內容-采取行動117東軟初步建立覆蓋全國的市場營銷網絡是在1995年119，1995年東大軟件園被國家科委批準為第一個“國家火炬計劃軟件產業基地”120下面哪一項內容屬于UniEAP范疇()Form，WorkFlow，PlatForm122品牌管理系統包括接觸點管理戰略管理運營管理125東軟工作規范管理的基本原則1）凡違反公司規章制度的員工，公司將依相關制度規定予以處理；情節嚴重，觸犯法律的，公司有權提交司法機關追究其相關法律責任2）員工進入公司后盡快主動融入公司文化，了解和掌握公司各項規章制度，遵守紀律并依規定行事3）員工應服從公司的工作安排，員工不服從公司工作安排、消極怠工，公司有權安排員工待崗培訓，待崗培訓期間的工資按當地最低工資標準發放4）公司制定的工作紀律與基本準則是公司文化的重要組成部分，同時它也是公司正常經營運作、實現公司經營目標的基本保證126對于座次的描述正確的有內側高于外側，面對門高于背對門，中央高于兩側127關于信息安全事件管理，下列哪幾項描述正確（）A、引起客戶投訴，并對業務連續性產生影響的事件屬于重大信息安全事件B、負責處理信息安全事件的組織叫作ISIRTC、信息安全事件發生后，相關人員須第一時間報告給本組織的信息安全主管D、事件處理完畢一個月之內，部門ISIRT須對事件進行認真的總結和分析128強密碼策略包括A密碼有效期90天B用戶新設置的密碼不能是最近使用過的三個密碼C密碼長度大于等于8位，數字、大寫字母、小寫字母和特殊符號，在密碼中必須出現三種以上D密碼中不能出現帳號E特殊字符組合不可使用129談判禮儀中地點選擇的方式有：主客座輪流談判，客座談判，主座談判，第三地點談判130東軟是（）通過CMM5級認證的中國軟件企業中國第一個131成為中國最大的離岸軟件外包提供商時間2004年132中國首家通過CMM3級評估的軟件企業是東軟股份133ETA指的是東軟嵌入式技術架構STA指的是東軟安全技術架構NUP指的是東軟統一過程134東軟信息學院分布在哪幾個城市成都；南海；大連135下述品牌類型中哪些是作為一種品牌名稱出現，可以進行商標注冊保護的有：ProductFamilyMasterbrandBrandedfeatureNoNeusoftbrandSub-brand136品牌管理系統包括運營管理，戰略管理，接觸點管理138公司對工作時間和考勤是如何規定的？A遲到、早退：員工未按規定時間到崗者，視為遲到；在規定時間前離崗者，視為早退。B工作時間：公司實行日8小時、每周40小時工作制請假手續：員工不能在規定時間內到崗或申請休假的，應提前辦理請假手續，由C本人填寫《請假單》，經部門相關負責人批準后生效，《請假單》必須交到所在部門考勤負責人處備案。D事假：2天以內的事假由直接主管批準，2天（含）以上10天以下的事假報部門負責人批準，10天（含）以上的事假需報人力資源部門批準并備案。全年事假累計不得超過15天。E曠工：員工未請假或請假未經批準而未到崗或離崗的，屬于曠工；提供虛假信息騙取假期的，按曠工處理；每月遲到、早退累計次數超過3次（含3次），按曠工半天處理；單次遲到、早退超過2小時的按曠工半天處理F病假：2天（含）以上病假，須提供病歷證明原件方可準假；員工3天以內的病假申請需報直接主管批準；3天及以上的病假申請，需報部門負責人批準；1個月以上（含1個月）病假申請需報部門所在管理平臺人力資源部門批準和備案。G考勤制度：員工應按公司/部門的規定按時到崗工作，并刷卡/打卡考勤，各部門負責對員工的出勤情況進行考核。139如何提升自己在客戶心中的專業度行為；語言；專業化著裝140．東軟績效評估的結果應用于薪酬，職業發展規劃，明星員工評選，晉升與人才選拔141商務講演禮儀的要點包括善于與聽眾互動，臨陣不慌，精心準備142信息安全的3個關鍵屬性為機密性，完整性，可用性143關于商務舞會邀請的問題，下列描述正確的是？異性相請；男士請女士，女士可以拒絕；女士拒絕男士