第六章經(jīng)營決策與經(jīng)營計劃第一節(jié)經(jīng)營決策的原則和程序第二節(jié)經(jīng)營決策的方法第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營計劃第六章經(jīng)營決策與經(jīng)營計劃第一節(jié)經(jīng)營決策的原則和程序1第一節(jié)經(jīng)營決策的原則和程序一、經(jīng)營決策的概念二、經(jīng)營決策的分類三、科學(xué)的決策原則四、決策的程序與步驟返回第一節(jié)經(jīng)營決策的原則和程序一、經(jīng)營決策的概念返回2一、經(jīng)營決策的概念指企業(yè)決策者在擁有大量信息和豐富經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對未來經(jīng)營行為確定目標(biāo)，并借助一定的計算手段、方法和技巧，對影響決策的各種因素進行分析研究后，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。1.決策要有明確的目標(biāo)；2.決策要有幾個可行方案供選擇；3.決策是建立在科學(xué)分析、評價和選擇的基礎(chǔ)上的。返回一、經(jīng)營決策的概念指企業(yè)決策者在擁有大量信息和豐富經(jīng)驗的基二、經(jīng)營決策的分類1.按照決策目標(biāo)的廣度和深度分：戰(zhàn)略決策：決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、影響重大而長期性；高層決策。戰(zhàn)術(shù)決策（管理決策）：帶有局部性、短期性并未戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)；底層決策。2.按照決策目標(biāo)的數(shù)目分：單目標(biāo)決策、多目標(biāo)決策二、經(jīng)營決策的分類1.按照決策目標(biāo)的廣度和深度分：3.按照決策目標(biāo)中包含項目的多少分：單項決策：要解決的問題只有一個。系列決策：要解決彼此連貫的多個問題。4.按照決策所起作用的時間長短和制約關(guān)系分：（管理工作的主要內(nèi)容）過程決策：中期決策；戰(zhàn)略性的。階段性決策：短期決策；要解決的是全過程中不同階段的問題，為過程決策服務(wù)；戰(zhàn)術(shù)性和策略性的。隨機決策：當(dāng)時性決策；是對隨時發(fā)生的問題作出當(dāng)機立斷的決定和處理，要受過程決策和階段決策的制約并為它們服務(wù)。3.按照決策目標(biāo)中包含項目的多少分：55.按照決策的可靠程度分：確定型決策：可靠性很大；中等決策，不是最好的決策。風(fēng)險型決策：可靠性較差；決策人的素質(zhì)和才能要起很大的作用。6.按決策事件的重復(fù)程度（發(fā)生頻率）分：程序化決策：每一步驟都有規(guī)范化固定程序的決策，這些程序可重復(fù)使用，以便于解決相同或基本相同的問題。非程序化決策：沒有固定程序和常規(guī)辦法處理的一次性決策，難以定量化，要靠決策者的知識、智慧、經(jīng)驗、信念、才干去處理。5.按照決策的可靠程度分：6（一）差距原則、緊迫原則、力及原則在確定經(jīng)營目標(biāo)時需要運用的原則。差距是指需要與現(xiàn)實之間存在差距。緊迫是指這個決策目標(biāo)需要解決緊迫性的差距問題。力及是指這個決策目標(biāo)需要解決主觀和客觀條件允許、并可能加以解決的差距問題。（一）差距原則、緊迫原則、力及原則在確定經(jīng)營目標(biāo)時需要運用的7（二）瞄準(zhǔn)原則和差異原則在準(zhǔn)備備選方案時需要運用的原則。瞄準(zhǔn)原則是指在選擇備選方方案時必須瞄準(zhǔn)決策目標(biāo)的原則。差異原則是指所提出的幾個備選方案，以及所采取的路線、途徑和措施必須是互不相同的原則。（二）瞄準(zhǔn)原則和差異原則在準(zhǔn)備備選方案時需要運用的原則。8（三）兩最原則、預(yù)后原則、時機原則再優(yōu)選決策時需要運用的原則。兩最指的是最大和最小。兩最原則指最后決定選取的方案應(yīng)該是得利最大、弊失最小和可靠性最大、風(fēng)險性最小的原則。預(yù)后原則是指選定的方案應(yīng)該有應(yīng)變性預(yù)防措施的原則。時機原則是指決策應(yīng)該在信息充分或根據(jù)充足的時機作出決策的原則。（三）兩最原則、預(yù)后原則、時機原則再優(yōu)選決策時需要運用的原則9（四）跟蹤原則、反饋原則在決策實施過程中需要運用的原則。跟蹤原則要求在決策付諸實施之后進行隨時檢查和驗證。反饋原則要求一旦發(fā)現(xiàn)決策與客觀情況有不適應(yīng)之處，就要及時采取措施，進行必要的修改與調(diào)整。（四）跟蹤原則、反饋原則在決策實施過程中需要運用的原則。10（五）外腦原則和經(jīng)濟原則在決策的全過程中必須運用的原則。外腦原則要求確定目標(biāo)、準(zhǔn)備方案、選定方案、實施方案時都必須重視利用參謀、顧問、智囊團、思想庫等作用。是指使發(fā)揮集體智慧，防止個人專斷，把決策建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。經(jīng)濟原則要求在決策的全過程中都要力求節(jié)約財力、物力、人力和時間。返回（五）外腦原則和經(jīng)濟原則在決策的全過程中必須運用的原則。返回11四、決策的程序與步驟決策是一個過程，有內(nèi)在規(guī)律性，應(yīng)按照客觀過程的規(guī)律性劃分為幾個既相對獨立、又前后聯(lián)系的階段進行決策。

（一）確定決策目標(biāo)

（二）準(zhǔn)備決策方案

（三）選擇決策方案（四）實施方案并進行追蹤決策返回四、決策的程序與步驟決策是一個過程，有內(nèi)在規(guī)律性，應(yīng)按照客觀12確定決策目標(biāo)要貫徹差距、緊迫和力及原則。1.對經(jīng)營環(huán)境進行調(diào)查、預(yù)測和對企業(yè)進行診斷，找出理想經(jīng)營狀態(tài)與實際之間的差距；2.認識差距問題的類型；3.根據(jù)現(xiàn)實的可能性對決策目標(biāo)提出約束條件，并規(guī)定要達到的邊界，在這個基礎(chǔ)上初步確立決策目標(biāo)；4.要組織專家進行可行性論證，再慎重地確定決策目標(biāo)。注意：1）盡可能使決策目標(biāo)定量化，并據(jù)此作為實施決策中的檢驗標(biāo)準(zhǔn)；2）決策目標(biāo)既要注意有形的價值，也要注意無形的價值。返回確定決策目標(biāo)要貫徹差距、緊迫和力及原則。返回13準(zhǔn)備決策方案1.研究確定決策目標(biāo)的經(jīng)營環(huán)境，注意企業(yè)內(nèi)部條件利用；2.備選方案擬訂者要充分應(yīng)用個人經(jīng)驗、知識和創(chuàng)新精神；3.運用系統(tǒng)觀點，對方案進行設(shè)計，使各種措施縱橫連貫，形成均衡協(xié)調(diào)的人工封閉系統(tǒng)，然后對備選方案進行可行性分析和評審。返回準(zhǔn)備決策方案1.研究確定決策目標(biāo)的經(jīng)營環(huán)境，注意企業(yè)內(nèi)部14選擇決策方案1.要確定選擇決策方案的價值標(biāo)準(zhǔn)；2.要組織專家對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進行論證，進行比較找出差異；3.對選擇的方案要進行修訂補充，使其更加完善。返回選擇決策方案1.要確定選擇決策方案的價值標(biāo)準(zhǔn)；返回15實施方案并進行追蹤決策運用跟蹤和反饋原則。1.使決策執(zhí)行者都了解決策的內(nèi)容、目的和意義；2.要健全機構(gòu)、組織力量，不適應(yīng)時要作相應(yīng)調(diào)整；3.要指揮實施，及時反饋信息，協(xié)調(diào)關(guān)系；4.要注意總體效應(yīng)，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，保存原決策優(yōu)點，而舍棄其不足。返回實施方案并進行追蹤決策運用跟蹤和反饋原則。返回16第二節(jié)經(jīng)營決策的方法一、主管決策法（軟科學(xué)方法）二、計量決策法（硬技術(shù)方法）返回第二節(jié)經(jīng)營決策的方法一、主管決策法（軟科學(xué)方法）返回17一、主觀決策法（軟科學(xué)方法）運用社會學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、政治學(xué)和經(jīng)濟學(xué)等有關(guān)專業(yè)知識及經(jīng)驗和能力，在經(jīng)營決策的各個階段根據(jù)已知情況和資料，提出決策意見，并做出相應(yīng)的評價和選擇的方法。（一）專家意見法（德爾菲法）（詳見第五章第三節(jié)）（二）頭腦風(fēng)暴法與反頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法（暢談會法）：邀集專家、學(xué)者，針對一定范圍的問題，敞開思想，暢所欲言。反頭腦風(fēng)暴法：同意的肯定意見一概不提，而專門找矛盾，挑毛病，群起而攻之。一、主觀決策法（軟科學(xué)方法）運用社會學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、18（三）創(chuàng)造工程方法針對一定問題提出創(chuàng)新性的解決方法或方案。把創(chuàng)新過程看作是一種有秩序、有步驟的工程。第一階段：確定問題階段，包括主動搜索、發(fā)現(xiàn)問題、認識環(huán)境、取得資料、確定問題等步驟。第二階段：創(chuàng)新思想階段，通過多發(fā)性想象、自發(fā)聚合等步驟形成創(chuàng)造性設(shè)想。第三階段：提出設(shè)想和付諸實施階段，把設(shè)想形成方案，并接受實踐驗證。返回（三）創(chuàng)造工程方法針對一定問題提出創(chuàng)新性的解決方法或方案。返19二、計量決策法（硬技術(shù)方法）建立在數(shù)學(xué)公式基礎(chǔ)上的一種決策方法，運用統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、電子計算機等科學(xué)技術(shù)，把決策的變量（影響因素）與目標(biāo)，用數(shù)學(xué)關(guān)系表示出來，求出方案的損益值，然后選擇出滿意的方案。（一）確定型決策方法指影響決策的因素、條件和發(fā)展前景比較清晰明確，并且容易作出判斷，根據(jù)決策目標(biāo)可以選擇最佳方案的一種決策方法。1.單純選優(yōu)法2.系統(tǒng)分析決策法3.量本利分析決策法4.量本利分析在決策中的應(yīng)用是對某一項具體任務(wù)進行全局性、綜合性的研究，分析系統(tǒng)內(nèi)各個組成部分在全局中所處的地位及其對全局的影響，從系統(tǒng)的角度，即從全局的觀點來進行決策的方法。量本利分析（盈虧平衡分析），是根據(jù)業(yè)務(wù)量、成本、利潤三者關(guān)系進行綜合分析，用來預(yù)測利潤、控制成本、生產(chǎn)規(guī)劃的一種分析方法。二、計量決策法（硬技術(shù)方法）建立在數(shù)學(xué)公式基礎(chǔ)上的一種決策方20例：設(shè)某企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品，年生產(chǎn)能力為110000件。預(yù)計下一年度的經(jīng)營情況如表所示：項目單價(元/件)總計(元)已訂貨量8萬件變動費用固定費用生產(chǎn)成本1005031.2581.258000000400000025000006500000毛利18.751500000運費固定推消費55400000400000凈盈利8.75700000例：設(shè)某企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品，年生產(chǎn)能力為110000件。預(yù)計下一21現(xiàn)假定有一商人愿試銷此產(chǎn)品，但只愿出80元/件，運費由商人自理，今年先訂貨20000件試銷，如果銷路好可逐年追加訂貨量，價格另定。試問該企業(yè)是否要接受此項訂貨？現(xiàn)假定有一商人愿試銷此產(chǎn)品，但只愿出80元/件，運費由商人自22首先進行成本分析。單位產(chǎn)品成本(單價)隨產(chǎn)品產(chǎn)量增加而下降。由圖可見，如接受訂貨，企業(yè)產(chǎn)量可由80000件增加到100000件，成本由91.25元/件下降到83元/件。所以對企業(yè)是有利的。其次進行下列經(jīng)濟效益計算：固定成本＝2500000＋400000（固定推銷費）＝2900000（元）變動成本＝4000000＋400000（運費）＋20000×50＝5400000（元）生產(chǎn)100000件時的總成本＝2900000＋5400000＝8300000（元）總收入＝80000×100＋20000×80＝9600000（元）企業(yè)凈盈利＝9600000－8300000＝1300000（元）可見接受該商人訂貨時，企業(yè)多得利潤，生產(chǎn)能力也得到充分利用。如果試銷順利還可開辟新的市場，有利于企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。由此可見，企業(yè)的正確決策應(yīng)該是接受訂貨。返回首先進行成本分析。單位產(chǎn)品成本(單價)隨產(chǎn)品產(chǎn)量增加而下降。23量本利分析基本原理：用成本習(xí)性指明企業(yè)獲利經(jīng)營銷售量的界限。成本習(xí)性：成本的變動與產(chǎn)量之間的依存關(guān)系。變動成本：隨產(chǎn)量增減成正比例變化固定成本：在一定范圍內(nèi)不受產(chǎn)量變動的影響基本公示：P=I-Z=X·S-X·V-C=X·(S-V)-C(1)P-利潤，I-銷售額，Z-總成本，C-固定成本，X-銷售量，S-銷售單價，V-單位變動成本以盈虧平衡圖表示公示(1)量本利分析基本原理：用成本習(xí)性指明企業(yè)獲利經(jīng)營銷售量的界限。24盈虧平衡圖0X0銷售量(臺)銷售收入總成本變動總成本固定成本銷售額(元)I0盈虧平衡圖0X0銷售量(臺)銷售收入總成本變動總成本固定成本25邊際貢獻：銷售額減去變動成本后的余額；是對固定成本和利潤的貢獻。當(dāng)總的邊際貢獻與固定成本相等時，恰好盈虧平衡，這時，再每增加一個單位的產(chǎn)品，就會增加一個邊際貢獻的利潤。在式(1)中，當(dāng)P=0，企業(yè)不虧不盈時，則有：X·(S-V)=C將此時的X記為X0，有：X0=C/(S-V)X0－盈虧平衡點的銷售量；S-V－單位邊際貢獻返回邊際貢獻：銷售額減去變動成本后的余額；是對固定成本和利潤的貢26經(jīng)營決策與經(jīng)營計劃教材27量本利分析在決策中的應(yīng)用經(jīng)營安全率％30％以上25％～30％15％～25％10％～15％10％以下經(jīng)營安全狀況很安全較安全過得去要警惕危險（1）企業(yè)經(jīng)營安全邊際分析通過計算經(jīng)營安全率來判斷企業(yè)經(jīng)營狀況。L=(X2-X1)/X2×100%L-經(jīng)營安全率；X1-保本點銷售額（量）；X2-實際（或新方案）銷售額（量）；X2-X1－安全余額量本利分析在決策中的應(yīng)用經(jīng)營安全率％30％以上25％～30％28（二）不確定性決策方法主要靠決策者的經(jīng)驗、智力，以及對承擔(dān)風(fēng)險的態(tài)度。1.等概率決策法2.悲觀原則（小中取大法）決策法3.樂觀系數(shù)決策法4.后悔值原則決策法（最小后悔值法）（二）不確定性決策方法主要靠決策者的經(jīng)驗、智力，以及對承擔(dān)風(fēng)29（三）風(fēng)險型決策法有明確的目標(biāo)；有可以選擇的兩個以上的克星方案；有兩種以上的自然狀態(tài)；不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計算出來；決策者能估算出不同自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。1.決策收益表（決策損益矩陣）包括可行方案、自然狀態(tài)及其概率、各方案的損益值等數(shù)據(jù)。2.決策樹以圖解方式分別計算各個方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，通過綜合損益值比較，做出決策的方法。決策樹：將可行方案、影響因素用一張樹形圖表示。（三）風(fēng)險型決策法有明確的目標(biāo)；有可以選擇的兩個以上的克星方30（四）計算機模擬決策方法模擬就是用模型“模仿”實際系統(tǒng)和目標(biāo)與環(huán)境、條件的關(guān)系，來研究、分析、揭示事物發(fā)展規(guī)律的一種方法。1.計算機模擬決策方法①模擬式模擬法②數(shù)字式模擬法③模擬與數(shù)字混合式模擬法（四）計算機模擬決策方法模擬就是用模型“模仿”實際系統(tǒng)和目標(biāo)312.計算機模擬決策的程序（1）提出問題企業(yè)經(jīng)營決策就是要解決企業(yè)經(jīng)營中的問題。（2）確定決策目標(biāo)圍繞所提出的問題，通過對系統(tǒng)的調(diào)查研究，從總體和長遠的觀點來確定企業(yè)經(jīng)營決策的目標(biāo)。（3）收集信息、分析環(huán)境完備的信息是指進行決策時必不可少的信息，在此基礎(chǔ)上要對實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)環(huán)境進行分析，確定有關(guān)約束條件。（4）建立模型經(jīng)營決策的模型應(yīng)當(dāng)反映系統(tǒng)中各種變量相互間的關(guān)系和在一定條件下運動變化的規(guī)律。2.計算機模擬決策的程序（1）提出問題32（5）對模型進行測試和驗證建模后要利用過去的統(tǒng)計資料，對模型進行測試、驗證和修正。（6）設(shè)計模型框圖在模擬模型確定之后，就要根據(jù)決策目標(biāo)和系統(tǒng)特點設(shè)計出模型框圖。（7）編寫程序并輸入根據(jù)模擬框圖，以專用的計算機語言和通用的計算機高級語言編寫程序，經(jīng)調(diào)試并修改后即可輸入計算機。（8）計算機模擬將各種不同方案的變量，按規(guī)定的程序輸入計算機。（9）決策由企業(yè)經(jīng)營決策者分析計算機模擬的結(jié)果，并結(jié)合考慮其他非定量因素，對經(jīng)營決策的問題進行最后決策。（5）對模型進行測試和驗證33提出問題確定決策目標(biāo)收集信息、分析環(huán)境建立模型測試和驗證設(shè)計模擬框圖編寫程序并輸入模擬決策滿意測試和驗證否是返回提出問題確定決策目標(biāo)收集信息、分析環(huán)境建立模型測試和驗證設(shè)計34第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營計劃一、經(jīng)營計劃的種類和內(nèi)容二、經(jīng)營計劃的編制與控制返回第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營計劃一、經(jīng)營計劃的種類和內(nèi)容返回35企業(yè)經(jīng)營計劃是按照經(jīng)營決策所確定的方案對企業(yè)經(jīng)營活動及其所需各種資源從時間和空間上作出具體統(tǒng)籌安排的工作。重要性：是決策的基礎(chǔ)、統(tǒng)一經(jīng)營的保障、有效控制的手段。返回企業(yè)經(jīng)營計劃是按照經(jīng)營決策所確定的方案對企業(yè)經(jīng)營活動及其所需36一、經(jīng)營計劃和種類和內(nèi)容（一）經(jīng)營計劃的種類短期計劃：以一年為期，亦稱年度計劃；營運計劃中期計劃：以二年至五年為一期；發(fā)展計劃長期計劃：以五年至十年為一期；目標(biāo)計劃企業(yè)經(jīng)營計劃是為了實現(xiàn)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，適應(yīng)外界環(huán)境變化，指出企業(yè)應(yīng)采取的步驟，而建立的工作體系和工作手段。一、經(jīng)營計劃和種類和內(nèi)容（一）經(jīng)營計劃的種類371.按經(jīng)營活動的階層分類：（1）經(jīng)營目的，企業(yè)為什么要存在、要發(fā)展。（2）經(jīng)營方針，企業(yè)用什么辦法存在、發(fā)展。（3）經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)如何獲得發(fā)展、盈利。（4）管理計劃，有企業(yè)的、部門的、專門項目的三種。2.按計劃形態(tài)分類：（1）綜合計劃①單項計劃（2）部門計劃②職能別計劃領(lǐng)導(dǎo)層編制的計劃1.按經(jīng)營活動的階層分類：領(lǐng)導(dǎo)層編制的計劃38（二）經(jīng)營計劃的內(nèi)容經(jīng)營計劃是對企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展過程的統(tǒng)籌設(shè)計。1.長期計劃（長期規(guī)劃、戰(zhàn)略計劃）（1）決定企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展方向和基本政策、策略，以及今后獲取、使用分配資源的準(zhǔn)則。（2）計劃內(nèi)容范圍可遍及企業(yè)各方面活動。（3）屬于重點及目標(biāo)性質(zhì)的規(guī)劃，只含叫粗略的大目標(biāo)數(shù)字。（4）計劃時間長度取決于計劃內(nèi)容復(fù)雜程度及性質(zhì)。（二）經(jīng)營計劃的內(nèi)容經(jīng)營計劃是對企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展過程的統(tǒng)籌設(shè)392.中期計劃（營運發(fā)展計劃）由長期計劃衍生而來，是企業(yè)所設(shè)定未來二至五年內(nèi)，各職能部門與努力達到的目標(biāo)，是執(zhí)行長期計劃和指導(dǎo)年度計劃而編制的計劃。（1）時間通常為二至五年。（2）亦有目標(biāo)及策略，使長期計劃的繼續(xù)和具體化。（3）有詳細的計劃內(nèi)容，具有綜合性以及協(xié)調(diào)平衡作用。（4）內(nèi)容的依據(jù)是企業(yè)個職能部門所制定的詳細計劃，并對各計劃加以協(xié)調(diào)。（5）依據(jù)長期計劃要求，要隔年分別制定，以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境條件。一般應(yīng)用滾動計劃法編制。2.中期計劃（營運發(fā)展計劃）403.年度計劃（即執(zhí)行計劃）將長期、中期計劃的目標(biāo)及戰(zhàn)略，分解成年度的經(jīng)營目標(biāo)，這就是年度計劃。是企業(yè)的執(zhí)行計劃，也可指產(chǎn)、銷等各部門的半年、每季、每月，甚至每周的計劃。（1）時間以一個預(yù)算年度為準(zhǔn)，故為一年。（2）內(nèi)容雖然相當(dāng)詳細，但不能適應(yīng)實施的需要，有待更進一步的設(shè)計，純屬作業(yè)性計劃。（3）包含了企業(yè)各職能計劃，包括更具體的績效目標(biāo)。3.年度計劃（即執(zhí)行計劃）414.企業(yè)經(jīng)營計劃的內(nèi)容體系

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的著眼點在于規(guī)劃長遠的發(fā)展，因此要重視編制企業(yè)中長期的綜合計劃和單項經(jīng)營計劃。綜合經(jīng)營計劃是由各個單項計劃綜合平衡后組合而成的。4.企業(yè)經(jīng)營計劃的內(nèi)容體系42企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)利潤計劃品種計劃科研發(fā)展計劃質(zhì)量計劃營銷計劃生產(chǎn)、經(jīng)營計劃成本及費用計劃（預(yù)算）財務(wù)計劃無聊需求計劃人力資源計劃技術(shù)組織措施計劃生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計劃設(shè)備維修計劃返回企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)利潤計劃品種計劃科研發(fā)展計劃質(zhì)量計劃營銷計劃生產(chǎn)43二、經(jīng)營計劃的編制與控制（一）經(jīng)營計劃編制的要求1.要認真貫徹有關(guān)國家方針政策、法律、法規(guī)。2.通過市場調(diào)查和預(yù)測，充分考慮企業(yè)的優(yōu)勢，發(fā)展有特色、有競爭能力的產(chǎn)品，若有條件，應(yīng)盡快地進入國際市場。3.銜接長期、中期計劃，并對計劃年度提出任務(wù)。4.分析企業(yè)內(nèi)外各種數(shù)據(jù)資料，以及它們對企業(yè)產(chǎn)生的影響。二、經(jīng)營計劃的編制與控制（一）經(jīng)營計劃編制的要求44（二）經(jīng)營計劃的編制程序依據(jù)需要來設(shè)定：1)總公司或總廠計劃；2)分公司或分廠經(jīng)營計劃其內(nèi)容同總公司或總廠計劃一致；3)利潤成本中心分別以事業(yè)部制定計劃；4)職能部門分別制定經(jīng)營計劃；5)按地區(qū)、產(chǎn)品分別制定計劃。（二）經(jīng)營計劃的編制程序依據(jù)需要來設(shè)定：45（三）經(jīng)營計劃的執(zhí)行和控制保證年度計劃實現(xiàn)，要組織好計劃的執(zhí)行與控制。1.經(jīng)營計劃的執(zhí)行（1）把經(jīng)營總目標(biāo)層層落實下去，做到層層有對策計劃。（2）經(jīng)常對計劃運行情況進行修訂和調(diào)整，一般采用以下兩種方法：一是滾動計劃法（預(yù)測、計劃、實際、差異循環(huán)法）；二是應(yīng)變計劃法（應(yīng)急計劃）。2.經(jīng)營計劃的控制包括事前控制和事后控制。首先要制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)；其次要健全企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)，加強信息管理。（三）經(jīng)營計劃的執(zhí)行和控制保證年度計劃實現(xiàn)，要組織好計劃的執(zhí)46差異預(yù)測計劃實際滾動計劃法差異預(yù)測計劃實際滾動計劃法47企業(yè)五年（2005~2009年）經(jīng)營計劃詳細具體較細一般較粗很粗2005年2006年2007年2008年2009年2005年實際完成情況計劃與實際之間的差異分析計劃的調(diào)整與修正因素差異分析與研究環(huán)境條件變化經(jīng)營方針目標(biāo)的變化修訂計劃新的五年（2006~2010年）經(jīng)營計劃詳細具體較細一般較粗很粗2006年2007年2008年2009年2010年返回企業(yè)五年（2005~2009年）經(jīng)營計劃詳細具體較細一般較粗48第六章經(jīng)營決策與經(jīng)營計劃第一節(jié)經(jīng)營決策的原則和程序第二節(jié)經(jīng)營決策的方法第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營計劃第六章經(jīng)營決策與經(jīng)營計劃第一節(jié)經(jīng)營決策的原則和程序49第一節(jié)經(jīng)營決策的原則和程序一、經(jīng)營決策的概念二、經(jīng)營決策的分類三、科學(xué)的決策原則四、決策的程序與步驟返回第一節(jié)經(jīng)營決策的原則和程序一、經(jīng)營決策的概念返回50一、經(jīng)營決策的概念指企業(yè)決策者在擁有大量信息和豐富經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對未來經(jīng)營行為確定目標(biāo)，并借助一定的計算手段、方法和技巧，對影響決策的各種因素進行分析研究后，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。1.決策要有明確的目標(biāo)；2.決策要有幾個可行方案供選擇；3.決策是建立在科學(xué)分析、評價和選擇的基礎(chǔ)上的。返回一、經(jīng)營決策的概念指企業(yè)決策者在擁有大量信息和豐富經(jīng)驗的基二、經(jīng)營決策的分類1.按照決策目標(biāo)的廣度和深度分：戰(zhàn)略決策：決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、影響重大而長期性；高層決策。戰(zhàn)術(shù)決策（管理決策）：帶有局部性、短期性并未戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)；底層決策。2.按照決策目標(biāo)的數(shù)目分：單目標(biāo)決策、多目標(biāo)決策二、經(jīng)營決策的分類1.按照決策目標(biāo)的廣度和深度分：3.按照決策目標(biāo)中包含項目的多少分：單項決策：要解決的問題只有一個。系列決策：要解決彼此連貫的多個問題。4.按照決策所起作用的時間長短和制約關(guān)系分：（管理工作的主要內(nèi)容）過程決策：中期決策；戰(zhàn)略性的。階段性決策：短期決策；要解決的是全過程中不同階段的問題，為過程決策服務(wù)；戰(zhàn)術(shù)性和策略性的。隨機決策：當(dāng)時性決策；是對隨時發(fā)生的問題作出當(dāng)機立斷的決定和處理，要受過程決策和階段決策的制約并為它們服務(wù)。3.按照決策目標(biāo)中包含項目的多少分：535.按照決策的可靠程度分：確定型決策：可靠性很大；中等決策，不是最好的決策。風(fēng)險型決策：可靠性較差；決策人的素質(zhì)和才能要起很大的作用。6.按決策事件的重復(fù)程度（發(fā)生頻率）分：程序化決策：每一步驟都有規(guī)范化固定程序的決策，這些程序可重復(fù)使用，以便于解決相同或基本相同的問題。非程序化決策：沒有固定程序和常規(guī)辦法處理的一次性決策，難以定量化，要靠決策者的知識、智慧、經(jīng)驗、信念、才干去處理。5.按照決策的可靠程度分：54（一）差距原則、緊迫原則、力及原則在確定經(jīng)營目標(biāo)時需要運用的原則。差距是指需要與現(xiàn)實之間存在差距。緊迫是指這個決策目標(biāo)需要解決緊迫性的差距問題。力及是指這個決策目標(biāo)需要解決主觀和客觀條件允許、并可能加以解決的差距問題。（一）差距原則、緊迫原則、力及原則在確定經(jīng)營目標(biāo)時需要運用的55（二）瞄準(zhǔn)原則和差異原則在準(zhǔn)備備選方案時需要運用的原則。瞄準(zhǔn)原則是指在選擇備選方方案時必須瞄準(zhǔn)決策目標(biāo)的原則。差異原則是指所提出的幾個備選方案，以及所采取的路線、途徑和措施必須是互不相同的原則。（二）瞄準(zhǔn)原則和差異原則在準(zhǔn)備備選方案時需要運用的原則。56（三）兩最原則、預(yù)后原則、時機原則再優(yōu)選決策時需要運用的原則。兩最指的是最大和最小。兩最原則指最后決定選取的方案應(yīng)該是得利最大、弊失最小和可靠性最大、風(fēng)險性最小的原則。預(yù)后原則是指選定的方案應(yīng)該有應(yīng)變性預(yù)防措施的原則。時機原則是指決策應(yīng)該在信息充分或根據(jù)充足的時機作出決策的原則。（三）兩最原則、預(yù)后原則、時機原則再優(yōu)選決策時需要運用的原則57（四）跟蹤原則、反饋原則在決策實施過程中需要運用的原則。跟蹤原則要求在決策付諸實施之后進行隨時檢查和驗證。反饋原則要求一旦發(fā)現(xiàn)決策與客觀情況有不適應(yīng)之處，就要及時采取措施，進行必要的修改與調(diào)整。（四）跟蹤原則、反饋原則在決策實施過程中需要運用的原則。58（五）外腦原則和經(jīng)濟原則在決策的全過程中必須運用的原則。外腦原則要求確定目標(biāo)、準(zhǔn)備方案、選定方案、實施方案時都必須重視利用參謀、顧問、智囊團、思想庫等作用。是指使發(fā)揮集體智慧，防止個人專斷，把決策建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。經(jīng)濟原則要求在決策的全過程中都要力求節(jié)約財力、物力、人力和時間。返回（五）外腦原則和經(jīng)濟原則在決策的全過程中必須運用的原則。返回59四、決策的程序與步驟決策是一個過程，有內(nèi)在規(guī)律性，應(yīng)按照客觀過程的規(guī)律性劃分為幾個既相對獨立、又前后聯(lián)系的階段進行決策。

（一）確定決策目標(biāo)

（二）準(zhǔn)備決策方案

（三）選擇決策方案（四）實施方案并進行追蹤決策返回四、決策的程序與步驟決策是一個過程，有內(nèi)在規(guī)律性，應(yīng)按照客觀60確定決策目標(biāo)要貫徹差距、緊迫和力及原則。1.對經(jīng)營環(huán)境進行調(diào)查、預(yù)測和對企業(yè)進行診斷，找出理想經(jīng)營狀態(tài)與實際之間的差距；2.認識差距問題的類型；3.根據(jù)現(xiàn)實的可能性對決策目標(biāo)提出約束條件，并規(guī)定要達到的邊界，在這個基礎(chǔ)上初步確立決策目標(biāo)；4.要組織專家進行可行性論證，再慎重地確定決策目標(biāo)。注意：1）盡可能使決策目標(biāo)定量化，并據(jù)此作為實施決策中的檢驗標(biāo)準(zhǔn)；2）決策目標(biāo)既要注意有形的價值，也要注意無形的價值。返回確定決策目標(biāo)要貫徹差距、緊迫和力及原則。返回61準(zhǔn)備決策方案1.研究確定決策目標(biāo)的經(jīng)營環(huán)境，注意企業(yè)內(nèi)部條件利用；2.備選方案擬訂者要充分應(yīng)用個人經(jīng)驗、知識和創(chuàng)新精神；3.運用系統(tǒng)觀點，對方案進行設(shè)計，使各種措施縱橫連貫，形成均衡協(xié)調(diào)的人工封閉系統(tǒng)，然后對備選方案進行可行性分析和評審。返回準(zhǔn)備決策方案1.研究確定決策目標(biāo)的經(jīng)營環(huán)境，注意企業(yè)內(nèi)部62選擇決策方案1.要確定選擇決策方案的價值標(biāo)準(zhǔn)；2.要組織專家對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進行論證，進行比較找出差異；3.對選擇的方案要進行修訂補充，使其更加完善。返回選擇決策方案1.要確定選擇決策方案的價值標(biāo)準(zhǔn)；返回63實施方案并進行追蹤決策運用跟蹤和反饋原則。1.使決策執(zhí)行者都了解決策的內(nèi)容、目的和意義；2.要健全機構(gòu)、組織力量，不適應(yīng)時要作相應(yīng)調(diào)整；3.要指揮實施，及時反饋信息，協(xié)調(diào)關(guān)系；4.要注意總體效應(yīng)，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，保存原決策優(yōu)點，而舍棄其不足。返回實施方案并進行追蹤決策運用跟蹤和反饋原則。返回64第二節(jié)經(jīng)營決策的方法一、主管決策法（軟科學(xué)方法）二、計量決策法（硬技術(shù)方法）返回第二節(jié)經(jīng)營決策的方法一、主管決策法（軟科學(xué)方法）返回65一、主觀決策法（軟科學(xué)方法）運用社會學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、政治學(xué)和經(jīng)濟學(xué)等有關(guān)專業(yè)知識及經(jīng)驗和能力，在經(jīng)營決策的各個階段根據(jù)已知情況和資料，提出決策意見，并做出相應(yīng)的評價和選擇的方法。（一）專家意見法（德爾菲法）（詳見第五章第三節(jié)）（二）頭腦風(fēng)暴法與反頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法（暢談會法）：邀集專家、學(xué)者，針對一定范圍的問題，敞開思想，暢所欲言。反頭腦風(fēng)暴法：同意的肯定意見一概不提，而專門找矛盾，挑毛病，群起而攻之。一、主觀決策法（軟科學(xué)方法）運用社會學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、66（三）創(chuàng)造工程方法針對一定問題提出創(chuàng)新性的解決方法或方案。把創(chuàng)新過程看作是一種有秩序、有步驟的工程。第一階段：確定問題階段，包括主動搜索、發(fā)現(xiàn)問題、認識環(huán)境、取得資料、確定問題等步驟。第二階段：創(chuàng)新思想階段，通過多發(fā)性想象、自發(fā)聚合等步驟形成創(chuàng)造性設(shè)想。第三階段：提出設(shè)想和付諸實施階段，把設(shè)想形成方案，并接受實踐驗證。返回（三）創(chuàng)造工程方法針對一定問題提出創(chuàng)新性的解決方法或方案。返67二、計量決策法（硬技術(shù)方法）建立在數(shù)學(xué)公式基礎(chǔ)上的一種決策方法，運用統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、電子計算機等科學(xué)技術(shù)，把決策的變量（影響因素）與目標(biāo)，用數(shù)學(xué)關(guān)系表示出來，求出方案的損益值，然后選擇出滿意的方案。（一）確定型決策方法指影響決策的因素、條件和發(fā)展前景比較清晰明確，并且容易作出判斷，根據(jù)決策目標(biāo)可以選擇最佳方案的一種決策方法。1.單純選優(yōu)法2.系統(tǒng)分析決策法3.量本利分析決策法4.量本利分析在決策中的應(yīng)用是對某一項具體任務(wù)進行全局性、綜合性的研究，分析系統(tǒng)內(nèi)各個組成部分在全局中所處的地位及其對全局的影響，從系統(tǒng)的角度，即從全局的觀點來進行決策的方法。量本利分析（盈虧平衡分析），是根據(jù)業(yè)務(wù)量、成本、利潤三者關(guān)系進行綜合分析，用來預(yù)測利潤、控制成本、生產(chǎn)規(guī)劃的一種分析方法。二、計量決策法（硬技術(shù)方法）建立在數(shù)學(xué)公式基礎(chǔ)上的一種決策方68例：設(shè)某企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品，年生產(chǎn)能力為110000件。預(yù)計下一年度的經(jīng)營情況如表所示：項目單價(元/件)總計(元)已訂貨量8萬件變動費用固定費用生產(chǎn)成本1005031.2581.258000000400000025000006500000毛利18.751500000運費固定推消費55400000400000凈盈利8.75700000例：設(shè)某企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品，年生產(chǎn)能力為110000件。預(yù)計下一69現(xiàn)假定有一商人愿試銷此產(chǎn)品，但只愿出80元/件，運費由商人自理，今年先訂貨20000件試銷，如果銷路好可逐年追加訂貨量，價格另定。試問該企業(yè)是否要接受此項訂貨？現(xiàn)假定有一商人愿試銷此產(chǎn)品，但只愿出80元/件，運費由商人自70首先進行成本分析。單位產(chǎn)品成本(單價)隨產(chǎn)品產(chǎn)量增加而下降。由圖可見，如接受訂貨，企業(yè)產(chǎn)量可由80000件增加到100000件，成本由91.25元/件下降到83元/件。所以對企業(yè)是有利的。其次進行下列經(jīng)濟效益計算：固定成本＝2500000＋400000（固定推銷費）＝2900000（元）變動成本＝4000000＋400000（運費）＋20000×50＝5400000（元）生產(chǎn)100000件時的總成本＝2900000＋5400000＝8300000（元）總收入＝80000×100＋20000×80＝9600000（元）企業(yè)凈盈利＝9600000－8300000＝1300000（元）可見接受該商人訂貨時，企業(yè)多得利潤，生產(chǎn)能力也得到充分利用。如果試銷順利還可開辟新的市場，有利于企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。由此可見，企業(yè)的正確決策應(yīng)該是接受訂貨。返回首先進行成本分析。單位產(chǎn)品成本(單價)隨產(chǎn)品產(chǎn)量增加而下降。71量本利分析基本原理：用成本習(xí)性指明企業(yè)獲利經(jīng)營銷售量的界限。成本習(xí)性：成本的變動與產(chǎn)量之間的依存關(guān)系。變動成本：隨產(chǎn)量增減成正比例變化固定成本：在一定范圍內(nèi)不受產(chǎn)量變動的影響基本公示：P=I-Z=X·S-X·V-C=X·(S-V)-C(1)P-利潤，I-銷售額，Z-總成本，C-固定成本，X-銷售量，S-銷售單價，V-單位變動成本以盈虧平衡圖表示公示(1)量本利分析基本原理：用成本習(xí)性指明企業(yè)獲利經(jīng)營銷售量的界限。72盈虧平衡圖0X0銷售量(臺)銷售收入總成本變動總成本固定成本銷售額(元)I0盈虧平衡圖0X0銷售量(臺)銷售收入總成本變動總成本固定成本73邊際貢獻：銷售額減去變動成本后的余額；是對固定成本和利潤的貢獻。當(dāng)總的邊際貢獻與固定成本相等時，恰好盈虧平衡，這時，再每增加一個單位的產(chǎn)品，就會增加一個邊際貢獻的利潤。在式(1)中，當(dāng)P=0，企業(yè)不虧不盈時，則有：X·(S-V)=C將此時的X記為X0，有：X0=C/(S-V)X0－盈虧平衡點的銷售量；S-V－單位邊際貢獻返回邊際貢獻：銷售額減去變動成本后的余額；是對固定成本和利潤的貢74經(jīng)營決策與經(jīng)營計劃教材75量本利分析在決策中的應(yīng)用經(jīng)營安全率％30％以上25％～30％15％～25％10％～15％10％以下經(jīng)營安全狀況很安全較安全過得去要警惕危險（1）企業(yè)經(jīng)營安全邊際分析通過計算經(jīng)營安全率來判斷企業(yè)經(jīng)營狀況。L=(X2-X1)/X2×100%L-經(jīng)營安全率；X1-保本點銷售額（量）；X2-實際（或新方案）銷售額（量）；X2-X1－安全余額量本利分析在決策中的應(yīng)用經(jīng)營安全率％30％以上25％～30％76（二）不確定性決策方法主要靠決策者的經(jīng)驗、智力，以及對承擔(dān)風(fēng)險的態(tài)度。1.等概率決策法2.悲觀原則（小中取大法）決策法3.樂觀系數(shù)決策法4.后悔值原則決策法（最小后悔值法）（二）不確定性決策方法主要靠決策者的經(jīng)驗、智力，以及對承擔(dān)風(fēng)77（三）風(fēng)險型決策法有明確的目標(biāo)；有可以選擇的兩個以上的克星方案；有兩種以上的自然狀態(tài)；不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計算出來；決策者能估算出不同自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。1.決策收益表（決策損益矩陣）包括可行方案、自然狀態(tài)及其概率、各方案的損益值等數(shù)據(jù)。2.決策樹以圖解方式分別計算各個方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，通過綜合損益值比較，做出決策的方法。決策樹：將可行方案、影響因素用一張樹形圖表示。（三）風(fēng)險型決策法有明確的目標(biāo)；有可以選擇的兩個以上的克星方78（四）計算機模擬決策方法模擬就是用模型“模仿”實際系統(tǒng)和目標(biāo)與環(huán)境、條件的關(guān)系，來研究、分析、揭示事物發(fā)展規(guī)律的一種方法。1.計算機模擬決策方法①模擬式模擬法②數(shù)字式模擬法③模擬與數(shù)字混合式模擬法（四）計算機模擬決策方法模擬就是用模型“模仿”實際系統(tǒng)和目標(biāo)792.計算機模擬決策的程序（1）提出問題企業(yè)經(jīng)營決策就是要解決企業(yè)經(jīng)營中的問題。（2）確定決策目標(biāo)圍繞所提出的問題，通過對系統(tǒng)的調(diào)查研究，從總體和長遠的觀點來確定企業(yè)經(jīng)營決策的目標(biāo)。（3）收集信息、分析環(huán)境完備的信息是指進行決策時必不可少的信息，在此基礎(chǔ)上要對實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)環(huán)境進行分析，確定有關(guān)約束條件。（4）建立模型經(jīng)營決策的模型應(yīng)當(dāng)反映系統(tǒng)中各種變量相互間的關(guān)系和在一定條件下運動變化的規(guī)律。2.計算機模擬決策的程序（1）提出問題80（5）對模型進行測試和驗證建模后要利用過去的統(tǒng)計資料，對模型進行測試、驗證和修正。（6）設(shè)計模型框圖在模擬模型確定之后，就要根據(jù)決策目標(biāo)和系統(tǒng)特點設(shè)計出模型框圖。（7）編寫程序并輸入根據(jù)模擬框圖，以專用的計算機語言和通用的計算機高級語言編寫程序，經(jīng)調(diào)試并修改后即可輸入計算機。（8）計算機模擬將各種不同方案的變量，按規(guī)定的程序輸入計算機。（9）決策由企業(yè)經(jīng)營決策者分析計算機模擬的結(jié)果，并結(jié)合考慮其他非定量因素，對經(jīng)營決策的問題進行最后決策。（5）對模型進行測試和驗證81提出問題確定決策目標(biāo)收集信息、分析環(huán)境建立模型測試和驗證設(shè)計模擬框圖編寫程序并輸入模擬決策滿意測試和驗證否是返回提出問題確定決策目標(biāo)收集信息、分析環(huán)境建立模型測試和驗證設(shè)計82第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營計劃一、經(jīng)營計劃的種類和內(nèi)容二、經(jīng)營計劃的編制與控制返回第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營計劃一、經(jīng)營計劃的種類和內(nèi)容返回83企業(yè)經(jīng)營計劃是按照經(jīng)營決策所確定的方案對企業(yè)經(jīng)營活動及其所需各種資源從時間和空間上作出具體統(tǒng)籌安排的工作。重要性：是決策的基礎(chǔ)、統(tǒng)一經(jīng)營的保障、有效控制的手段。返回企業(yè)經(jīng)營計劃是按照經(jīng)營決策所確定的方案對企業(yè)經(jīng)營活動及其所需84一、經(jīng)營計劃和種類和內(nèi)容（一）經(jīng)營計劃的種類短期計劃：以一年為期，亦稱年度計劃；營運計劃中期計劃：以二年至五年為一期；發(fā)展計劃長期計劃：以五年至十年為一期；目標(biāo)計劃企業(yè)經(jīng)營計劃是為了實現(xiàn)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，適應(yīng)外界環(huán)境變化，指出企業(yè)應(yīng)采取的步驟，而建立的工作體系和工作手段。一、經(jīng)營計劃和種類和內(nèi)容（一）經(jīng)營計劃的種類851.按經(jīng)營活動的階層分類：（1）經(jīng)營目的，企業(yè)為什么要存在、要發(fā)展。（2）經(jīng)營方針，企業(yè)用什么辦法存在、發(fā)展。（3）經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)如何獲得發(fā)展、盈利。（4）管理計劃，有企業(yè)的、部門的、專門項目的三種。2.按計劃形態(tài)分類：（1）綜合計劃①單項計劃（2）部門計劃②職能別計劃領(lǐng)導(dǎo)層編制的計劃1.按經(jīng)營活動的階層分類：領(lǐng)導(dǎo)層編制的計劃86（二）經(jīng)營計劃的內(nèi)容經(jīng)營計劃是對企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展過程的