網(wǎng)絡(luò)營銷1核心課程計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)代商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)頁制作電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)模擬物流配送導(dǎo)言：《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的地位2核心課程計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)代商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)頁制作電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)模擬物流配送導(dǎo)言：《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的地位技術(shù)類課程3核心課程計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)代商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)頁制作電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)模擬物流配送導(dǎo)言：《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的地位技術(shù)類課程營銷類課程4核心課程計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)代商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)頁制作電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)模擬物流配送導(dǎo)言：《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的地位課程具有核心地位內(nèi)容包括綜合運用●5導(dǎo)言：《網(wǎng)絡(luò)營銷》教材各章之間的關(guān)系6網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識第1章網(wǎng)絡(luò)營銷的實訓第10章網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺（技術(shù)支持和開展環(huán)境）第2、3章網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容第4、5、6、7、8、9章導(dǎo)言：《網(wǎng)絡(luò)營銷》教材各章之間的關(guān)系7

教學安排

96課時

實驗教學

32課時

理論教學

64課時

課堂教學

32課時

課外學習

分散實驗

集中實驗

處理好《網(wǎng)絡(luò)營銷》

理論教學與實驗教學的關(guān)系

8

電子商務(wù)專業(yè)能力體系電子商務(wù)專業(yè)能力體系網(wǎng)頁設(shè)計與制作能力網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力計算機基礎(chǔ)應(yīng)用能力網(wǎng)站建設(shè)與維護能力計算機技術(shù)的基本技能現(xiàn)代商務(wù)的基本能力網(wǎng)絡(luò)營銷的基本能力物流配送基本能力推銷技巧與方法商品特性與分類市場細分與定位網(wǎng)上信息收集與發(fā)布商品網(wǎng)上促銷與服務(wù)網(wǎng)上調(diào)查技巧與方法9《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的核心能力

10

第1章網(wǎng)絡(luò)營銷概述1.1網(wǎng)絡(luò)營銷概念1.2網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷

1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的基本業(yè)務(wù)流程

內(nèi)容提要：網(wǎng)絡(luò)營銷是一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的新興營銷方式，它的出現(xiàn)將營銷理論中的4P（產(chǎn)品、價格、分銷、促銷）與4C（顧客、成本、方便、溝通）進行整合，從而最大限度地發(fā)揮營銷的作用，滿足企業(yè)和消費者的最大需求。本章的內(nèi)容主要有：網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營銷特點、網(wǎng)絡(luò)營銷方法、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本業(yè)務(wù)流程等。11【案例導(dǎo)入】1998年3月6日下午3：30中國內(nèi)地第一筆Internet上電子交易成功。第一家提供網(wǎng)上服務(wù)的銀行是中國銀行，第一家成為網(wǎng)上商家的是北京世紀互聯(lián)通訊技術(shù)有限公司，中央電視臺播送中心的王軻平因購買10個小時上網(wǎng)時間而成為網(wǎng)上支付第一人。

學生小組活動1：1.網(wǎng)上電子交易與傳統(tǒng)交易相比有何新的特點？2.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的動因是什么？1.1網(wǎng)絡(luò)營銷概念121.1網(wǎng)絡(luò)營銷概念網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展產(chǎn)生和發(fā)展的動因什么叫網(wǎng)絡(luò)營銷嗎？13網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展產(chǎn)生和發(fā)展的動因

計算機互聯(lián)網(wǎng)最早源于20世紀60年代美國。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀90年代。計算機和互聯(lián)網(wǎng)的誕生，使網(wǎng)上購物成為了可能。●14網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展產(chǎn)生和發(fā)展的動因

20世紀末以后，網(wǎng)絡(luò)營銷得到快速發(fā)展。例如電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商店等一系列新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式應(yīng)運而生。全球電子商務(wù)此起彼伏，市場營銷領(lǐng)域發(fā)生了革命性的變革。商業(yè)的全球性競爭，促進了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。●15【數(shù)據(jù)】截至2008年12月31日，中國網(wǎng)民規(guī)模達到2.98億人，居世界第一。網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到7400萬人。網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展如此之快，為何緣故？16網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展產(chǎn)生和發(fā)展的動因

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展的動因主要有：1、科技的迅速發(fā)展。2、消費者價值觀念的變革。3、商業(yè)的激烈競爭等綜合因素所促成的。隨著Internet作為信息溝通渠道的商業(yè)使用，Internet的商用潛力正逐步被挖掘出來。以消費者為導(dǎo)向的價值觀，促進了網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展。●17【議一議】：你自己、或家庭成員、或朋友，是否有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷？采用何種網(wǎng)上支付交易？18網(wǎng)絡(luò)營銷定義：

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分。要點：1網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的2網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的3網(wǎng)絡(luò)營銷不僅只是網(wǎng)上銷售4網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)19網(wǎng)絡(luò)營銷定義：

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分。

要點：1網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的2網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的3網(wǎng)絡(luò)營銷不僅只是網(wǎng)上銷4網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷是營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的過程，也是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法、工具、條件，并協(xié)調(diào)其間的相互關(guān)系，從而實現(xiàn)營銷目的——更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。●20網(wǎng)絡(luò)營銷定義：

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分。要點：1網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的2網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的3網(wǎng)絡(luò)營銷不僅只是網(wǎng)上銷售4網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在。無論網(wǎng)絡(luò)營銷處于主導(dǎo)地位還是輔助地位，它都是互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷中必不可少的內(nèi)容，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分。●21網(wǎng)絡(luò)營銷定義：

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分。要點：1網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的2網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的3網(wǎng)絡(luò)營銷不僅只是網(wǎng)上銷售4網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下行銷共同構(gòu)成一個相輔相成、互相促進的營銷體系。網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下行銷相結(jié)合，即網(wǎng)上展示營銷活動，真正銷售在網(wǎng)下進行，這一方式尤其在我國是非常有前景的。●22網(wǎng)絡(luò)營銷定義：

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分。要點：1網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的2網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的3網(wǎng)絡(luò)營銷不僅只是網(wǎng)上銷售4網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體的，但不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還是在傳統(tǒng)營銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種現(xiàn)代市場營銷，是由兩個方面整合而成的。●23網(wǎng)絡(luò)營銷定義：網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分。要點：1網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的2網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的3網(wǎng)絡(luò)營銷不僅只是網(wǎng)上銷售4網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)

電子商務(wù)的發(fā)展必須解決與之相關(guān)的法律、安全、技術(shù)、認證、支付和配送等問題。電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化。開展網(wǎng)絡(luò)營銷離不開電子商務(wù)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的前提，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。●24網(wǎng)絡(luò)營銷主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定網(wǎng)上消費者行為分析

網(wǎng)絡(luò)廣告策略網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃網(wǎng)上市場調(diào)查25【案例】：網(wǎng)上一條信息，給一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)帶來了意外的驚喜。西門子公司80周年慶典，需要幾百棵圣誕樹，于是在網(wǎng)上發(fā)布需求信息。泉州一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)看到這則消息，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，6天就提供了其所需的圣誕樹。現(xiàn)在西門子每年的圣誕樹都從泉州這家企業(yè)定購。

【要求】：結(jié)合案例，試分析泉州這家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為什么能成功抓住這次“商機”？談一談這一筆網(wǎng)上業(yè)務(wù)有何特點？26網(wǎng)絡(luò)營銷主要特點跨時空多媒體個性化超前性互動式成長性整合性高效性經(jīng)濟性技術(shù)性27網(wǎng)絡(luò)營銷主要特點跨時空多媒體個性化超前性互動式成長性整合性高效性經(jīng)濟性技術(shù)性●

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一個便利的全球社區(qū)，使區(qū)域市場可迅速延伸至全球。它消除了國際營銷的許多壁壘，使先前由于空間、時間、消費習慣等障礙而“鞭長莫及”的市場變得觸手可及。跨越時空巴黎北京28網(wǎng)絡(luò)營銷主要特點跨時空多媒體個性化超前性互動式成長性整合性高效性經(jīng)濟性技術(shù)性●

傳統(tǒng)的信息傳播模式是相互分離的，即電視臺主要傳播的是視頻信息，電臺主要傳播的是音頻信息，報紙、雜志、出版社主要傳播的是文字信息，而今，這三種模式正在互聯(lián)網(wǎng)上得到越來越多的統(tǒng)一。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有傳輸多種媒體信息的特點。傳輸多媒體信息29網(wǎng)絡(luò)營銷主要特點跨時空多媒體個性化超前性互動式成長性整合性高效性經(jīng)濟性技術(shù)性●

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的供需模式演變成為一種推拉互動的方式。信息源“推”出的是各類信息素材，用戶“拉”出的是各自感興趣的內(nèi)容。這種推拉互動的模式，將共同促進商業(yè)信息的傳播與發(fā)展。

商家消費者30網(wǎng)絡(luò)營銷主要特點跨時空多媒體個性化超前性互動式成長性整合性高效性經(jīng)濟性經(jīng)濟性●

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫的、循序漸進的營銷活動，而且是一種低成本和人性化的促銷。個性化把“服務(wù)到家庭”推向了“服務(wù)到個人”。31網(wǎng)絡(luò)營銷主要特點跨時空多媒體個性化超前性互動式成長性整合性高效性經(jīng)濟性技術(shù)性●

有數(shù)據(jù)說明，我國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)正在持續(xù)、快速的發(fā)展，并在普及應(yīng)用上進入了嶄新階段！互聯(lián)網(wǎng)的影響正逐步滲透到人們生產(chǎn)、生活、工作、學習的各個角落。網(wǎng)絡(luò)市場是一個極具開發(fā)潛力的、成長快速的市場。32網(wǎng)絡(luò)營銷主要特點跨時空多媒體個性化超前性互動式成長性整合性高效性經(jīng)濟性技術(shù)性●

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程營銷渠道。另外，企業(yè)也可以借助網(wǎng)絡(luò)，將不同傳統(tǒng)營銷活動和網(wǎng)絡(luò)營銷活動進行整合，實行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施。33網(wǎng)絡(luò)營銷主要特點跨時空多媒體個性化超前性互動式成長性整合性高效性經(jīng)濟性技術(shù)性●

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能強大的營銷工具，它同時兼有渠道、宣傳促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、市場信息提供與分析等多種功能。它所具備的一對一的營銷能力，正是符合“定制營銷”和“直復(fù)營銷”的未來趨勢。34網(wǎng)絡(luò)營銷主要特點跨時空多媒體個性化超前性互動式成長性整合性高效性經(jīng)濟性技術(shù)性●

在網(wǎng)絡(luò)上，服務(wù)器的存儲成本低，信息內(nèi)容大，傳送速度快，網(wǎng)上信息不斷更新且易于搜尋。消費者對于商品信息的了解和選擇的范圍大大擴展，他們的消費行為會更加主動，購物更加方便，消費需求更能及時得到滿足。35網(wǎng)絡(luò)