PAGE26/NUMPAGES262010年5月秘書資格考試(三級)職業道德部分試卷人力資源和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定職業：秘書等級：國家職業資格高級卷冊一：職業道德理論知識注意事項：1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置。3、本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分：第一部分，1－25小題，為職業道德試題；第二部分，26－125小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監考人員。6、考生應按要求在答題卡上作答。假如不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。地區：姓名：準考證號：人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心監制第一部分職業道德（第1～25題，共25道題）一、職業道德基礎理論與知識部分（第1－16題）答題指導：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的．◆請依照題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑．◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。（－）單項選擇題（第l題～第8題，每題1分，共8分。）1．對待競爭的正確看法是()。A、競爭有利也有弊B、競爭會帶來全面富裕C、競爭會帶來社會全面進步D、只有競爭才是正確的人生觀2．“三個臭皮匠，勝過諸葛亮”，反映了()的重要性。A、奉公守法B、謙虛慎重C、團結協作D、實事求是3．在我們的社會生活中，經濟條件比較好的人和經濟條件比較差的人交往，前者不能帶有優越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中()。A、平等原則的要求B、互助原則的要求C、功利原則的要求D、謙讓原則的要求4．一天下午，某電器修理部一名男服務員正在全神貫注地看電視轉播的足球競賽。這時，一個小青年抱著一臺彩電進來，請求修理，他叫了一聲服務員，服務員沒有聽見。小青年就用手拍了一下服務負的肩膀，服務員感到受了侮辱，就沉下臉來對小青年講：“有話好好講，不要動手動腳，你放規矩點。”小青年聽了這話，怒氣沖沖地講：“你沒帶耳朵來？我叫你什么緣故不理睬？用手碰你一下如何了！”服務員講：“你再碰我一下，我就對你不客氣?！毙∏嗄暧种v：“不客氣如何樣？你有種出來，我倒要領教領教?！狈諉T揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。專門快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。電器修理部服務員在上班時刻看電視的行為，違背了職業道德規范的()要求。A、表情從容B、舉止得體C、態度尊敬D、忠于職守5．按照有無“契約合同”的標準，職業合作能夠分為()。A、非正式合作和正式合作B、長期合作和短期合作C、國內合作和國際合作D、經濟合作和外交合作6．合作的作用不包括()。A、有助于軀體成長B、有助于成就事業C、有助于優勢互補D、有助于取得成績7．關于勤勞節儉的現代意義，你認為正確的是()。A、太勤勞是不明白得生活的表現B、節儉不符合政府擴大內需政策的要求C、勤勞節儉有利于防止腐敗D、困難創業精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚8．中共中央提出科學進展觀這一新理念，其含義是指()。A、以人為本，效率優先、兼顧公平的進展B、以GDP為主，全面、快速、可持續的進展C、以企業為本，全面、健康、和諧的發畏D、以人為本，全面、協調、可持續的進展（二）多項選擇題（第9題～第16題，每題1分，共8分。）9．以下關于職業技能的講法中，正確的是()。A、職業技能是人們履行職業責任的手段B、職業技能的提高靠經驗積存C、職業技能高低取決于個人體質強弱D、人的先天生理條件對職業技能的形成有一定的阻礙10．從道德的結構角度來看，道德素養的內容包括()。A、道德認識B、道德情感C、道德意志D、道德行為11．以下講法中，正確的是()。A、辦事公道是對企業上司的職業道德要求，與一般職工關系不大B、老實守信是每一個職業勞動者都應具有的品質C、老實守信能夠帶來經濟效益D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧12．職業道德修養對職業生涯的阻礙體現在()。A、就業方式的轉變對職員的職業道德修養提出了更高的要求B、良好的職業道德修養能關心從業者渡過難關，走向輝煌C、職業道德修養能夠為一個人的成功提供社會資源D、職業道德修養是個人職業規劃的重要組成部分13．下列選項中，屬于職業道德差不多要求的是()。A、愛崗敬業B、老實守信C、公平競爭D、辦事公道14.職員處理與領導之間的關系時，要做到()。A、嚴格遵守企業各項規章制度，不給領導惹苦惱B、一切按領導要求行事C、信任領導，維護領導權威D、假如領導對自己批判確實有錯，應立即澄清15．職業道德建設是精神文明建設的重要組成部分，因為()。A、社會主義精神文明的核心內容是思想道德建設B、職業道德建設是道德建設的重要組成部分C、精神文明建設是職業道德形成，鞏固，深化的重要保證D、人人講職業道德，社會風氣就會改觀，精神文明整體化水平就一定會提高16．下列行為中，違背職業道德的做法是()。A、在單位的電腦上讀小講B、拷貝和使用免費軟件C、用單位的電話談天D、私下打開同事的電子郵箱二、職業道德個人表現部分（第17～25題）答題指導：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項?！粽埌凑疹}意要求，依照自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。離散選擇題（第17題～第25題，每題1分，共9分。）17.服務員小王無意中把一位客人的手機弄掉在地上，她立即撿起并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責罵小王。小王便與客人爭吵起來，你認為她的做法()。A、是合適的B、欠妥當C、能夠理解D、應該受到批判18.關于工作，你最贊成的觀點是()。A、工作確實是賺鈔票謀生B、工作要緊為了賺鈔票，但假如可能，應當有令人中意的工作C、工作確實是生活D、工作是為了實現人生價值19.以下講法中，你最認同的是()。A、現代社會提倡人才流淌，愛崗敬業正逐步削弱它的價值B、愛崗與敬業在本質上具有統一性C、愛崗與敬業的本質上具有一定的矛盾D、愛崗敬業與社會提倡人才流淌是一致的20.你最認同的講法是()。A、按領導的意思辦事確實是忠誠企業的表現B、敢于對領導提出批判是忠誠企業的表現C、嚴格遵守企業的規章制度是忠誠企業的表現D、忠誠企業就要大膽地批判領導21.作為一名公民，你認為自己的社會責任感()。A、沒有B、較少C、較多D、專門強22.你認為參加職業道德培訓的意義()。A、不重要B、無所謂C、重要D、十分重要23.用工作時刻打電話與朋友談天或做些與工作無關的事，你()做。A、用專門少的時刻B、用一定的時刻，特不是在個人生活遇到苦惱時C、有空時D、用專門多時刻24．假如你所在的公司為了進一步拓展市場，在人員和機構方面進行重大調整，而你正負責開發一個重要客戶，同時差不多取得較大進展，這時公司讓你放下現在的工作，到一個新部門去，你通常會()。A、趕忙放下現在的工作，投入到新的工作崗位B、請求公司讓你把現在的工作做完，再去同意新工作C、立立即原工作進行安排與交接，同時接手新工作D、想方設法保留原工作25.假如你所在的單位經營狀況不景氣，你最有可能的反應是()。A、內心焦慮，但又無奈B、做好手頭的工作，同時找份兼職C、干好本職工作，等待新的轉機D、不管建議能否被采納，都提出來2010年5月秘書資格考試(三級)理論知識部分試卷(26-125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題（第26題～第85題，每題1分，共60分。）26.敘述是表述人物的經歷、行為或()。A、事件發生的時刻、地點B、事物進展變化的結果C、事件發生的緣故、結果D、事物進展變化的過程27.在有重大傳染疾病流行時，為幸免傳染和交叉感染可采納()。A、項目團隊工作模式B、彈性時刻工作模式C、在家工作模式D、交叉工作模式28.計算機速記與手寫速記功能相同的是能夠()。A、傳遞信息B、交流語言C、存儲語言信息D、記錄語言信息29.關于文章運用語言的標準必須平實的理解，不正確的一項是()。A、平易實在B、樸素規范C、明白流暢D、通俗易明白30.在Excel中，假如輸入“01/9”，則在單元格中會出現()。A、1月9日B、1/9C、####D、FALSE31.對會議的評估應做到()。A、淡化宣傳B、幸免定論C、科學高效D、澄清事實32.按新的辦公模式要求，不需要與其它職員或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內容的人員是()。A、行政事務人員B、研發部門的科技人員C、銷售人員D、財務人員33.關于開放式辦公室優點的描述，不正確的是()。A、開放式辦公室有靈活應變的功能B、開放式辦公室可不能受到他人的干擾C、開放式辦公室能節約面積D、開放式辦公室容易共享辦公設備34．文章的命名通常叫做()。A、標題B、文名C、題目D、公文名稱35.某公司中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發生沖突，以致阻礙組織的進展。作為公司秘書，你認為應該建議經理采取的措施是()。A、盡力滿足各個非正式群體的不同需求B、協調各個非正式群體的分歧C、禁止非正式群體的活動D、引導非正式群體的活動36.公文草稿在簽發之前進行的全面核查與修正的活動稱為()。A、會商B、催辦C、審核D、簽署37．“通報”往往運用“決定”的形式來表達上級機關的意見，下列沒有決定部分的通報是()。A、表彰性通報B、批判性通報C、傳達性通報D、公布性通報38.新職工入職培訓首先要解決()。A、治理知識B、財務知識C、產品認知D、崗位認知39.信息利用是使存儲的信息()。A、系統條理化B、滿足工作需要C、達到規定目標D、實現功能擴充40.評價會議是否成功首先是要()。A、設計會議效果評估表B、分析領導的意圖是否貫徹執行C、分析確定阻礙會議效果的因素D、分析與會代表的中意率程度41.下列講法中，正確的是()。A、由于商業受賄不具有不正當競爭的性質，故不受我國《反不正當競爭法》的調整B、引入誤解的虛假宣傳行為，在主觀上必須表現為有意C、通過實施反向工程而獵取他人商業秘密，在我國不視為侵犯他人商業秘密的行為D、商業誹謗行為的具體實施者必須是經營者本人42.涉外迎接的預備工作，不包括()。A、布置會場B、預備酒會C、提供背景資料D、接待人員安排43.“決定”這一文種屬于()。A、指令性公文B、知照性公文C、法定性公文D、獎懲性公文44.辦公室溫度，應該操縱在()。A、18℃~20℃B、20℃~25℃C、25℃~28℃D、27℃~29℃45.中小型的辦公會為了便于討論，一般采取()的會場布局。A、半圓形B、方拱形C、橢圓形D、大、小方形46.下列能夠被核準注冊為商標的有()。A、“最亮”牌燈泡B、“補血”牌營養液C、“巧妙”牌手表D、“鋼鐵”牌汽車47.涉外接待活動應遵循的差不多原則不包括()。A、不卑不亢B、內外有不C、依法辦事D、必須通知媒體48.秘書對上司工作環境的關注點應是()。A、環境整潔、設備完好B、環境整潔、設備先進C、環境優美、舒適宜人D、環境幽雅、設備整齊49.決策執行中的成績、經驗方面的信息反饋是()。A、正反饋B、輸入反饋C、前反饋D、跟蹤反饋50.下列選項中，不屬會議溝通特點的是()。A、溝通對象有分散性、過程具有延展性B、信息阻礙具有限制性C、溝通對象有群體性；信息阻礙具有傳播的有限性D、過程具有流程性，信息阻礙具有傳播的延展性，溝通對象有群體性51.在Excel中，單元格B4中的公式為“=A3+B2”，假如將此公式復制到C4單元格，公式將為()。A、＝B3+C2B、＝A4+B3C、＝B4+A3D、＝A3+B252.以下關于饋贈禮品的描述，不正確的選項是()。A、不要給信仰伊斯蘭教的人送有人物圖像的禮物B、不要給韓國人送日本產品作禮物C、日本人不喜愛“9”D、日本人送禮不注重包裝53.下列對企業文化敘述不正確的是()。A、企業風氣是企業文化的直觀表現B、企業最高目標是企業共同價值觀的集中表現C、精神層是形成制度層的物質基礎D、企業風俗由精神層所主導又反作用于精神層54．計算用于操縱會議財務預算的各項指標，如贏利性指標，來分析會議成本對利潤的貢獻率，這種會議經費使用的監督方法稱為()。A，比率分析B、損益平衡表C、質量D、授權和自我操縱55.選擇禮品不必考慮的因素是()。A、與受禮者的關系B、送禮的緣故C、接待規格D、受禮者的特點56.壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出，文字精煉效果的信息開發方法為()。A、壓縮法B、轉換法C、概述法D、濃縮法57.在會計科目中，所得稅屬于()。A、資產類B、損益類C、所有者權益類D、負債類58.導致工作模式發生變化的緣故不包括()。A、個性進展要求B、高科技的進展C、企業間競爭加劇D、都市交通壓力59.編制目錄屬于()。A、一次信息開發B、二次信息開發C、三次信息開發D、專題信息開發60．關于Word查找操作的錯誤講法是()。A、能夠從插入點當前位置開始向上查找B、不管什么情況下，查找操作差不多上在整個文檔范圍內進行C、Word能夠查找帶格式的文本內容D、Word能夠查找一些專門的格式符號，如分頁線等61.下列總結的標題屬于非公文式的是()。A、《推動人才交流，培植人才資源》B、《××公司2008年銷售工作總結》C、《市航務治理處春運工作總結》D、××學院××專業《畢業實習總結》62.下列不屬于授予發明專利條件的是()。A、平等性B、制造性C、新穎性D、有用性63.以下關于會見、會談的描述，不正確的選項是()。A、會見是禮節性會晤B、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流情況C、會見和會談在程序安排與禮儀要求上不一樣D、會見與會談時刻長短不同64．合影留念不安排在()。A、雙方見面之后，會談開始前B、會談結束后C、會談進行中D、雙方見面介紹之后65.會議應急方案應在()制定完成。A、意外出現前B、會議進行過程中C、會議開始之前D、會議通知書發出以后66.下列關于辦公用品發放的敘述，正確的是()。A、視需要隨時領取B、按需分配C、指定專人發放D、嚴格操縱數量67.某市公安交通治理局擬對某國道采取治理描施，應使用的最恰當的文種是()。A、通知B、通告C、通報D、公告68．會議經費使用的程序為：申請經費→()財務人員提取現金或填寫支票→經費支出→審核會議經費支出。A、財務部審核→主管領導審批B、主管秘書審批→主管領導審批C、主管領導審批→財務部審核D、財務部審核→會議秘書長審批69.對講話內容做一字不差的記錄叫()。A、補充記錄法B、精辟記錄法C、完全記錄法D、詳細記錄法70.辦公室工作目標體系應與()相吻合。A、組織文化B、組織結構C、領導的意圖D、職員的個人利益71.下列選項中，違背首飾佩帶要求的選項是()。A、首飾的風格要與服裝的風格一致B、首飾的選擇要符合自身的特點C、頸部修長的人宜佩帶稍長的項鏈D、佩戴首飾以少為佳72.在Windows資源治理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現改名操作的是()。A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對象的名稱C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令D、單擊該對象的圖標73．在Windows中，能夠打開“開始”菜單的組合鍵是()。A、Ctrl+TabB、Ctrl+EscC、Ctrl+DelD、Ctrl+Shift74.按照一定的制度和手續將檔案攜出檔案室利用的方式是()。A、檔案調閱B、檔案外借C、檔案轉遞D、檔案查詢75.某秘書所擬寫的“××會議火災應急預案”的“組織實施”一節中提到了四條措施，其中內容需要修改的條款是()。A、要迅速搶救國家財產，并組織人員逃生，原則是“既要救人，也要救物”B、參加人員在消防車到來之前，在確保自身安全的情況下均有義務參加撲救C、使用滅火器、水桶、消防水帶等器具滅火D、無關人員要遠離火災地的道路，以便于消防車輛駛入76.以下關于數碼相機保養的敘述，錯誤的是()。A、在正常的工作環境下，相機和鏡頭并不需要過于頻繁地清洗B、假如有必要，能夠用酒精來擦洗相機的金屬部分C、要注意保持鏡頭的清潔，鏡頭上的微量塵埃會阻礙圖像的質量D、相機在低溫下可能會停止工作77．以下情形中屬于無效合同的是()。A、乘人之危而訂立的合同B、惡意串通，損害第三人利益的合同C、無權代理合同D、顯失公平的合同78．企業編制招聘打算的第一步是()。A、編制“人力資源招聘打算書”B、進行招聘工作日程安排C、進行招聘測試D、獵取招聘需求信息79．假如一個公司中小道消息專門多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織()。A、非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運作良好B、有相當多的人好搬弄是非，傳播小道消息C、充分發揮了非正式溝通渠道的作用，促進了信息交流D、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調整80.下列關于掃描儀的描述中，錯誤的是()。A、掃描儀是一種重要的輸出設備B、分辨率越高的掃描儀掃描出的圖像越清晰C、色彩位數越高的掃描儀，掃描出的圖像色彩越豐富D、掃描儀的精度決定了掃描儀的檔次和價格81.在評估會議秘書處理突發事件的能力時，采納的標準是()。A、在掌握會議工作技能方面是否存在一定困難B、能否提醒有關領導組織專門的安全小組負責會議的應急工作C、能否提醒與會者關閉手機D、脾氣是否好82.秘書在調查研究的基礎上撰寫調查報告的工作屬于()。A、信息整理B、信息提煉C、信息開發D、信息反饋83.對視頻會議的會場布置要求有()。A、一臺攝像機B、主會場和分會場都要懸掛會標C、擺放鮮花D、采納自然光84.承襲上一年度的經費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為()。A、傳統預算法B、零基預算法C、增效預算法D、比例預算法85．辦公資源的治理一般由單位的()負責。A、財務部門B、行政部門C、人事部門D、審計部門二、多項選擇題（第86題～第125題，每題1分，共40分。）86.應用文書要緊包括()。A、行政公文B、警務文書C、商務文書D、事務文書87．通告與公告的區不在于()。A、使用范圍不同B、宣布事項不同C、制發者不同D、公文屬性不同88.決定可分為指揮性與知照性兩種類型，下列事由中應使用知照性決定的有()。A、設置機構B、部署工作C、表彰先進D、人事變動89．下列對西餐餐巾使用方式的表述中，正確的是()。A、餐巾疊作兩層放置在腿上，表示正在用餐B、餐巾大致折疊后放在桌上，表示不再接著用餐C、餐巾折疊后放在座椅上，表示臨時離開D、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐90．下列選項中，屬于講明性新聞公布會內容的是()。A、澄清有關企業的負面信息B、宣布有關企業的正面信息C、公布有關企業的經營方針D、講明企業產品質量問題91.文書擬辦的意見要()。A、準確B、簡潔C、抽象D、符合實際92.擬寫講話稿的注意事項有()。A、內容要有針對性B、語言要通俗生動C、主題要明確D、觀點要鮮亮93.檔案參考資料包括()。A、全宗介紹B、人名索引C、會議簡介D、組織沿革94.述職報告的主體部分的內容要緊包括()。A、履行職務的差不多情況B、本人自傳及閱歷C、所取得的成績和實踐經驗D、存在問題和努力方向95.下列文書的內容具有前瞻性、預測性的是()。A、總結B、打算C、調查報告D、可行性研究報告96.會議總結的目的具體體現在()。A、檢查會務小組的分工執行情況B、檢查會議目標的實現情況C、檢查與會代表的返程情況D、積存經驗，找出不足97.不屬于會議治理與服務方面的文件有()。A、會議總結B、討論提綱C、報告D、策劃書98.當總公司預備召開遠程電話會議時，會議經費預算要側重的方面有()。A、會議場地租用費B、會議設備購買和租用費C、文件資料費D、郵電通訊費99.以下選項中屬于發文處理程序的是()。A、簽發B、封發C、用印D、簽收100.文書登記的形式中包括()。A、簿式登記B、卡片式登記C、自動化登記D、聯單式登記101.會議召集方在會后的責任有()。A、傳達會議精神B、按照會議決議分配的任務開展工作C、落實會議達成的決議D、完成會議善后工作102.按溝通的手段，溝通可分為肢體語言溝通和()。A、口頭語言溝通B、語言溝通C、圖片或者圖形D、書面語言溝通103.投標書的特點是()。A、針對性B、求實性C、合約性D、簡潔性104.會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持的原則有()。A、細致性B、時刻性C、及時性D、全面性105．擬寫投標書應注意的事項有()。A、明確招標要求B、實事求是，不可弄虛作假C、語言簡潔，語氣謙和D、對標的應全面描述106.打算按內容可分為()。A、學習打算B、工作打算C、財務打算D、銷售打算107.為確保會議文件的質量，要做的工作有()。A、認真核對會議文件的每一項內容B、對主辦單位的會議文件進行全面的審核C、能夠不審核參會單位報送的文件D、會議文件的審核要通過自審、初審、會審和終審108．以下屬于收文處理環節的是()。A、擬辦B、審核C、催辦D、簽發109.所謂溝通是指為了一個設定的目標，把()在個人或群體間傳遞同時達成共同