公共區管理部“10值班員培訓考試單選題事件信息按照嚴重程度可劃分為（）[]*航空器事故、航空器征候、一般事件信息航空器事故、航空器征候、一般事件信息(正確答案)一類事件、二類事件事故、征候、事件信息一類事件、二類事件、三類事件下列哪項不屬于一般事件信息（）[單選題*航空安全嚴重差錯航空安全嚴重差錯航空安全一般差錯其他一般非正常事件航空器征候(正確答案)下列哪項屬于本部門一類事件信息通報流程內容（）[單選題]*事發單位事發單位/個人立即通過電話或短信通報運行指揮中心部門“10”值班員立即通過電話或短信通報部門領導(正確答案)事發單位/8小時內填報《美蘭機場非正常事件信息報告表》（始）“10”值班員事發單位/8小時內填報《美蘭機場非正常事件信息報告表》（初始）報送至品控中心發生一類安保事件的第一處置動作是什么？（）[單選題]*通報機場公安通報機場公安(正確答案)通報部門“10”值班員通報部門領導D.D.通報急救中心下列哪項不屬于部門“10”值班員職責是？（）[單選題]*組織、指揮各中心開展應急救援工作組織、指揮各中心開展應急救援工作及時協調解決本部門與其它單位關聯工作及事件協助機場“01”值班處理相關工作500M對講機(正確答案)投訴記錄一般要求保存幾年？（）[單選題*A.1A.1年B.2年C.3年(正確答案)D.4年民航局轉辦的投訴，投訴處理機構在回復消費者的同時，需將投訴的調查結果處理情況書面報告在1個工作日內反饋 ?（）[單選題]*A.A.安全質量部服務管理中心(正確答案)B.安全質量部安全管理中心C.公共區管理部品質控制中心公共區管理部交通管理中心8.315和其他一般性投訴，原則上投訴處理人員應當在幾個工作日內完成投訴調查并回復顧客？（）[單選題]*A.4A.4個B.3個(正確答案)C.2個D.1個下列哪個不是公共區摔傷處理范圍？（）[單選題]*A.A.航站樓(正確答案)B.航空旅游城C.停車樓如旅客意外傷害應該報哪一個保險公司？（）[單選題]*A.A.中國人保B.平安人壽C.揚子江保險公司(正確答案)D.太平洋保險公司T1航站樓外區域應急小分隊人員是多少人（）[單選題]*A.9A.9B.10(正確答案C.11D.12群體性事件設置的安置點共有多少個（）[單選題]*A.3A.3(正確答案B.4C.5D.6處置公共安全事件應在什么前提下處置（）[單選題]*公安到場后公安到場后領導到達現場后處置在保護自身安全前提下處置(正確答案)D.D.消防到場后處置在處置抗議、游行、集會事件時，應急小分隊到場后應如何處置（）[單選題]*AA、制止拉橫幅、發傳單，制止周邊旅客拍照，疏散周邊旅客(正確答案)B、包圍并圍觀C、站立不處置，待領導到達后聽指揮D、將現場情況拍照并發送給親朋好友告知發生聚集事件突發公共安全事件信息通報的要點為（）[單選題]*AA、突發公共安全事件類別、人數、地點、影響范圍、是否造成破壞、有無人員受傷、通報人員的單位和姓名，群眾聚集原因、目的、是否攜帶武器等(正確答案)B、僅報送發生事件C、一走了之，當作沒發現，事件沒發生D、長篇大論，將事件過度渲染西進場路西地下通道全部不能通行時，以下哪種疏導路線是錯誤的（）.[題]*?？诤？凇秸緲牵阂龑к囕v從西進場路海口調頭口返回靈山—海文高速—路—進入機場引導車輛從辦公區繞行(正確答案)航站樓—?？诜较颍阂龑к囕v從東進場路—海文高速—返回?？赥2出發方向道路堵塞的疏導原則是（）[單選題]*T2出發層繞行T1出發層繞行(正確答案)引導車輛從辦公區繞行T1、T2賓通道下客（）[]*對對(正確答案)錯AT2出發上橋口發生堵塞，疏導原則為優先引導車輛靠右行駛至前方T2（東進場路方向）T2出發層（）[單選題]對對錯(正確答案)當東地道（去航站樓方向）不能通行，應優先引導車輛從東地道調頭口—出場路—海文高速—靈山-西進場路進入機場。（）[單選題]*對對(正確答案)錯多選題事件信息按照嚴重程度可劃分為（）*航空器事故航空器事故(正確答案)航空器征候(正確答案)一般事件信息(正確答案)一類事件、二類事件事件信息按照緊急程度可劃分為（）*一類事件一類事件(正確答案)二類事件(正確答案)一般事件信息航空器事故下列哪項屬于本部門一類事件信息通報流程內容（）*事發單位事發單位/3小時內填報《美蘭機場非正常事件信息報告表》（初始）品控中心(正確答案)部門“10”AOC(正確答案)部門“10”3小時內報送《美蘭機場非正常事件信息報告表》（初始）至安全質量部事發單位/個人立即通報部門“10”值班員(正確答案)下列屬于一類民航安保事件處置動作的是？（）*通報機場公安通報機場公安(正確答案)通報運行指揮中心(正確答案)通報部門領導(正確答案)通報安全質量部(正確答案)下列哪些項屬于部門“10”值班員職責？（）*及時協調解決本部門與其它單位關聯工作及事件及時協調解決本部門與其它單位關聯工作及事件(正確答案)協助機場“01”值班處理相關工作(正確答案)組織、指揮各中心開展應急救援工作(正確答案)400M對講機(正確答案)對當日的安全、生產運行工作負總責(正確答案)什么是群體性事件（）*AA、由某些社會矛盾引發，特定群體或不特定多數人聚合臨時形成的偶合群體(正確答案)B、通過沒有合法依據的規模性聚集、對社會造成負面影響的群體活動(正確答案)C、發生多數人語言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式，或表達訴求和主張(正確答案)D、直接爭取和維護自身利益，或發泄不滿、制造影響，因而對社會秩序和社會穩定造成重大負面影響的各種事件(正確答案)公共安全事件的分類（）*AA、抗議、游行、集會事件(正確答案)BB、群體性沖擊、打砸機場設施設備及攻擊、劫持機場人員事件(正確答案)C、群體性暴力恐怖襲擊事件處置(正確答案)D、大面積航版延誤事件任何單位或個人大規模群眾異常聚集時，均有義務在第一時間通報（）*AA、機場公安（65751110/1360）(正確答案)B、應急救援指揮中心（69966909/6111）(正確答案)C、安全質量部D、場區管理中心運行管理模塊(正確答案)公共安全事件以下哪個區域是安置點（）*AA、候機樓安檢培訓學院B、站前綜合體團隊旅客值機區(正確答案)C、辦公區籃球場(正確答案)D、4號宿舍樓會客室(正確答案)公共安全事件善后處置都包含哪些內容（）*AA、通知外包單位清理現場遺留垃圾(正確答案)B、直接通知各區域恢復生產運行C、統計區域內設備設施等損壞情況并上報修復(正確答案)D、接到現場可正常運行指令后，通知區域內相關單位恢復生產運行保障工作(正確答案)T2出發層的道路有（）*西進場路西進場路—西進場路地下通道左側涵洞—A線—T2出發上橋T2出發層(正確答案)西進場路—西進場路地下通道右側涵洞—T1出發層—T2出發層(正確答案)東進場路—東進場路地下通道—加油站對面上橋T2出發層(正確答案)T1出發層的道路有（）*西進場路西進場路—西進場路地下通道右側涵洞—T1出發層(正確答案)西進場路—西進場路地下通道左側涵洞—T2出發層—T1出發層(案)東進場路—東進場路地下通道—加油站對面上橋—T2出發層—T1出發層(正確答案)開展道路疏導過程中，需要協調參與保障的單位有（）*機場交警機場交警(正確答案)警盾安保(正確答案)海航物業安保(正確答案)以下疏導路線，說法正確的有（）*西地道（?？诜较颍┍眰鹊缆窊矶拢鞯氐溃ê？诜较颍┍眰鹊缆窊矶?，T2T2貴賓通道道的車輛—調頭口—A線—返回?？?正確答案)西地道（?？诜较颍┍眰鹊缆窊矶?，T2出發層車輛—T1出發層—A線—返回海口(正確答案)西地道（?？诜较颍㏕2T2貴賓通道道的車輛逆行從T2貴賓通道道返回?？?。（）*信息通報：按照公共區管理部信息通報流程進行通報，另外實施道路擁堵分流信息通報：按照公共區管理部信息通報流程進行通報，另外實施道路擁堵分流前通報機場交警，與機場交警協同確認路線和引導人員點位。(正確答案)道路分流原則：確保安全，提前疏導。(正確答案)道路交通信息：長時間交通擁堵，聯合機場交警將道路通行信息通報董辦，董辦配合機場交警引導管控車輛，保障結束后快速恢復道路正常通行。(正確答案)旅客意外傷害事件處置原則是什么？（）*A.A.安撫旅客(正確答案B.及時救治(正確答案)妥善處置(正確答案)減少損失(正確答案)10?（）*A.A.安撫旅客(正確答案B.統籌協調(正確答案)防止擴大(正