第小區物業人員工作總結小區物業人員工作總結1

物業效勞過程中發現，局部業主汽車因電瓶老化或長期停放導致電瓶虧電影響業主出行，本月物業公司購置了汽車搭電神器，增加了汽車電瓶充電效勞，方便業主出行的同時，也細化了我們的效勞內容。我們將再接再厲，切身的想業主之所想，不斷的完善我們的效勞工作。

現將本月工作向廣闊業主做出匯報如下：

一、客服效勞

1、本月共開具派工單據271張，其中公區維修170單，業主家維修101單，未完成0單，管家持續跟進;

2、發布小區各類溫馨提示;

3、張貼及更換各類通知通告;

4、幫業主家更換門鎖電池、查水表、清理雜物、刷水卡、送快遞等貼心效勞;

5、客服部布置攝影比賽作品展示牌;

6、客服管家上門為業主送攝影必賽的獎品;

7、客服部配合創衛督導組隊園區進行創衛檢查;

8、協助環境部清理婚慶氣球，彩花等布置;

9、對樓道雜物巡查管理，協助環境部幫業主清理樓道雜物;

10、客服管家對各樓棟進行裝修巡查;

11、客服部協助工程對園區及業主家維修工作。

二、公共區域維修效勞

1、對各樓棟設施設備日常維修巡檢維修;

2、各樓棟墻磚定期巡查維修;

3、樓道頂梁起鼓瓷磚及時修復;

4、各樓棟大堂重點檢修，更換及維修閉門器、墻磚、紗窗、臺階及門把手;

5、園區里的設施設備日常巡檢，維修，保養;

6、修復園區透水磚路面;

7、維修園區水系噴頭;

8、處理維修水管漏水的工作;

9、每周定期對園區外圍大理石進行巡檢維修，發現問題及時處理;

10、幫業主家查看沒水沒電情況、修密碼鎖、修窗戶、換空開、換燈具、修衣架、疏通下水道、送電等等日常的貼心效勞;

11、對地下車庫設施設備日常巡查、保養、維修;

12、地下車庫風筒防銹刷漆工作;

13、處理地下車庫墻面起鼓現象;

14、修補地下車庫損壞的墻面;

15、商鋪巡查時發現破損路面，及時修復商鋪路面。

三、公共秩序維護效勞

1、樓內及園區日常巡邏工作;

2、清理園區及大堂自行車、電動車;

3、持續加強園區、下房、車庫、樓道等重點部位巡查工作;

4、重點部位巡查工作時發現業主家車窗未關，立即上報聯系業主;

5、裝修巡查制止噪音施工;

6、定期巡查巡更點使用情況，發現有損壞的及時進行更換;

7、清理消防跑水工作;

8、消防水泵房日常巡查;

9、日常幫助業主刷水卡、搬家具、送東西、籃球及自行車打氣等貼心效勞;

10、增加汽車電瓶充電效勞，幫助業主為虧電車輛充電;

11、幫助指引結婚車輛進入園區;

12、對秩序夜班員工進行不定時查崗，未發現睡崗現象;

13、每天早例會對秩序員進行軍訓;

14、對物業全體員工進行20某某年度春季消防演練的培訓;

15、本月秩序部員工收到業主送來的錦旗;

16、對園區商鋪進行日常巡檢工作。

四、環境衛生效勞

1、園區及大堂樓內各種設施設備日常維護保養、清潔等工作;

2、園區內路面沖洗工作;

3、園區禮花紙屑清理工作;

4、地下車庫及天井玻璃定期集中擦拭;

5、地下車庫設施設備日常清潔擦拭;

6、地下車庫路面日常清潔擦拭;

7、特殊車輛車位頂噴淋管保護工作;

8、電梯轎廂日常清潔維護保養;

9、各樓棟消防通道雜物清理及日常清潔;

10、園區路燈清潔擦拭;

11、園區路面雜草清理工作;

12、園區健身房、活動室日常清潔工作;

13、園區水系漂浮雜物打撈工作;

14、園區水系旁遮陽傘擺放到位;

15、園區垃圾桶日常刷洗工作;

16、日常對商鋪衛生清潔工作;

17、處理園區石材磚油漬;

18、維修墻皮善后清理工作;

19、樓頂衛生日常清理工作;

20、園區竹柵欄換新編制安裝工作;

21、幫助園區綠化人員扶正被風刮倒的樹木;

22、日常幫助業主清理地面、送快遞、抬家具、收拾下房雜物等貼心效勞。

小區物業人員工作總結2

20某某年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，某某小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要精心守衛我的家，使它在平安的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員〞守衛小區、守衛我家〞的責任重大。

保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過〞我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。〞因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比擬重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的平安，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產，車輛不受傷壞，并助領導，社區工作站，維護好現場，并得到領導的表揚，

在工作之余，在隊長帶著下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練方案，我剛開始時叫苦叫累的現像，但我明白作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質，才能更好地發揮〞養兵千日、用在一時〞沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅持。

在工作生活當中本人在一年的總結如下：

1、堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤〞，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

5、堅持“預防為主、防消結合〞的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保平安。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下缺乏之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。

20某某年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20某某年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅〞，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷開展壯大奉獻自己的一份微薄之力。

小區物業人員工作總結3

又是一年新來到，又是該對往年的工作有個總結和來年有個展望的時候了。

本人之前一直在某某小區工作，在20某某年由于工作的需要被調進某某酒店在大堂當保安。在某某酒店是我第一次接觸酒店保安工作，在小區的一些工作性質跟酒店的完全兩碼事，所以告誡自己一定要好好學。

我們酒店屬于非傳統性酒店，一些傳統做法在這里行不通，我完全又陷進了困境，幸好身邊有幾個關系挺好的隊員，我們一起鼓勵一起努力終于捋順了這邊的工作狀況。在這里的大半年里我們有著辛酸苦辣，但每次能聽到客人的一句謝謝或者thankyou，心里還是美滋滋的，在這里由于外國人很多我們也學到了很多英語日常用語例如thankyou(謝謝)、smoking(吸煙)、Noparking(不準停車)等等。

酒店有兩個酒吧，每到周末的時候都是酒吧生意很火的時候，所以車場崗每次都要忙到凌晨2—3點。由于車場很小酒店又是離路邊很近，所以一些過往車輛來蹭車位的很多天天都要跟那些車主說的.口干舌燥的，因為酒店有規定，不是來酒店的不容許停放與該車場。樓下的某某酒吧每周五周六還有酒店派來執勤的另外三人，他們一般都要到凌晨4點才可以回宿舍休息。酒店地下車庫卸貨區域也加崗2人天天上夜班，12個小時固然都很累但大家沒一句怨言。酒店保安部經理也給予了我們極大的幫助，不管是在工作上還是在個人的私事上。在這里只有道上一句謝謝，以表達我們的感謝之情。

在這里的大半年里工作中還是有不盡人意的地方，隊員沒按要求交接崗被甲方扣除過效勞費，因隊員在車場沒能和車主溝通好被車主告到派出所，固然沒有受到什么損失但是還是值得我們以后留意的，上夜班的隊員在大堂沙發上睡著被大堂經理拍照等等。

大家都知道保安這個行業的職員活動性非常大，我在這里的時候來來走走都有好多人了，我個人固然是這個工程的隊長，卻也沒有能為酒店招到幾個職員，但是酒店在職員緊缺的時候還是為我所在的這個工程派送職員。這些都是在這大半年里所發生的事。所以在明年我們一定要加強這些方面的治理讓這些事盡量不要發生，也希望酒店再多多的關心一下酒店的這個工程，使其工程可以越做越好。

以上是我在這一年里的工作總結。

20某某年已經過往，20某某年即將來到。新的一年意味著新的機遇新的挑戰，我堅信在酒店領導英明決策下酒店的明天會更好，作為酒店的一份子，在明年的工作中我將一如既往，全心全意為酒店奉獻一份微薄之力。最后祝酒店蒸蒸日上，財源廣進。

小區物業人員工作總結4

本年度，我依舊擔任著某某-小區的保安工作，在工作方面，我嚴格認真的對待自身工作任務。在小區門口認真負責的管理好進出人員和車輛。保證沒有外來無關人事隨意進出小區。所以在這一年來的并未接到失竊的消息。此外，我還認真負責的完成了小區的巡查工作，更好的保證了小區居民和財產的平安。

如今，在對自己工作小區情況進行了反思后，我對自身一年來的工作情況總結如下，請各位領導檢查!

一、自身的提升和鍛煉

在今年的工作中，為更好的保護小區的平安和效勞各位業主。我在工作外也有積極的提升自身能力!

除了最為根本的體能鍛煉，我在這一年的工作中也培養了自己的效勞意識。在崗期間，微笑的面對每一位業主，并保持崗位的清潔整齊，給進出的業主留下良好印象。此外，我也會與一些業主在空閑中了解一些小區的情況。收集小區方面的情況回饋，并及時的去檢查，并上報處理。

此外，我還利用網絡學習了很多關于平安方面的經驗知識，這不僅大大的豐富了我的個人經驗，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區出現的平安問題。并且在發現了問題之后，我會第一時間上報申請，及時的處理好物業問題，這點也得到了小區業主們稱贊，提高了物業的形象。

二、工作方面

在工作中，我主要負責的是門衛工作。除了確保沒有無關人員進入小區外，我也對進出小區的車輛進行了嚴格的登記和檢查，確保每輛車都有出入記錄。

此外，在工作中我也認真的做好檢查，保證某某-小區的平安，并在力所能及的范圍內積極的幫助業主處理問題，積極奉獻自身力量。

三、自身的缺乏

盡管的在工作中我一直嚴格的要求自己，但也有時會因為自身的不注意導致工作的失誤。目前來說，我在主要的工作方面并沒有太大的錯誤，但卻因為對業主要求的工作處理上沒能做好導致了一些麻煩。為此，在今后的工作中，我要更加注重自身的態度問題，時刻注重調整好自身態度。

一年的時間其實過去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加強自己，做到保護小區平安的同時也要盡力讓每位業主都滿意我們的工作!今后的工作中我會更加努力的完成這一目標!

小區物業人員工作總結5

自年初入職某某物業以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。下面將一年來的工作情況總結如下：

一、標準行為，提高自身形象

管理處員工統一著裝，掛牌上崗。按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑效勞、主動問候的方式接待業主、來訪者。對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的效勞。業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。

二、標準效勞

認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。建立了維修巡查表，等各類表格落實工作記錄本。客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的根底上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細致

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和某某日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，催促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養護

建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈催促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除平安隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

六、主要經驗和收獲

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業務，才能盡快適應新的工作崗位;只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;只有堅持原那么落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責;只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全到達公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，為業主提供標準、快捷、有效的效勞，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氣氛，提升物業的效勞品質。

小區物業人員工作總結6

一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，長新小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將長新小區物業管理處某某年各項工作總結如下：

一、經營管理情況

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業效勞水平、擴大效勞范圍、由內部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性開展的必由之路。而要實現這一目標，優質效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實事求是的原那么建立了一系列適應市場經濟開展需要和公司開展需要的一系列規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，堅持“以人為本，誠信效勞〞的原那么，改善效勞態度，提高效勞質量，“想業主之所想，急業主之所急〞，各類效勞人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業戶的特殊情況，制定了一系列效勞方法，堅持按照全市最低物業費標準0。2元//月向住戶收取費用，并且物業效勞費用收支情況公開。對于不在物業管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業效勞合同約定的內容向業主提供效勞，標準物業效勞收費，提供質價相符的效勞，杜絕“收