學習課程：專業銷售技巧單項選擇題1.下面哪種對策是處理客戶冷漠的最好方法

答復：正確A

“動之以情〞的去感動客戶B

跟客戶說明，我們產品的缺點相對優點來說是微缺乏道的C

用上年的銷售量告訴他，我們的產品品質一流的D

“請問您還有其它的什么需求嗎？〞2.在以客戶為中心的銷售中，下面哪個不是屬于一個優秀銷售員必須具備的特征：

答復：錯誤A

為人老實B

有很高的專業能力C

很好的演說能力D

善于傾聽別人3.拜訪客戶時，下面是再次拜訪而不是初次拜訪開場的是：

答復：正確A

回憶上一次拜訪的結果B

介紹一下拜訪的目的C

告訴客戶需要占用多長時間D

以上都是4.客戶的購置過程中，產生偏好是緊鄰在哪個步驟之前：

答復：錯誤A

出現購置意識B

決定購置C

選擇產品D

實施購置行為5.SPIN提問式銷售技巧中，I代表哪種提問方式？

答復：正確A

詢問客戶的現狀的問題B

一種引申的牽連性問題，它能夠引申出更多的問題C

了解客戶現在所遇到的問題與困難D

告訴客戶關于價值的問題拜訪所花的時間6.下面關于銷售員發現客戶困難問題哪個說法是不正確的

答復：正確A

困難問題的定位是詢問客戶現在的困難與不滿的情況B

針對困難的提問可以現場發揮，憑經歷提問C

問困難問題只是推動客戶購置流程中的一個過程D

客戶的困難僅僅是客戶的隱藏需求7.下面關于銷售員明確價值問題哪個說法是不正確的：

答復：正確A

它的目的是讓客戶把注意力從問題轉移到解決方案上B

使客戶的情緒由對現有問題的感到更加嚴重與悲觀C

使客戶自己說服自己D

促進內部營銷8.在SPIN技巧中，銷售員感到最困難的問題是：

答復：正確A

詢問客戶的現狀的問題B

了解客戶現在所遇到的問題與困難C

詢問一種引申的牽連性問題，它能夠引申出更多的問題D

告訴客戶關于價值的問題9.如果及時了解并處理了客戶的不滿，有多少客戶愿意繼續使用

答復：正確A

40%B

50%C

60%D

80%10.下面哪一項對一個銷售員而言是最重要的知識

答復：正確A

自己公司的知識B

自己產品的知識C

整個行業的社會、政治知識D

客戶的知識11.E.K.Strong銷售技巧中，首要的技巧是

答復：正確A

具有自信心B

與客戶建立聯系，使之對銷售員信任C

對自己產品背的滾瓜爛熟D

從大量信息中選擇潛在客戶的技巧12.銷售員與客戶會談中，下面的哪一句話最適合于說：

答復：正確A

“這桌子上的富貴竹長的還真不錯，很有情調的〞B

“美國與英國又對伊拉克開戰了，炸死了幾百平民〞C

“你看天氣太熱了，滿身大汗〞D

“北京的車真堵，我真沒有方法〞13.E.K.Strong銷售技巧中，最重要的技巧是：

答復：正確A

說明產品好處的技巧B

了解客戶需求的技巧C

總結經歷的技巧D

處理客戶異議的技巧14.描述產品的益處時，下面哪個觀點不太提倡

答復：正確A

要用親切的語言表示B

要用簡練的語言表示C

要用指出該產品給客戶帶來哪些好處D

要用復雜的語言表示15.一般認為：下面的提問不會令客戶感興趣的是：

答復：錯誤A

“您公司今年產量的目標是到達全國前三名嗎？〞B

“您老家是北京人吧，講話這么標準？〞C

“我昨晚看姚明打球到十點，您喜歡籃球嗎？〞D

“您對我們的產品質保等方面有什么特殊的要求嗎？〞倚窗遠眺，目光目光盡處必有一座山，那影影綽綽的黛綠色的影，是春天的顏色。周遭流嵐升騰，沒露出那真實的面孔。面對那流轉的薄霧，我會夢想，那里有一個世外桃源。在天階夜色涼如水的夏夜，我會靜靜地，靜靜地，等待一場流星雨的降臨…許下一個愿望，不乞求去實現，至少，曾經，有那么一刻，我那還未枯萎的，青春的，詩意的心，在我最美的年華里，同星空做了一次靈魂的交流…秋日里，陽光并不刺眼，天空是一碧如洗的藍，點綴著飄逸的流云。偶爾，一片飛舞的落葉，會飄到我的窗前。斑駁的印跡里，攜刻著深秋