2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing1領導有效領導的標準是什么？影響有效領導者的因素有哪些有無有效領導者的模式你所在單位的領導成功或失敗的要點是什么2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing2領導是什么？領導是影響人們自愿努力以達到群體目標所采取的行動

——泰羅（Taylor）領導是一門促使其部下充滿信心、滿懷熱情來完成任務的藝術——孔茲（Koontz）

領導是一種說服他人熱心于一定目標的能力

——戴維斯（Davis）

關鍵詞：influence、underling、goal

領導者被領導者實現目標2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing3有效領導？老虎領導的綿羊綿羊領導的老虎2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing4有效領導的標準實現組織目標員工滿意度德才兼備德：公正、公平才：體現為能力，更多的是影響下屬的能力2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing5領導與管理的區別

管理更科學？領導更藝術？

管理過程

領導過程1．計劃、預算1．確定組織發展戰略2．企業組織和人員配備2．聯合員工3．控制、解決問題3．激勵和鼓舞員工4．結果：維護秩序4．結果：帶來變革2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing6領導與管理的聯系聯系

混亂時期：強領導與弱管理（創業時期）

相對穩定：弱領導與強管理可使組織運轉良好

競爭激烈：強領導與強管理矛盾

秩序與變革

秩序強調：規則，注重細節，側重回避風險，短期行為變革強調：創新，冒險，打破常規，長遠行為創新的阻力比執行一項規章制度要大得多2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing7領導理論

特質理論（品質論、性格理論）—40年代初行為理論——40年代后期權變理論（情景理論、環境理論）——60年代領導理論的新發展：領導的歸因理論、領導魅力、交易型與變革型領導

2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing8特質論

特點：研究領導者個性，如性格、素質、品質等特征觀點：個人的品質等特征是區別成功與不成功領導者的標志。領導者是天生造就的？研究方法：描述性研究內容：1．身體特征：身高、體重、相貌及儀表等2．個性特征：自信心、成就感、適應性、指揮控制他人的天賦、工作的協調性、靈活性、責任心、幽默感、承受力（壓力）、冒險精神、誠實、善良等

3.才智特征：管理才能、智商、判斷力、知識水平、語言能力等2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing9

吉沙利的領導者品質研究

品質重要性監督能力100

職業成就76

智力64

自立63

自信62

決斷力61

冒險54

人際關系47

創造性34

不慕財富20

對權力的追求10

成熟5

男性化或女性化02022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing10行為理論

特點：從領導者的風格和領導者應起的作用著手，研究領導者的領導方式、領導作風和領導方法。密執安大學的研究代表人：倫西斯·李克特（1947年起）

結論：兩種領導風格，后者優于前者。生產導向的領導者，以工作為中心

員工導向的領導者，以員工為中心

2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing11管理四分圖俄亥俄州立大學的研究代表人：拉爾夫·斯托格迪爾研究方法：問卷調查（領導意見問卷，領導行為問卷）結論：二元理論，關心人和關心組織高關心人低關心組織高ABCD2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing12管理方格圖代表人：羅伯特·布萊克（Black）泰爾·穆頓(Mouton)

結論：在密執安和管理四分圖的基礎上擴展成81種領導風格。

2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing13圖1.99.95.51.19.1

123456789

低關心生產高123456789高關心人低貧乏型任務俱樂部團隊中庸2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing14領導方式連續流理論代表人：坦南鮑姆，施密特觀點：早期認為三種典型的領導方式——獨裁、民主、放任，后發展為領導方式連續流理論。即很少有完全采用獨裁或完全采用民主放任的領導，更多的領導行為是處于獨裁和民主放任之間的連續統一體上2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing15領導方式連續流模型

A：領導作決策并宣布

B：領導者“推銷”決策

C：領導者提出決策，并征求意見

D：領導者提出決策草案，供討論修改

E：領導者提出問題，征求建議，作出決策

F：領導者規定問題的范圍，請集體作出決策

G：領導者允許下屬在上級規定的范圍內自由活動

獨裁放任領導者使用權力范圍下屬自由活動范圍ABCDEFG2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing16

權變理論

領導效率=F（領導者、被領導者、環境）

2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing17

菲德勒模型代表人：菲德勒（Fredfiedler）60年代中期

觀點：不存在一種普遍“適用的”或“最好的領導方式”。理想的領導方式取決于組織的環境、任務、領導本人、下屬的行為及領導對下屬的關心等因素。1．最難共事者問卷（Leastpreferredcoworkerquestionnaire,LPC）

小于57——任務型領導大于64——關系型領導2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing18續2、

情景因素

職位權力：組織賦予領導者正式地位的法定權，聘用、工作分配、報酬、懲罰、提升等。

任務結構：對任務明確規定的程度（高、中、低）領導與下級的關系：領導者對下屬信任、信賴和尊重的程度3、模型，見表2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing19續4．對企業的意義：企業要按領導環境選擇合適的領導者，不僅要了解他以前的績效，還要考察他是否適宜在企業環境中工作5．對菲德勒模式的批評

“最難共事者問卷”有問題

情景因素不確切

忽視了領導風格可影響并相互作用于情景

忽視了大多數領導者的領導風格是多維的6．菲德勒是第一位引導人們去思考環境對領導績效影響的學者2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing20

情景領導理論

代表人：保羅·赫塞（PaulHersey），肯尼斯·布蘭查德（KennethBlanchard）觀點：選擇正確的領導風格可獲得領導效用,下屬的成熟度是一個重要的權變變量

1．四種領導風格指示（高任務，低關系）：領導者告訴下屬何時、何地、如何去做何事。推銷（高任務，高關系）：領導者同時提供指導性與支持性行為參與（低任務，高關系）：領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件與溝通。授權（低任務，低關系）：領導者提供極少的指導或支持2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing21情景領導理論-22．下屬的成熟度:個體完成某一具體任務的能力和意愿R1：無能力，且不愿意R2：無能力，但愿意R3：有能力，但不愿意R4：有能力，并愿意2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing22情景領導理論模型高高低關系行為任務行為高關系低任務低關系低任務高任務高關系高任務低關系R4有能力并愿意R3有能力不愿意R2無能力但愿意R1無能力不愿意下屬的成熟度成熟不成熟2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing23領導理論新發展-領導歸因理論觀點：領導者用歸因理論判斷下屬的行為，并作出相應的行為反應，以使領導者行為有效下屬的低績效觀察特殊一致一貫偏見內因能力努力外因環境設備機遇領導者的反應培訓解雇監控工作改進設備改進同情支持2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing24領導魅力理論-1

特點：研究魅力型領導者的氣質、個性特征、行為羅伯特·豪斯的觀點l

極高的自信l

支配力l

堅定的信仰

瓦倫·本尼斯(WarrenBennis)

對90位美國最成功的領導者歸結出4種能力l

遠見和目標意識l

將目標清晰傳達給下屬l

堅定不一、全身心投入目標l

以實力為資本2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing25領導魅力理論-2康格(Conger)，凱南格(Kanungo)

領導魅力的領導者特點l

理想的目標；全身心的投入l

反傳統；固執而自信l

創新，不墨守成規領導魅力的領導者關鍵特點l

自信

遠見l

清楚表述目標的能力l

對目標的堅定信念l

不循規蹈矩的行為l

變革的代言人l

環境敏感性2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing26領導魅力理論－3愿景規劃及清晰表述個人冒險環境敏感對下屬需求敏感反傳統的行為－羅賓斯2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing27領導魅力理論-4魅力領導的效用能有效地影響下屬，并使之產生高滿意和高績效

領導魅力的領導者效用情景

創業期

變革期啟示：領導者應注意調整自己的領導風格2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing28領導魅力的培養三階段學習論保持樂觀態度，運用整個身體而僅僅是語言用激情影響他人，將激情傳遞給跟隨者調動跟隨者的情緒而開發其潛力魅力的語言特點清晰傳達一個極高的目標向下屬傳達高績效的期望重視下屬的需求

魅力的非語言特點來回渡步，身體向前傾向下屬，保持直接的目光接觸放松的姿態和生動的面部表情2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing29做快樂的人快樂的胸懷蓋洛普民意測驗：對18個國家的抽樣調查表明，冰島是世界上最快樂的人，日本列第七。冰島位于寒冷的北大西洋，是世界上活火山最多的國家之一有4536平米的冰川，可稱水深火熱冬天每天有20小時是黑夜，可謂“暗無天日”

冰島的死亡率居世界之末，壽命居世界之首。在冰島“愚蠢”的同義詞是“多慮”、“心胸狹窄”。快樂是最好的藥。而且沒有副作用。最傻的不是白癡，而是不快樂的人！2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing30腦啡

精神藥理學發現：人體會制造一種叫做腦啡的天然體內鎮靜劑，由大腦分泌，在腦部和脊髓等特定的部位活動，能減輕痛感，過濾掉令人不快的剌激物，使人內心祥和安樂憂郁癥患者都嚴重缺乏腦啡研究發現:保持積極的心態和樂觀的想法，可以剌激人體制造腦啡2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing31消極心態樹

抱怨憂慮推諉絕望混日子宿命被動空談索取自滿懶惰脆弱忌妒僥幸貪小利自閑自私冷漠猶豫虛榮無聊怕苦拖沓憤恨自悲氣餒放縱虛偽易怒急躁找借口狹隘怯懦2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing32人為什么會消極

破壞性批評害怕承擔責任2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing33

破壞性批評弗洛伊德心理學派認為：一個人的性情在幼年時期己定型，而且會左右一生。美國一個權威咨詢機構調查：孩子一歲的時候，想像力、創造力高達96%，但隨著年齡增加而減少，７歲時(上學以后)發生逆轉。到10歲的時候，孩子豐富的想像力、創造力只剩下原來的4%。對１萬孩子的跟蹤發現:0-10歲的孩子平均要遭受二萬次的“傷害”2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing34破壞性批評的三種表現對人不對事增加他人的內疚感有條件的愛2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing35消極心態為什么使人不能成功？喪失機會使希望破滅限制潛能發揮消極心態者不但想到最壞的一面，也想到自己最壞的一面2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing36值得憂慮嗎？有40%的事情從末發生過有有30%是過去發生的事情有12%是擔心自己的健康問題有10%是憂慮那些瑣碎的事情只有8%是真正值得憂慮的事情2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing37積極心態樹

愛心自律合群無私平常心激勵決心拼搏恒心創新進取心豁達真誠雄心虛心進取心熱情樂觀務實寬容心企圖心信心勇氣開朗貢獻信任責任感

幽默理解沉著堅強成就感果斷2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing38領導者案例-李·艾科卡-1經歷

1946年：22歲福特汽車公司的推銷員

1956年：32歲任總部銷售部經理

1960年：36歲福特汽車公司轎車部經理

1970年：46歲福特公司總裁（八年）

1978年：54歲被福特公司解聘

1979年：55歲克萊斯勒公司總裁

業績

在福特公司任總裁8年，使公司凈賺35億美元利潤使克萊斯勒公司的資產收益率接近20%（84—85年），之前為負8%2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing39領導者案例-李·艾科卡-2自我評價“決不安于現狀，任何人都可以創造自己的命運”“我踏踏實實地辛勤工作40年，才有此今天。”“我想起父母的教誨，專心做事，努力求上進。盡量多接受一些教育，然后扎扎實實地干點事；不要站在那里袖手旁觀，要干出成績來。這并非易事，但如果你肯埋頭苦干，一定能夠實現自己的宏愿，到時你自己也會覺得驚異。”2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing40領導者案例-李·艾科卡-3對高級職員的管理

季度檢查制度你下一季度的目標是什么？

你的計劃、重點和希望實現的是什么？你打算怎樣去實現？發動員工

與他們交談認真聽他們講話讓他們了解工作計劃

金錢和晉升不善與人相處是致命的

決策：

直覺加事實依據2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing41領導者藝術一用權2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing42權力一個人用以影響另一個人的能力

——羅賓斯一個人或許多人的行為使另一個人或其他許多人的行為發生改變的一種關系

——不列顛百科全書

權力是一種能力（影響力）權力的大小如何界定？2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing43依賴（dependency）權力的效用取決于影響和被影響的雙方如何加深他人對你的依賴

掌握重要的資源

你所在組織的重要資源是什么

掌握稀缺資源

其他人不具備的資源

不可替代性2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing44權力的類型11、法定權力：通過組織中正式層級結構的職位所獲得的權力。

決策、獎勵、懲罰法定權力對的組織績效邊際效用如何？法定權力對個人的邊際效用如何？法定權力有生命周期法定權力有弱化的趨勢？（知識經濟時代）2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing45權力的類型22、專家性權力專長、技能、知識不是被授予，也無法被剝奪虛擬企業中，弱化領導，專家至上2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing46權力的效果

主動服從抵制決策權禮貌、合適合法傲慢、不合適獎勵權巧妙、適合機械、非人格化傲慢、控制懲罰權禮貌、合適合法敵意、操縱2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing47用權的原則1決策權有禮貌自信明確合法合理適當落實2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing48用權原則2獎勵權該做的事不獎勵獎勵標準有激勵性獎勵方式發紅包2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing49用權原則3懲罰權有章可循一視同仁逐步升級維護信用2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing50用權原則4不可越權向上、向下、同級學會授權授權留責：海爾的80/20原則2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing51集權與分權權力的最佳分配標準

擁有知識和信息優勢的人，權力資源能得到最佳利用。知識在社會中的分工需要權力分散化

——

哈耶克知識與權力結合方式將知識轉移給具有決策權者將決策權轉移給有知識優勢者

2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing52集權成本集權：將知識轉移給權力者

成本：知識和信息的缺乏引起錯誤決策

1、購買知識：學習、專家咨詢、常年聘高級顧問

2、知識的獲取滯后于決策（時間）

3、知識的有限獲取（程度）結論：向有知識優勢的人分權2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing53分權的成本權力與知識、信息的匹配要好成本：被分權者的私利影響利益目標不一致引起錯誤決策2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing54集權與分權的成本模型最高決策者決策權最優位置集權分權決策權離最高決策者位置A：目標不一致成本B：缺乏信息成本總決策成本2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing55集權與分權的選擇決定因素決策所需知識和信息的復雜程度決策者的知識及信息量員工忠誠度企業制度企業文化2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing56領導者藝術二用人2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing57用人的原則

用人不疑，疑人不用

任人為賢

用人之長

人才組合2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing58表揚與批評的原則批評要及時，不能采用“算總帳”批評不可指向人的基本素質，只能指向具體行為心理素質差、十分要強的人，將批評夾在表揚之中表揚為主，批評為輔表揚要具體化該做的事不表揚2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing59待人的藝術

真誠關心下屬

牢記他人的姓名多正面激勵公開表揚，私下批評：夾心餅法

尊重差異

保持真誠的微笑：一種良好的心態

有笑容的人在管理、教導、推銷上有較大的功效

——心理學研究2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing60領導者藝術三理事2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing61理事法則

A、B、C法

A：最重要的事——首先做，自己親自做

B：相對重要的事——可否授權給下屬做

C：次等重要的事——授權給下屬做

2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing62開會要點會前準備充分議題明確準時開會（時間觀念）限制發言時間計算會議成本

會議成本=平均工資/小時×3×2×開會時間×開會人數+會議實際費用注:3表示勞動生產率

2表示因開會要中斷經常性的工作2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing63主持討論會技巧提前將討論議題告之參與者營造寬松的環境和氣氛主持者不要先發表意見適時終止大同小異的辯論防止“走題”鼓勵好的建議，不能批評質量不高的建議控制人數有結論將任務分配到具體的人2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing64領導者通用總結發言稿

同志們：

今天，我們在這里召開了的X會議，我認為是十分必要的，這對于X工作的開展，具有十分重要的指導意義。剛才X同志的講話我認為——講得非常好，非常深刻！希望在座的同志認真領會、深刻理解。下去后要認真落實、真抓實干，推動X工作的順利開展，努力開創X工作新局面。對于X工作，我提出幾點補充意見1、對于X工作，我們要從思想上提高認識，充分領會X工作的重要性和必要性。目前，X工作已經開創了很大的局面，取得了很大的成績，這是有目共堵的但是還要在深度和廣度更加推進X工作。我看，最重要的一條是：提高認識，各級領導要充分領會X工作的重要性和必要性，各級黨組織要加強關于X工作的宣傳力度，形成上下“齊抓共管”的局面。只有這樣，X工作才能更上一層樓。2、對于X工作，要加強落實，要把工作抓到實處。目前，有個別同志、個別部門，存在一個很不好的現象，就是熱衷于搞形式主義，這不利于X工作的開展。要真抓實干，加強落實，把X工作列入日常議事日程，要具體部署，認真執行！具體要為X工作創造必要的物質條件和輿論環境，扎扎實實地推動X工作的開展。要抓出實效，抓出成績。

2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing65續3、要加強協調工作。歷史證明：鋼鐵一般的團結，是我黨消除一切困難的有力武器。關于X工作也一樣，各級領導要加強協調工作，要把上下、左右、各方面、各環節有機地結合起來，步調一致地推進X工作的開展。目前，有些部門，遇事推委、相互扯皮，這種官僚作風，十分要不得！這種作風，輕則導致工作效率降低，重則影響黨和政府威信！我們必須堅決鏟除這種官僚作風！4、要在實踐中探索X工作與市場經濟有機結合的新路子。市場經濟是一場深刻的社會變革，它的影響將波及社會生活的每一個領域，X工作也不例外，它必然受到市場經濟的影響，如何適應市場經濟的要求，如何和市場經濟有機結合起來，希望大家認真思考努力探索。5、參與X工作的同志，要有自豪感和責任感。同志們，對于X工作，上級領導是非常重視的，各級組織也投入了大量的人力、物力和財力來推進X工作。同志們，你們要承擔的工作是肩負了各級組織對你們的殷切希望，應該具有光榮感、自豪感和責任感！要同心同德，努力工作，為改革開放和社會主義事業添磚加瓦。以上五點，供各位同志參考。總之，大家要振奮精神，多干事實，少說空話，開拓進取，努力開創X工作新局面。謝謝各位！2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing66領導有效領導的標準是什么？影響有效領導者的因素有哪些有無有效領導者的模式你所在單位的領導成功或失敗的要點是什么2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing67領導是什么？領導是影響人們自愿努力以達到群體目標所采取的行動

——泰羅（Taylor）領導是一門促使其部下充滿信心、滿懷熱情來完成任務的藝術——孔茲（Koontz）

領導是一種說服他人熱心于一定目標的能力

——戴維斯（Davis）

關鍵詞：influence、underling、goal

領導者被領導者實現目標2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing68有效領導？老虎領導的綿羊綿羊領導的老虎2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing69有效領導的標準實現組織目標員工滿意度德才兼備德：公正、公平才：體現為能力，更多的是影響下屬的能力2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing70領導與管理的區別

管理更科學？領導更藝術？

管理過程

領導過程1．計劃、預算1．確定組織發展戰略2．企業組織和人員配備2．聯合員工3．控制、解決問題3．激勵和鼓舞員工4．結果：維護秩序4．結果：帶來變革2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing71領導與管理的聯系聯系

混亂時期：強領導與弱管理（創業時期）

相對穩定：弱領導與強管理可使組織運轉良好

競爭激烈：強領導與強管理矛盾

秩序與變革

秩序強調：規則，注重細節，側重回避風險，短期行為變革強調：創新，冒險，打破常規，長遠行為創新的阻力比執行一項規章制度要大得多2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing72領導理論

特質理論（品質論、性格理論）—40年代初行為理論——40年代后期權變理論（情景理論、環境理論）——60年代領導理論的新發展：領導的歸因理論、領導魅力、交易型與變革型領導

2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing73特質論

特點：研究領導者個性，如性格、素質、品質等特征觀點：個人的品質等特征是區別成功與不成功領導者的標志。領導者是天生造就的？研究方法：描述性研究內容：1．身體特征：身高、體重、相貌及儀表等2．個性特征：自信心、成就感、適應性、指揮控制他人的天賦、工作的協調性、靈活性、責任心、幽默感、承受力（壓力）、冒險精神、誠實、善良等

3.才智特征：管理才能、智商、判斷力、知識水平、語言能力等2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing74

吉沙利的領導者品質研究

品質重要性監督能力100

職業成就76

智力64

自立63

自信62

決斷力61

冒險54

人際關系47

創造性34

不慕財富20

對權力的追求10

成熟5

男性化或女性化02022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing75行為理論

特點：從領導者的風格和領導者應起的作用著手，研究領導者的領導方式、領導作風和領導方法。密執安大學的研究代表人：倫西斯·李克特（1947年起）

結論：兩種領導風格，后者優于前者。生產導向的領導者，以工作為中心

員工導向的領導者，以員工為中心

2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing76管理四分圖俄亥俄州立大學的研究代表人：拉爾夫·斯托格迪爾研究方法：問卷調查（領導意見問卷，領導行為問卷）結論：二元理論，關心人和關心組織高關心人低關心組織高ABCD2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing77管理方格圖代表人：羅伯特·布萊克（Black）泰爾·穆頓(Mouton)

結論：在密執安和管理四分圖的基礎上擴展成81種領導風格。

2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing78圖1.99.95.51.19.1

123456789

低關心生產高123456789高關心人低貧乏型任務俱樂部團隊中庸2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing79領導方式連續流理論代表人：坦南鮑姆，施密特觀點：早期認為三種典型的領導方式——獨裁、民主、放任，后發展為領導方式連續流理論。即很少有完全采用獨裁或完全采用民主放任的領導，更多的領導行為是處于獨裁和民主放任之間的連續統一體上2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing80領導方式連續流模型

A：領導作決策并宣布

B：領導者“推銷”決策

C：領導者提出決策，并征求意見

D：領導者提出決策草案，供討論修改

E：領導者提出問題，征求建議，作出決策

F：領導者規定問題的范圍，請集體作出決策

G：領導者允許下屬在上級規定的范圍內自由活動

獨裁放任領導者使用權力范圍下屬自由活動范圍ABCDEFG2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing81

權變理論

領導效率=F（領導者、被領導者、環境）

2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing82

菲德勒模型代表人：菲德勒（Fredfiedler）60年代中期

觀點：不存在一種普遍“適用的”或“最好的領導方式”。理想的領導方式取決于組織的環境、任務、領導本人、下屬的行為及領導對下屬的關心等因素。1．最難共事者問卷（Leastpreferredcoworkerquestionnaire,LPC）

小于57——任務型領導大于64——關系型領導2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing83續2、

情景因素

職位權力：組織賦予領導者正式地位的法定權，聘用、工作分配、報酬、懲罰、提升等。

任務結構：對任務明確規定的程度（高、中、低）領導與下級的關系：領導者對下屬信任、信賴和尊重的程度3、模型，見表2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing84續4．對企業的意義：企業要按領導環境選擇合適的領導者，不僅要了解他以前的績效，還要考察他是否適宜在企業環境中工作5．對菲德勒模式的批評

“最難共事者問卷”有問題

情景因素不確切

忽視了領導風格可影響并相互作用于情景

忽視了大多數領導者的領導風格是多維的6．菲德勒是第一位引導人們去思考環境對領導績效影響的學者2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing85

情景領導理論

代表人：保羅·赫塞（PaulHersey），肯尼斯·布蘭查德（KennethBlanchard）觀點：選擇正確的領導風格可獲得領導效用,下屬的成熟度是一個重要的權變變量

1．四種領導風格指示（高任務，低關系）：領導者告訴下屬何時、何地、如何去做何事。推銷（高任務，高關系）：領導者同時提供指導性與支持性行為參與（低任務，高關系）：領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件與溝通。授權（低任務，低關系）：領導者提供極少的指導或支持2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing86情景領導理論-22．下屬的成熟度:個體完成某一具體任務的能力和意愿R1：無能力，且不愿意R2：無能力，但愿意R3：有能力，但不愿意R4：有能力，并愿意2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing87情景領導理論模型高高低關系行為任務行為高關系低任務低關系低任務高任務高關系高任務低關系R4有能力并愿意R3有能力不愿意R2無能力但愿意R1無能力不愿意下屬的成熟度成熟不成熟2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing88領導理論新發展-領導歸因理論觀點：領導者用歸因理論判斷下屬的行為，并作出相應的行為反應，以使領導者行為有效下屬的低績效觀察特殊一致一貫偏見內因能力努力外因環境設備機遇領導者的反應培訓解雇監控工作改進設備改進同情支持2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing89領導魅力理論-1

特點：研究魅力型領導者的氣質、個性特征、行為羅伯特·豪斯的觀點l

極高的自信l

支配力l

堅定的信仰

瓦倫·本尼斯(WarrenBennis)

對90位美國最成功的領導者歸結出4種能力l

遠見和目標意識l

將目標清晰傳達給下屬l

堅定不一、全身心投入目標l

以實力為資本2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing90領導魅力理論-2康格(Conger)，凱南格(Kanungo)

領導魅力的領導者特點l

理想的目標；全身心的投入l

反傳統；固執而自信l

創新，不墨守成規領導魅力的領導者關鍵特點l

自信

遠見l

清楚表述目標的能力l

對目標的堅定信念l

不循規蹈矩的行為l

變革的代言人l

環境敏感性2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing91領導魅力理論－3愿景規劃及清晰表述個人冒險環境敏感對下屬需求敏感反傳統的行為－羅賓斯2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing92領導魅力理論-4魅力領導的效用能有效地影響下屬，并使之產生高滿意和高績效

領導魅力的領導者效用情景

創業期

變革期啟示：領導者應注意調整自己的領導風格2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing93領導魅力的培養三階段學習論保持樂觀態度，運用整個身體而僅僅是語言用激情影響他人，將激情傳遞給跟隨者調動跟隨者的情緒而開發其潛力魅力的語言特點清晰傳達一個極高的目標向下屬傳達高績效的期望重視下屬的需求

魅力的非語言特點來回渡步，身體向前傾向下屬，保持直接的目光接觸放松的姿態和生動的面部表情2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing94做快樂的人快樂的胸懷蓋洛普民意測驗：對18個國家的抽樣調查表明，冰島是世界上最快樂的人，日本列第七。冰島位于寒冷的北大西洋，是世界上活火山最多的國家之一有4536平米的冰川，可稱水深火熱冬天每天有20小時是黑夜，可謂“暗無天日”

冰島的死亡率居世界之末，壽命居世界之首。在冰島“愚蠢”的同義詞是“多慮”、“心胸狹窄”。快樂是最好的藥。而且沒有副作用。最傻的不是白癡，而是不快樂的人！2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing95腦啡

精神藥理學發現：人體會制造一種叫做腦啡的天然體內鎮靜劑，由大腦分泌，在腦部和脊髓等特定的部位活動，能減輕痛感，過濾掉令人不快的剌激物，使人內心祥和安樂憂郁癥患者都嚴重缺乏腦啡研究發現:保持積極的心態和樂觀的想法，可以剌激人體制造腦啡2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing96消極心態樹

抱怨憂慮推諉絕望混日子宿命被動空談索取自滿懶惰脆弱忌妒僥幸貪小利自閑自私冷漠猶豫虛榮無聊怕苦拖沓憤恨自悲氣餒放縱虛偽易怒急躁找借口狹隘怯懦2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing97人為什么會消極

破壞性批評害怕承擔責任2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing98

破壞性批評弗洛伊德心理學派認為：一個人的性情在幼年時期己定型，而且會左右一生。美國一個權威咨詢機構調查：孩子一歲的時候，想像力、創造力高達96%，但隨著年齡增加而減少，７歲時(上學以后)發生逆轉。到10歲的時候，孩子豐富的想像力、創造力只剩下原來的4%。對１萬孩子的跟蹤發現:0-10歲的孩子平均要遭受二萬次的“傷害”2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing99破壞性批評的三種表現對人不對事增加他人的內疚感有條件的愛2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing100消極心態為什么使人不能成功？喪失機會使希望破滅限制潛能發揮消極心態者不但想到最壞的一面，也想到自己最壞的一面2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing101值得憂慮嗎？有40%的事情從末發生過有有30%是過去發生的事情有12%是擔心自己的健康問題有10%是憂慮那些瑣碎的事情只有8%是真正值得憂慮的事情2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing102積極心態樹

愛心自律合群無私平常心激勵決心拼搏恒心創新進取心豁達真誠雄心虛心進取心熱情樂觀務實寬容心企圖心信心勇氣開朗貢獻信任責任感

幽默理解沉著堅強成就感果斷2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing103領導者案例-李·艾科卡-1經歷

1946年：22歲福特汽車公司的推銷員

1956年：32歲任總部銷售部經理

1960年：36歲福特汽車公司轎車部經理

1970年：46歲福特公司總裁（八年）

1978年：54歲被福特公司解聘

1979年：55歲克萊斯勒公司總裁

業績

在福特公司任總裁8年，使公司凈賺35億美元利潤使克萊斯勒公司的資產收益率接近20%（84—85年），之前為負8%2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing104領導者案例-李·艾科卡-2自我評價“決不安于現狀，任何人都可以創造自己的命運”“我踏踏實實地辛勤工作40年，才有此今天。”“我想起父母的教誨，專心做事，努力求上進。盡量多接受一些教育，然后扎扎實實地干點事；不要站在那里袖手旁觀，要干出成績來。這并非易事，但如果你肯埋頭苦干，一定能夠實現自己的宏愿，到時你自己也會覺得驚異。”2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing105領導者案例-李·艾科卡-3對高級職員的管理

季度檢查制度你下一季度的目標是什么？

你的計劃、重點和希望實現的是什么？你打算怎樣去實現？發動員工

與他們交談認真聽他們講話讓他們了解工作計劃

金錢和晉升不善與人相處是致命的

決策：

直覺加事實依據2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing106領導者藝術一用權2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing107權力一個人用以影響另一個人的能力

——羅賓斯一個人或許多人的行為使另一個人或其他許多人的行為發生改變的一種關系

——不列顛百科全書

權力是一種能力（影響力）權力的大小如何界定？2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing108依賴（dependency）權力的效用取決于影響和被影響的雙方如何加深他人對你的依賴

掌握重要的資源

你所在組織的重要資源是什么

掌握稀缺資源

其他人不具備的資源

不可替代性2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing109權力的類型11、法定權力：通過組織中正式層級結構的職位所獲得的權力。

決策、獎勵、懲罰法定權力對的組織績效邊際效用如何？法定權力對個人的邊際效用如何？法定權力有生命周期法定權力有弱化的趨勢？（知識經濟時代）2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing110權力的類型22、專家性權力專長、技能、知識不是被授予，也無法被剝奪虛擬企業中，弱化領導，專家至上2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing111權力的效果

主動服從抵制決策權禮貌、合適合法傲慢、不合適獎勵權巧妙、適合機械、非人格化傲慢、控制懲罰權禮貌、合適合法敵意、操縱2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing112用權的原則1決策權有禮貌自信明確合法合理適當落實2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing113用權原則2獎勵權該做的事不獎勵獎勵標準有激勵性獎勵方式發紅包2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing114用權原則3懲罰權有章可循一視同仁逐步升級維護信用2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing115用權原則4不可越權向上、向下、同級學會授權授權留責：海爾的80/20原則2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing116集權與分權權力的最佳分配標準

擁有知識和信息優勢的人，權力資源能得到最佳利用。知識在社會中的分工需要權力分散化

——

哈耶克知識與權力結合方式將知識轉移給具有決策權者將決策權轉移給有知識優勢者

2022/12/16OB講義CopyrightbyHu2022/12/20OB講義CopyrightbyHuangjing117集權成本集權：將知識轉移給權力者

成本：知識和信息的缺乏引起錯誤決策

1、購買知識：學習、專家咨詢、常年聘高級顧問

2、知識的獲取滯后于決策（時間）

3、知識的