企業信息化規劃和建設的技術與方法

企業信息化規劃和建設的技術與方法

目錄一。系統方法和工程方法的思想二。MIS和生命周期法三。DSS和原型法四。企業信息化建設中的新方向目錄一。系統方法和工程方法的思想一。系統方法和工程方法的思想

管理信息系統也被稱為信息系統工程，即系統工程方法在信息系統領域的實際應用。所以，基本的思想有兩個方面：系統方法；工程方法。一。系統方法和工程方法的思想信息系統工程的基本目標通過改善信息系統，提高信息管理的水平，增強企業的適應能力和競爭力，為企業的發展提供基礎和保證。信息系統工程的基本目標通過改善信息系統，提系統方法的要點目標觀念：屬于人為事物的科學全局觀念：整體和局部的統一層次觀念：各層次的合理分工（決策權力，信息管理）動態觀念：信息流，物資流，資金流。系統方法的要點目標觀念：屬于人為事物的科學工程方法的要點規范化：工程VS。科研和藝術工作程序的規范化：必要的起點和條件明確的目標和任務可檢查的成果確切的終點表達方式的規范化：DFD，數據字典，處理規范。工程方法的要點規范化：工程VS。科研和藝術二。MIS和生命周期法生命周期法：LiveCycle1。系統分析2。系統設計3。系統實施4。系統維護二。MIS和生命周期法生命周期法：LiveCycl1。系統分析目標：認清現狀，確定目標1。1初始需求的確定1。2初步調查1。3可行性分析1。4詳細調查1。5評價1。6邏輯方案的確定1。7成果：系統說明書1。系統分析目標：認清現狀，確定目標系統分析階段的工具組織結構圖現場工作流程圖事務工程分析圖數據流程圖(DataFlowDiagram)數據字典(DataDictionary)功能——數據格柵圖(Grid)HIPO存取功能圖(AccessDiagram)系統分析階段的工具組織結構圖組織結構圖外協科行政隸屬關系信息傳送關系資金傳送關系物資傳送關系廠長財務科生產科設備科行政科倉庫車間車間組織結構圖外協科行政隸屬關系信息傳送關系資金傳送關系物資傳送現場工作流程圖人員業務日常領料業務月底結帳業務空白領料單庫工庫工庫工車間車間外協組4321領料單領料單留底678主任統計會計收發5庫存賬目廠長及生產科現場工作流程圖人員業務日常領料業務月底結帳業務空白領料單庫工事務工程分析圖編輯檢驗計算格式化1格式化2格式化3初始數據已編輯數據有效數據計算計算已格式化2已格式化1值1值2邏輯輸出預格式化事務工程分析圖編輯檢驗計算格式化1格式化2格式化3初始已編輯數據流圖-圖例數據處理數據流數據存儲外部實體（數據來源或去向）數據流圖-圖例數據處理數據流數據存儲外部實體（數據來源或去向數據流圖合同及庫存管理廠領導車間外協廠最頂層數據流圖數據流圖合同及庫存管理廠領導車間外協廠最頂層數據流圖數據流圖合同管理合同庫存管理廠領導車間外協廠第二層數據流圖數據流圖合同管理合同庫存管理廠領導車間外協廠第二層數據流圖數據流圖生產科廠長外協廠簽訂合同月底結賬進貨發料合同庫存總賬發料流水賬車間催貨第三層數據流圖數據流圖生產科廠長外協廠簽訂合同月底結賬進貨發料合同庫存數據流圖第四層數據流圖生產科廠長外協廠簽訂合同月底結賬收貨發料合同庫存總賬發料流水賬車間催貨處理不足項目記賬查庫存記賬來料流水賬數據流圖第四層數據流圖生產科廠長外協廠簽訂合同月底結賬收貨數據字典之一—組項一般組織省市名區縣號街道名門牌號地址外協組外協組倉庫外協廠外協組數據存儲編號廠名廠家地址零件名數量合同倉庫庫工會計統計領料人數據存儲零件名零件名生產廠家存量單位單價庫存總賬倉庫會計統計領料人數據存儲車間名領料人零件名數量日期領料單倉庫庫工外協廠數據流零件名生產廠家數量單位單價到貨通知地點存儲地發出地類型組成項目數據字典之一—組項一般組織省市名區縣號街道名地址外數據字典之二——基本項財務使用有時變動<200<10兩位小數零件單價不經常基本不變<30<10漢字零件類別經常經常變動<200<6整數庫存量經常基本不變<200<4整數零件編號經常基本不變<50<20漢字外協廠名使用情況變動情況數量長度類型數據項目數據字典之二——基本項財務使用有時變動<200<10兩位小數功能-數據格柵圖功能項目使用生成領料單生成月末報表使用生成催貨通知修改查詢與修改修改庫存總賬查詢查詢和修改生成合同催貨結賬發料進貨訂合同功能-數據格柵圖功能項目使用生成領料單生HIPO添加3.1刪除3.2插入3.3修改3.4合并3.5列表3.6正文加工輸入1.0輸出2.0編輯3.0加標題4.0存儲5.0檢索6.0編目錄7.0格式化8.0HIPO添加刪除插入修改合并列表正文加工輸2。系統設計目標：選擇技術手段，制定實施方案。2。1總體設計系統結構主題數據庫通信結構2。2

模塊設計2。3成果：實施方案2。系統設計目標：選擇技術手段，制定實施方案。系統設計階段的工具模塊結構圖（StructuredChart)設備布置與布線圖實體——關系圖（ER圖）時序網絡圖（PETRI網）OO分析關系圖模塊設計任務書系統設計階段的工具模塊結構圖（StructuredChar模塊結構圖模塊結構圖設備布置與布線圖設備布置與布線圖實體-關系圖實體-關系圖時序網絡圖（PETRI）時序網絡圖（PETRI）3。系統實施目標：建成可運行的系統3.1并行任務硬件和網絡購置軟件購置和編寫數據轉換人員培訓3.2調試和試運行3.3新舊系統的交替3。系統實施目標：建成可運行的系統系統實現階段的工具PERT圖（統籌方法)GANTT圖（進度控制圖）測試計劃表項目管理軟件系統管理員手冊用戶手冊系統實現階段的工具PERT圖（統籌方法)

PERT圖（統籌方法)

PERT圖（統籌方法)PERT圖(統籌方法)PERT圖(統籌方法)GANTT圖（進度控制圖）ABCDE任務周1234567891011121314當前任務計劃完成文檔編寫評審完成GANTT圖（進度控制圖）A任周1234。系統運行和維護目標：保證系統的正常運行，發揮預期的效益4.1運行管理管理制度的建立（分工和責任）數據的及時更新運行情況的記錄4.2系統的修改4.3評價和審計4。系統運行和維護目標：保證系統的正常運行，發揮預期的效益系統運行階段的工具LOG文件（工作日志)系統運行記錄用戶意見和要求記錄修改記錄審計報告系統運行階段的工具LOG文件（工作日志)測試計劃表1、引言1.1編寫的目的（闡明編寫測試計劃的目的并指明讀者對象）1.2項目背景（說明項目的來源、委托單位及主管部門）1.3定義（列出測試計劃中所用到的專門術語的定義和縮寫詞的原意）1.4參考資料（列出有關資料的作者、標題、編號、發表時間、出版單位或資料來源）測試計劃表1、引言測試計劃表（續）2、任務概述2.1目標2.2運行環境2.3需求概述2.4條件與限制測試計劃表（續）2、任務概述測試計劃表（續）3、計劃3.1測試方案（說明確定測試方法和選取測試用例的原則）3.2測試項目（列出組裝測試和確認測試中每一項測試的內容、名稱、目的和進度）3.3測試準備3.4測試機構及人員（測試機構名稱、負責人和職責）測試計劃表（續）3、計劃測試計劃表（續）4、測試項目說明（按順序逐個對測試項目做出說明）4.1測試項目名稱及測試內容4.2測試用例4.2.1輸入（輸入的數據和輸入的命令）4.2.2輸出（預期的輸出數據）4.2.3步驟及操作4.2.4允許偏差（給出實測結果與預期結果之間允許偏差的范圍）4.3進度4.4條件（給出測試對資源的特殊要求）4.5測試用例測試計劃表（續）4、測試項目說明（按順序逐個對測試項目做出說測試計劃表（續）5、評價5.1范圍（說明所完成的各項測試說明問題的范圍及局限性）5.2準則（說明評價測試結果的準則）測試計劃表（續）5、評價生命周期法小結工作階段任務要點工具意義作用生命周期法小結工作階段三。DSS和原型法原型法：Prototyping1。原型的構筑2。試用3。評價4。改進三。DSS和原型法原型法：Prototyping企業信息化策劃方案和建設技術課件1。決策分析和原型構筑H。Simon的決策模型A。信息階段B。設計階段C。選擇階段1。決策分析和原型構筑H。Simon的決策模型決策的信息需求系統狀態的指標體系，以及正常值范圍系統當前的狀態深入挖掘信息的渠道影響問題的因素模型設計方案的算法模擬的方案和算法方案的評價指標實施結果的反饋渠道決策的信息需求系統狀態的指標體系，以及正常值范圍決策支持的層次1。信息查詢2。統計分析3。方案設計（多種）4。模擬預測（多種）5。優化組合方案6。自動發現問題決策支持的層次1。信息查詢2。試用2。1部分功能的試用2。2運行情況的詳細記錄2。3信息的反饋2。試用2。1部分功能的試用3。評價與用戶的討論和交流對于決策的支持程度信息查詢統計分析模擬預測和方案比較優化方案的設計發現問題3。評價與用戶的討論和交流4。改進4。1逐步成長4。2文檔資料4。3版本管理4。改進4。1逐步成長步驟一準備工作和規劃的制定1。詳細地調查本單位本部門的信息管理的現狀。 -信息的來源、去向、存儲和處理情況 -找出急需解決的問題2。確定目標3。找準突破點步驟一準備工作和規劃的制定1。詳細地調查本單位本部步驟二第一個原型的設計1。設計和形成基本的框架結構2。實現若干最急需的功能3。形成繼續發展和成長的機制步驟二第一個原型的設計1。設計和形成基本的框架結步驟三第一個原型的實現1。建立隊伍2。建立硬件和網絡基礎3。摸索開發經驗步驟三第一個原型的實現1。建立隊伍步驟四運行的準備和組織1。平穩過渡，新舊業務銜接2。嚴格管理，責任到人3。詳細記錄運行情況步驟四運行的準備和組織1。平穩過渡，新舊業務銜接步驟五運行情況的反饋和分析1。找出存在的問題2。確定改進的目標步驟五運行情況的反饋和分析1。找出存在的問題步驟六規劃的回顧和修訂1。回顧和審計規劃的實施情況2。修改規劃3。確定下一步的突破點步驟六規劃的回顧和修訂1。回顧和審計規劃的實施情步驟七新版本的設計1。在原有基礎上設計，保持連續性2。仍然堅持有限目標步驟七新版本的設計1。在原有基礎上設計，保持連續步驟八新版本的實現1。隊伍的訓練2。全體人員的培訓3。指導方法的審視和改進步驟八新版本的實現1。隊伍的訓練原型法的關鍵成功因素

以上的方法能否得到實施，關鍵在于以下五個因素。原型法的關鍵成功因素以上的方法能否得到實施，關鍵在于因素一對于本單位現狀的確實了解1。實事求是；2。圍繞基本業務；3。防止盲目的攀比。因素一對于本單位現狀的確實了解1。實事求是；因素二突破點的正確選擇1。雪中送炭，不要錦上添花；2。可行性分析 ——技術條件——經濟條件——社會環境條件3。謹慎從事。因素二突破點的正確選擇1。雪中送炭，不要錦上添花因素三正確的評價要求1。核心是信息資源開發利用能力的提高；2。打破信息孤島，實現信息共享；3。以對于基本業務的幫助為目標，不要以技術為標準。因素三正確的評價要求1。核心是信息資源開發利用能力因素四穩定的、可靠的

檢查和信息反饋機制1。定期檢查的機制；2。獨立的、可靠的信息反饋渠道；因素四穩定的、可靠的

檢查和信息反饋機制1。定期檢因素五有效的控制和調整機制1。第一把手的直接控制；2。資源的保證；3。組織保證。因素五有效的控制和調整機制1。第一把手的直接控制；DSS的發展方向GDSS，群體決策支持系統EMSIDSS,智能決策支持系統NN,神經網絡模糊邏輯，FuzzyLogic基于案例的推理CaseBasedReasoning專用DSS，如NDSS（談判決策支持系統）DSS的發展方向GDSS，群體決策支持系統四。企業信息化建設中的新方向4.1WebServices——自動尋找商業伙伴4.2面向電子商務的信息系統建設四。企業信息化建設中的新方向4.1WebServic4。1WebServices

——自動尋找商業伙伴下一代的信息管理將如何發展？WebService是一個值得注意的方向。簡單地說，就是從“在網上找信息”進到“在網上找服務”。

4。1WebServices

——自動任何內容Internet@早餐公路上的信息通訊業務Internet@辦公室Internet@會議空中的InternetInternet@休閑Internet@旅館到處存在的計算機技術on任何地方任何設備

over任何網絡at任何時間任何Internet@早餐公路上的信息通訊業務Inter什么是Web服務Internet第一階段人與人之間的Internet第二階段人與應用之間Internet第三階段應用與應用之間最終,你所想要的任何的服務都處于就緒狀態,你可以在任何地方,任何時刻,通過任何的設備,對它們進行調度.你所需要做的就是和它們進行連接.什么是Web服務Internet第一階段Internet第二一個Web服務涉及到三個層次技術支持方面集成能力能夠提供一個可用的,而且簡單的技術作為基礎把Web服務集成到某個商業過程當中去商業關聯確定并且選擇Web服務,用它來管理這個商業關聯一個Web服務涉及到三個層次技術支持方面集成能力能夠提供一個Web服務:處于發展中的標準通用的Internet協議(TCP/IP,HTTP,etc)ExtensibleMarkupLanguage(XML)SimpleObjectAccessProtocol(SOAP)WebServicesDefinitionLanguage(WSDL)UniversalDescription,Discovery&Integration(UDDI)WebServicesFlowLanguage(WSFL).........格式傳輸消息描述搜索和發現工作流合同簽訂建立信任尋找貿易伙伴標準需求實現的Web服務:處于發展中的標準通用的Internet協議(T在實現Web服務過程中的六個主要的挑戰可用的Web服務并不能滿足需求多重的合同關系很難管理技術支持集成能力商業關聯23451612345要有針對性的解決不足的和冗余的技術和服務Web服務的中間件的構造很棘手沒有什么選擇的余地6標準仍然處于發展時期在實現Web服務過程中的六個主要的挑戰可用的Web服務并不能Web服務:三個階段的演變Web服務類型描述可實現的程度2001200220032004200520062007用來集成內部的應用用來和外部的可信任的合作伙伴連接用來在開放性的市場上尋求合作伙伴早期的使用已經開始建立可行的設想可信任的外部合作伙伴開放性的市場內部應用Web服務:三個階段的演變Web服務類型描述可實現的程度2被夸大的EB的最高點覺醒的波谷開始實事求是生產力達到的穩定時期技術的觸發器市場宣傳E-BusinessForeverE-Business發展的態勢YearE-TailingDot-comstartsDot-com

sharefalloutInvestor

disillusionmentBusiness

disillusionment“True”E-BusinessemergesOptimizedE-BusinessE-Businesssubsumed

intocorporateDNA1990-1996199719981999200020012002200320042005200620072008我們在這里被夸大的EB的最高點覺醒的波谷開始實事求是生產力達到的穩定時處于主導地位的有效商務活動將會取代虛幻‘E’-Business創造性的Web設計市場開拓銷售1996 2005

商業團體產品宣傳協作

出現交互增加的商業價值

事務管理渠道管理CRM商業趨勢分析商業和IT的融合實行策略策略-實現E-business文化的變化整合價值鏈(端到端的)創造市場價值企業外延不斷的創新可以控制一定的風險聯合管理創造新的功能事務處理轉型策略-以電子商務為中心自動執行現有的常規的功能策略-開始向E-business轉換處于主導地位的有效商務活動將會取代虛幻‘E’-Busines4.2面對電子商務的信息系統建設

九十年代中期以來，信息系統的建設出現了新的高漲。與以前相比，主要有兩個特點：技術上，INTERNET成為關鍵性的基礎技術。應用上，電子商務成為MIS的新的生長點。

4.2面對電子商務的信息系統建設九十年代中變化之一——范圍擴大從企業規模的信息系統為主，轉向更多地考慮全社會規模的信息系統。從處理日常工作為主，轉向更多地考慮為各種不同類型的經營決策服務。從企業為主，轉向更多的不同類型的單位和部門。變化之一——范圍擴大從企業規模的信息系統為主，轉向更多地考慮變化之二——功能復雜開放性。（從以內部事務處理為主，到更多地關注外部信息）層次性。（從單層次到多層次）綜合性。（從以信息的加工和處理為主到全面考慮收集，傳輸和顯示等所有環節）變化之二——功能復雜開放性。（從以內部事務處理為主，到更多地變化之三——技術更新網絡，INTERNET。多媒體。信息采集技術。數據倉庫和數據挖掘（DataMining).變化之三——技術更新網絡，INTERNET。變化之四——影響深遠企業管理模式的變革已經開始。（BPR）宏觀的產業結構的變革正在進行。相應的法制建設已經提到了各級政府的議事日程上。IS對社會和企業文化的影響已經波及幾乎所有領域。變化之四——影響深遠企業管理模式的變革已經開始。（BPR）電子商務的概念電子商務——ElectronicCommerce（EC）廣義的理解：利用現代信息手段從事各種商務活動電子商務的概念電子商務——ElectronicComme商務活動的新手段Business——廣義的商務，業務。Commerce——狹義的商務，相對于生產而言的流通。把現代信息技術（計算機、通信、多媒體等）應用于上述領域，這就是EC或者EB。所以首先要有商務，才能談電子商務。商務是目的，電子是手段。商務活動的新手段Business——廣義的商務，業務。商務活動是EC的根本沒有電子商務，就沒有商務？(NoEC,NoBusiness)沒有商務，就沒有電子商務！(NoBusiness,NoEC)商務活動是EC的根本沒有電子商務，就沒有商務？必須明確的觀點EC是企業信息化和現代化建設的一個重要部分，不是可有可無的裝飾EC主要是貿易業務，不是具體技術。EC是MIS的延伸和發展，不是脫離MIS另搞一套。EC是所有企業都需要關心的事，并非只是IT行業或ISP行業的事。必須明確的觀點EC是企業信息化和現代化建設的一個重要部分，不電子商務的作用加快信息交流速度，縮短業務周期。提高營銷活動的針對性，減少盲目性。降低交易成本和營銷費用。提高對用戶提供優質服務的能力。提高在本行業中的競爭能力。電子商務的作用加快信息交流速度，縮短業務周期。電子商務的技術基礎電子商務需要有堅實的技術基礎。電子商務的技術基礎電子商務需要有堅實的技術基礎。技術手段和管理目標現代信息技術，包括計算機技術和通信技術，是二十世紀人類取得的最重要技術進步成果之一。它在營銷和其他商務工作中的應用，產生了一系列深刻的影響，帶來了商務領域的工作方式的巨大變革。技術手段和管理目標現代信息技術，包括計算機技術和通信技術和管理的互動作用新技術的應用需要一定的管理環境。管理的改革需要一定的技術手段。兩者之間是一種既相互促進、又相互制約的辯證的、互動的關系。我們應當對于這種互動關系有明確的認識。技術和管理的互動作用新技術的應用需要一定的管理環境。選擇技術手段的基本思路1。從商務活動的具體需要出發。2。從市場競爭的現實情況出發。3。從企業的現有基礎和力量出發。4。突出重點，分步實施。選擇技術手段的基本思路1。從商務活動的具體需要出發。幾種電子商務的有關技術客戶關系管理，CRM呼叫中心物流管理供應鏈管理SCM企業門戶（EP）安全保密技術支付技術幾種電子商務的有關技術客戶關系管理，CRM客戶關系管理（CRM）SAP客戶關系管理系統的功能：一次錄入，長期使用。對客戶一致。與內部管理統一。郎訊的客戶關系管理系統：前后臺結合持續提供優質服務客戶關系管理（CRM）SAP客戶關系管理系統的功能：呼叫中心的概念和實施起源于民航業務。早期主要是回答查詢和投訴。后來的發展擴展內容，多種手段主動服務呼叫中心的概念和實施起源于民航業務。物流管理和配送系統與信息流的配合。CALS的內容：標準技術操作業務物流管理和配送系統與信息流的配合。供應鏈管理供應鏈管理就是優化和改進供應鏈活動，供應鏈管理的對象是供應鏈的組織（企業）和它們之間的“流”；應用的方法是集成和協同；目標是滿足用戶需求最終是提高供應鏈的整體競爭能力。

供應鏈管理供應鏈管理就是優化和改進供應鏈活動，供應鏈管理的對企業門戶（EP）含義（EnterprisePortals)特點：為普通用戶設計個性化的服務提供多方面的服務企業的統一形象企業門戶（EP）含義（EnterprisePortals)安全保密方面的技術虛擬網。加密技術。認證技術。防火墻。安全保密方面的技術虛擬網。支付問題傳統方法。電子貨幣的出現。標準問題。支付問題傳統方法。小結電子商務的作用和影響是十分巨大和深遠的。企業家應當對于電子商務進行認真的研究和考慮，抓住機遇，提高自身的競爭力和適應能力。小結電子商務的作用和影響是十分巨大和深遠的。電子商務的成功關鍵。電子商務的根本在于人們的經營思想和觀念的轉變。電子商務的成功關鍵。電子商務的根本在于人們的經營思想和觀基本觀點

當前阻礙中國的電子商務事業健康和迅速發展的障礙何在？毫無疑問，原因是多方面的、綜合性的。但是我們認為，觀念更新是應當引起重視的重要因素。與技術、體制、政策、資金等方面相比較，觀念更新的重要性決不次于這些因素。然而，對于這個問題的認識、研究和宣傳還是非常不夠的。基本觀點當前阻礙中國的電子商務事業健康和迅速發展的障為什么這樣說——

與其他因素的比較技術還沒有完全解決？——現有技術并沒有充分利用。體制和政策還沒有跟上？——看一下體制改革的進展。資金短缺？——目前尋找項目的熱潮。為什么這樣說——

與其他因素的電子商務需要的觀念更新

電子商務需要的觀念更新包括兩個方面：1。從事電子商務的人員，特別是IT和ISP企業的各級領導對于電子商務和有關問題的認識。2。其他企業和社會公眾對于電子商務和有關問題的認識。電子商務需要的觀念更新電子商務需要的觀念更新包IT和ISP的企業和人員從計劃經濟到市場經濟的經營思想的改變，而不是簡單地代替原有的傳統營銷業務。從面對確定的外部環境營銷觀念，轉變為面對風險、面對不確定性的營銷觀念。從標準化的產品和服務，轉變為個性化的產品和服務。IT和ISP的企業和人員從計劃經濟到市場經濟的經營思想的改變其他企業和社會公眾是整個經濟運作方式的改變。從以生產為中心的管理思想，轉變為以市場需求為中心的管理思想，并不只是IT和電子商務的企業的事。從管理日常運行的業務活動為主，轉變為以戰略管理為主。從主要關注企業的內部信息，轉變為更加重視市場和其他外部信息。其他企業和社會公眾是整個經濟運作方式的改變。從以生產為中心的深層次的觀念更新怎樣看待分工協作？什么是真正的系統觀念？科學和技術的關系。技術和管理的關系。深層次的觀念更新怎樣看待分工協作？

總之，電子商務不是一個理論或技術問題，它是全社會面臨的一個現實的機遇和挑戰。企業應當認真了解它、認識它、制定自己的戰略和方針，以便在競爭中占據有利的地位。總之，電子商務不是一個理論或技術問題，它是全社會面總結

隨著二十一世紀的臨近，我國經濟與社會的信息化建設正面臨著新的高潮。各級各類信息系統的建設和管理任務將更多，更大，更復雜。MIS領域正面臨著新的高潮。情況在不斷變化，技術在迅速更新，我們必須不斷研究新問題，使我國的MIS建設和信息化建設事業得到健康的發展。總結隨著二十一世紀的臨近，我國經濟與社會的信

企業信息化規劃和建設的技術與方法

企業信息化規劃和建設的技術與方法

目錄一。系統方法和工程方法的思想二。MIS和生命周期法三。DSS和原型法四。企業信息化建設中的新方向目錄一。系統方法和工程方法的思想一。系統方法和工程方法的思想

管理信息系統也被稱為信息系統工程，即系統工程方法在信息系統領域的實際應用。所以，基本的思想有兩個方面：系統方法；工程方法。一。系統方法和工程方法的思想信息系統工程的基本目標通過改善信息系統，提高信息管理的水平，增強企業的適應能力和競爭力，為企業的發展提供基礎和保證。信息系統工程的基本目標通過改善信息系統，提系統方法的要點目標觀念：屬于人為事物的科學全局觀念：整體和局部的統一層次觀念：各層次的合理分工（決策權力，信息管理）動態觀念：信息流，物資流，資金流。系統方法的要點目標觀念：屬于人為事物的科學工程方法的要點規范化：工程VS。科研和藝術工作程序的規范化：必要的起點和條件明確的目標和任務可檢查的成果確切的終點表達方式的規范化：DFD，數據字典，處理規范。工程方法的要點規范化：工程VS。科研和藝術二。MIS和生命周期法生命周期法：LiveCycle1。系統分析2。系統設計3。系統實施4。系統維護二。MIS和生命周期法生命周期法：LiveCycl1。系統分析目標：認清現狀，確定目標1。1初始需求的確定1。2初步調查1。3可行性分析1。4詳細調查1。5評價1。6邏輯方案的確定1。7成果：系統說明書1。系統分析目標：認清現狀，確定目標系統分析階段的工具組織結構圖現場工作流程圖事務工程分析圖數據流程圖(DataFlowDiagram)數據字典(DataDictionary)功能——數據格柵圖(Grid)HIPO存取功能圖(AccessDiagram)系統分析階段的工具組織結構圖組織結構圖外協科行政隸屬關系信息傳送關系資金傳送關系物資傳送關系廠長財務科生產科設備科行政科倉庫車間車間組織結構圖外協科行政隸屬關系信息傳送關系資金傳送關系物資傳送現場工作流程圖人員業務日常領料業務月底結帳業務空白領料單庫工庫工庫工車間車間外協組4321領料單領料單留底678主任統計會計收發5庫存賬目廠長及生產科現場工作流程圖人員業務日常領料業務月底結帳業務空白領料單庫工事務工程分析圖編輯檢驗計算格式化1格式化2格式化3初始數據已編輯數據有效數據計算計算已格式化2已格式化1值1值2邏輯輸出預格式化事務工程分析圖編輯檢驗計算格式化1格式化2格式化3初始已編輯數據流圖-圖例數據處理數據流數據存儲外部實體（數據來源或去向）數據流圖-圖例數據處理數據流數據存儲外部實體（數據來源或去向數據流圖合同及庫存管理廠領導車間外協廠最頂層數據流圖數據流圖合同及庫存管理廠領導車間外協廠最頂層數據流圖數據流圖合同管理合同庫存管理廠領導車間外協廠第二層數據流圖數據流圖合同管理合同庫存管理廠領導車間外協廠第二層數據流圖數據流圖生產科廠長外協廠簽訂合同月底結賬進貨發料合同庫存總賬發料流水賬車間催貨第三層數據流圖數據流圖生產科廠長外協廠簽訂合同月底結賬進貨發料合同庫存數據流圖第四層數據流圖生產科廠長外協廠簽訂合同月底結賬收貨發料合同庫存總賬發料流水賬車間催貨處理不足項目記賬查庫存記賬來料流水賬數據流圖第四層數據流圖生產科廠長外協廠簽訂合同月底結賬收貨數據字典之一—組項一般組織省市名區縣號街道名門牌號地址外協組外協組倉庫外協廠外協組數據存儲編號廠名廠家地址零件名數量合同倉庫庫工會計統計領料人數據存儲零件名零件名生產廠家存量單位單價庫存總賬倉庫會計統計領料人數據存儲車間名領料人零件名數量日期領料單倉庫庫工外協廠數據流零件名生產廠家數量單位單價到貨通知地點存儲地發出地類型組成項目數據字典之一—組項一般組織省市名區縣號街道名地址外數據字典之二——基本項財務使用有時變動<200<10兩位小數零件單價不經常基本不變<30<10漢字零件類別經常經常變動<200<6整數庫存量經常基本不變<200<4整數零件編號經常基本不變<50<20漢字外協廠名使用情況變動情況數量長度類型數據項目數據字典之二——基本項財務使用有時變動<200<10兩位小數功能-數據格柵圖功能項目使用生成領料單生成月末報表使用生成催貨通知修改查詢與修改修改庫存總賬查詢查詢和修改生成合同催貨結賬發料進貨訂合同功能-數據格柵圖功能項目使用生成領料單生HIPO添加3.1刪除3.2插入3.3修改3.4合并3.5列表3.6正文加工輸入1.0輸出2.0編輯3.0加標題4.0存儲5.0檢索6.0編目錄7.0格式化8.0HIPO添加刪除插入修改合并列表正文加工輸2。系統設計目標：選擇技術手段，制定實施方案。2。1總體設計系統結構主題數據庫通信結構2。2

模塊設計2。3成果：實施方案2。系統設計目標：選擇技術手段，制定實施方案。系統設計階段的工具模塊結構圖（StructuredChart)設備布置與布線圖實體——關系圖（ER圖）時序網絡圖（PETRI網）OO分析關系圖模塊設計任務書系統設計階段的工具模塊結構圖（StructuredChar模塊結構圖模塊結構圖設備布置與布線圖設備布置與布線圖實體-關系圖實體-關系圖時序網絡圖（PETRI）時序網絡圖（PETRI）3。系統實施目標：建成可運行的系統3.1并行任務硬件和網絡購置軟件購置和編寫數據轉換人員培訓3.2調試和試運行3.3新舊系統的交替3。系統實施目標：建成可運行的系統系統實現階段的工具PERT圖（統籌方法)GANTT圖（進度控制圖）測試計劃表項目管理軟件系統管理員手冊用戶手冊系統實現階段的工具PERT圖（統籌方法)

PERT圖（統籌方法)

PERT圖（統籌方法)PERT圖(統籌方法)PERT圖(統籌方法)GANTT圖（進度控制圖）ABCDE任務周1234567891011121314當前任務計劃完成文檔編寫評審完成GANTT圖（進度控制圖）A任周1234。系統運行和維護目標：保證系統的正常運行，發揮預期的效益4.1運行管理管理制度的建立（分工和責任）數據的及時更新運行情況的記錄4.2系統的修改4.3評價和審計4。系統運行和維護目標：保證系統的正常運行，發揮預期的效益系統運行階段的工具LOG文件（工作日志)系統運行記錄用戶意見和要求記錄修改記錄審計報告系統運行階段的工具LOG文件（工作日志)測試計劃表1、引言1.1編寫的目的（闡明編寫測試計劃的目的并指明讀者對象）1.2項目背景（說明項目的來源、委托單位及主管部門）1.3定義（列出測試計劃中所用到的專門術語的定義和縮寫詞的原意）1.4參考資料（列出有關資料的作者、標題、編號、發表時間、出版單位或資料來源）測試計劃表1、引言測試計劃表（續）2、任務概述2.1目標2.2運行環境2.3需求概述2.4條件與限制測試計劃表（續）2、任務概述測試計劃表（續）3、計劃3.1測試方案（說明確定測試方法和選取測試用例的原則）3.2測試項目（列出組裝測試和確認測試中每一項測試的內容、名稱、目的和進度）3.3測試準備3.4測試機構及人員（測試機構名稱、負責人和職責）測試計劃表（續）3、計劃測試計劃表（續）4、測試項目說明（按順序逐個對測試項目做出說明）4.1測試項目名稱及測試內容4.2測試用例4.2.1輸入（輸入的數據和輸入的命令）4.2.2輸出（預期的輸出數據）4.2.3步驟及操作4.2.4允許偏差（給出實測結果與預期結果之間允許偏差的范圍）4.3進度4.4條件（給出測試對資源的特殊要求）4.5測試用例測試計劃表（續）4、測試項目說明（按順序逐個對測試項目做出說測試計劃表（續）5、評價5.1范圍（說明所完成的各項測試說明問題的范圍及局限性）5.2準則（說明評價測試結果的準則）測試計劃表（續）5、評價生命周期法小結工作階段任務要點工具意義作用生命周期法小結工作階段三。DSS和原型法原型法：Prototyping1。原型的構筑2。試用3。評價4。改進三。DSS和原型法原型法：Prototyping企業信息化策劃方案和建設技術課件1。決策分析和原型構筑H。Simon的決策模型A。信息階段B。設計階段C。選擇階段1。決策分析和原型構筑H。Simon的決策模型決策的信息需求系統狀態的指標體系，以及正常值范圍系統當前的狀態深入挖掘信息的渠道影響問題的因素模型設計方案的算法模擬的方案和算法方案的評價指標實施結果的反饋渠道決策的信息需求系統狀態的指標體系，以及正常值范圍決策支持的層次1。信息查詢2。統計分析3。方案設計（多種）4。模擬預測（多種）5。優化組合方案6。自動發現問題決策支持的層次1。信息查詢2。試用2。1部分功能的試用2。2運行情況的詳細記錄2。3信息的反饋2。試用2。1部分功能的試用3。評價與用戶的討論和交流對于決策的支持程度信息查詢統計分析模擬預測和方案比較優化方案的設計發現問題3。評價與用戶的討論和交流4。改進4。1逐步成長4。2文檔資料4。3版本管理4。改進4。1逐步成長步驟一準備工作和規劃的制定1。詳細地調查本單位本部門的信息管理的現狀。 -信息的來源、去向、存儲和處理情況 -找出急需解決的問題2。確定目標3。找準突破點步驟一準備工作和規劃的制定1。詳細地調查本單位本部步驟二第一個原型的設計1。設計和形成基本的框架結構2。實現若干最急需的功能3。形成繼續發展和成長的機制步驟二第一個原型的設計1。設計和形成基本的框架結步驟三第一個原型的實現1。建立隊伍2。建立硬件和網絡基礎3。摸索開發經驗步驟三第一個原型的實現1。建立隊伍步驟四運行的準備和組織1。平穩過渡，新舊業務銜接2。嚴格管理，責任到人3。詳細記錄運行情況步驟四運行的準備和組織1。平穩過渡，新舊業務銜接步驟五運行情況的反饋和分析1。找出存在的問題2。確定改進的目標步驟五運行情況的反饋和分析1。找出存在的問題步驟六規劃的回顧和修訂1。回顧和審計規劃的實施情況2。修改規劃3。確定下一步的突破點步驟六規劃的回顧和修訂1。回顧和審計規劃的實施情步驟七新版本的設計1。在原有基礎上設計，保持連續性2。仍然堅持有限目標步驟七新版本的設計1。在原有基礎上設計，保持連續步驟八新版本的實現1。隊伍的訓練2。全體人員的培訓3。指導方法的審視和改進步驟八新版本的實現1。隊伍的訓練原型法的關鍵成功因素

以上的方法能否得到實施，關鍵在于以下五個因素。原型法的關鍵成功因素以上的方法能否得到實施，關鍵在于因素一對于本單位現狀的確實了解1。實事求是；2。圍繞基本業務；3。防止盲目的攀比。因素一對于本單位現狀的確實了解1。實事求是；因素二突破點的正確選擇1。雪中送炭，不要錦上添花；2。可行性分析 ——技術條件——經濟條件——社會環境條件3。謹慎從事。因素二突破點的正確選擇1。雪中送炭，不要錦上添花因素三正確的評價要求1。核心是信息資源開發利用能力的提高；2。打破信息孤島，實現信息共享；3。以對于基本業務的幫助為目標，不要以技術為標準。因素三正確的評價要求1。核心是信息資源開發利用能力因素四穩定的、可靠的

檢查和信息反饋機制1。定期檢查的機制；2。獨立的、可靠的信息反饋渠道；因素四穩定的、可靠的

檢查和信息反饋機制1。定期檢因素五有效的控制和調整機制1。第一把手的直接控制；2。資源的保證；3。組織保證。因素五有效的控制和調整機制1。第一把手的直接控制；DSS的發展方向GDSS，群體決策支持系統EMSIDSS,智能決策支持系統NN,神經網絡模糊邏輯，FuzzyLogic基于案例的推理CaseBasedReasoning專用DSS，如NDSS（談判決策支持系統）DSS的發展方向GDSS，群體決策支持系統四。企業信息化建設中的新方向4.1WebServices——自動尋找商業伙伴4.2面向電子商務的信息系統建設四。企業信息化建設中的新方向4.1WebServic4。1WebServices

——自動尋找商業伙伴下一代的信息管理將如何發展？WebService是一個值得注意的方向。簡單地說，就是從“在網上找信息”進到“在網上找服務”。

4。1WebServices

——自動任何內容Internet@早餐公路上的信息通訊業務Internet@辦公室Internet@會議空中的InternetInternet@休閑Internet@旅館到處存在的計算機技術on任何地方任何設備

over任何網絡at任何時間任何Internet@早餐公路上的信息通訊業務Inter什么是Web服務Internet第一階段人與人之間的Internet第二階段人與應用之間Internet第三階段應用與應用之間最終,你所想要的任何的服務都處于就緒狀態,你可以在任何地方,任何時刻,通過任何的設備,對它們進行調度.你所需要做的就是和它們進行連接.什么是Web服務Internet第一階段Internet第二一個Web服務涉及到三個層次技術支持方面集成能力能夠提供一個可用的,而且簡單的技術作為基礎把Web服務集成到某個商業過程當中去商業關聯確定并且選擇Web服務,用它來管理這個商業關聯一個Web服務涉及到三個層次技術支持方面集成能力能夠提供一個Web服務:處于發展中的標準通用的Internet協議(TCP/IP,HTTP,etc)ExtensibleMarkupLanguage(XML)SimpleObjectAccessProtocol(SOAP)WebServicesDefinitionLanguage(WSDL)UniversalDescription,Discovery&Integration(UDDI)WebServicesFlowLanguage(WSFL).........格式傳輸消息描述搜索和發現工作流合同簽訂建立信任尋找貿易伙伴標準需求實現的Web服務:處于發展中的標準通用的Internet協議(T在實現Web服務過程中的六個主要的挑戰可用的Web服務并不能滿足需求多重的合同關系很難管理技術支持集成能力商業關聯23451612345要有針對性的解決不足的和冗余的技術和服務Web服務的中間件的構造很棘手沒有什么選擇的余地6標準仍然處于發展時期在實現Web服務過程中的六個主要的挑戰可用的Web服務并不能Web服務:三個階段的演變Web服務類型描述可實現的程度2001200220032004200520062007用來集成內部的應用用來和外部的可信任的合作伙伴連接用來在開放性的市場上尋求合作伙伴早期的使用已經開始建立可行的設想可信任的外部合作伙伴開放性的市場內部應用Web服務:三個階段的演變Web服務類型描述可實現的程度2被夸大的EB的最高點覺醒的波谷開始實事求是生產力達到的穩定時期技術的觸發器市場宣傳E-BusinessForeverE-Business發展的態勢YearE-TailingDot-comstartsDot-com

sharefalloutInvestor

disillusionmentBusiness

disillusionment“True”E-BusinessemergesOptimizedE-BusinessE-Businesssubsumed

intocorporateDNA1990-1996199719981999200020012002200320042005200620072008我們在這里被夸大的EB的最高點覺醒的波谷開始實事求是生產力達到的穩定時處于主導地位的有效商務活動將會取代虛幻‘E’-Business創造性的Web設計市場開拓銷售1996 2005

商業團體產品宣傳協作

出現交互增加的商業價值

事務管理渠道管理CRM商業趨勢分析商業和IT的融合實行策略策略-實現E-business文化的變化整合價值鏈(端到端的)創造市場價值企業外延不斷的創新可以控制一定的風險聯合管理創造新的功能事務處理轉型策略-以電子商務為中心自動執行現有的常規的功能策略-開始向E-business轉換處于主導地位的有效商務活動將會取代虛幻‘E’-Busines4.2面對電子商務的信息系統建設

九十年代中期以來，信息系統的建設出現了新的高漲。與以前相比，主要有兩個特點：技術上，INTERNET成為關鍵性的基礎技術。應用上，電子商務成為MIS的新的生長點。

4.2面對電子商務的信息系統建設九十年代中變化之一——范圍擴大從企業規模的信息系統為主，轉向更多地考慮全社會規模的信息系統。從處理日常工作為主，轉向更多地考慮為各種不同類型的經營決策服務。從企業為主，轉向更多的不同類型的單位和部門。變化之一——范圍擴大從企業規模的信息系統為主，轉向更多地考慮變化之二——功能復雜開放性。（從以內部事務處理為主，到更多地關注外部信息）層次性。（從單層次到多層次）綜合性。（從以信息的加工和處理為主到全面考慮收集，傳輸和顯示等所有環節）變化之二——功能復雜開放性。（從以內部事務處理為主，到更多地變化之三——技術更新網絡，INTERNET。多媒體。信息采集技術。數據倉庫和數據挖掘（DataMining).變化之三——技術更新網絡，INTERNET。變化之四——影響深遠企業管理模式的變革已經開始。（BPR）宏觀的產業結構的變革正在進行。相應的法制建設已經提到了各級政府的議事日程上。IS對社會和企業文化的影響已經波及幾乎所有領域。變化之四——影響深遠企業管理模式的變革已經開始。（BPR）電子商務的概念電子商務——ElectronicCommerce（EC）廣義的理解：利用現代信息手段從事各種商務活動電子商務的概念電子商務——ElectronicComme商務活動的新手段Business——廣義的商務，業務。Commerce——狹義的商務，相對于生產而言的流通。把現代信息技術（計算機、通信、多媒體等）應用于上述領域，這就是EC或者EB。所以首先要有商務，才能談電子商務。商務是目的，電子是手段。商務活動的新手段Business——廣義的商務，業務。商務活動是EC的根本沒有電子商務，就沒有商務？(NoEC,NoBusiness)沒有商務，就沒有電子商務！(NoBusiness,NoEC)商務活動是EC的根本沒有電子商務，就沒有商務？必須明確的觀點EC是企業信息化和現代化建設的一個重要部分，不是可有可無的裝飾EC主要是貿易業務，不是具體技術。EC是MIS的延伸和發展，不是脫離MIS另搞一套。EC是所有企業都需要關心的事，并非只是IT行業或ISP行業的事。必須明確的觀點EC是企業信息化和現代化建設的一個重要部分，不電子商務的作用加快信息交流速度，縮短業務周期。提高營銷活動的針對性，減少盲目性。降低交易成本和營銷費用。提高對用戶提供優質服務的能力。提高在本行業中的競爭能力。電子商務的作用加快信息交流速度，縮短業