—職員半年工作總結人要學會經常總結自己，人生就是一個不斷反省不斷進步的過程，總結有利于按時找到自己的缺乏并改正，特別是優秀、高質的總結更能收到事半功倍的效果。下面是給大家整理的職員半年工作總結，希望大家喜愛!職員半年工作總結1彈指一揮間，轉瞬間半年過去了，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，眾所周知，這是一個以服務取勝的20XX年X月，幾乎每一個品牌多會發出這樣的感慨!那就是汽車售后服務難做。隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。作為潤達新亞汽車銷售服務有限公司售后車間也在經受著市場的嚴峻考驗與壓力，車間上半年沒有完成任務，但是車間在領導的正確帶著及全體員工的共同努力下，上半年各項工作任務與同品牌相比還是說得過去的。以下是我對我車間20X年上半年1-6月份業績的的分析總結：一、售后車間的修理經營狀況20X年售后的年終目標產值任務是X萬，截止20X年X月底我們實際完成產值為X元，基于上半年完成情況，經過領導努力把全年任務下調到X萬，現完成全年方案的X%，與年初的估計（調整后）是根本吻合的。其中總進廠臺數為X臺，車間總工時費為X元（機修：X元，鈑金：X元，油漆：X元），車間配件出庫額為X元（含稅），其中材料本錢（含稅）為X元，二.每月耗材、工具添加與更換為了嚴格掌握費用的支出，售后車間制定了完好的裝備檢修制度，定時對全部的裝備進行檢查，發現問題按時解決問題，防止問題由小變大，造成更大的損失。上半年裝備修理費X元，工具裝備購置費用X元（已付款的）故上半年車間耗材費用X元（其中包括部分工具、和修理費用），員工耗材X（機修X元，鈑金X元）不包括噴漆。這是因大家的共同努力才使得費用不但不超標，并有節約。三、人才資源現狀如今很多公司都普遍存在人員流淌性較大及人力資源配發等問題，車間如今全體工作人員為27人，其中車間主管為1人、技術總監1人、洗車工1人、救援司機1人）修理員工為23人，（機修人員為13人，鈑金6人，噴漆4人）售后車間10月份也同樣面臨著人員缺少等問題。儲藏后備力量能更好的為公司服務。四、年上半年車間所存問題下半年的工作方案：1.總結上半年工作，我沒能帶著大家完成領導定制的產值目標，各項規章制度并沒有完全實施與執行，2.因車間修理人員的專業學問不夠專業和廣泛，服務詳情有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我需連續強化對員工的專業學問培訓，提高業務力量，強化技術水平；在服務、修理過程中，修理人員應做到換位思索，替客戶著想，為顧客提供專業的修理技術和周到服務，向顧客提出合理性的建議和看法，使我們的修理和服務能夠讓客戶更加滿意。3.以往我們車間因前臺及車間的各項標準流程不是非常到位，且員工面對工作時并不是非常細心，致使在一些可防止的工作詳情上犯錯誤，故在下半年強化修理流程與前臺服務流程對接好。進一步表達我們的售后專業性。4.增加員工對工作的責任心，讓員工明白目前企業現狀和將來規劃，及市場和將來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入是與企業進展直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從如今的服務行業來看，公司想長期穩定的進展，服務是重中之重。這樣我們企業才能連續進展壯大下去。5.從營銷策略上，上半年車間在忠誠客戶維系上有所缺乏，客戶在不斷新增時也有著肯定量的流失，所以下半年我們必需培育和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，進展新的忠誠客戶。車間會從日常工作中給這些客戶真正的關懷，當然照料是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時分，我們都能度過，讓這部分客戶一直跟著我們走，讓客戶感受到我們比他自己還關懷他。6.上半年車間修理二次加項、續保、精品等做的特別不好，希望在下半年強化這幾方面，想方法提高這方面的產值。7.在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要車間每一名員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為車間應從日常工作用品等方面中進行節約。8.強化5S管理，堅持對機器裝備的定期維護，按時發現損壞或無法正常運作的裝備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低本錢。9.面對北現廠家對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必需心往一處想，勁往一處使，我們共同想方法、拿措施，解決問題，度過難關，提高CSI客戶滿意度。10.作為主管在以后的工作中我會帶著各班組長及員工共同學習，提高和進步，把工作更上一層樓。最終請領導放心，售后車間肯定確保全年的工作任務，再加上上級領導的支持幫忙與廣匯合團的強盛的實力后盾做支持，車間全體員工相信我們的明天會更好。職員半年工作總結220X年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們共享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。如今我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：一、塌實做事，認真履行本職工作。首先自己能從產品學問入手，在了解技術學問的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，按時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己常常同其他業務員勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。要常常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點跟進客戶，并依據他們的需求量來分配拜見次數。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據我們產品的特點來找對客戶群體是勝利的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比擬薄弱，單子也比擬小，但是勝利率比擬高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控工程的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。二、主動主動，力求按時按量完成任務。每天主動主動的拜見客戶，并確保拜見質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作方案。拜見客戶是銷售的基礎，沒有拜見就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之前方有時機銷售產品給他們。主動幫助客戶做工作，比方幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的時機。即使當時沒有能馬上成交，但是他們會始終記得你的功績的，往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后服務不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題顯現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時分，我們要第一時間向客戶具體了解情況，并盡量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的心情，勸慰客戶，然后再肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應顯現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。許多都馬上表示要連續合作，有工程有需要選購的都馬上跟我們聯系。四、堅持學習人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品學問要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務力量；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比擬，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。五、多了解行業信息了解我們的競爭對手我們的同行，了解如今市場上做得比擬好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必需時辰都要關懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能見風使舵。六、后半年的方案在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事X的數據差距很大，她半年的銷售額是X萬多，回款是X萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到X萬，即每個月要做X萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的明白自己的任務，才能明確自己拜見客戶的目的，提高拜見的質量。由于我上半年工作方案做得不具體，拜見客戶比擬盲目，對產品也不是特別熟識，以至銷量比擬少，全部在后半年要轉變方法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。最終我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。職員半年工作總結3上半年，公司在集團各項指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項方案工作內容。現將20X年上半年工作總結如下：一、連續強化標準化管理工作上半年，分公司連續貫徹落實集團標準化的各項指示精神，以點帶面，將標準化工作連續深化全面綻開。首先，公司總經理調整標準化工作思路，并將推行標準化納入主要工作內容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視標準化工作的重要性，從詳情做起，真正將標準化工作貫徹到每一工作點。其次，分公司先后組織專題培訓、現場取經、互相溝通等多種多樣的方式，在公司內部掀起了比、學、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處認真整改、主動創新，全面貫徹落實標準化建設的各項工作。20X年上半年是公司貫徹落實標準化建設、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉折點，我們根據集團指示精神，主動協作，切實抓好標準化管理。總經辦嚴格根據《文件管理規定》，對管理處文件、文檔進行指導、標準，組織各管理處文員認真學習《文件管理規定》。品質管理部組織特地人員到各管理處進行檢查與指導，對標準化的達標、執行與落實情況進行考核。省廣電管理處作為標準化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現場參觀學習，其他管理處亦踴躍參與集團下一季度的審計。各職能部室、管理處各司其職，將標準化建設落實究竟。經過大家的共同努力，公司在集團20X年第一季度管理審計中一發崛起，取得集團公司第一名的好成果，充足表達了公司自上而下對標準化管理的重視。二、一直堅持“安全第一，預防為主”，重點強化各項安全管理工作X分公司在安全工作方面一直保持蘇醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，堅定不放過一個事故隱患，確保不發生重大安全事故，堅持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實安全管理基礎。20X年上半年，我公司未發生任何重大安全事故，并將連續保持安全事故為零的記錄。一是生產安全方面，生產安全直接關系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴格執行安全生產各項規章制度，強化對高空作業等觸及安全的工作的管理及對《安全操作規程》的培訓，管理處也依據相關生產安全管理規定制定了安全責任書，并與每個員工簽訂安全責任書。二是消防安全方面，各管理處依據工作詳細情況制定了更加詳細、更加順應本管理處的管理制度，并制訂了消防安全和處置突發性大事的應急預案，突出了重點部門，重點崗位。其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各單位業主，由各單位業主、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。把安全責任層層細化，落實到了每一個人，使安全在制度的貫徹中得以完成，較好的形成了安全領導負責，安全分工負責，安全層層負責，安全人人有責的責任體系。三是治安安全方面，治安管理重點表達在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時辰謹記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷強化對外來人員及車輛的管理力度。品質管理部在各管理處強化管理、堅持自檢的基礎上，不走過場，不留死角，每月19日認真做好安全監督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發到各管理處，各管理處對品質管理部在安全檢查中發現的問題，也都能按時逐項整改。安全管理工作是一項長期的、艱難的工作，必需鍥而不舍，警鐘長鳴。雖然我們的安全管理工作取得了肯定的成效，但仍需不斷完善安全規章制度和操作規程，使安全工作目標更明確，責任范圍更清晰，行為更加標準。三、嚴格掌握運用資金及本錢公司根據集團工資調整指示精神，自3月份開頭逐級逐崗位進行工資調整，調整幅度較大，為合理運用各項資金，掌握本錢支出，無論是各職能部室還是管理處都在為掌握本錢支出支招。財務部強化對每筆費用支出的審核力度，按時對總庫物料進行盤查，削減總庫物料的庫存。人力資源部嚴格掌握加班費及人員編制。總經辦認真審核、匯總各管理處上報的物料申購表，對不該購置和少購置物料進行嚴格掌握，并對新增物料進行貨比三家，既保證質量又降低費用支出。其中，上半年，總經辦根據總經理指示，對各管理處物料實行統一入庫、集中管理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料鋪張現象。管理處本著節約每一分錢的原則，重復利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節約了資金，為公司掌握本錢支出做出了奉獻。四、強化員工培訓，提高員工素養公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業化培訓力度，通過“以賽代訓”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿勝利，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區、省圖書館獲得第二名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業技能培訓及新員工崗位培訓活動，不僅為各職能部室、管理處標準化管理奠定了基礎，也提高了員工的專業技能素養和良好的團隊意識。同時，20X年上半年公司未產生一起勞動糾紛賠償費用。五、工作中缺乏之處上半年，公司雖然取得了一點成果，但整體工作離要求還存在肯定的差距，仍待提高。下半年，我們一是連續強化、落實標準化管理，帶著全部管理處邁向標準化大門。二是不斷增加員工培訓頻率，從思想意識方面入手，落實到每位員工，深化提高員工服務意識。三是加大考核力度，在原有自覺的基礎上，客觀地催促、主動地引導。下半年工作已經來臨，我們將連續以集團各項指示精神為指導方向，結合公司實際情況完成下半年工作方案，開展好各項服務工作。職員半年工作總結4光陰飛逝，伴伴著比擬緊湊又略顯緊急的工作節奏，20X年上半年工作結束了，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步仍然沒有放慢它前行的腳步，經過這半年時間的工作，有許多所感所悟，現總結如下：對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的同學來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平常我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結發奮、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。沒有太多雄偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：一、學習業務學問，作好本職工作學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開頭，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的按時引導，加上自我深化的感性認識和學習，漸漸的對工作性質和工作內容有了良好的順應，萬事開頭難，有了一個好的開頭，我相信以后的工作會進行的很順當，自己的進步會很明顯。二、理論聯系實際，在實踐中成長無論我們的理論學問多么豐富，最終都是要回來到實踐中來，由于工作本身就是實踐性的。在從前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論學問轉化為被動的動作行為。在參與工作之后才發現，從前的想法都是片面的或形而上學的，由于從前思索問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸遇到實踐的東西，才會導致理解結果顯得薄弱和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本領是應當具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的相互轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探究和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思索，為自己的理論學問補充鮮活的養分。理論和實踐又是一個長時間的相互轉化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。三、強化思想文化建設，提升綜合素養我作為公司的一名新人，也將是將來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也經常教導我們要多學習各種學問，多參與各種活動，錘煉自己多方面的力量，以提高自身的素養層次。我平常也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功績。經過了這一階段的工作和學習，感受許多，收獲也許多，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的奉獻，也為個人的提高制造更多的空間。職員半年工作總結5光陰飛逝，轉瞬間20X年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的行政服務人員，圍繞公司的經營進展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，取得了肯定的成果。現將近半年工作情況總結如下：一、強化理論學習，提升思想覺悟我是一個熱愛學習的人，認為在高速進展的21世紀里，不學習進步就更不上時期的腳步。行政工作雖難度不大，但多數都很繁瑣，要