ERP服務項目合同?甲方：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方希望通過實施ERP系統提升企業管理效率和信息化水平，乙方在ERP系統服務領域具有專業的技術和豐富的經驗，甲乙雙方經友好協商，就甲方委托乙方提供ERP服務項目事宜達成如下協議：一、項目概述1.項目名稱：[ERP服務項目名稱]2.項目內容：乙方為甲方提供ERP系統的實施、定制開發、系統維護、培訓等一系列服務，具體包括但不限于：對甲方現有業務流程進行梳理和優化，以適配ERP系統。根據甲方需求進行ERP系統的定制化開發，滿足甲方個性化管理要求。完成ERP系統的安裝、配置、測試及上線工作。為甲方相關人員提供系統操作培訓，確保其能夠熟練使用ERP系統。在系統上線后，提供一定期限的系統維護服務，保障系統穩定運行。3.項目目標：通過本項目的實施，幫助甲方實現業務流程的規范化、信息化管理，提高工作效率，降低運營成本，增強企業核心競爭力。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務過程和成果進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。有權獲取乙方提供的與項目相關的文檔、報告等資料。2.義務提供項目實施所需的相關資料和數據，包括但不限于企業組織架構、業務流程、財務數據、歷史交易記錄等，并確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。組建專門的項目團隊，負責與乙方進行溝通協調，配合乙方開展項目工作，及時解決項目實施過程中出現的問題。按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。為乙方提供必要的工作條件和支持，包括辦公場地、網絡環境等。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定提供項目所需的資料和支持。按照本合同約定收取服務費用。2.義務組建專業的項目團隊，配備經驗豐富的項目經理、技術人員、業務顧問等，確保項目順利實施。根據甲方需求和實際情況，制定詳細的項目實施方案，并提交甲方審核通過。按照項目實施方案，按時、高質量地完成ERP系統的實施、定制開發、系統維護、培訓等各項服務工作，確保系統符合甲方業務需求和相關技術標準。在項目實施過程中，及時向甲方匯報項目進展情況，定期召開項目溝通會議，解答甲方疑問，處理項目中出現的問題。為甲方提供項目相關的技術支持和售后服務，確保系統穩定運行。在系統出現故障時，及時響應并采取有效措施進行修復，減少對甲方業務的影響。對甲方提供的資料和數據嚴格保密，不得泄露給任何第三方。在項目完成后，向甲方提供項目總結報告、系統操作手冊、維護手冊等相關文檔資料。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本項目服務費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，包含乙方完成本項目約定服務內容所需的全部費用，除本合同約定的調整情況外，不因任何因素調整。（二）支付方式1.合同簽訂后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.ERP系統完成定制開發并通過甲方測試后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.ERP系統上線運行[X]個月且運行穩定后，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。4.剩余服務費用的[X]%作為質量保證金，在項目驗收合格滿[X]年后[X]個工作日內，如無質量問題，甲方向乙方一次性支付，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、項目實施計劃（一）項目階段劃分本項目分為項目啟動階段、需求調研階段、系統設計階段、系統開發與測試階段、系統上線階段、系統驗收階段和售后服務階段。（二）各階段時間節點及工作內容1.項目啟動階段（合同簽訂后[X]個工作日內）乙方組建項目團隊，任命項目經理。甲乙雙方召開項目啟動會議，明確項目目標、范圍、進度計劃、雙方職責等。2.需求調研階段（項目啟動后[X]個工作日內）乙方項目團隊深入甲方企業，與相關部門和人員進行溝通交流，了解甲方業務流程和管理需求。收集、整理甲方提供的相關資料和數據。乙方根據調研結果編寫需求調研報告，提交甲方審核確認。3.系統設計階段（需求調研完成后[X]個工作日內）乙方根據甲方需求，進行ERP系統的總體架構設計、功能模塊設計、數據庫設計等。編寫系統設計文檔，包括系統架構圖、功能模塊圖、數據庫設計說明書等，并提交甲方審核。甲乙雙方就系統設計方案進行溝通討論，確定最終方案。4.系統開發與測試階段（系統設計審核通過后[X]個工作日內）乙方按照系統設計方案進行ERP系統的定制開發工作。在開發過程中，乙方應進行內部測試，確保系統功能的正確性和穩定性。系統開發完成后，乙方組織甲方進行聯合測試，對測試中發現的問題及時進行修復。測試通過后，乙方提交系統測試報告。5.系統上線階段（系統測試通過后[X]個工作日內）乙方制定系統上線計劃，包括數據遷移方案、上線切換方案等，并提交甲方審核。甲乙雙方共同完成數據遷移工作，確保歷史數據準確無誤地導入ERP系統。按照上線切換方案，進行系統上線切換，確保系統順利上線運行。上線后，乙方安排技術人員進行現場支持，及時處理上線過程中出現的問題。6.系統驗收階段（系統上線運行[X]個月后）乙方認為系統已達到驗收條件，向甲方提交項目驗收申請報告及相關驗收文檔。甲方組織相關人員對系統進行驗收，驗收內容包括系統功能、性能、穩定性、數據準確性等。如系統驗收合格，雙方簽署項目驗收報告；如驗收不合格，乙方應根據甲方意見進行整改，直至系統通過驗收。7.售后服務階段（項目驗收合格后）乙方提供一定期限的系統維護服務，確保系統穩定運行。在系統出現故障時，乙方應在接到甲方通知后[X]小時內響應，[X]個工作日內解決問題（特殊情況除外）。乙方定期對系統進行檢查和優化，根據甲方業務發展需求，提供系統升級服務。乙方為甲方相關人員提供技術支持和培訓，解答使用過程中遇到的問題。五、項目驗收（一）驗收標準1.系統功能應滿足甲方在需求調研階段確定的業務需求，各項功能運行正常，無明顯缺陷。2.系統性能指標應達到合同約定的要求，包括系統響應時間、并發處理能力、數據準確性等。3.系統穩定性良好，在規定的運行環境下能夠連續穩定運行[X]天以上無故障。4.數據準確性高，數據遷移過程中數據無丟失、錯誤，系統上線后數據與實際業務數據一致。（二）驗收流程1.乙方完成系統開發、測試及上線工作，認為系統已達到驗收條件，向甲方提交項目驗收申請報告，同時附上系統測試報告、用戶手冊、維護手冊等相關驗收文檔。2.甲方收到乙方驗收申請報告后，在[X]個工作日內組織相關人員組成驗收小組進行驗收。3.驗收小組按照驗收標準對系統進行全面檢查和測試，可以采取聽取匯報、現場演示、查閱文檔、抽取數據驗證等方式進行驗收。4.驗收過程中如發現問題，驗收小組應及時記錄并反饋給乙方，乙方應在規定時間內進行整改，整改完成后再次提交驗收申請。5.如系統通過驗收，甲乙雙方簽署項目驗收報告；如驗收不合格，乙方應繼續整改，直至系統通過驗收，由此產生的費用由乙方承擔，且乙方應承擔因系統未按時通過驗收給甲方造成的損失。六、知識產權歸屬1.乙方在履行本合同過程中所產生的技術成果、文檔資料等知識產權歸乙方所有。2.甲方因使用乙方提供的ERP系統及相關服務而產生的業務數據、企業信息等知識產權歸甲方所有。3.未經對方書面同意，任何一方不得將本項目涉及的知識產權轉讓給第三方或用于本合同以外的其他目的。七、保密條款1.雙方應對在項目實施過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務數據等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。八、違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權暫停項目服務，并要求甲方支付已完成工作對應的費用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定的時間、質量要求完成項目服務工作，每逾期一天，應按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。因乙方原因導致項目無法達到驗收標準或給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.任何一方違反本合同的保密條款，應向對方支付違約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續賠償對方超出部分的損失。4.如一方因不可抗力等不可預見、不可避免的原因無法履行本合同約定的義務，不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。九、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至項目驗收合格且雙方權利義務履行完畢之日止。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同