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文檔簡介

打造高情商團隊

627567861一

情

商

決

定

成

敗情商是領袖魅力所在

毛澤東與鄧小平、李嘉誠情商決定成敗

母親為什么哭泣情商決定東山再起

拿破侖和史玉柱情商是經商成功的前提

猶太人和溫州人情商是集團成功的秘密共產黨八路軍和國民黨中央軍

二

情商

和

團隊情商情商要素：情感、表達、調控情商高低的區別和表現情商實質：自我情感管理水平情感也是一種團隊資源團隊情商：情感資源的管理利用水平怎樣管理團隊情商：情感如水警惕小情商情商五大管理法則三

認

知

法

則

你是否對情感資源有認知認知決定管理水平和成敗

毛澤東《湖南農民運動考察報告》、《中國社會各階級分析。陶朱公認知四大要素：群體、情結、情感、表達方式群體：血型、利益、出身、文化情結：如自卑情結、父權情結情緒：和當前需求滿足相關表達：習慣、文化、環境等影響建立情感資源分析制度四

溝

通

法

則溝通是管理的前提

情感如水，需要溝通流動痛則不通，通則不痛構建溝通平臺國家如：人大、政協、團拜會企業：通用“研討團”、摩托羅拉“總經理座談會”你的企業有哪些溝通平臺？溝通多元化趨勢上下溝通和橫向溝通（員工之間）正式溝通和非正式溝通（韋爾奇提出）傳統溝通和信息化溝通（蓋茨郵件溝通）對方主動性原則優秀領導者的溝通技巧的總結讓對方從被動變為主動（感到受尊重、有選擇余地）五

柔

情

法

則情感的兩面：溫柔和激烈溫柔是基礎、能長久。柔情凝聚人心，歸屬感（家的溫馨）柔情的巨大力量

老子：“柔弱勝剛強”。母親為什么哭泣歷史的天空：東方式管理索尼：鮮花療法人性化制度

如微軟員工暑假可以到蓋茨毫宅去一次google帶寵物，80步有食品個性化關愛避免統一模式打造溫情團隊引導員工參與溫情互動六

激

情

法

則人的兩面性：激動和抑郁利用其容易激動的一面反面：希特勒、恐怖組織正面：共產黨、項羽背水一戰事業巔峰靠激情創造創新時代需要激情創造性工作必須有激情西方高科技企業重視激情蓋茨用激情培養工作狂惠普的“金香蕉”激勵激情要素：目標、互動、激勵、高潮一致目標、互動形式、有效激勵、推進高潮防止激情疲勞要建立激情機制，不能靠運動不能濫用激情管理七

誠

愛

法

則

情在于真、在于互動

中國和西方文化都強調真誠真正要成為企業的優良品質

偽情不如無情

會降低團隊情商無法重建團隊情感

警惕情感管理上的三化官僚化、表演化、謀略化大誠大愛才能成大業

警惕小情小愛干擾大業大胸懷、大愛心五大法則的遞進關系八

雙

商

團

隊情商和智商是團隊兩翼重視團情和團智是時代潮流情商是基礎凝聚力、歸屬感、同心協力智商是方向開拓、創新、發展、升級雙商團隊是完美團隊雙商團隊的提出雙商是團隊建設的關鍵、靈魂完美團隊培養完美的

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