第六章戰略控制第一節戰略控制的過程第二節戰略控制方法第三節變革管理

本章主要考點

1.戰略失效的含義、原因及其類型2.戰略控制和預算控制之間的差異3.預算的類型與預算控制的目的4.對衡量企業業績的不同觀點、關鍵性業績指標、以及財務和非財務指標5.平衡計分卡及其在戰略控制中的應用6.戰略變革的必要性、時機選擇以及變革模式1第六章戰略控制第一節戰略控制的過程本章主要考點1本章框圖2本章框圖2第一節戰略控制的過程3第一節戰略控制的過程344二、企業經營業績的衡量1.衡量企業業績的重要性

主要目的：（1）業績評價是整體控制或者反饋控制系統的一部分，提供了控制行為的必要反饋；（2）業績評價是與利益相關者群體溝通的重要組成部分；（3）業績評價與激勵政策以及業績管理系統緊密相關；（4）由于管理層追求獲得評價為滿意的業績，這會增加管理層的動力。5二、企業經營業績的衡量5

第二節戰略控制方法

一、預算與預算控制1.預算的含義與目的

含義：預算就是財務計劃。目的：（1）強迫計劃。

（2）交流思想和計劃。

（3）協調活動。

（4）資源分配。

（5）提供責任計算框架。

（6）授權。

（7）建立控制系統。

（8）提供績效評估手段。（9）激勵員工提高業績。6第二節戰略控制方法677

二、企業業績衡量指標

1.財務衡量指標（1）指標類別及其計算公式8二、企業業績衡量指標

1.財務衡量指標（1）指標類99三、平衡計分卡的業績衡量方法提出者：卡普蘭和諾頓克服了傳統財務業績評價的局限性，從四個角度審視自身業績：財務角度、顧客角度、內部流程、創新與學習平衡：平衡了短期與長期業績、外部與內部的業績、財務與非財務業績、不同利益相關者。10三、平衡計分卡的業績衡量方法提出者：卡普蘭和諾頓101111

四、統計分析與專題報告1.統計分析報告,就是指運用統計資料和統計分析方法，以獨特的表達方法和結構特點，表現所研究事物本質和規律性的一種應用文章。特點：（1）統計分析報告是以統計數據為主體；

（2）統計分析報告是以科學的指標體系和統計方法來進行分析研究說明；

（3）統計分析報告具有獨特的表達方式和結構特點。

2.

專題報告是根據企業管理人員的要求，指定專人對特定問題進行深入、細致的調查研究，形成包括現狀與問題、對策與建議等有關內容的研究報告，以供決策者參考。12四、統計分析與專題報告121313三、戰略變革模式

1.變革類型14三、戰略變革模式14

四、戰略變革的現實1.變革模式的支持者變革模式的支持者認為個人或者偶爾由團體領導的變革很重要。這個過程分為：（1）高級管理層是變革的戰略家并決定應該做什么；

（2）指定一個代理人來掌握變革；

（3）變革代理人必須贏得關鍵部門管理層的支持；

（4）變革代理人讓管理層立即行動起來，并給予后者必要的支持。

2.抵制變革變革會面臨如下障礙：（1）文化障礙；（2）私人障礙。

3.克服變革的阻力在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。15四、戰略變革的現實1.變革模式的支持者變革模式1616第六章戰略控制第一節戰略控制的過程第二節戰略控制方法第三節變革管理

本章主要考點

1.戰略失效的含義、原因及其類型2.戰略控制和預算控制之間的差異3.預算的類型與預算控制的目的4.對衡量企業業績的不同觀點、關鍵性業績指標、以及財務和非財務指標5.平衡計分卡及其在戰略控制中的應用6.戰略變革的必要性、時機選擇以及變革模式17第六章戰略控制第一節戰略控制的過程本章主要考點1本章框圖18本章框圖2第一節戰略控制的過程19第一節戰略控制的過程3204二、企業經營業績的衡量1.衡量企業業績的重要性

主要目的：（1）業績評價是整體控制或者反饋控制系統的一部分，提供了控制行為的必要反饋；（2）業績評價是與利益相關者群體溝通的重要組成部分；（3）業績評價與激勵政策以及業績管理系統緊密相關；（4）由于管理層追求獲得評價為滿意的業績，這會增加管理層的動力。21二、企業經營業績的衡量5

第二節戰略控制方法

一、預算與預算控制1.預算的含義與目的

含義：預算就是財務計劃。目的：（1）強迫計劃。

（2）交流思想和計劃。

（3）協調活動。

（4）資源分配。

（5）提供責任計算框架。

（6）授權。

（7）建立控制系統。

（8）提供績效評估手段。（9）激勵員工提高業績。22第二節戰略控制方法6237

二、企業業績衡量指標

1.財務衡量指標（1）指標類別及其計算公式24二、企業業績衡量指標

1.財務衡量指標（1）指標類259三、平衡計分卡的業績衡量方法提出者：卡普蘭和諾頓克服了傳統財務業績評價的局限性，從四個角度審視自身業績：財務角度、顧客角度、內部流程、創新與學習平衡：平衡了短期與長期業績、外部與內部的業績、財務與非財務業績、不同利益相關者。26三、平衡計分卡的業績衡量方法提出者：卡普蘭和諾頓102711

四、統計分析與專題報告1.統計分析報告,就是指運用統計資料和統計分析方法，以獨特的表達方法和結構特點，表現所研究事物本質和規律性的一種應用文章。特點：（1）統計分析報告是以統計數據為主體；

（2）統計分析報告是以科學的指標體系和統計方法來進行分析研究說明；

（3）統計分析報告具有獨特的表達方式和結構特點。

2.

專題報告是根據企業管理人員的要求，指定專人對特定問題進行深入、細致的調查研究，形成包括現狀與問題、對策與建議等有關內容的研究報告，以供決策者參考。28四、統計分析與專題報告122913三、戰略變革模式

1.變革類型30三、戰略變革模式14

四、戰略變革的現實1.變革模式的支持者變革模式的支持者認為個人或者偶爾由團體領導的變革很重要。這個過程分為：（1）高級管理層是變革的戰略家并決定應該做什么；

（2）指定一個代理人來掌握變革；

（3）變革代理人必須贏得關鍵部門管理層的支持；

（4）變革代理人讓管理層立即行動起來，并給予后者必要