2008年11月秘書證四級試題第一部分職業道德一、職業道德基礎理論與知識部分（一）單項選擇（第1題~第8題，每題1分，共8分。）1.孔子講到的“敬事而信”，意思是說（）A.克己奉公，努力奉獻國家B.愛崗敬業，做好本職工作C.意志堅定，對事業成功充滿信心D.誠實守信，做到表里如一2.下列做法符合從業人員職業用語基本要求的是（）A.語調溫柔，使客人產生甜蜜感B.語言簡練，問一答一，問二答二C.語意明確，直接指出客人的不足之處D.語速適中，讓客人聽得清楚、明白3．“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了（）A.勇于創新是成功的重要條件C.勤勞節儉是重要社會美德B.團結協作是成功的保證D.誠實守信是為人之本4.企業工作人員應當堅持實事求是的作風，（）A.一切從實際出發C.堅持本本主義B.對領導言聽計從D.努力提高自身思想素質5.正確說明了社會主義道德規范與法律規范之間關系的表述（）A.二者沒有任何關聯B.二者完全重合C.法律規范涵蓋道德規范D.二者部分重疊6.“王獻之依缸習字”故事，你認為說明了（）A.“天時不如地利”B.“業精于勤，毀于惰”C.“不絕欲，亦不縱欲”D.“人而無信，百事皆虛”7.《公民道德建設實施綱要》提出，要大力加強以（）為主要內容的職業道德建設。A.愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會B.愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義C.愛崗守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻D.熱愛祖國，遵紀守法，尊老愛幼，反對迷信，公道文明8.下列說法中，違背遵紀守法要求的是（）A.學法、知法、守法、用法B.鉆法律空子，為企事業謀利益C．依據企業發展需要，創建企業的規章制度D.用法、護法，維護自身權益（二）多項選擇（第9題~第16題，每題1分，共8分。）9.在實際工作中企業要誠實守信，就應做到（）A.質量第一B.客戶至上C.嚴守承諾D.擴大生產10.維護企業信譽最重要的做法是（）A.樹立產品質量意識C.不泄露企業秘密B.加大廣告投入力度D.要妥善處理顧客投訴11.從業人員加強職業道德修養的途徑主要包括（）A.學習與工作有關的各項崗位責任、規章制度B.對自己的思想和行為進行反省和檢查C.自我剖析和自我批評12.下列選項中，不屬于企業文化功能的是（）功能。A.自由B.自律C.自發D.自立13.要創新，就必須做到（）D.培養職業道德習慣A.學習鉆研、激發靈感C.敢于提出新的問題B.大膽地試、大膽地闖D.循規蹈矩14.下面關于道德與法律關系的說法中，正確的是（）A.道德與法律在內容上有相互重疊的部分B.道德作用力弱，法律作用力強C.道德與法律可以相互替換D.道德與法律是相互轉換、相互作用的關系15.光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表現是（）A.做人做事沒有私心，胸懷坦白，行為正派C.言行一致，表里如一，講實話，辦實事16.愛崗敬業的具體要求有（）B.把社會、企業和集體利益放在首位，辦事公道D.善于團結和幫助同志，形成團結和諧的集體A.樹立職業理想B.強化職業責任C.提高職業技能D.抓住擇業機遇二、職業道德個人表現部分離散選擇（第17題~第25題，每題1分，共9分。）17.每天下班時，我通常會（）A.準時離開B.避開下班人流高峰再走C.把明天的工作想想再離開D.整理一下今天的工作再走18.在日常工作中，我幫助同事的時候（）A.非常多B.比較多C.比較少D.極少19.某公司小李在業余時間，完全利用自己的資源，搞了一項與公司產品技術有關的新發明，你認為小李應該采取以下哪一種做法？（）A.將新發明賣給自己的公司B.將新發明公開拍賣C.將新發明高價賣給與自己公司具有競爭性的公司D.以技術入股的方式，與他人注冊一家新公司20.對于社會或國內外大事，我（）A.經常傾聽，知道事情的來龍去脈B.只了解一下與自己有關的事情C.不關心那些事情D.偶爾聽聽看看，也不涉及個人利益21.當單位發展遇到困難時，你一般用哪種方式來對待？（）A.這是領導考慮的事情，自己不便說什么B.心里著急，與同事一起討論換單位C.雖然自己有解決困難的想法，但不想做“出頭鳥”D.發揮自己的業務特長，給領導提建議22.星期一早晨起床上班時，我通常感到自己的心情（）A.總是沉悶B.輕松C.有點別扭D.起伏不大23.假如你的同事得了傳染病，你會采取以下哪種做法？（）A.獨自去看望他B.假裝不知道D.發短消息或打電話表示慰問C.邀請其他同事一起去看望24.在平時的工作中，你的主動性狀況是（）A.從不B.較少C.較多D.總是25.假如公司計劃選拔一位部門經理，你會采取哪種做法？（）A.認為自己有能力勝任，毛遂自薦C.讓單位好朋友推薦自己第二部分B.積極參與競爭D.由領導來確定，任命誰都可以一、單項選擇（第26題~第85題，每題1分，共60分。）26.作為正式簽訂協議基礎的文書是（）A.合同B.訂貨單C.意向書D.成交確認書27.信息校核是對經過初步甄別的信息作進一步的校驗核實，對信息的（）進行認定。A.重要性B.真實性C.齊全性D.充實性28.公司決定邀請部分專家開會商定對策，這種溝通形式屬于（）A.通知性會議B.決策性會議C.倡導性會議D.咨詢性會議29.秘書直接用感官認識事物，獲取信息的方法稱為（）A.感知法B.認識法C.觀察法D.體驗法30.會議文件分發傳遞的正確步驟是（）A.清點、登記、裝封、發出B.登記、附清退目錄、裝封、發出D.登記、裝封、發出C.附清退目錄、清點、登記、裝封31．以下不屬于簡報類公文的是（）A.情況反映B.內部參考C.會議紀要D.工作通訊32.下列選項不屬于發文字號內容的是（）A.機關代字B.文件名稱C.年份D.序號33.對收集到的大量信息進行鑒別和選擇，決定信息取舍的工作是（）A.信息篩選B.信息鑒別C.信息校核D.信息選擇34.下列選項中不正確的表述是（）A.印章在正式啟用前應備文通知有關單位B.填寫公章使用登記簿是公章管理的一項基本要求C.公章要蓋在署名上方，上壓正文，下要騎年蓋月D.蓋印章時要用力均勻，落印平穩35.我國勞動法明確指出，勞動者維護勞動權利首要是靠（）A.勞動者自己B.勞動者所在公司C.地方政府D.勞動部門36.具有“簡、快、新、實”特點的文書是（）A.簡報B.會議記錄C.備忘錄D.傳真37.若由兩個以上單位聯合接待時，秘書首先要考慮的是（）A.確定經費來源B.確定會議地點C.確定來訪人員組成D.確定服務人選38．以下對報告與請示表述不準確的是（）A.請示有對應的文種，而報告則無B.行文方向不同，報告是下行文，請示是上行文C.請示只能事前，而報告事前、事中、事后均可D.請示只能有一個主送單位，而報告則可以有多個主送單位39.企事業單位制定了規章制度，要求員工遵守，并為此而發出通知。此通知屬于（）A.事務通知B.印發通知C.批轉通知D.轉發通知40.會議信息從內容方面劃分為（）A.保密性信息B.公開性信息C.指導性、宣傳性信息D.內部性信息41.會議溝通的顯著特點是（）A.溝通對象具有群體性B.溝通信息具有單向性3C.無溝通環境要求D.只能使用語言溝通42.將“立場、觀點、方法”略寫為“立場”運用的是（）略寫法。A.熟知詞B.常用詞C.可推知D.并列式結構43.公共關系的媒介宣傳職能要求()A.收集企業面臨的社會環境狀況C.主動傳播企業信息D.分析和預報與企業相關的發展趨勢44.在進行會議值班時，為了應對突發事件，值班秘書要特別注意（）B.收集企業面臨的公眾輿論狀況A.為領導做好食宿服務B.安排好接站的車輛C.控制與會議無關的人進入會場D.掌握所有領導的聯絡，方式45.公文中數字不應使用漢字的是（）A.成文時間B.慣用語C.縮略語D.發文字號46.度假型酒店與商務型酒店相比具有（）A.較強的服務能力B.地方和季節特色C.高效、快捷的服務D.提供的先進通訊工具47.報告的發文字號，其位置應在（）A.發文機關下空兩行，居左空一字C.發文機關下不空行，居中B.發文機關下空兩行，居中D.發文機關下空兩行，居左頂格48．計算機的檢測程序BIOS等系統程序和數據存放在計算機的（）中。A.CPUB.ROMC.RAMD.硬盤49．公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是報告中的（）。A.綜合性報告B.專題性報告C.答復報告D.情況報告50.會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有（）A.會議決議B.會議記錄C.臨時性文件D.閉幕詞51.傳達會議決定事項必須（）A.遵循實用原則B.體現本位要求C.建立承辦制度D.及時到位52.會議決定事項的反饋原則是（）A.重點反饋B.真實準確C.澄清誤解D.尊重領導53.秘書在安排接待一個外省公司的考察團時，應明確的首要工作是（）A.確定接待規格B.擬訂日程安排C.制定接待計劃D.確定接待人員54.訂貨單由（）制作。A.國家統一制作B.買方、賣方共同制作C.賣方制作D.買方制作55.在Windows中，為保護文件不被修改，可將它的屬性設置為（）A.只讀B.存檔C.隱藏D.系統56.秘書進行縱向溝通的關鍵是（）A.下行溝通B.部門間溝通C.員工間溝通D.上行溝通57.秘書為上司準備出差所用的文件資料時應注意（）A.將談判提綱和協議草稿等資料分別擺放B.帶好筆記本C.將旅行指南隨身攜帶D.按公與私分別列出清單58.秘書準備會議溝通方案時（）A.應該提供多種建議方案B.應該提出一個確定方案D.應該等候上司的指示C.應該有不少于2套的方案備選59.會議簡報是單位內部編發的（）A.商務性B.事務性C.章程性D.決策性60.檢查文書版式、標題是否端正的工作屬于（）A.文書校對B.文書核查C.文書簽收D.文書拆封61.應用文書的開頭用語是（）A.茲有根據鑒于遵照B.茲為此目前貫徹執行C.茲派審定根據照辦D.茲介紹為此現將請審閱62.秘書在團體溝通中具有（）A.提供信息的作用B.決策人的作用C.管理者的作用D.橋梁和樞紐的作用63.面對面的催辦方式是指（）A.電話催辦B.發文催辦C.網絡催辦D.派員催辦64.內部工作人員在領取零用現金時應（）A.自行取用B.填寫“零用現金憑單”C.進行登記D.先將有關票據交給秘書65.燕京集團的“以情做人，以誠做事，以信經商”反映了企業的（）A.精神文化B.物質文化C.領導文化D.制度文化66.收集會議文件的基本要求是（）A.及時收集，嚴格履行登記手續B.不斷改進收集方式C.文件歸檔時注意保密D.跟蹤落實會議精神67.在公文正式印制前，文秘部門必須進行（）A.擬辦B.簽發C.復核D.批辦68.聯合行文時主送機關名稱排列的順序是（）A.按黨、政、軍、群性質C.按黨、軍、政、群性質B.按政、黨、軍、群性質D.按軍、黨、政、群性質69.秘書對原始信息進行分類的工作，屬于（）A.信息整理B.信息儲存C.信息篩選D.信息深加工70.人事檔案保管的保衛保密制度要求（）A.確定檔案歸檔具體位置C.無關人員不得進入庫房B.核查人事檔案是否完整D.統計人事檔案的數量71.在Word編輯狀態下，欲將插入點快速移動到所在行的行首，應按（）鍵。A.HomeB.EndC.Ctrl+HomeD.Ctrl+End72.接待規格的最終決定權在于（）A.秘書根據對方要求決定B.秘書自行決定C.秘書的上司決定D.行政辦公室決定73.管理的自然屬性反映的是（）的關系。A.人與人B.人與自然C.人與歷史D.人與資源74.會議記錄中漏記的內容可以根據（）在會后進行補充修正。A.記錄員的記憶B.錄音C.與會者的筆記D.主持人的意圖75.下列軟件中，不屬于系統軟件的是（）。A.UNIXB.CCEDC.NetWareD.DOS76．對文書進行（）的工作屬于繕印。A.謄抄B.修訂C.校對D.記錄77.甲向乙發去一份傳真，稱愿以每臺5000元的價格購買某品牌、規格的空調10臺，望乙于10天內做出答復。乙于第五天以傳真回復，稱愿接受甲的其他條件，但價格應改為每臺5500元。乙的傳真屬于（）A.要約邀請B.承諾C.反要約D.對要約的撤銷78.按照信息儲存的順序逐件登記的形式為（）A.個別登記B.順序登記C.總括登記D.連續登記79.對一些沒有在會前注冊而已到會的媒體人員，會議主辦方應該（）A.嚴加約束B.適度放寬安排C.不予理睬D.任其自行活動80.公文的抄送機關是指（）A.擔負領導責任的上級機關B.對公文有辦理和答復責任的機關C.對公文有主要監督責任的機關D.除主送機關外需知曉公文內容的其他機關81.根據信息所反映的內容性質和特征的異同，將信息分門別類組織起來的工作是（）A.信息分層B.信息組合C.信息聚集D.信息分類82.表示趨勢及比較性信息宜采用（）A.框圖B.餅狀圖C.折線圖D.流程圖83.下列合同中，屬于實踐性合同的是（）A.倉儲合同B.質押合同C.買賣合同D.租賃合同84.秘書將文書在多人之間傳遞的工作稱為（）A.轉遞B.傳閱C.發送D.分辦85.簡報的秘密等級或“內部資料，注意保存”等語句，其位置應在報頭的（）A.右上角B.左上角C.右下方D.左下方二、多項選擇（第86題~第125題，每題1分，共40分。）86.若掃描儀掃出來的畫面顏色模糊，可能的原因有（）A.平板玻璃較臟B.溫度過高C.分辨率設置較低D.顯示器色彩位數較低87.校對文件的具體要求有（）A.逐字逐句B.以印稿為依據C.逐個標點D.反復核對數字88.采用問題分類法的要求是（）A.類目簡明B.類目完善C.層次清晰D.同級類目間是并列關系89.文書傳閱的要求是()A.容易B.限制C.迅速D.準確90．檔案鑒定工作的內容包括（）A.判定檔案的價值B.分析檔案的功能C.確定檔案的保管期限D.剔除無保存價值的檔案91.與傳統相機相比，數碼相機的特點有（）A.數碼相機攝取的圖像以數字方式存儲在磁介質上B.數碼相機可以捕捉連續的色調和色彩，圖像質量更高C.數碼相機拍攝的影像可直接輸入計算機，處理后打印出來D.數碼相機將圖像聚焦在CCD芯片上，把光信號轉換成為電信號92.Word取消格式刷操作的方法有（）A.按“Esc”鍵B.按“Del”鍵C.再次單擊格式刷按鈕D.撤銷操作93.下列關于查詢網絡信息的敘述，正確的是（）A.搜索引擎是一種瀏覽和檢索數據集的工具，是因特網上的一類站點B.在檢索關鍵字時，雙引號（“”）用來限定該關鍵字必須出現在檢索結果中C.輸入同樣的關鍵詞，各搜索引擎檢索的結果及排序大致相同D.查找信息可以按關鍵字查找，也可以按內容分類逐級檢索94.選擇恰當的會議地點要綜合考慮的因素有（）A.交通便利B.會場的大小應與會議規模相符C.良好的設備D.場地租借成本合理95.下列關于掃描儀的敘述，正確的是（）A.掃描儀的色彩位數反映了掃描儀所能識別的顏色范圍B.要實現文字識別，必須要安裝文字識別軟件C.用戶應注意升級掃描儀的驅動程序D.在每次使用掃描儀之前，最好在計算機打開之前接通掃描儀的電源96.在確定一項辦公用品的最大庫存量時，應當考慮（）A.費用B.存儲空間C.保存期限D.使用頻率97.值班工作是保證組織及時獲得準確的信息，進行正確決策，以及出于安全防范的需要而開展的經常性工作。值班人員應做好（）等。A.值班日記B.值班電話記錄C.值班人員記錄D.值班接待記錄98.可以將檔案按照（）的異同劃分為若干層次和類別。A.單位B.內容C.時間D.來源99.請示的注意事項是（）。A.主送一個機關B.逐級請示C.語氣應溫和謙恭D.請批對應100.上司臨時交辦事項具有（）等特點。A.重要性B.臨時性C.具體性D.緊迫性101.當秘書人員發現辦公設備有故障時應該做到的是（）。A.立即遠離現場B.立即報告主管C.填寫“設備故障登記表”D.填寫“隱患記錄及處理表”102．秘書在編制會議議程時應考慮的因素有（）A.公司章程對會議議程的規定B.將保密性議題放在前面討論C.將難以解決的問題放在后面D.將大家感興趣的問題放在前面103.秘書應掌握的手工文字記錄方法有（）A.要點記錄法B.詳細記錄法C.常用的速記法D.筆記與錄音并用法104.CD—R刻錄機的速度指標有（）A.刻錄速度B.擦寫速度C.讀取速度D.轉速105.中大型會議采用大小方形和半圓形布局是為了突出（）A.會議的發言人B.會議主席團C.會議的絕對中心D.會議民主平等的氣氛106.運用速記進行會議記錄有許多方法，其中的“精要記錄法”又稱為“（）”。A.精祥記錄法B.要點記錄法C.摘要記錄法D.綱要記錄法107.勞動爭議的解決途徑包括（）A.勞動合同當事人協商B.勞動爭議調解委員會調解C.勞動爭議調解委員會仲裁D.依法向人民法院提起訴訟108.著作權的客體包括（）A.音樂B.舞蹈C.雜技D.戲劇109.印制好的文書應交（）。A.收文人B.送印人C.文書人員D.檔案人員110.在安排客人參觀時，要做的是（）A.能滿足來訪者的要求B.要發請柬D.不會泄露核心機密C.不會影響正常的工作和生產111.檔案檢索工具有（）A.移交目錄B.卡片目錄C.分類目錄D.歸檔文件目錄112.完善的值班管理制度通常包括（）A.交接班制度B.保密制度C.崗位責任制度D.信息處理制度113.下列關于數碼相機的敘述，正確的是（）A.數碼相機的圖像質量遜于傳統相機，達不到傳統相機的分辨率B.數碼相機的分辨率越高，圖像的質量就越高C.ISO值低的相機，適合在光線較弱的場合拍攝D.數碼相機的色彩位數越高，圖像就越細膩114.進行會議信息溝通要注意（）A.加強保密審查B.內外有別C.營造聲勢D.統一宣傳口徑115.一般而言，每個人的辦公空間，（）。A.大者可為3㎡－10㎡B.小者可為3㎡－10㎡D.普通者可為5㎡－8㎡C.普通者可為1.5㎡－8㎡116.會議記錄的寫作要求是（）A.準確完整B.應反映會議的全部過程D.記錄時必須及時迅速C.對會議的內容應作適當的提煉和概括117.下行溝通采用的介質可以分為（）A.活動類B.書面類C.電子類D.面談類118．下面屬于公文主體部分的有（）A.標題B.主題詞C.簽發人D.主送機關119.在PowerPoint中，下列關于項目符號的說法，正確的是（）A.項目符號是系統默認的，用戶不可以更改B.項目符號的大小和顏色是可以更改的C.每一段文字只能有一個項目符號D.在一段文字里可以同時有符號和編號120.參加宴請時應該注意的席間禮節有（）A.根據第一主人的舉止行事B.要順時針轉桌D.把飯菜咽下去再說話C.控制自己打嗝或咳嗽之類的聲音121.辦公室內降低噪音的方法有（）A.利用屏障B.鋪設地毯C.利用隔音罩D.減少走動次數122.辦公室內人際關系的協調表現為（）A.連續性B.協同性C.有序D.和諧123.在布置辦公室時，最好將主管的座位置于（）A.員工座位的后方B.辦公室入口處C.方便監控員工工作位置D.較隱蔽處124.檔案復式分類方法有（）A.年度——組織機構分類法C.問題——行政分類法B.年度——行政分類法D.問題——年度分類法125.應用文書的文題照應包括（）A.文章內容與標題照應C.文章開頭與標題照應第三部分實務部分B.文章主題與標題照應D.文章結尾與標題照應一、案例分析（第1題20分，第2題30分，共50分。）1、請看案例分析錄像之一，找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方（每題連續播放兩遍，應至少找出10處正誤點）。2、請看案例分析錄像之二，找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方（每題連續播放兩遍，應至少找出15處正誤點）。二、操作題（第3題~第4題，每題15分，第5題20分，共50分。）便條松濤：為了讓公司新聘的幾位秘書盡快地勝任工作，公司決定下星期對他們進行業務培訓。在培訓中，請你重點講解“做好會議記錄應進行的準備，并介紹會議記錄應包括的內容。”請事先將講稿提綱送我過目。謝謝！行政經理×××××年×月×日34.便條宋濤：安裝在電腦上的刻錄機壞了，公司準備再購買一臺。請你以提綱形式向我介紹一下刻錄機的主要性能指標，并且說明使用刻錄機的注意事項。行政經理×××××年×月×日5.根據下面提供的材料寫一份格式規范的意向書。某省對外貿易辦公室（甲方）與深圳×××貿易有限公司（乙方），經雙方協商同意，確定技術經濟合作關系。主要合作內容有高科技產品開發，農副產品深加工與綜合應用，外貿出口技術咨詢，高新技術以及資金等方面的引進合作。合作方式是雙方本著互惠互利、共享利益，共擔風險的原則，根據具體項目協商，采用具體的多種合作方式。合作程序為由雙方商定在適當時間，組團考察，根據考察結果共同擬定合作項目、方式、內容、步驟。甲、乙雙方的義務是甲方負責提供其能源、項目、資料和項目的落實。乙方負責提供合作開發項目的技術資料，組織有關技術力量，以及協調開發合作項目的有關關系；協助或代理甲方的產品出口，合作項目產品的出口，甲方所需或雙方合作項目所需設備、技術的引進。雙方確定具體的聯絡人員，進行經常的聯絡工作。此意向書一式四份，各執兩份。2008年11月選擇題參考答案(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1.B(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9.ABC10.ACD11.ABCD12.ACD13.ABC14.AD離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)2.D3.B4.A5.D6.B7.C8.B15.ABCD16.ABC17題.A:0.3,B:0.5,C:1,D:0.918題.A:1,B:0.8,C:0.5,D:0.219題.A:1,B:0.8,C:0,D:0.820題.A:1,B:0.6,C:0,D:0.221題.A:0.2,B:0,C:0.5,D:122題.A:0,B:1,C:0.5,D:0.823題.A:0.9,B:0,C:0.5,D:124題.A:0,B:0.8,C:0.9,D:125題.A:1,B:1,C:0.8,D:0.8一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26題.C32題.B38題.B44題.D50題.C56題.D62題.D68題.A27題.B33題.A39題.B4