現(xiàn)代人員測評主講：老師第三章測評標準體系的建構(gòu)第一節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本依據(jù)考點1：測評標準體系的縱向結(jié)構(gòu)考點2：測評標準體系的橫向結(jié)構(gòu)考點1：測評標準體系的縱向結(jié)構(gòu)構(gòu)建測評標準體系需要解決的兩個問題：一是對需要測評的人員素質(zhì)的要素進行分解（橫向結(jié)構(gòu)）二是用規(guī)范化的行為特征描述和規(guī)定每一個要素（縱向結(jié)構(gòu)）測評標準體系基本模型圖3-1P52第三章測評標準體系的建構(gòu)第一節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本依據(jù)考點1：測評標準體系的縱向結(jié)構(gòu)素質(zhì)測評目的－測評內(nèi)容－測評目標－測評項目－測評指標素質(zhì)測評目標是對素質(zhì)測評內(nèi)容的抽象性概括；素質(zhì)測評項目是對素質(zhì)測評目標的具體規(guī)定；素質(zhì)測評指標是對素質(zhì)測評項目的具體分解第三章測評標準體系的建構(gòu)第一節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本依據(jù)考點1：測評標準體系的縱向結(jié)構(gòu)素質(zhì)測評標準體系：標準、標度和標記標準：測評標準體系的內(nèi)在規(guī)定性標度：對標準的外在形式的劃分標記：對應(yīng)于不同標度（范圍、強度和頻率）的符號表示感召力測評指標設(shè)計范例，表3-1P52第三章測評標準體系的建構(gòu)第一節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本依據(jù)考點2：測評標準體系的橫向結(jié)構(gòu)（一）身體素質(zhì)個體的體質(zhì)、體力和精力的總和（二）文化素質(zhì)個體獲得文化教育的廣度和深度以及工作生活的經(jīng)驗（三）品德素質(zhì)政治品質(zhì)、思想品質(zhì)和道德品質(zhì)道德品質(zhì)是指人的行為符合社會規(guī)范的程度（四）智能素質(zhì)知識、智力、技能和才能第三章測評標準體系的建構(gòu)第一節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本依據(jù)考點2：測評標準體系的橫向結(jié)構(gòu)智力通常叫智慧，也叫智能，是人們認識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力。智力的高低通常用智力商數(shù)（IQ-IntelligenceQuotient）來表示，是用以標示智力發(fā)展水平。第三章測評標準體系的建構(gòu)第一節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本依據(jù)考點2：測評標準體系的橫向結(jié)構(gòu)（五）心理健康異常心理和超常心理（六）創(chuàng)新意識（七）其他個性素質(zhì)個體活動的傾向性和個體在慣常活動中表現(xiàn)出來的心理素質(zhì)特征的總和第三章測評標準體系的建構(gòu)第一節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本依據(jù)第三章測評標準體系的建構(gòu)第二節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本原則考點1：針對性原則考點2：完備性原則考點3：簡練性原則考點4：明確性原則考點5：獨立性原則考點6：可操作性原則考點7：合理量化的原則一、針對性原則根據(jù)人員素質(zhì)測評的目的、對象、情境的不同，設(shè)計不同類型的指標體系和不同復(fù)雜程度的計量方法二、完備性原則完備性指的是處于同一個標準體系中的各種標準相互配合，在總體上能夠全面地反映工作崗位所需具備的素質(zhì)及功能的主要特征。第三章測評標準體系的建構(gòu)第二節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本原則三、簡練性原則素質(zhì)測評指標的設(shè)計應(yīng)盡量簡單、精煉。四、明確性原則指標應(yīng)具有明確的定義，盡量避免使用容易使人產(chǎn)生誤解的詞語。五、獨立性原則設(shè)立的評價標準在同一層次上應(yīng)該互相獨立，沒有交叉。第三章測評標準體系的建構(gòu)第二節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本原則六、可操作性原則設(shè)立的標準應(yīng)該可以辨別、比較和測評七、合理量化的原則為每個指標確定測評標度時，能用數(shù)量化的形式就盡量用數(shù)量化表示第三章測評標準體系的建構(gòu)第二節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本原則第三章測評標準體系的建構(gòu)第三節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本方法考點1：工作分析法考點2：調(diào)查訪談法考點3：理論推導(dǎo)法考點4：典型分析法考點5：培訓(xùn)目標分析法考點6：歷史概括法考點7：文獻查閱法、覆蓋篩選法測評標準體系的建構(gòu)：第一是測評指標體系的建構(gòu)，第二是量化、賦分、標度設(shè)定、常模建構(gòu)等標準化程序。一、工作分析法工作分析法是指通過實施工作分析或采用工作分析技術(shù)來獲取所需信息的方法工作分析是采用科學(xué)的方法收集工作信息，并通過分析與綜合所收集的工作信息找出主要工作因素，為工作評價與人員錄用等提供依據(jù)的管理活動。第三章測評標準體系的建構(gòu)第三節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本方法兩種方式：通過查閱已有的職務(wù)說明書及任職資格搜尋所需的測評要素；為制定素質(zhì)測評目標而進行工作分析（一）觀察法由有經(jīng)驗的人通過直接觀察的方法，記錄被觀察者某一時期的工作內(nèi)容、工作原因和工作方法。適用范圍：短時間的生理性工作特征的調(diào)查分析第三章測評標準體系的建構(gòu)第三節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本方法（二）工作者自我記錄法（工作日志法）由工作者按標準格式及時詳細記錄自己在工作中的行為與感受適用范圍：高水平與復(fù)雜工作的分析（三）主管人員分析法由主管人員通過日常的管理權(quán)力來記錄所有管理人員的工作活動、任務(wù)和職責（四）訪談法適用范圍：分析者不可能實際去做或直接觀察困難的工作第三章測評標準體系的建構(gòu)第三節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本方法二、調(diào)查訪談法調(diào)查訪談法（調(diào)查咨詢法）：專題訪談法、問卷調(diào)查法和特征勝任法（一）專題訪談法研究者通過面對面的談話，通過口頭信息溝通的途徑直接獲取有關(guān)專題信息的研究方法形式：個別訪談和群體訪談優(yōu)點：簡單、易行，能夠迅速獲得第一手資料缺點：無統(tǒng)一規(guī)范，信息的獲取和加工易受到研究者個人條件的影響第三章測評標準體系的建構(gòu)第三節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本方法（二）問卷調(diào)查法開放式問卷和封閉式問卷封閉式問卷：是非法、選擇法、等級法和計分法開放式問卷適用于要素選擇的初級階段封閉式問卷適用于對要素進行分析判斷以及對要素體系進行總體規(guī)劃第三章測評標準體系的建構(gòu)第三節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本方法（三）勝任特征法

1.勝任特征的誕生麥克利蘭（1973）：《測量勝任力而非智力》勝任特征（competency)指的是能夠?qū)⒛骋宦毼簧媳憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工與表現(xiàn)一般的員工區(qū)分開來的個體特征。知識和技能－表層特征動機、特質(zhì)和自我概念－深層特征第三章測評標準體系的建構(gòu)第三節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本方法第三章測評標準體系的建構(gòu)第三節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本方法

2.個人勝任特征分析的步驟選擇有代表性的工作，并對工作行為進行觀察依照績效標準區(qū)分高低績效資料歸集整理解釋說明建立勝任特征模型驗證勝任特征模型模型應(yīng)用勝任特征模型（competency

model）建立的步驟3.建立勝任特征的方法行為事件訪談法（BehavioralEventInterview－BEI）第三章測評標準體系的建構(gòu)第三節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本方法三、理論推導(dǎo)法（素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法）指的是從某些理論出發(fā)，從素質(zhì)結(jié)構(gòu)的本身分析，來確定素質(zhì)測評的內(nèi)容、目標和指標。理論來源：與人有關(guān)的學(xué)科理論；與崗位相關(guān)的專業(yè)理論第三章測評標準體系的建構(gòu)第三節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本方法四、典型分析法通過對少數(shù)典型的人員素質(zhì)或工作角色特征的剖析來研究編制素質(zhì)測評的標準體系的方法。五、培訓(xùn)目標分析法在培訓(xùn)目標里找到有關(guān)的任職要求和職責內(nèi)容，以此作為擬定測評要素的素材第三章測評標準體系的建構(gòu)第三節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本方法六、歷史概括法歷史概括法指的是把歷史上成功和失敗的且被證實過的一些人物的素質(zhì)收集起來作為正向和反向測評指標的方法。七、文獻查閱法就是從相關(guān)的文獻資料中尋找有關(guān)的測評要素，利用前人的研究成果來建構(gòu)自己所需要的測評目標。八、覆蓋篩選法第三章測評標準體系的建構(gòu)第三節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本方法第三章測評標準體系的建構(gòu)第四節(jié)測評標準體系建構(gòu)的步驟考點1：明確測評的客體與目的考點2：確定測評的項目或參考因素考點3：確定測評標準體系的結(jié)構(gòu)考點4：篩選與表述測評指標考點5：確定測評指標權(quán)重考點6：規(guī)定測評指標的計量方法考點7：測試并完善測評標準體系一、明確測評的客體與目的測評的客體是測評的對象測評的目的是測評的根據(jù)二、確定測評的項目或參考因素測評內(nèi)容標準化－可操作的測評項目（一）工作目標因素分析法目標分解要素－項目滿足可測性要求的因素－指標第三章測評標準體系的建構(gòu)第四節(jié)測評標準體系建構(gòu)的步驟（二）工作內(nèi)容因素分析法對每個職位的工作活動按內(nèi)容歸類，確定出主要方面，從而確定素質(zhì)測評的項目第三章測評標準體系的建構(gòu)第四節(jié)測評標準體系建構(gòu)的步驟（三）工作行為特征分析法運用工作分析法對每個職位的工作行為特征進行分析，從而確定素質(zhì)測評的主要項目第三章測評標準體系的建構(gòu)第四節(jié)測評標準體系建構(gòu)的步驟三、確定測評標準體系的結(jié)構(gòu)第三章測評標準體系的建構(gòu)第四節(jié)測評標準體系建構(gòu)的步驟一級指標測評目標第一分析層次二級指標測評項目第二分析層次三級指標測評指標二級指標的具體內(nèi)容總體特征一級指標的具體特征第三分析層次四、篩選與表述測評指標界定每個指標的內(nèi)涵和外延并予以清楚的表述篩選指標的依據(jù)：一是測評指標是否具有實際價值二是測評指標是否切實可行第三章測評標準體系的建構(gòu)第四節(jié)測評標準體系建構(gòu)的步驟五、確定測評指標權(quán)重權(quán)重指的是某一指標在測評體系中的重要程度或測評指標在總分中應(yīng)占的比重權(quán)重的數(shù)量表示即為權(quán)數(shù)加權(quán)的基本形式：1.縱向加權(quán)對不同的測評指標給與不同的權(quán)數(shù)值2.橫向加權(quán)給每個指標分配不同的等級分數(shù)3.綜合加權(quán)第三章測評標準體系的建構(gòu)第四節(jié)測評標準體系建構(gòu)的步驟

確定權(quán)重的方法（一）德爾菲法（專家咨詢法）（二）層次分析法（三）多元分析法（四）主觀經(jīng)驗法第三章測評標準體系的建構(gòu)第四節(jié)測評標準體系建構(gòu)的步驟六、規(guī)定測評指標的計量方法測評指標的計量取決于：計量等級及其對應(yīng)的分數(shù)和計量的規(guī)則或標準計量的規(guī)則：1.

客觀性測評指標2.主觀性測評指標（1）分點賦分法（2）分段賦分法（3）連續(xù)賦分法（4）計分賦分法第三章測評標準體系的建構(gòu)第四節(jié)測評標準體系建構(gòu)的步驟七、試測并完善測評標準體系第三章測評標準體系的建構(gòu)第四節(jié)測評標準體系建構(gòu)的步驟第三章測評標準體系的建構(gòu)第五節(jié)測評標準體系建構(gòu)的案例考點1：個性理論設(shè)計指標模式考點2：德能勤績指標模式考點3：智能結(jié)構(gòu)指標模式考點4：日本企業(yè)人員測評指標模式考點5：傳統(tǒng)美國企業(yè)人員測評指標模式考點6：公共管理人員測評指標模式一、個性理論設(shè)計指標模式個性：個性傾向性、個性可靠性和個性行為風(fēng)格個性傾向性：態(tài)度體系和意志水平個性可靠性：一般能力和特殊能力內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境要素體系的基本模式是個性→環(huán)境因素→工作績效的連續(xù)體第三章測評標準體系的建構(gòu)第五節(jié)測評標準體系建構(gòu)的案例二、德能勤績指標模式德：公務(wù)人員的操守能：完成某一具體行政工作所需要具備的能力素養(yǎng)勤：工作勤奮努力的狀況績：工作的實際成績第三章測評標準體系的建構(gòu)第五節(jié)測評標準體系建構(gòu)的案例三、智能結(jié)構(gòu)指標模式四、日本企業(yè)人員測評指標模式（一）工作成績評價（二）工作能力評價（三）工作態(tài)度評價（四）工作的適應(yīng)性評價五、傳統(tǒng)美國企業(yè)人員測評指標模式六、公共管理人員測評指標模式第三章測評標準體系的建構(gòu)第五節(jié)測評標準體系建構(gòu)的案例【歷年真題（單選題）解析】例：具有“直率、熱情、精力旺盛、情緒易于沖動、心境變化劇烈，具有外傾性”特征的人屬于的氣質(zhì)類型是A．膽汁質(zhì)B．多血質(zhì)C．粘液質(zhì)D．抑郁質(zhì)A第三章測評標準體系的建構(gòu)【歷年真題（單選題）解析】例：第三章測評標準體系的建構(gòu)【歷年真題（單選題）解析】例：第三章測評標準體系的建構(gòu)【歷年真題（單選題）解析】例：第三章測評標準體系的建構(gòu)【歷年真題（單選題）解析】例：第三章測評標準體系的建構(gòu)【歷年真題（多選題）解析】例：個性特征，即個性心理特征，是指個人身上表現(xiàn)出來的本質(zhì)的、經(jīng)常的、穩(wěn)定的心理特征，這些特征包括A．能力B．態(tài)度C．興趣D