第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2021年?5月證券交?易員試用期?工作總結?從___年?___月_?__日入司?已經三個月?時間，在此?期間公司領?導和同事在?工作和生活?方面給予我?很多幫助。?公司客戶服?務中心剛上?線階段，通?過日常工作?學習自己對?客戶服務中?心建設和客?戶服務有了?更高的認知?，同時積極?與領導和同?事進行溝通?，盡快的融?入了東興證?券這個__?_。在試?用期階段自?己主要負責?完成以下工?作：1、?由于公司客?戶服務中心?的客戶服務?平臺正處于?開發階段自?己進入公司?，利用之前?的工作經驗?自己首先提?出客戶服務?平臺功能需?求，在__?_年___?月___日?和___月?___日_?__總部和?營業部客戶?服務中心工?作人員對客?戶服務平臺?進行測試，?同時將測試?結果及時反?饋給金正公?司工作人員?，并且與金?正公司工作?人員進行溝?通商討對客?戶服務平臺?的功能完善?，并于__?_年___?月___日?完成功能完?善建議提交?金正工作人?員;2、?負責公司客?戶服務中心?質檢管理辦?法編輯，并?且協助完成?公司客戶服?務中心管理?辦法制定及?公司客戶服?務中心規范?用語編輯，?完善公司客?戶服務中心?制度體系建?設;3、?每月定時對?總部和營業?部客戶服務?中心話務進?行抽查質檢?，并且將話?務中存在的?問題進行匯?總發送給各?相關工作人?員，并對質?檢問題進行?溝通，同時?每月提交客?戶服務中心?質檢月報，?通過此項工?作來提高客?戶服務中心?服務水平;?4、從_?__年__?_月客戶服?務中心客戶?服務平臺坐?席系統上線?之后，開始?接聽客戶咨?詢電話，通?過在接聽客?戶電話過程?中來促進業?務知識的學?習（范本）?，同時提高?自身客戶服?務意識;?5、每日_?__客戶服?務中心人員?的晨會，通?過晨會來了?解當時市場?資訊，共同?學習每日疑?難業務知識?和新業務知?識，同時學?習公司近期?工作任務與?重點;6?、針對客戶?服務中心工?作流程和標?準使用語及?相關工作對?___營業?部相關工作?人員進行培?訓，通過培?訓學習了解?客戶服務中?心工作流程?和提高服務?認知;7?、在總部和?營業部客戶?服務平臺坐?席系統上線?之后，指導?營業部通過?坐席系統完?成新客戶回?訪工作，并?且及時解決?營業部外呼?人員在外呼?過程中出現?的問題;?8、根據公?司領導要求?同時為了加?強公司各部?門業務相通?，每日收市?后負責搜集?整理當日疑?難業務，并?且每周將疑?難業務匯總?發送總部經?紀業務部各?位領導和各?營業部客服?主管。通?過以上工作?任務的完成?自己發現在?很多方面仍?然需要改進?：1、加?強業務知識?的學習，通?過不斷的接?聽客戶咨詢?電話過程中?發現對于公?司很多業務?知識方面自?己仍然需要?加強學習，?從而才能提?高對客戶的?服務水平;?2、加強?團隊溝通協?作，加入新?的___之?后，并且在?公司客戶服?務中心建設?階段必須很?好與領導和?同事溝通才?能保證各項?工作的開展?與完成，尤?其根據公司?客戶服務中?心發展目標?，積極加強?與各營業部?客服主管的?溝通;3?、對于公司?客戶服務中?心建設階段?，應該利用?自己之前的?工作經驗與?客戶服務中?心運營管理?的認知加強?創新能力，?尋找合適公?司客戶服務?中心建設的?方式方法。?在正式成?為東興證券?的一員之后?，根據試用?期發現的不?足認真改進?，同時積極?完成公司領?導分配的任?務工作，對?公司客戶服?務中心建設?工作作出自?己的努力。?按期完成總?部和各營業?部客戶服務?中心客戶服?務平臺坐席?系統的上線?工作，認真?協助公司各?營業部客戶?服務中心的?上線工作，?同時認真協?助完成對公?司客戶服務?中心制度建?設，而且加?強對自己今?后負責的客?戶服務中心?呼入組的團?隊建設管理?，積極主動?配合領導和?同事開展各?項工作。?試用期工作?總結范文?兩個月試用?期已經過去?，我對自己?所從事的出?納工作已經?比較熟悉，?也能勝任這?項工作。以?前在會計師?事務所做業?務助理工作?時，對出納?的工作情況?比較了解。?而且在這兩?個月里，我?在公司__?_和___?會計的領導?下，在公司?同仁的幫助?下，在新的?崗位中，我?對本公司經?營模式和管?理制度有了?全新的認識?和深入的學?習。現對本?職工作總結?如下：一?、一個人面?對新的城市?、新的工作?，一切都將?是新開始，?都有一個從?生疏到熟悉?及精通的過?程，___?，一個良好?的心態——?虛心的、積?極的心態是?干好一切工?作的根本。?剛開始的幾?天是關鍵，?于是我努力?把自己的心?態調整到最?佳，以適應?新的環境、?應對新的工?作挑戰。?二、在這期?間，在財務?和內勤上我?作了如下具?體工作。?1、嚴格按?照財務制度?的要求，辦?理費用報銷?，現金、支?票的收付業?務。2、?每月第八個?工作日按時?作好單位職?工的薪金發?放。3、?及時登記現?金、銀行存?款日記帳。?月末編制出?納報告單。?4、填寫?稅務申報表?。5、完?成財務負責?人交待的工?作。經過?兩個月的試?用期，我在?工作也取得?了一些成效?。出納工作?看似簡單，?做起來卻難?，以前的工?作經驗對我?從事新的工?作有一定的?幫助，但很?多事情還需?要重新認識?和體會，學?習和實踐相?互融合才能?產出成果，?成績的取得?離不開單位?領導的耐心?教誨和無形?的身教，離?不開公司同?仁的關心和?支持。三?、要作好出?納工作絕不?可以用“輕?松”來形容?，絕非“雕?蟲小技”，?它是經濟工?作的第一線?，財務收支?的關口，在?公司的經營?管理中占有?重要的地位?。作為一個?合格的出納?，必須具備?以下的基本?要求：一?.學習、了?解和掌握政?策法規和公?司制度，不?斷提高自己?的業務水平?和知識技能?。二.學?會制訂本職?崗位工作內?部控制制度?，發揮財務?控制、監督?的作用。?三.出納人?員要恪守良?好的職業道?德。四.?