第二篇分析市場機(jī)會任務(wù)三市場營銷調(diào)研第二篇分析市場機(jī)會市場營銷調(diào)研概述市場調(diào)研程序市場營銷的調(diào)查方法市場營銷調(diào)研概述案例分析情景模擬講授教學(xué)目標(biāo)教學(xué)方法掌握市場調(diào)查的方法掌握問卷設(shè)計(jì)的技巧掌握市場調(diào)查報(bào)告的撰寫方法案例分析情景模擬講授教學(xué)目標(biāo)教學(xué)方法掌握市場調(diào)查的方法豐田進(jìn)軍美國1958年，豐田車首次進(jìn)入美國市場，年銷量僅為288輛。豐田進(jìn)入美國的第一種試驗(yàn)型客車，是一場災(zāi)難，這種車存在著嚴(yán)重的缺陷：引擎的轟鳴聲載重卡車，車內(nèi)裝飾粗糙又不舒服，車燈太暗不符合標(biāo)準(zhǔn)，塊狀的外型極為難看。并且該車與其競爭對手“大眾牌甲殼蟲”車1600美元的價(jià)格相比，它的2300美元的定價(jià)吸引不了顧客。結(jié)果，只有5位代理商愿意經(jīng)銷其產(chǎn)品，而且在第一個銷售年度只售出288輛。由于美國方面停止進(jìn)口汽車，迫使豐田公司進(jìn)行緊縮。面對困境，豐田公司不得不重新考慮怎樣才能成功地打進(jìn)美國市場。他們制定了一系列的營銷戰(zhàn)略。其中最要的一步就是進(jìn)行大規(guī)模的市場調(diào)研工作，以把握美國的市場機(jī)會。豐田進(jìn)軍美國1958年，豐田車首次進(jìn)入美國市場，年銷量僅為2調(diào)研工作在兩條戰(zhàn)線上展開：(l)豐田公司對美國的代理商及顧客需要什么，以及他們無法得到的是什么等問題進(jìn)行徹底的研究；(2)研究外國汽車制造商在美國的業(yè)務(wù)活動，以便找到缺口，從而制定出更好的銷售和服務(wù)戰(zhàn)略。豐田公司通過多種渠道來搜集信息。除了日本政府提供信息外，豐田公司還利用商社、外國人及本公司職員來收集信息。豐田公司委托一家美國的調(diào)研公司去訪問“大眾”汽車的擁有者，以了解顧客對“大眾”車的不滿之處。這家調(diào)研公司調(diào)查了美國轎車風(fēng)格的特性、道路條件和顧客對物質(zhì)生活用品的興趣等幾個方面。從調(diào)查中，豐田公司發(fā)現(xiàn)了美國市場由于需求趨勢變化而出現(xiàn)的產(chǎn)銷差距：調(diào)研工作在兩條戰(zhàn)線上展開：(l)豐田公司對美國的代理商及顧客調(diào)查表明，美國人對汽車的觀念已由地位象征變?yōu)榻煌üぞ摺Ｃ绹讼矚g有伸腳空間、易于駕駛和行駛平穩(wěn)的美國汽車，但希望在購車、節(jié)能、耐用性和易保養(yǎng)等方面能使擁有一輛汽車所花的代價(jià)大大降低。豐田公司還發(fā)現(xiàn)顧客對日益嚴(yán)重的交通堵塞狀況的反感，以及對便于停放和比較靈活的小型汽車的需求。調(diào)查還表明，“大眾甲殼車”的成功歸因于它所建立的提供優(yōu)良服務(wù)的機(jī)構(gòu)。由于向購車者提供了可以信賴的維修服務(wù)，大眾汽車公司得以消除顧客所存有的對買外國車花費(fèi)大，而且—旦需要時卻經(jīng)常買不到零配件的憂慮。調(diào)查表明，美國人對汽車的觀念已由地位象征變?yōu)榻煌üぞ摺Ｃ绹烁鶕?jù)調(diào)查結(jié)果，豐田公司的工程師開發(fā)了一種新產(chǎn)品—皇冠牌()汽車，一種小型、駕駛和維修更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的美國式汽車。經(jīng)過不懈努力，到1980年，豐田汽車在美國的銷售量已達(dá)到58000輛，兩倍于1975年的銷售量，豐田汽車占美國所進(jìn)口的汽車總額的25％。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，豐田公司的工程師開發(fā)了一種新產(chǎn)品—皇冠牌()汽市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件你所了解的市場調(diào)查有哪些？市場調(diào)查的內(nèi)容是什么？任務(wù)一市場調(diào)查的分類及內(nèi)容你所了解的市場調(diào)查有哪些？市場調(diào)查的內(nèi)容是什么？任務(wù)一市市場營銷調(diào)研的概念市場調(diào)查（）就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。也叫市場調(diào)研，市場研究，營銷調(diào)研。市場營銷調(diào)研的概念市場調(diào)查（）就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的市場營銷調(diào)研的類型市場營銷調(diào)研的類型市場調(diào)查的內(nèi)容市場環(huán)境調(diào)查宏觀環(huán)境市場結(jié)構(gòu)環(huán)境行業(yè)環(huán)境市場調(diào)查的內(nèi)容市場環(huán)境調(diào)查市場調(diào)查的內(nèi)容市場需求調(diào)查市場需求總量及構(gòu)成消費(fèi)者購買行為市場調(diào)查的內(nèi)容市場需求調(diào)查市場調(diào)查的內(nèi)容企業(yè)營銷策略調(diào)查產(chǎn)品調(diào)查（功能、包裝、品牌等）價(jià)格調(diào)查（價(jià)格構(gòu)成、變動趨勢及影響）銷售渠道調(diào)查（評價(jià)選擇合適的銷售渠道）促銷調(diào)查（評價(jià)促銷的作用、方法和實(shí)際效果）市場調(diào)查的內(nèi)容企業(yè)營銷策略調(diào)查市場調(diào)查的內(nèi)容競爭狀況調(diào)查競爭環(huán)境競爭對手競爭態(tài)勢市場調(diào)查的內(nèi)容競爭狀況調(diào)查你所了解的市場調(diào)查方法有哪些？怎樣選擇不同的調(diào)查方法？任務(wù)二市場調(diào)查的方法你所了解的市場調(diào)查方法有哪些？怎樣選擇不同的調(diào)查方法？任務(wù)二市場營銷調(diào)研方法概述課件文案調(diào)查法（資料調(diào)查法）的功能

文案調(diào)查的功能表現(xiàn)在以下四個方面：文案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問題并為提供重要參考。文案調(diào)查可以為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件。文案調(diào)查可用于經(jīng)常性的調(diào)查。文案調(diào)查不受時空限制。文案調(diào)查法（資料調(diào)查法）的功能1詢問法是市場調(diào)查人員直接向被調(diào)查者提出問題，以獲得信息資料的調(diào)查方法，也稱直接調(diào)查法，它是市場調(diào)查中最常用的方法之一。3實(shí)驗(yàn)法是指在給定的條件下，通過實(shí)際的小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)對比，借此檢驗(yàn)用戶對產(chǎn)品的反映情況，以收集信息資料的一種調(diào)查方法。2觀察法就是在現(xiàn)場直接觀察或利用各種儀器觀察被調(diào)查者行為或現(xiàn)場事實(shí)的一種搜集資料的方法，也稱為實(shí)地研究方法。實(shí)地調(diào)研法1詢問法是市場調(diào)查人員直接向被調(diào)查者提出問題，以獲得信息資料DBCA訪問調(diào)查郵寄問卷調(diào)查電話調(diào)查留置調(diào)查應(yīng)用越來越廣泛1、詢問法互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查EDBCA訪問調(diào)查郵寄問卷調(diào)查電話調(diào)查留置調(diào)查應(yīng)用越來越廣泛1訪問調(diào)查入戶訪問攔截訪問座談訪問問卷調(diào)查提綱調(diào)查注意事項(xiàng)①訪問地點(diǎn)的允許②調(diào)查機(jī)構(gòu)對現(xiàn)場環(huán)境要進(jìn)行有效的控制③調(diào)查對象、時間、地點(diǎn)是否適當(dāng)④訪問員必須有禮貌，講明進(jìn)行調(diào)查的目的⑤訪問的時間不宜太長⑥問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)簡短訪問調(diào)查入戶訪問問卷調(diào)查提綱調(diào)查注意事項(xiàng)電話調(diào)查電話調(diào)查（郵寄問卷調(diào)查）（郵寄問卷調(diào)查）留置調(diào)查留置調(diào)查市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場調(diào)查的程序有哪些？市場調(diào)查方案的內(nèi)容？怎樣制作問卷？任務(wù)三市場調(diào)查的方法市場調(diào)查的程序有哪些？市場調(diào)查方案的內(nèi)容？怎樣制作問卷？任務(wù)123調(diào)研準(zhǔn)備階段：調(diào)研方案收集信息：制作問卷或訪問提綱，收集一手二手資料調(diào)研資料分析市場營銷調(diào)研程序形成調(diào)研報(bào)告4123調(diào)研準(zhǔn)備階段：調(diào)研方案收集信息：制作問卷或訪問1調(diào)研方案（計(jì)劃）調(diào)研方案是整個調(diào)研階段的基礎(chǔ)，同時又是統(tǒng)領(lǐng)調(diào)研階段的指導(dǎo)綱要。調(diào)研對象及樣本分配調(diào)研的程序及進(jìn)度安排調(diào)研實(shí)施經(jīng)費(fèi)預(yù)算調(diào)研背景調(diào)研目的調(diào)研內(nèi)容調(diào)研方法1調(diào)研方案（計(jì)劃）調(diào)研方案是整個調(diào)研階段的基礎(chǔ)，同時又是統(tǒng)2收集信息2收集信息問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷一般包括三個部分，即開頭、調(diào)查內(nèi)容和結(jié)束語。

1、開頭。主要包括標(biāo)題、問候語、填表說明、問卷編號等。問候語調(diào)查者向被調(diào)查者寫的一份簡短的信，主要用于介紹調(diào)查目的、方法及填答說明等。一般放在開頭，有些還加上一些宣傳內(nèi)容，使調(diào)查問卷更具說服力。2、調(diào)查內(nèi)容。也叫正文部分，主要包括指導(dǎo)語、各類問題及回答方式、問題編碼等。是問卷的主體部分，也是關(guān)鍵部分。3、結(jié)束語。一般放在最后，用來簡短地對被調(diào)查者的合作表示感謝，也可詢問對問卷的看法。問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷一般包括三個部分，即開頭、調(diào)查內(nèi)容和結(jié)束語1、明確調(diào)查目的和內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以此為基礎(chǔ)。2、明確目標(biāo)人群，問卷設(shè)計(jì)的語言措辭選擇得當(dāng)。3、在問卷設(shè)計(jì)的時候，就應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析是否易于操作。4、設(shè)計(jì)提問項(xiàng)目時注意科學(xué)性（提問內(nèi)容短而明確，用詞準(zhǔn)確通俗，避免誘導(dǎo)性提問）。5、問題數(shù)量合理化、邏輯化，規(guī)范化。二、根據(jù)調(diào)查行業(yè)和調(diào)查方向的不同，問卷的設(shè)計(jì)在形式和內(nèi)容上也有所不同1、明確調(diào)查目的和內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以此為基礎(chǔ)。二、根據(jù)調(diào)3分析信息3分析信息Step4提出調(diào)研分析報(bào)告Step4提出調(diào)研分析報(bào)告謝謝12月-2210:28:1510:2810:2812月-2212月-2210:2810:2810:28:1512月-2212月-2210:28:152022/12/2410:28:15謝謝12月-2217:37:5617:3717:37129、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、人的志向通常和他們的能力成正比例。10:28:1510:28:1510:2812/24/202210:28:15AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。12月-2210:28:1510:28Dec-2224-Dec-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。10:28:1510:28:1510:28Saturday,December24,202213、志不立，天下無可成之事。12月-2212月-2210:28:1510:28:15December24,202214、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。24十二月202210:28:15上午10:28:1512月-2215、會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。十二月2210:28上午12月-2210:28December24,202216、如果一個人不知道他要駛向哪頭，那么任何風(fēng)都不是順風(fēng)。2022/12/2410:28:1510:28:1524December202217、一個人如果不到最高峰，他就沒有片刻的安寧，他也就不會感到生命的恬靜和光榮。10:28:15上午10:28上午10:28:1512月-22謝謝觀看THEEND9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳第二篇分析市場機(jī)會任務(wù)三市場營銷調(diào)研第二篇分析市場機(jī)會市場營銷調(diào)研概述市場調(diào)研程序市場營銷的調(diào)查方法市場營銷調(diào)研概述案例分析情景模擬講授教學(xué)目標(biāo)教學(xué)方法掌握市場調(diào)查的方法掌握問卷設(shè)計(jì)的技巧掌握市場調(diào)查報(bào)告的撰寫方法案例分析情景模擬講授教學(xué)目標(biāo)教學(xué)方法掌握市場調(diào)查的方法豐田進(jìn)軍美國1958年，豐田車首次進(jìn)入美國市場，年銷量僅為288輛。豐田進(jìn)入美國的第一種試驗(yàn)型客車，是一場災(zāi)難，這種車存在著嚴(yán)重的缺陷：引擎的轟鳴聲載重卡車，車內(nèi)裝飾粗糙又不舒服，車燈太暗不符合標(biāo)準(zhǔn)，塊狀的外型極為難看。并且該車與其競爭對手“大眾牌甲殼蟲”車1600美元的價(jià)格相比，它的2300美元的定價(jià)吸引不了顧客。結(jié)果，只有5位代理商愿意經(jīng)銷其產(chǎn)品，而且在第一個銷售年度只售出288輛。由于美國方面停止進(jìn)口汽車，迫使豐田公司進(jìn)行緊縮。面對困境，豐田公司不得不重新考慮怎樣才能成功地打進(jìn)美國市場。他們制定了一系列的營銷戰(zhàn)略。其中最要的一步就是進(jìn)行大規(guī)模的市場調(diào)研工作，以把握美國的市場機(jī)會。豐田進(jìn)軍美國1958年，豐田車首次進(jìn)入美國市場，年銷量僅為2調(diào)研工作在兩條戰(zhàn)線上展開：(l)豐田公司對美國的代理商及顧客需要什么，以及他們無法得到的是什么等問題進(jìn)行徹底的研究；(2)研究外國汽車制造商在美國的業(yè)務(wù)活動，以便找到缺口，從而制定出更好的銷售和服務(wù)戰(zhàn)略。豐田公司通過多種渠道來搜集信息。除了日本政府提供信息外，豐田公司還利用商社、外國人及本公司職員來收集信息。豐田公司委托一家美國的調(diào)研公司去訪問“大眾”汽車的擁有者，以了解顧客對“大眾”車的不滿之處。這家調(diào)研公司調(diào)查了美國轎車風(fēng)格的特性、道路條件和顧客對物質(zhì)生活用品的興趣等幾個方面。從調(diào)查中，豐田公司發(fā)現(xiàn)了美國市場由于需求趨勢變化而出現(xiàn)的產(chǎn)銷差距：調(diào)研工作在兩條戰(zhàn)線上展開：(l)豐田公司對美國的代理商及顧客調(diào)查表明，美國人對汽車的觀念已由地位象征變?yōu)榻煌üぞ摺Ｃ绹讼矚g有伸腳空間、易于駕駛和行駛平穩(wěn)的美國汽車，但希望在購車、節(jié)能、耐用性和易保養(yǎng)等方面能使擁有一輛汽車所花的代價(jià)大大降低。豐田公司還發(fā)現(xiàn)顧客對日益嚴(yán)重的交通堵塞狀況的反感，以及對便于停放和比較靈活的小型汽車的需求。調(diào)查還表明，“大眾甲殼車”的成功歸因于它所建立的提供優(yōu)良服務(wù)的機(jī)構(gòu)。由于向購車者提供了可以信賴的維修服務(wù)，大眾汽車公司得以消除顧客所存有的對買外國車花費(fèi)大，而且—旦需要時卻經(jīng)常買不到零配件的憂慮。調(diào)查表明，美國人對汽車的觀念已由地位象征變?yōu)榻煌üぞ摺Ｃ绹烁鶕?jù)調(diào)查結(jié)果，豐田公司的工程師開發(fā)了一種新產(chǎn)品—皇冠牌()汽車，一種小型、駕駛和維修更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的美國式汽車。經(jīng)過不懈努力，到1980年，豐田汽車在美國的銷售量已達(dá)到58000輛，兩倍于1975年的銷售量，豐田汽車占美國所進(jìn)口的汽車總額的25％。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，豐田公司的工程師開發(fā)了一種新產(chǎn)品—皇冠牌()汽市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件你所了解的市場調(diào)查有哪些？市場調(diào)查的內(nèi)容是什么？任務(wù)一市場調(diào)查的分類及內(nèi)容你所了解的市場調(diào)查有哪些？市場調(diào)查的內(nèi)容是什么？任務(wù)一市市場營銷調(diào)研的概念市場調(diào)查（）就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。也叫市場調(diào)研，市場研究，營銷調(diào)研。市場營銷調(diào)研的概念市場調(diào)查（）就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的市場營銷調(diào)研的類型市場營銷調(diào)研的類型市場調(diào)查的內(nèi)容市場環(huán)境調(diào)查宏觀環(huán)境市場結(jié)構(gòu)環(huán)境行業(yè)環(huán)境市場調(diào)查的內(nèi)容市場環(huán)境調(diào)查市場調(diào)查的內(nèi)容市場需求調(diào)查市場需求總量及構(gòu)成消費(fèi)者購買行為市場調(diào)查的內(nèi)容市場需求調(diào)查市場調(diào)查的內(nèi)容企業(yè)營銷策略調(diào)查產(chǎn)品調(diào)查（功能、包裝、品牌等）價(jià)格調(diào)查（價(jià)格構(gòu)成、變動趨勢及影響）銷售渠道調(diào)查（評價(jià)選擇合適的銷售渠道）促銷調(diào)查（評價(jià)促銷的作用、方法和實(shí)際效果）市場調(diào)查的內(nèi)容企業(yè)營銷策略調(diào)查市場調(diào)查的內(nèi)容競爭狀況調(diào)查競爭環(huán)境競爭對手競爭態(tài)勢市場調(diào)查的內(nèi)容競爭狀況調(diào)查你所了解的市場調(diào)查方法有哪些？怎樣選擇不同的調(diào)查方法？任務(wù)二市場調(diào)查的方法你所了解的市場調(diào)查方法有哪些？怎樣選擇不同的調(diào)查方法？任務(wù)二市場營銷調(diào)研方法概述課件文案調(diào)查法（資料調(diào)查法）的功能

文案調(diào)查的功能表現(xiàn)在以下四個方面：文案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問題并為提供重要參考。文案調(diào)查可以為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件。文案調(diào)查可用于經(jīng)常性的調(diào)查。文案調(diào)查不受時空限制。文案調(diào)查法（資料調(diào)查法）的功能1詢問法是市場調(diào)查人員直接向被調(diào)查者提出問題，以獲得信息資料的調(diào)查方法，也稱直接調(diào)查法，它是市場調(diào)查中最常用的方法之一。3實(shí)驗(yàn)法是指在給定的條件下，通過實(shí)際的小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)對比，借此檢驗(yàn)用戶對產(chǎn)品的反映情況，以收集信息資料的一種調(diào)查方法。2觀察法就是在現(xiàn)場直接觀察或利用各種儀器觀察被調(diào)查者行為或現(xiàn)場事實(shí)的一種搜集資料的方法，也稱為實(shí)地研究方法。實(shí)地調(diào)研法1詢問法是市場調(diào)查人員直接向被調(diào)查者提出問題，以獲得信息資料DBCA訪問調(diào)查郵寄問卷調(diào)查電話調(diào)查留置調(diào)查應(yīng)用越來越廣泛1、詢問法互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查EDBCA訪問調(diào)查郵寄問卷調(diào)查電話調(diào)查留置調(diào)查應(yīng)用越來越廣泛1訪問調(diào)查入戶訪問攔截訪問座談訪問問卷調(diào)查提綱調(diào)查注意事項(xiàng)①訪問地點(diǎn)的允許②調(diào)查機(jī)構(gòu)對現(xiàn)場環(huán)境要進(jìn)行有效的控制③調(diào)查對象、時間、地點(diǎn)是否適當(dāng)④訪問員必須有禮貌，講明進(jìn)行調(diào)查的目的⑤訪問的時間不宜太長⑥問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)簡短訪問調(diào)查入戶訪問問卷調(diào)查提綱調(diào)查注意事項(xiàng)電話調(diào)查電話調(diào)查（郵寄問卷調(diào)查）（郵寄問卷調(diào)查）留置調(diào)查留置調(diào)查市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場營銷調(diào)研方法概述課件市場調(diào)查的程序有哪些？市場調(diào)查方案的內(nèi)容？怎樣制作問卷？任務(wù)三市場調(diào)查的方法市場調(diào)查的程序有哪些？市場調(diào)查方案的內(nèi)容？怎樣制作問卷？任務(wù)123調(diào)研準(zhǔn)備階段：調(diào)研方案收集信息：制作問卷或訪問提綱，收集一手二手資料調(diào)研資料分析市場營銷調(diào)研程序形成調(diào)研報(bào)告4123調(diào)研準(zhǔn)備階段：調(diào)研方案收集信息：制作問卷或訪問1調(diào)研方案（計(jì)劃）調(diào)研方案是整個調(diào)研階段的基礎(chǔ)，同時又是統(tǒng)領(lǐng)調(diào)研階段的指導(dǎo)綱要。調(diào)研對象及樣本分配調(diào)研的程序及進(jìn)度安排調(diào)研實(shí)施經(jīng)費(fèi)預(yù)算調(diào)研背景調(diào)研目的調(diào)研內(nèi)容調(diào)研方法1調(diào)研方案（計(jì)劃）調(diào)研方案是整個調(diào)研階段的基礎(chǔ)，同時又是統(tǒng)2收集信息2收集信息問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷一般包括三個部分，即開頭、調(diào)查內(nèi)容和結(jié)束語。

1、開頭。主要包括標(biāo)題、問候語、填表說明、問卷編號等。問候語調(diào)查者向被調(diào)查者寫的一份簡短的信，主要用于介紹調(diào)查目的、方法及填答說明等。一般放在開頭，有些還加上一些宣傳內(nèi)容，使調(diào)查問卷更具說服力。2、調(diào)查內(nèi)容。也叫正文部分，主要包括指導(dǎo)語、各類問題及回答方式、問題編碼等。是問卷的主體部分，也是關(guān)鍵部分。3、結(jié)束語。一般放在最后，用來簡短地對被調(diào)查者的合作表示感謝，也可詢問對問卷的看法。問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷一般包括三個部分，即開頭、調(diào)查內(nèi)容和結(jié)束語1、明確調(diào)查目的和內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以此為基礎(chǔ)。2、明確目標(biāo)人群，問卷設(shè)計(jì)的語言措辭選擇得當(dāng)。3、在問卷設(shè)計(jì)的時候，就應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析是否易于操作。4、設(shè)計(jì)提問項(xiàng)目時注意科學(xué)性（提問內(nèi)容短而明確，用詞準(zhǔn)確通俗，避免誘導(dǎo)性提問）。5、問題數(shù)量合理化、邏輯化，規(guī)范化。二、根據(jù)調(diào)查行業(yè)和調(diào)查方向的不同，問卷的設(shè)計(jì)在形式和內(nèi)容上也有所不同1、明確調(diào)查目的和內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以此為基礎(chǔ)。二、根據(jù)調(diào)3分析信息3分析信息Step4提出調(diào)研分析報(bào)告Step4提出調(diào)研分析報(bào)告謝謝12月-2210:28:1510:2810:2812月-2212月-2210:2810:2810:28:1512月-2212月-2210:28:152022/12/2410:28:15謝謝12月-2217:37:5617:3717:37129、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。12