TheGlobalEnvironmentManagement全球環境管理6當代管理學翻譯CE全球經濟環境第1頁TheGlobalEnvironmentChanged

改變中全球環境Inthepast,managershaveviewedtheglobalsectorasclosed.（過去，管理者認為全球行業是封閉。）Eachcountryormarketwasassumedtobeisolatedfromothers.Firmsdidnotconsiderglobalcompetition,exports（對外貿易）.Today’senvironmentisverydifferent.Managersneedtoviewitasanopenmarket.Organizationsbuyandsellaroundtheworld.Managersneedtolearntocompeteglobally.當代管理學翻譯CE全球經濟環境第2頁改變中全球環境過去，管理者認為全球行業是封閉。每個國家或市場被假定與其它國家或市場是隔離。企業不考慮全球競爭與對外貿易。現今經濟環境則迥然不一樣。管理者需要視它為一個開放市場。組織在全球進行貿易。管理者必須學會在全球內競爭。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第3頁

BarriersofTradeandInvestmentReduce

貿易和投資壁壘降低Atariffisabarrierstotrade.關稅是貿易一個障礙。Tariffsaretaxeslevieduponimports.Theseseektoprotectjobsinthehomecountry.Othercountriesusuallyretaliate（反對）.Freetrade:inafreetradeagreement,eachcountryseekstospecializeinthingstheymakemostefficiently.自由貿易:在自由貿易協議中，每個國家尋求專攻他們制造最有效率產品IfIndiaismoreefficientinmakingtextiles,andtheUSAinmakingcomputersoftware,theneachcountryshouldfocusonthese..當代管理學翻譯CE全球經濟環境第4頁貿易和投資壁壘降低關稅是貿易一個障礙。關稅是在進口貨之上被征收稅。這種做法目標是保護國家利益。其它國家通常對這種做法進行反對。自由貿易:在自由貿易協議中，每個國家尋求專攻他們制造最有效率產品假如印度在生產紡織品方面愈加有效率,美國在生產計算機軟件方面更有效率,那么每個國家應該致力于生產這種有高效生產率產品。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第5頁Distance&CultureBarriers

地域與文化障礙Thesecondleadingcauseoftradebarriers.Distanceclosedthemarketsasfarassomemanagerswereconcerned.Communicationscouldbedifficult.Languagesandculturesweredifferent.Duringthelast50years,communicationsandtransportationtechnologyhasdramaticallyimproved.Jetaircraft,fiberoptics,satelliteshaveprovidedfast,securecommunicationsandtransportation.噴氣式飛機，光學纖維，人造地球衛星提供了快速地、安全地溝通和運輸。Thesehavealsoreducedculturaldifferences.當代管理學翻譯CE全球經濟環境第6頁地域與文化障礙這是第二個影響全球貿易原因。距離使市場封閉，嚴重影響著管理者。溝通可能是困難。語言和文化上存在著很大差異。在過去50年中,溝通和運輸技術已經有了巨大地改進。噴氣式飛機，光學纖維，人造地球衛星提供了快速地、安全地溝通和運輸。這些也降低了文化上差異。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第7頁EffectsonManagers

對管理者影響Decliningbarriershaveopenedgreatopportunitiesformanagers.Managerscannotonlysellgoodsandservicesbutalsobuyresourcesandcomponentsglobally.Managersnowfaceamoredynamicandexcitingjobduetoglobalcompetition.當代管理學翻譯CE全球經濟環境第8頁對管理者影響貿易和投資壁壘日益降低、地域和文化隔閡逐步消除為管理者創造了大量機遇。管理者不但能在全球銷售商品和進行服務而且還能購置資源和生產資料。因為全球競爭，管理者當前面對著愈加變化快速與令人興奮工作。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第9頁FreeTradeNAFTA:NorthAmericanFreeTradeAgreement.AbolishesmosttariffsongoodstradedbetweenMexico,CanadaandtheU.S.Allowsunrestrictedcross-borderflowsofresources.ManyU.S.firmshavenowinvestedinMexico.Thisisamanufacturingopportunity.WagecostsarelowerinMexico.CanserveMexicowithaplantinMexicoandreducefreight.Managersfacenewopportunitiesandthreats.當代管理學翻譯CE全球經濟環境第10頁自由貿易北美自由貿易協定:北美自由貿易協議。取消墨西哥、加拿大和美國三國之間貿易商品關稅。允許無限制與跨國性資源共享。許多美國企業已經在墨西哥投資。這是一個大規模生產機會。在墨西哥生產，給工人薪水造成開銷是比較低。墨西哥能提供種植產品，而且它出口時所要費用較低管理者面對新機會和挑戰。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第11頁GlobalTaskEnvironmentSuppliersDistributorsCustomersCompetitorsForcesyieldingOpportunitiesandthreatsFigure6.2當代管理學翻譯CE全球經濟環境第12頁全球任務環境供給商分銷商用戶競爭者全球環境中帶來機會和威脅原因圖6.2當代管理學翻譯CE全球經濟環境第13頁Suppliers&DistributorsManagersbuyproductsfromglobalsuppliersormakeitemsabroadandsupplythemselves.Keyistokeepqualityhighandcostslow.Globaloutsourcing（全球性外包）:

firmsbuyinputsfromthroughouttheworld.GMmightbuildenginesinMexico,transmissionsinKorea,andseatsintheU.S.Finishedgoodsbecomeglobalproducts.Distributors:

eachcountryoftenhasauniquesystemofdistribution.Managersmustidentifyalltheissues.當代管理學翻譯CE全球經濟環境第14頁供給商與分銷商在全球環境中，管理者能夠從國外供給商那里采購投入品，也能夠在國外生產自己產品，自己做自己供給商。關鍵是要提升產品質量和降低成本。全球性外包:企業在全球范圍內購置投入品。通用汽車企業可能在韓國生產它發動機，在墨西哥生產它變速箱，在美國生產它座椅。完成貨物成為全球性產品。分銷商:每個國家通常有一個獨特銷售體系。管理者必須識別全部問題。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第15頁Customers&CompetitorsFormerlydistinctnationalmarketsaremergingintoahugeglobalmarket.曾經界限分明國內市場正融合為一個全球市場。Trueforbothconsumerandbusinessgoods.Createslargeopportunities.Still,managersoftenmustcustomizeproductstofittheculture.McDonald'ssellsalocalsoftdrinkinBrazil.Globalcompetitorspresentnewthreats.Increasescompetitionabroadaswellasathome.當代管理學翻譯CE全球經濟環境第16頁用戶與競爭者曾經界限分明國內市場正融合為一個全球市場。融合發生在消費品領域和工業品領域。創造了大量機會。然而，管理者要對產品進行調整，以適應該地文化。在巴西，麥當勞銷售了一個用當地漿果制作軟飲料。全球競爭者面臨新挑戰。來自于國內外競爭正在增加。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第17頁ForcesintheGlobalGeneralEnvironmentPolitical&LegalSystemsEconomicsystemSocioculturalSystemForcesyieldingOpportunitiesandthreatsFigure6.3當代管理學翻譯CE全球經濟環境第18頁全球普通環境中各種原因政治和法律體系經濟體系社會文化體系在全球環境中帶來機會和威脅原因圖6.3當代管理學翻譯CE全球經濟環境第19頁Political-LegalForces

政治和法律原因Resultsfromdiverseandchangingnatureofeachcountries’politicalsystem.Representativedemocracies（實施民主代表制國家）:

suchastheU.S.,Britain,Canada.Citizenselectleaderswhomakedecisionsforelectorate.Usuallyhasanumberofsafeguardssuchasfreedomofexpression,afaircourtsystem,regularelections,andlimitedtermsforofficials.Welldefinedlegalsystemandeconomicfreedom.當代管理學翻譯CE全球經濟環境第20頁政治和法律原因源于不一樣國家政治和法律體系多樣和改變本質。實施民主代表制國家:如美國，英國，加拿大。公民們選舉代表來表示他們心聲通常有一些保障條款,諸如言論自由，公平司法體系，定時選舉以及被選舉代表有一定任期制訂了很好法律體系民主國家，它經濟也會比較自由當代管理學翻譯CE全球經濟環境第21頁Totalitarianregimes（極權政權）:

asinglepoliticalpartyorpersonmonopolizepowerinacountry.Typicallydonotrecognizeorpermitopposition.Mostsafeguardsfoundinademocracydonotexist.ExamplesincludeIran,Iraq,andChina.Thesearedifficulttodobusinesswithgiventhelackofeconomicfreedom.Further,humanrightsissues

alsocausemanagerstoavoiddealingwiththesecountries.當代管理學翻譯CE全球經濟環境第22頁極權政權:單個政黨、個人或集團控制著全部政治權利。既不認可更不允許來自個人或集團反對。大部分在民主代表制國家中建立起來憲法保障不存在。比如伊朗，伊拉克和中國。與這些缺乏經濟自由國家做生意是困難。其次，人權問題也會使管理者防止與這些國家進行貿易往來或到這些國家投資。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第23頁EconomicSystemsFreemarketeconomy（自由市場經濟）:

productionofgoodsandservicesisinprivateownership.Productionisdictatedbysupplyanddemand.Commandeconomy（計劃經濟）:

decisionsonwhattoproduce,howmuch,donebythegovernment.Mostcommandeconomiesaremovingawayfromthecommandeconomy.Mixedeconomy（混合經濟）:

certaineconomicsectorscontrolledbyprivatebusiness,othersaregovernmentcontrolled.Manymixedcountriesaremovingtowardafreeenterprisesystem.當代管理學翻譯CE全球經濟環境第24頁經濟原因自由市場經濟:產品生產和服務提供主要是由私人從事。產品種類和數量主要由供求關系所決定計劃經濟:生產和服務種類、數量和市場價格都要由政府來計劃。實施計劃經濟形式大部分國家已經從計劃經濟中脫離開來混合經濟:一些經濟部門由私營企業控制，而另外一些部門則由政府控制。許多混合型經濟國家正在向自由市場模式轉變當代管理學翻譯CE全球經濟環境第25頁RecentTrends

近年來趨勢Currentshiftawayfromtotalitariandictatorstowarddemocraticregimes.VerydramaticexampleseeninthecollapseoftheformerSovietRepublic.AlsoverypronouncedinLatinAmericaandAfrica.Withthisshift,hascomeastrongmovementtowardfreemarketsystems.Thisprovidesgreatopportunitiestobusinessmanagersonagloballevel.Manybusinessesareinvestingmillionsinformertotalitariancountriestoseizetheseopportunities.當代管理學翻譯CE全球經濟環境第26頁近年來趨勢當前轉化是從極權專制向民主代表制轉化。戲劇性例子是前蘇聯瓦解。這種轉化在拉丁美洲和非洲也非常顯著。伴伴隨這種改變，在全球范圍內已掀起了向自由市場模式轉軌。這給全球性企業管理者提供了很好商業機會。許多企業為了抓住機會正把數百萬美元投資到以前極權國家。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第27頁ChangingPoliticalandEconomicForcesRussia1985Russia1995DemocraticPoliticalFreedomTotalitarianChina1985China1995CommandMarketMixedEconomicFreedomBritain1985Britain1995Hungary1985Hungary1995Figure6.4當代管理學翻譯CE全球經濟環境第28頁政治、經濟原因發生改變前蘇聯1985俄羅斯1995民主政治自由極權中國1985中國1995命令經濟自由市場經濟混合型經濟經濟自由英國1985英國1995匈牙利1985匈牙利1995圖6.4當代管理學翻譯CE全球經濟環境第29頁SocioculturalForces

社會文化原因Nationalculture（民族文化）:

includesthevalues,norms,knowledge,beliefs,andotherpracticesthatuniteacountry.Values:

abstractideasaboutwhatasocietybelievestobegood,desirableandbeautiful.價值觀:一個社會對真、美、善和人生追求觀念。Providesattitudesfordemocracy,truth,appropriaterolesformen,andwomen.Usuallynotstaticbutveryslowtochange.當代管理學翻譯CE全球經濟環境第30頁社會文化原因民族文化:包含價值觀、行為規范、知識、信仰以及其它行為將一個國家國民團結起來通例。價值觀:一個社會對真、美、善和人生追求觀念。為民主、真理、男女各自所飾演恰當角色提供了基礎性支撐。通常不是靜止，而是一個遲緩改變過程。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第31頁Norms:

socialrulesprescribingbehaviorinagivensituation.規范:是人們在特定場所下以及與他人交往時行為方式不成文行為準則。Folkways:

routinesocialconventionsincludingdresscodesandmanners.社會習俗:就是人們日常生活中社會習慣，如得體裝束和禮貌。Mores:

Normsthatarecentraltofunctioningofsociety.muchmoresignificantthatfolkways.道德規范:是對社會功效發揮和社會生活非常主要行為規范，與社會習俗相比，它含有更大意義。Normsvaryfromcountrytocountry.規范因國家不一樣而不一樣。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第32頁Hofstede’sModelofNationalCultureIndividualism個人主義LowPowerDistance小權利差距AchievementOriented成就導向LowUncertaintyAvoidance低不確定性躲避ShortTermOrientation短期導向Collectivism集體主義HighPowerDistance大權利差距NurturingOriented關系導向HighUncertaintyAvoidance高不確定性躲避LongTermOrientation長久導向Figure6.5當代管理學翻譯CE全球經濟環境第33頁Individualismv.Collectivism

個人主義與集體主義Individualism:

worldviewthatvaluesindividualfreedomandself-expression.(崇尚個人自由和自我表現世界觀)Usuallyhasastrongbeliefinpersonalrightsandneedtobejudgedbyachievements.Collectivism:

worldviewthatvaluesthegroupovertheindividual.(崇尚個人要服從集體意志世界觀)WidespreadinCommunism(在社會主義國家是普遍).Prevalent(普遍)inJapanaswell.Managersmustunderstandhowtheirworkersrelatetothisissue.當代管理學翻譯CE全球經濟環境第34頁個人主義與集體主義個人主義:崇尚個人自由和自我表現世界觀通常包含對個人權利信仰和對自我成功贊賞。集體主義:崇尚個人要服從集體意志世界觀在社會主義國家是普遍。在日本也是普遍。管理者一定要意識到他們職員反應出他們各自民族文化崇尚是個人主義還是集體主義。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第35頁PowerDistance權利差距Asociety’sacceptanceofdifferencesinthewellbeingofcitizensduetodifferencesinheritage,andphysicalandintellectualcapabilities.權利差距是指社會對因為個人能力高低不一樣所造成人們在財富、地位以及福利方面差異這種經濟和社會現象接收程度。Inhighpowerdistancesocieties,thegapbetweenrichandpoorgetsverywide.Inlowpowerdistancesocieties,anygapbetweenrichandpoorisreducedbytaxationandwelfareprograms.Mostwesterncultures(U.S.,Germany,UnitedKingdom)haverelativelylowpowerdistanceandhighindividualism.ManyeconomicallypoorcountriessuchasPanama,Malaysiahavehighpowerdistanceandlowindividualism.當代管理學翻譯CE全球經濟環境第36頁權利差距權利差距是指社會對因為個人能力高低不一樣所造成人們在財富、地位以及福利方面差異這種經濟和社會現象接收程度。在權利差距大社會，貧富差距也會逐步擴大。在權利差距小社會中，貧富差距會經過稅收和社會保障體系來降低。在大多數西方國家(美國，德國,英國)里，權利差距相對來說比較小，人們高度崇尚個人主義。在一些經濟落后貧困國家，如巴拿馬、馬來西亞，權利差距則比較大，對個人主義也不大崇尚。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第37頁AchievementOrientedvsNurtureOriented

成就導向與關心導向Achievementorientedsocieties

valueassertiveness,performance,successandcompetition.在強調成就導向社會里，人們更崇尚自信、表現、成功和競爭。Nurturing-orientedvaluequalityoflife,personalrelationships,service.在強調關心導向社會里，人們重視是生活質量、良好人際關系以及對弱者關心和幫助。TheU.S.andJapanareachievement-orientedwhileSweden,Denmarkaremorenurturing-oriented.美國和日本都屬于成就導向型國家，而瑞典和丹麥則更多地表現為強調關心導向型。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第38頁UncertaintyAvoidance不確定性躲避Societiesandpeopledifferontheirwillingnesstotakeonrisk.Lowuncertaintyavoidance低不確定性躲避(U.S.,HongKong),valuediversity,andtoleratedifferences.Tolerateawiderangeofopinionsandbeliefs.Highuncertaintyavoidance高不確定性躲避(JapanandFrance)aremorerigidanddonottoleratepeopleactingdifferently.Highconformitytonormsisexpected.高度一致規范被社會所接收當代管理學翻譯CE全球經濟環境第39頁不確定性躲避不一樣社會和人在不確定性和風險承受能力方面各不相同。在低不確定性躲避社會中(如美國和香港)能夠容忍價值觀不一樣，崇尚多樣性。能夠忍受一系列不一樣觀點和信仰。在高不確性躲避社會中(如日本和法國)有著更正式規則，不允許人表現出太多價值觀或其它方面上差異。高度一致規范被社會所接收。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第40頁Long-termOrientationandShort-termOrientation

長久導向和短期導向Long-termorientation’s

nationcivilizationadvocatesfrugalityandpersistingthegoal.長久導向型民族文化崇尚節儉和對目標執著TaiwanandHongKongareculturesthatarelong-terminoutlook.臺灣和香港文化特點是含有較長時間目標。Short-termorientation’s

nationcivilization

seeksthemaintenanceofpersonalstabilityorhappinessrightnow.短期導向型民族文化則重視保持個人穩定和幸福，只為眼前生活著想。FranceandtheU.S.areexamplesofthisapproach.法國和美國是這種社會文化特點代表。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第41頁OptionsofInternationalExpansion

國際擴張方式ImportingandExporting:

theleastcomplexmethodofexpansion.Exporting出口:firmmakesproductsandsellsabroad.Importing進口:firmsellsproductsmadeabroad.Licensing許可經營:

firmallowsforeignorganizationtomakeanddistributegoodsforafee.Helpsthehomefirmsinceitdoesnothavetosetupacompleteproductionanddistributionnetwork.Franchising特許經營:

companysellsaforeignorganizationtherightstousebrandnameandknow-howinreturnforpaymentandprofitpercentage.當代管理學翻譯CE全球經濟環境第42頁國際擴張方式進口和出口:這是最簡單全球經濟運行方式。出口:企業在本國制造產品并銷售到國外。進口:企業在本國銷售國外生產產品。許可經營:指一家企業（頒發許可證者）在協定好回報條件情況下，允許另一家外國企業（取得許可證者）代為生產與銷售自己產品。這對一個沒有必要在國內建立一個完整生產和銷售體系企業來說是很有利。特許經營:一家企業（授予特許權者）把商標使用權和運行技術賣給另一家國外企業，取得一筆一次性收入，并在以后繼續取得利潤分紅。當代管理學翻譯CE全球經濟環境第43頁InternationalOptions國際擴張方式StrategicAlliances戰略聯盟:

managerspoolresourceswithaforeignfirmandbothorganizationssharetherewardsandrisks.Allowsfirmtomaintaincontrolwhichisaproblemwith