商務禮儀--第一講

日本篇商務禮儀--第一講日本篇企業マナー09商務日語一班

09601016羅靜雯09601027張一帆09601028周雨晨企業マナー09商務日語一班何為商務禮儀？禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。其核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。用一種簡單的方式來概括商務禮儀，即商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。何為商務禮儀？禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往一、基本的なビジネスマナー１、時間を守る２、仕事のルールを守る３整理整頓を心掛ける一、基本的なビジネスマナー4４、他人のじゃまをしない５、會社の備品は大切に扱う４、他人のじゃまをしない5日本商務禮儀及忌諱禮節禮儀信仰忌諱飲食習慣著裝禮儀（以上班族為例）日本商務禮儀及忌諱禮節禮儀禮節禮儀日本商人經常邀請他們的商業伙伴赴宴，宴席幾乎總是設在日本飯店或夜總會里，在私人家里招待客人是難得的事。如果你真去日本人家里作客的話：1。進入日本人的住家前應脫鞋。2。通常的見面禮節是深深地彎腰鞠躬。3。切不要以名字稱呼日本人。在稱呼對方“某某先生”時，就在他的姓氏后面加上“San”字。禮節禮儀4。要給女主人帶上一盒糕點或糖果，而不是鮮花。（比較實用的東西）5。成雙作對的禮物被認為是好運的兆頭，任何東西不要送四件的，因為日文中的“四”字發音與“死”字相同。4。要給女主人帶上一盒糕點或糖果，而不是鮮花。（比較實用的東信仰忌諱日本人忌諱“4”，對送禮特別忌諱“9”。日本人對送花有很多忌諱。日本人嚴忌以根花（包括盆花）為禮。日本人對裝飾有狐貍和獾圖案的東西很反感。日本人使用筷子有很多忌諱。日本人在飲食中禮儀忌諱也頗多；招待客人忌諱將飯盛過滿過多。信仰忌諱日本人忌諱“4”，對送禮特別忌諱“9”。飲食習慣日本人在飲食嗜好上有以下特點：注重講究菜肴質精量小，注重菜品的營養價值。口味一般口味不喜太咸、愛甜、酸和微辣味。一般人都愛飲綠茶、紅茶和香片花茶。對中國的黃酒，燒酒極感興趣（如：紹興酒、茅臺酒）。飲食習慣日本人在飲食嗜好上有以下特點：著裝禮儀（以上班族為例）日本人著裝方面講究整潔，方便著裝禮儀（以上班族為例）日本人著裝方面講究整潔，方便日本人為防撞衫，衣服分場合每天換

在日本，外出---不同目的穿不同的衣服。在日本，只要回到家-----家居服裝。在日本，上班族----每天更換衣服。（如果一位男士上班族第二天還穿著和昨天一樣的衣服，那就要被懷疑沒有回家。而女性上班族每天換一套衣服裝更是雷打不動的“鐵律”）。日本人為防撞衫，衣服分場合每天換

在日本，外出---不同目的

那為什么日本人對衣服有如此名目繁多的要求呢？

傳統--日本人對衣服的嚴格要求與其傳統有一定關系。在日本，人們沒有穿洋裝的時代，程序繁瑣的和服是日本人主要的衣服。和服也分為工作衣、訪問衣、上街服、禮裝等。到了現代社會，日本人把這種分類融入了現代元素，增加了種類，分類也更加繁雜。雖然頻繁的換衣服很不方便，不時的賣衣服也要花很多錢，但為了尊重傳統，日本人還是嚴格遵守不同的場合穿不同的衣服這一規矩。

那為什么日本人對衣服有如此名目繁多的要求呢？傳統--日本日本上班族的男人都很有型，路上來來往往很多人，基本都是一個范兒：風衣-長短不一，左手雨傘，右手公文包，頭發梳的整整齊齊或者是抓的亂亂的，總之都是精心打理過的，風衣里面的白襯衫從領子可以看出非常整潔，人的整體形象就是整潔。日本上班族—男士

日本上班族的男人都很有型，路上來來往往很多人，基本都是一個范男士上班族正裝著裝要點西服套裝---商務套裝（FormalBusinessAttire)

西裝應該是深色的，一般來說，藏藍色適用于正式商務場合；而黑色西裝則更適合商務正式晚宴或聚會時穿著。白色的長袖襯衫是搭配西裝最好的選擇，其次是淺藍色帶有細致的條紋或小格子圖案的襯衫。襯衫袖口應露出西裝外約1～2公分；襯衫衣領應高出西裝衣領0.5～1公分。這樣既美觀又可以起到保護西裝的作用。

男士上班族正裝著裝要點西服套裝---商務套裝（Formal顏色及配飾系領帶時，襯衫的鈕扣必須全系上。領帶的顏色應該比襯衫的顏色深一些。打好的領帶長度應該剛好到皮帶扣上。穿西裝褲時要系上皮帶，皮帶要選擇質量好的，顏色要與衣服相配。通常穿藏藍色、灰色或黑色的西裝褲適合配黑色皮帶；米色或棕色的西裝褲適合配棕色的皮帶。顏色及配飾Tips1．西裝與襯衫之間不適合穿毛衣或毛背心。2．西裝與白色的運動襪子絕不能相配。3.男士商務著裝全身衣著的顏色加起來應保持在三種顏色之內。Tips1．西裝與襯衫之間不適合穿毛衣或毛背心。練習打領帶及為男士打領帶四手結法練習打領帶及為男士打領帶商務禮儀1-日本商務禮儀1-日本商務禮儀1-日本商務禮儀1-日本日本人非常注重外型？？？日本人非常的注重自己外型，穿著，給人帶來的印象。例如：頭發是否整理好了，是否有頭皮屑？口袋里的東西是不是裝太多，顯得鼓鼓的？肩頭上是否有頭皮屑？鼻毛長不長？襯衫的領口和袖口干凈嗎？領帶挺不挺?化妝了嗎？濃不濃?有無口臭，體味？指甲長不長？西裝上有無折痕，西褲熨好了嗎？鞋子擦干凈了嗎？日本人非常注重外型？？？日本人非常的注重自己外型，穿著，給人從日本人對自己衣著打扮的認真執著，別人對自己的打扮印象的在乎。反映了對別人的尊重，和謙遜。從日本人對自己衣著打扮的認真執著，別人對自己的打扮印象的在乎日本年輕人怕撞衫！！！日本年輕人怕撞衫！！！三、お辭儀日本人はよくお辭儀しますが、腰を折って頭を下げるお辭儀の角度は、その場の雰囲気や、お辭儀の相手に対する気持ちの深さによって変わってきます。もっとも角度の淺いものが、「會釈」で15度、次が「敬禮」で30度、最も深いお辭儀が「最敬禮」で45度です。社內で上司などとすれ違う時は、軽く會釈すればいいです。敬禮は來客の送迎や上司への挨拶の際になされ、大切な顧客の送迎や心からのお禮やお詫びを述べる際には最敬禮をします。三、お辭儀日本人はよくお辭儀しますが、腰を折って頭を下げるお四、挨拶１、挨拶はいつでも．だれにでも

在這里要注意，年輕的和職位低的人要先和別人打招呼２、挨拶のポイント

1.擦肩而過的時候至少要點頭致意

2.不僅對上司，前輩，對同事后輩也要問候

3.問候要從平時做起，養成習慣

4.拜訪客戶時，不僅對直接接觸的談判對手，對其周圍的人也要致以問候

5.問候的同時一定要鞠躬。根據不同場景分別使用3種不同的鞠躬方式四、挨拶１、挨拶はいつでも．だれにでも3.挨拶の仕方1.笑著問候2.大聲地，清楚地（在不同場合視情況調整到合適的音量）3.完整的問候更能表達敬意4.問候時要面向對方，注視對方的眼睛5.主動與人打招呼6,。一留意到對方就及時問候3.挨拶の仕方常用的問候語1.おはようございます

早上好2.こんにちは

你好3.こんばんは

晚上好4.お休みなさい

晚安5.ただいま

我回來了6.お帰りなさい

你回來啦7.先に失禮します。

我先告辭了8.どうぞ、お先に

您先請9.少々お待ち下さい。ちょっとまってください

請稍等一下10.行ってまいります

我走了11.いっていらっしゃい。

您走好12.ひさしぶりです。お元気ですか

好久不見了。您身體好嗎？13.おかげさまで、元気です。

托您的福，我很好14.みなさんによろしくお伝え下さい

請給大家代個好15.お宅の皆様お変わりありますか。

您家人都好嗎？16.近頃、お仕事は順調ですか。

您最近工作順利嗎？17.今日はいいお天気ですね。

今天天氣真好啊！18.お出掛けですか

您出去啊？19.お帰りになりますか

您回去嗎？20.お待たせしました。本當にすみません。

真對不起，讓您久等了。21.お疲れ様でした。ご苦労様でした。

您辛苦了。22.お手數をかけました。申し訳ございません。給您添麻煩了，真不好意思。23.いつもお世話になっております。

總是承蒙您的關照。24.どうぞ、ご遠慮なく。

請別客氣。25.最近、天気がよく変わりますから、どうぞお體に気をつけてください。最近天氣多變，請注意身體。26.どうぞ、お體を大切に

請保重身體。常用的問候語1.おはようございます職場でのマナー1.應該上班錢5分鐘到達自己的座位上2.時間觀念不強的人不是一個稱職的公司職員3.問候語不要省略4.公私分明5.辦公桌上要注意整理，整頓6.上班時不要隨意外出7.敲門之后再進房間職場でのマナー1.應該上班錢5分鐘到達自己的座位上如何稱呼上司1.一對一時的時候稱“課長”2.其他部門的上司也在場時稱“XX課長3.對認識的上司的客戶提及上司時直稱呼其名字4.強調上司的職位時稱“課長の○○/私共の課長の5.對上司的家人稱“○○課長”。如何稱呼上司1.一對一時的時候稱“課長”稱呼的規則1.自稱是用わたくし、わたし2.表示復數時在「わたし」か「わたくし」后面加「ども」3.提到本公司時用「私ども」、「當社」稱呼的規則1.自稱是用わたくし、わたし外出時禮儀外出時應該把桌面收拾干凈，尤其要注意收好重要文件如果有委托了工作給你做，要適當地匯報該工作的進程。說清楚自己是到哪里去要和上司或者周圍的同事說清楚自己因為什么事情到哪里去，或在自己辦工桌上留條。外出時禮儀外出時應該把桌面收拾干凈，尤其要注意收好重要文件如何接受命令和指示被叫到要回答はい聽到上司叫自己，要有力回答，迅速過去準備好做筆記的東西接受名利，指示，一定要準備好紙筆記錄時要注意：目標\目的期限\約束の時間場地\分擔，顧客事情的重要性方法，手段數量，費用如何接受命令和指示被叫到要回答はい聽對方說完再提問在聽上司說話的過程中，即使有不明白或者疑問的地方，也不要插嘴，要一直聽到最后在上司一邊說話時，要適當的回答上司等上司說完話，可以開始提問剛剛自己不懂的地方最后要將記錄下來的內容給上司確認。如果認為自己難以勝任時要及時報告上司，與上司商量。聽對方說完再提問六、電話のマナー電話を受ける際、鳴っている電話を出來るだけ早く取ります。「はい、○○社の□□課です。」コールが3回以上鳴ってからを取る場合はその前に「お待せいたしました。」をつけ加えましょう。取り次ぎを依頼されたら、社內の誰に取り次げばよいのか確認して復唱します。如果對方要求轉接電話，要重復一遍以確認要轉接給公司里的哪一位。「○○でございますね。ただいま代わりますので少々お待ちいただけますでしょうか」もしも同姓の社員が複數いる場合は、必ずフルネームで確認するようにします。六、電話のマナー電話を受ける際、鳴っている電話を出來るだけ早電話で受けた質問に答えるときなど、相手をしばらく待たせるときには電話を保留にしますが、この時の時間はせいぜい一分くらいが限度です。時間がかかりそうな時は「申し訳ございません。まだ少々時間がかかりそうですので、折り返しこちらからお電話させていただきます」と斷って、電話番號と名前を確認していったん電話を切りましょう。如果對方要求轉接電話，要重復一遍以確認要轉接給公司里的哪一位。「○○でございますね。ただいま代わりますので少々お待ちいただけますでしょうか」。もしも同姓の社員が複數いる場合は、必ずフルネームで確認するようにします。負責人不在的時候，應說「申し訳ございません。あいにく○○は席をはずして（外出して）おります」「こちらからお電話いたしましょうか」「よろしければご用件を承っておきましょうか」。電話で受けた質問に答えるときなど、相手をしばらく待たせるとき伝言を依頼されたら、メモを用意して用件を聞き取り、ひととおり聞き終わったら復唱して確認します。折り返しや伝言の依頼を受けた時は、相手の社名、所屬名、名前はきちんと確認します。また、電話を切る前に自分の名前を名乗り「確かに申し伝えます」と添えます。如果需要轉達，要準備好便條，聽寫事由，聽完要重復一遍確認。對方要求打回去或者轉告時，要認真確認對方的公司名、部門以及姓名。另外，在掛電話之前要報上自己的名字，并說“一定會轉告他”。伝言メモには、電話を受けた日付、時間、相手の社名、所屬、名前、伝言を正確に書き、最後に受付者の名前も必ず書くようにします。その上で擔當者の機の目立つ場所に置き、本人が戻ったら、口頭でも電話があったことを伝えましょう。留言便條上要正確書寫接電話的日期、時間、對方的公司名、部門、姓名、留言，最后接電話的人的名字也一定要寫上。然后放到負責人辦公桌上顯眼的位置，等本人回來以后，再口頭告知有電話的事。伝言を依頼されたら、メモを用意して用件を聞き取り、ひととおり自己由同事手中接過電話，應說：「お電話代わりました。△△でございます。」「お待たせいたしました、△△でございますが。」接到打錯的電話時：「こちらは○○社です。失禮ですがどちらにお掛けでしょうか?」「こちらは○○社ですがお掛け違いではないでしょうか?」掛電話「では、これで失禮します。」「では、よろしくお願いします。」電話の切り方一つで印象が決まります。出來れば相手が先に切ってから靜かに受話器を置きましょう。自己由同事手中接過電話，應說：紹介、名刺交換のマナー自己紹介のコツ自我介紹的小訣竅自己紹介は職場での第一印象を決定する大切なポイント。いや味にならず自分自身をさりげなくアピールするのがコツ。要在工作單位樹立良好的“第一印象”的關鍵是自我介紹。自我介紹的竅門就是不留痕跡地宣傳自己，但又至于討人厭。●配屬部署、氏名はハッキリと。●把自己所屬的部門和姓名介紹清楚。●ふだんより、ゆっくり大きな聲で。うつむいたり、キョロキョロしたりするのは禁物。●說話的聲音要比平常緩慢、響亮。切忌低著腦袋，東張西望。●これまでの経歴を簡略に述べる。苦労話やグチは禁物。●簡略介紹自己的經歷。切忌講煩心事和發牢騷。仕事にかける夢や意気込みをイキイキと語り、最後に指導や協力をあおぐことばでしめくくる。ことばづかいは丁寧に。可以生動闡述自己對工作的夢想和熱情，以懇求得到大家的指導和幫助作為結束語。注意措詞要有禮貌。自己紹介や発表する前、終わりにはおじぎをしよう紹介、名刺交換のマナー自己紹介のコツ日本人初次見面對互換名片極為重視。初次相會不帶名片，不僅失禮而且對方會認為你不好交往。互贈名片時，要先行鞠躬禮，并用雙手遞接名片。接到對方的名片后，要認真看閱，看清對方的身份、職務、公司，用點頭動作表示已清楚對方的身份。日本人認為名片是一個人的代表，對待名片就像對待他們本人一樣。如果接過名片后，不加看閱就隨手放入口袋，便被視為失禮。如果你是去參加一個商業談判會，你就必須向房間里的每一個人遞送名片，并接受他們的名片，不能遺漏任何一個人，盡管這需要花費不少時間，但這是表示相互間友好和尊敬的一種方式。

日本人初次見面對互換名片極為重視。初次相會訪問、案內のマナー1.預約2.訪問前準備3.訪問當天的注意事項4.前臺登記時的禮儀5.要和其他員工打招呼6.在對方公司應該怎么做7.進入會客室時的禮儀。8.談話期間的要點9.離開會客室的禮儀10.如何在前臺應對來訪客人11.轉告12.給客人帶路13.如何禮貌地進房間訪問、案內のマナー1.預約/v/b/9477455-1343705260.html/v/b/9預約1.告訴對方訪問的目的，雙方協商日期，訪問者姓名和人數，都要記錄下來2.雙方協調時間3.訪問當天要再次確認4.如果是己方原因，要失約，應該盡快和對方聯系并致歉預約1.告訴對方訪問的目的，雙方協商日期，訪問者姓名和人數，訪問前準備

1.事先確認對方公司的經營內容，負責人名字，職位等等，準備好必要的資料2.事先調查好去對方公司的交通方式，需要的時間，如果開車去，則要查好路線，路況，以及有唔無地方停車等信息。訪問前準備

1.事先確認對方公司的經營內容，負責人名字，職位45訪問的當天應該注意什么？？1.名片，資料必須帶2.這里服裝3.不要遲到4.脫掉外套，帽子等，一只手拿著5.淋濕的雨傘不要帶進去市內訪問的當天應該注意什么？？1.名片，資料必須帶46演示：預約，見面演示：預約，見面演示：如何給客人帶路演示：如何給客人帶路九、電子メールのマナー郵件的格式主要是以下幾點

·收件人的名字：寫清對方稱謂，外部客戶一定要加「様」·開頭問候：?先日はありがとうございました。

?はじめまして。

?初めてメールをお送りさせていただきます。

?突然のメール、失禮いたします。

?お忙しいところ、恐れ入ります。·正文概要提示：推薦正文前放一個起頭

?本日のお打ち合わせの結果について、ご報告申し上げます。

?先日のお禮を申し上げたく、ご連絡させていただきました。

?○○の件についてお詫び申し上げたく、メールをお送りさせていただきました。

·語法：對客戶用敬語，一般用です型。

·格式：多空行，每行不超過35個字，多用標點，或用記號、劃線和顏色。

·結束問候：?お手間をかけますが、ご確認をよろしくお願いします。

?今後ともよろしくお願いいたします。

?ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

·簽名：姓名、職位、公司、地址、聯系方式。九、電子メールのマナー郵件的格式主要是以下幾點

正文內容中需要注意的在寫信的過程中，要注意以下這些毛病

①過于曖昧（典型用語：結構です。）

「結構です」或者「いいです」這樣的詞語，都是日文中典型的曖昧詞語，在mail中盡量避免用這樣的回答方法。可以改為:「是非、お送りください」

「あいにくですが、その資料は必要としていません」

而作為接收方，如果收到這樣的mail，也需要進行再確認。

②意圖不清

另外，除了YES和NO要明確之外，寫信者也必須明確地表達自己的意圖。

例：「先日の提案、とても殘念でした」

這是非常日本化的一個用法錯誤。我們知道日語中這句話有兩種語義：

⑴提案被NG，沒有后話了；

⑵表示失望，意指對方還可以做得更好，就是要求對方重新提交提案。

這樣的句子就很容易造成誤解了。

③期限不明確

在希望對方“快點確認后回復”的郵件中，

要避免使用「なるべく」「できるだけ」「お暇なときに」等沒有明確數據的副詞。正文內容中需要注意的在寫信的過程中，要注意以下這些毛病

④不便于閱讀

造成不便于閱讀的原因有很多，這里就說一個比較常見的段落不分，句式雜亂。當然，郵件的格式也要清爽，內容要清晰。④不便于閱讀

造成不便于閱讀的原因有很多，這里就說一個比較常51回信時機日本人常把人際交流比喻為“接發球”，我發你接，你發我接。

如果我發你不接，那一定是你對我有什么意見，反之亦然。

所以我們遵循2個原則——

①讓郵件往來結束在對方手里。也就是說，最后的一封感謝或者總結郵件必須是你自己發的。

②速度盡量要快。收到來信后，就算這個事情還未被列入議程還未有結論，也要給他回封信告訴他“我收到郵件了”，而且回這封確認信的速度一定要快。回信時機①讓郵件往來結束在對方手里。也就是說，最后的一封收件人名稱相關電子メールを使うためのソフトのほとんどは、メール本文以外に、タイトル（件名）や宛名（宛先）や発信人名を表示します。このときのちょっとしたことではありますが、“宛名に敬稱を含めておく”といいでしょう。

當在聯系簿中創建一個新的聯系人的時候，需要輸入名字和郵箱地址。然后這個名字便會被顯示出來。不但會顯示在他發給你的郵件中，也會顯示在你發給他的郵件中。收件人名稱相關電子メールを使うためのソフトのほとんどは、メー商務禮儀--第一講

日本篇商務禮儀--第一講日本篇企業マナー09商務日語一班

09601016羅靜雯09601027張一帆09601028周雨晨企業マナー09商務日語一班何為商務禮儀？禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。其核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。用一種簡單的方式來概括商務禮儀，即商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。何為商務禮儀？禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往一、基本的なビジネスマナー１、時間を守る２、仕事のルールを守る３整理整頓を心掛ける一、基本的なビジネスマナー57４、他人のじゃまをしない５、會社の備品は大切に扱う４、他人のじゃまをしない58日本商務禮儀及忌諱禮節禮儀信仰忌諱飲食習慣著裝禮儀（以上班族為例）日本商務禮儀及忌諱禮節禮儀禮節禮儀日本商人經常邀請他們的商業伙伴赴宴，宴席幾乎總是設在日本飯店或夜總會里，在私人家里招待客人是難得的事。如果你真去日本人家里作客的話：1。進入日本人的住家前應脫鞋。2。通常的見面禮節是深深地彎腰鞠躬。3。切不要以名字稱呼日本人。在稱呼對方“某某先生”時，就在他的姓氏后面加上“San”字。禮節禮儀4。要給女主人帶上一盒糕點或糖果，而不是鮮花。（比較實用的東西）5。成雙作對的禮物被認為是好運的兆頭，任何東西不要送四件的，因為日文中的“四”字發音與“死”字相同。4。要給女主人帶上一盒糕點或糖果，而不是鮮花。（比較實用的東信仰忌諱日本人忌諱“4”，對送禮特別忌諱“9”。日本人對送花有很多忌諱。日本人嚴忌以根花（包括盆花）為禮。日本人對裝飾有狐貍和獾圖案的東西很反感。日本人使用筷子有很多忌諱。日本人在飲食中禮儀忌諱也頗多；招待客人忌諱將飯盛過滿過多。信仰忌諱日本人忌諱“4”，對送禮特別忌諱“9”。飲食習慣日本人在飲食嗜好上有以下特點：注重講究菜肴質精量小，注重菜品的營養價值。口味一般口味不喜太咸、愛甜、酸和微辣味。一般人都愛飲綠茶、紅茶和香片花茶。對中國的黃酒，燒酒極感興趣（如：紹興酒、茅臺酒）。飲食習慣日本人在飲食嗜好上有以下特點：著裝禮儀（以上班族為例）日本人著裝方面講究整潔，方便著裝禮儀（以上班族為例）日本人著裝方面講究整潔，方便日本人為防撞衫，衣服分場合每天換

在日本，外出---不同目的穿不同的衣服。在日本，只要回到家-----家居服裝。在日本，上班族----每天更換衣服。（如果一位男士上班族第二天還穿著和昨天一樣的衣服，那就要被懷疑沒有回家。而女性上班族每天換一套衣服裝更是雷打不動的“鐵律”）。日本人為防撞衫，衣服分場合每天換

在日本，外出---不同目的

那為什么日本人對衣服有如此名目繁多的要求呢？

傳統--日本人對衣服的嚴格要求與其傳統有一定關系。在日本，人們沒有穿洋裝的時代，程序繁瑣的和服是日本人主要的衣服。和服也分為工作衣、訪問衣、上街服、禮裝等。到了現代社會，日本人把這種分類融入了現代元素，增加了種類，分類也更加繁雜。雖然頻繁的換衣服很不方便，不時的賣衣服也要花很多錢，但為了尊重傳統，日本人還是嚴格遵守不同的場合穿不同的衣服這一規矩。

那為什么日本人對衣服有如此名目繁多的要求呢？傳統--日本日本上班族的男人都很有型，路上來來往往很多人，基本都是一個范兒：風衣-長短不一，左手雨傘，右手公文包，頭發梳的整整齊齊或者是抓的亂亂的，總之都是精心打理過的，風衣里面的白襯衫從領子可以看出非常整潔，人的整體形象就是整潔。日本上班族—男士

日本上班族的男人都很有型，路上來來往往很多人，基本都是一個范男士上班族正裝著裝要點西服套裝---商務套裝（FormalBusinessAttire)

西裝應該是深色的，一般來說，藏藍色適用于正式商務場合；而黑色西裝則更適合商務正式晚宴或聚會時穿著。白色的長袖襯衫是搭配西裝最好的選擇，其次是淺藍色帶有細致的條紋或小格子圖案的襯衫。襯衫袖口應露出西裝外約1～2公分；襯衫衣領應高出西裝衣領0.5～1公分。這樣既美觀又可以起到保護西裝的作用。

男士上班族正裝著裝要點西服套裝---商務套裝（Formal顏色及配飾系領帶時，襯衫的鈕扣必須全系上。領帶的顏色應該比襯衫的顏色深一些。打好的領帶長度應該剛好到皮帶扣上。穿西裝褲時要系上皮帶，皮帶要選擇質量好的，顏色要與衣服相配。通常穿藏藍色、灰色或黑色的西裝褲適合配黑色皮帶；米色或棕色的西裝褲適合配棕色的皮帶。顏色及配飾Tips1．西裝與襯衫之間不適合穿毛衣或毛背心。2．西裝與白色的運動襪子絕不能相配。3.男士商務著裝全身衣著的顏色加起來應保持在三種顏色之內。Tips1．西裝與襯衫之間不適合穿毛衣或毛背心。練習打領帶及為男士打領帶四手結法練習打領帶及為男士打領帶商務禮儀1-日本商務禮儀1-日本商務禮儀1-日本商務禮儀1-日本日本人非常注重外型？？？日本人非常的注重自己外型，穿著，給人帶來的印象。例如：頭發是否整理好了，是否有頭皮屑？口袋里的東西是不是裝太多，顯得鼓鼓的？肩頭上是否有頭皮屑？鼻毛長不長？襯衫的領口和袖口干凈嗎？領帶挺不挺?化妝了嗎？濃不濃?有無口臭，體味？指甲長不長？西裝上有無折痕，西褲熨好了嗎？鞋子擦干凈了嗎？日本人非常注重外型？？？日本人非常的注重自己外型，穿著，給人從日本人對自己衣著打扮的認真執著，別人對自己的打扮印象的在乎。反映了對別人的尊重，和謙遜。從日本人對自己衣著打扮的認真執著，別人對自己的打扮印象的在乎日本年輕人怕撞衫！！！日本年輕人怕撞衫！！！三、お辭儀日本人はよくお辭儀しますが、腰を折って頭を下げるお辭儀の角度は、その場の雰囲気や、お辭儀の相手に対する気持ちの深さによって変わってきます。もっとも角度の淺いものが、「會釈」で15度、次が「敬禮」で30度、最も深いお辭儀が「最敬禮」で45度です。社內で上司などとすれ違う時は、軽く會釈すればいいです。敬禮は來客の送迎や上司への挨拶の際になされ、大切な顧客の送迎や心からのお禮やお詫びを述べる際には最敬禮をします。三、お辭儀日本人はよくお辭儀しますが、腰を折って頭を下げるお四、挨拶１、挨拶はいつでも．だれにでも

在這里要注意，年輕的和職位低的人要先和別人打招呼２、挨拶のポイント

1.擦肩而過的時候至少要點頭致意

2.不僅對上司，前輩，對同事后輩也要問候

3.問候要從平時做起，養成習慣

4.拜訪客戶時，不僅對直接接觸的談判對手，對其周圍的人也要致以問候

5.問候的同時一定要鞠躬。根據不同場景分別使用3種不同的鞠躬方式四、挨拶１、挨拶はいつでも．だれにでも3.挨拶の仕方1.笑著問候2.大聲地，清楚地（在不同場合視情況調整到合適的音量）3.完整的問候更能表達敬意4.問候時要面向對方，注視對方的眼睛5.主動與人打招呼6,。一留意到對方就及時問候3.挨拶の仕方常用的問候語1.おはようございます

早上好2.こんにちは

你好3.こんばんは

晚上好4.お休みなさい

晚安5.ただいま

我回來了6.お帰りなさい

你回來啦7.先に失禮します。

我先告辭了8.どうぞ、お先に

您先請9.少々お待ち下さい。ちょっとまってください

請稍等一下10.行ってまいります

我走了11.いっていらっしゃい。

您走好12.ひさしぶりです。お元気ですか

好久不見了。您身體好嗎？13.おかげさまで、元気です。

托您的福，我很好14.みなさんによろしくお伝え下さい

請給大家代個好15.お宅の皆様お変わりありますか。

您家人都好嗎？16.近頃、お仕事は順調ですか。

您最近工作順利嗎？17.今日はいいお天気ですね。

今天天氣真好啊！18.お出掛けですか

您出去啊？19.お帰りになりますか

您回去嗎？20.お待たせしました。本當にすみません。

真對不起，讓您久等了。21.お疲れ様でした。ご苦労様でした。

您辛苦了。22.お手數をかけました。申し訳ございません。給您添麻煩了，真不好意思。23.いつもお世話になっております。

總是承蒙您的關照。24.どうぞ、ご遠慮なく。

請別客氣。25.最近、天気がよく変わりますから、どうぞお體に気をつけてください。最近天氣多變，請注意身體。26.どうぞ、お體を大切に

請保重身體。常用的問候語1.おはようございます職場でのマナー1.應該上班錢5分鐘到達自己的座位上2.時間觀念不強的人不是一個稱職的公司職員3.問候語不要省略4.公私分明5.辦公桌上要注意整理，整頓6.上班時不要隨意外出7.敲門之后再進房間職場でのマナー1.應該上班錢5分鐘到達自己的座位上如何稱呼上司1.一對一時的時候稱“課長”2.其他部門的上司也在場時稱“XX課長3.對認識的上司的客戶提及上司時直稱呼其名字4.強調上司的職位時稱“課長の○○/私共の課長の5.對上司的家人稱“○○課長”。如何稱呼上司1.一對一時的時候稱“課長”稱呼的規則1.自稱是用わたくし、わたし2.表示復數時在「わたし」か「わたくし」后面加「ども」3.提到本公司時用「私ども」、「當社」稱呼的規則1.自稱是用わたくし、わたし外出時禮儀外出時應該把桌面收拾干凈，尤其要注意收好重要文件如果有委托了工作給你做，要適當地匯報該工作的進程。說清楚自己是到哪里去要和上司或者周圍的同事說清楚自己因為什么事情到哪里去，或在自己辦工桌上留條。外出時禮儀外出時應該把桌面收拾干凈，尤其要注意收好重要文件如何接受命令和指示被叫到要回答はい聽到上司叫自己，要有力回答，迅速過去準備好做筆記的東西接受名利，指示，一定要準備好紙筆記錄時要注意：目標\目的期限\約束の時間場地\分擔，顧客事情的重要性方法，手段數量，費用如何接受命令和指示被叫到要回答はい聽對方說完再提問在聽上司說話的過程中，即使有不明白或者疑問的地方，也不要插嘴，要一直聽到最后在上司一邊說話時，要適當的回答上司等上司說完話，可以開始提問剛剛自己不懂的地方最后要將記錄下來的內容給上司確認。如果認為自己難以勝任時要及時報告上司，與上司商量。聽對方說完再提問六、電話のマナー電話を受ける際、鳴っている電話を出來るだけ早く取ります。「はい、○○社の□□課です。」コールが3回以上鳴ってからを取る場合はその前に「お待せいたしました。」をつけ加えましょう。取り次ぎを依頼されたら、社內の誰に取り次げばよいのか確認して復唱します。如果對方要求轉接電話，要重復一遍以確認要轉接給公司里的哪一位。「○○でございますね。ただいま代わりますので少々お待ちいただけますでしょうか」もしも同姓の社員が複數いる場合は、必ずフルネームで確認するようにします。六、電話のマナー電話を受ける際、鳴っている電話を出來るだけ早電話で受けた質問に答えるときなど、相手をしばらく待たせるときには電話を保留にしますが、この時の時間はせいぜい一分くらいが限度です。時間がかかりそうな時は「申し訳ございません。まだ少々時間がかかりそうですので、折り返しこちらからお電話させていただきます」と斷って、電話番號と名前を確認していったん電話を切りましょう。如果對方要求轉接電話，要重復一遍以確認要轉接給公司里的哪一位。「○○でございますね。ただいま代わりますので少々お待ちいただけますでしょうか」。もしも同姓の社員が複數いる場合は、必ずフルネームで確認するようにします。負責人不在的時候，應說「申し訳ございません。あいにく○○は席をはずして（外出して）おります」「こちらからお電話いたしましょうか」「よろしければご用件を承っておきましょうか」。電話で受けた質問に答えるときなど、相手をしばらく待たせるとき伝言を依頼されたら、メモを用意して用件を聞き取り、ひととおり聞き終わったら復唱して確認します。折り返しや伝言の依頼を受けた時は、相手の社名、所屬名、名前はきちんと確認します。また、電話を切る前に自分の名前を名乗り「確かに申し伝えます」と添えます。如果需要轉達，要準備好便條，聽寫事由，聽完要重復一遍確認。對方要求打回去或者轉告時，要認真確認對方的公司名、部門以及姓名。另外，在掛電話之前要報上自己的名字，并說“一定會轉告他”。伝言メモには、電話を受けた日付、時間、相手の社名、所屬、名前、伝言を正確に書き、最後に受付者の名前も必ず書くようにします。その上で擔當者の機の目立つ場所に置き、本人が戻ったら、口頭でも電話があったことを伝えましょう。留言便條上要正確書寫接電話的日期、時間、對方的公司名、部門、姓名、留言，最后接電話的人的名字也一定要寫上。然后放到負責人辦公桌上顯眼的位置，等本人回來以后，再口頭告知有電話的事。伝言を依頼されたら、メモを用意して用件を聞き取り、ひととおり自己由同事手中接過電話，應說：「お電話代わりました。△△でございます。」「お待たせいたしました、△△でございますが。」接到打錯的電話時：「こちらは○○社です。失禮ですがどちらにお掛けでしょうか?」「こちらは○○社ですがお掛け違いではないでしょうか?」掛電話「では、これで失禮します。」「では、よろしくお願いします。」電話の切り方一つで印象が決まります。出來れば相手が先に切ってから靜かに受話器を置きましょう。自己由同事手中接過電話，應說：紹介、名刺交換のマナー自己紹介のコツ自我介紹的小訣竅自己紹介は職場での第一印象を決定する大切なポイント。いや味にならず自分自身をさりげなくアピールするのがコツ。要在工作單位樹立良好的“第一印象”的關鍵是自我介紹。自我介紹的竅門就是不留痕跡地宣傳自己，但又至于討人厭。●配屬部署、氏名はハッキリと。●把自己所屬的部門和姓名介紹清楚。●ふだんより、ゆっくり大きな聲で。うつむいたり、キョロキョロしたりするのは禁物。●說話的聲音要比平常緩慢、響亮。切忌低著腦袋，東張西望。●これまでの経歴を簡略に述べる。苦労話やグチは禁物。●簡略介紹自己的經歷。切忌講煩心事和發牢騷。仕事にかける夢や意気込みをイキイキと語り、最後に指導や協力をあおぐことばでしめくくる。ことばづかいは丁寧に。可以生動闡述自己對工作的夢想和熱情，以懇求得到大家的指導和幫助作為結束語。注意措詞要有禮貌。自己紹介や発表する前、終わりにはおじぎをしよう紹介、名刺交換のマナー自己紹介のコツ日本人初次見面對互換名片極為重視。初次相會不帶名片，不僅失禮而且對方會認為你不好交往。互贈名片時，要先行鞠躬禮，并用雙手遞接名片。接到對方的名片后，要認真看閱，看清對方的身份、職務、公司，用點頭動作表示已清楚對方的身份。日本人認為名片是一個人的代表，對待名片就像對待他們本人一樣。如果接過名片后，不加看閱就隨手放入口袋，便被視為失禮。如果你是去參加一個商業談判會，你就必須向房間里的每一個人遞送名片，并接受他們的名片，不能遺漏任何一個人，盡管這需要花費不少時間，但這是表示相互間友好和尊敬的一種方式。

日本人初次見面對互換名片極為重視。初次相會訪問、案內のマナー1.預約2.訪問前準備3.訪問當天的注意事項4.前臺登記時的禮儀5.要和其他員工打招呼6.在對方公司應該怎么做7.進入會客室時的禮儀。8.談話期間的要點9.離開會客室的禮儀10.如何在前臺應對來訪客人11.轉告12.給客人帶路13.如何禮貌地進房間訪問、案內のマナー1.預約/v/b/9477455-1343705260.html/v/b/9預約1.告訴對方訪問的目的，雙方協商日期，訪問者姓名和人數，都要記錄下來2.雙方協調時間3.訪問當天要再次確認4.如果是己方原因，要失約，應該盡快和對方聯系并致歉預約1.告訴對方訪問的目的，雙方協商日期，訪問者姓名和人數，訪問前準備

1.事先確認對方公司的經營內容，負責人名字，職位等等，準備好必要的資料2.事先調查好去對方公司的交通方式，需要的時間，如果開車去，則要查好路線，路況，以及有唔無地方停車等信