2020職業化素養提升培訓調整職業化心態，養成高效能習慣LOGO匯報人：匯報時間：2020.03.052020職業化素養提升培訓調整職業化心態，養成高效能習慣LO職業化觀念1職場心態2七大高效能習慣3目錄/CONTENTS職業化觀念1職場心態2七大高效能習慣3目錄/CONTENTS職業化觀念什么是職業化？職業化素質的冰山模型和諧職場的道、藝、術職業化的修煉命運的決定過程看法決定思維和行為01職業化觀念什么是職業化？職業化素質的冰山模型和諧職場的道、什么是職業化？職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業化技能是勝任公司各崗位共同需要掌握的通用知識和技能，包括行業知識、網絡知識、系統操作、管理規范等。職業化素養是指員工擁有一種職業化的職場道德、職業意識以及職業心態。職業化規范的作用是讓我們從角色認知、價值觀等方面完成從自由人到社會人、職業人的轉化過程。職業化素養職業化規范職業化技能什么是職業化？職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化職業化素質的冰山模型就是將人員個體素質的不同表現形式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。能力“冰山模型”“冰山以上部分”：包括知識、技能，是外在表現，主要通過培訓與自我學習來改變和發展。“冰山以下部分”：包括社會角色、自我形象、特質和動機，是人內在的、難以測量的部分。它們對人員的行為與表現起著關鍵性的作用。敬業負責、誠信正直客戶導向、溝通能力創新能力、團隊合作核心能力：工作敏感溝通協調快速響應整合資源專業能力：行業知識崗位知識系統操作管理規范知識技能:職業化素質的冰山模型就是將人員個體素質的不同表現形式劃分為和諧職場的道、藝、術是指通過常規手段、正常渠道解決問題；精于術而以道為本，守于道而以術御事。有道而乏術，易招人陷害，且不能發揮其所長；精于術而乏于道，乃無本之源，亦不能長久；只有精于術而明道者，才能生生不息！術合于道，相得益彰；道術相離，各見其害；輕道重術，則智術濫用；輕術重道，則徒勞無功。道藝術是按照我們的知識構成理解它，對問題解決的規律做的提煉、總結。可以把它理解成對于一些經驗，對藝的一些總結之后，把它轉化成一種技能。成長經歷挫折學習自我成長的循環和諧職場的道、藝、術是指通過常規手段、正常渠道解決問題；精于職業化的修煉做你喜歡做的事業，并且肯努力做好，能在工作中感受覺到快樂。就算你的所做沒被領導發現，可你內心感覺充實而有收獲。職業化的修煉包含以下五個方面：1科學的職業觀念生活與工作中經常會遇到各種困擾，各種不如意，都需要我們持積極心態去面對，才能妥善處理好這些事情，心情才能舒暢。如果心態壞了，自控能力減退，情緒失去控制，言行也就出現反常現象，事情只會越來越糟。2陽光的職業心態職業化的修煉做你喜歡做的事業，并且肯努力做好，能在工作中感受職業化的修煉在崗盡責，日事日畢；關注細節，追求完美；做明白人，干利索事；執行制度，不折不扣；善于溝通，團結協作；遇事不慌，危機處理；應對壓力，迎接挑戰；改進建議，隨時提出；企業聲譽，處處維護。3良好的職業習慣4專業的職業形象穿著得體大方，言語舉止有修養，業務精通，能給客戶以專業、可信賴的形象。5理性的職業規劃根據目前思考今后將從事什么職業、擔任什么職務或職位，并且為達到這個目標而進行的必要的知識、能力等方面的準備而做出的規劃。職業化的修煉在崗盡責，日事日畢；關注細節，追求完美；做明白人命運的決定過程經學者們研究發現，知識、技能、態度是影響工作進行的三個重要因素，其中態度尤其扮演著帶動的角色。技能13%知識7%態度80%解決是什么的問題？解決怎么干的問題？解決愿意干的問題？命運的決定過程經學者們研究發現，知識、技能、態度是影響工作進看法決定思維和行為對事物的看法決定著我們的思維和行為。右圖中，你是否看到了一位女士?她的年齡大約多大?長相如何?提示：有些人看到是一位年輕女士，而有些人看到的則是一位老太太，你看到的是什么？看法決定思維和行為對事物的看法決定著我們的思維和行為。右圖中職場心態02什么是職場心態？需要明白的幾點客觀事實精進成長—自我管理職場心態02什么是職場心態？需要明白的幾點客觀事實精進成長—職場心態就是指在工作的時候對事物發展的反應和理解表現出不同的思想狀態和觀點。世間萬事萬物，你可用兩種觀念去看它，一個是正的,積極的；另一個是負的，消極的，這就像錢幣，一正一反。什么是職場心態？調整好職場心態我們的工作本質上是商品，而企業則是顧客，是在購買我們的勞動服務。我們要努力增加自身的利用價值，要懂得在工作中提高自己的技藝，一旦有一天企業支付與薪資與你所付出的工作與能力不匹配，可以自已提出申請，如果結果未能如愿，那可以找更好的“顧客”。我們需要懂得：每一份工作都有寶貴的經驗和資源，失敗的沮喪、成功的喜悅、老板的嚴苛、同事間的競爭等，這些都是任何一個工作者走向成功必須體驗的感受和必須經歷的鍛造。職場心態就是指在工作的時候對事物發展的反應和理解表現出不同的需要明白的幾點客觀事實不要祈求工作的完美1世上沒有所謂的“完美”。如果你想與和諧交往，那么你就應該有一個大度的心胸，這樣你的朋友才會多。如果你想工作開心順利，你也要有一顆能包容的心態，意識到企業有不完美的地方是正常的，我們要能包容這些缺點。需要明白的幾點客觀事實不要祈求工作的完美1世上沒有所謂的“完需要明白的幾點客觀事實不要祈求絕對的公平2公平是大家永恒的追求目標，既然大家一直在追求公平，就說明這個世界上很多事情是不公平的。這個世界上，大到國家，小到個人，到處都有不公平的事情存在。“不公平”是一個永遠存在的客觀事實，“公平”只會相對地存在，而沒有絕對的“公平”。從長遠來看，公平是存在的。但我們不可能任何時候、任何地點、任何事情都強求絕對公平所以，要想使自己收獲更多，只有付出更多。不要對得失斤斤計較，不要指望今天付出了，明天就得到回報。如果你以一種狹隘的心態去面對生活，只會使你的生活更加不幸。除此之外，不會有其他的收獲。需要明白的幾點客觀事實不要祈求絕對的公平2公平是大家永恒的追需要明白的幾點客觀事實惟一能改變的只有你自己3每個人都想有所作為，可有的人一遇到不順心的事情時，又在抱怨周圍的條件不好，很少去想，自己做的夠不夠好?世界上并沒有完全理想的環境讓你隨心所欲，無論你面對什么樣的老板、什么樣的企業，都應該表現出你的勤奮、你的努力和你的才智。從你可以做的事情做起，從你現在正在做的事情做起，把它做好，做到老板滿意。在老板滿意的過程中，你在累加自己的價值、自己的經驗、自己的技能，這是屬于你自己的財富。一旦當你擁有成功的資本，做出成績越來越多時，你就有更多的選擇機會需要明白的幾點客觀事實惟一能改變的只有你自己3每個人都想有所七大高效能習慣03積極主動以終為始雙贏思維知彼解己要事第一統合綜效不斷更新七大高效能習慣03積極主動以終為始雙贏思維知彼解己要事第一統七大高效能習慣積極主動1以終為始2要事第一3雙贏思維4知彼解己5統合綜效6不斷更新7七大高效能習慣積極主動1以終為始2要事第一3雙贏思維4知彼解習慣一：積極主動你可以奪走一個人的一切，但你無法奪走人類的終極自由——亦即在任何環境中，人有能力自由地選擇自己的人生態度和反應方式。——維克多·弗蘭克爾低效能認為“我”是環境的產物，常發出消極被動的語言我已經無能為力我就是這樣我只能這樣做我不得不要是…就好了高效能認為“我”我自己選擇的結果，常發出積極主動的語言試試看有沒有其他的可能性我可以控制自己的情緒我選擇…我更愿意…我打算…習慣一：積極主動你可以奪走一個人的一切，但你無法奪走人類習慣二：以終為始所有事物都經過兩次創造，先是在腦海里醞釀，其次才是實質的創造。第一個創造對期望的結果的一個想法及計劃第二個創造把期望變成的實際成果個人、家庭、團隊和組織在做任何事情時，均先擬出愿景和目標，并據此塑造未來。許多人的自我觀念來自別人的看法、認知和思維，他們讓環境和社會評價來決定自己的命運。操之在我的人設計自己的人生藍本，并用來引導自己的未來。習慣二：以終為始所有事物都經過兩次創造，先是在腦海里醞習慣三：要事第一

把事務按其緊迫性和重要性分成ABCD四類，形成時間管理的優先矩陣。重要緊迫A優先級

危機緊急狀況有限期的計劃馬上做重要不緊迫B優先級學習新技能建立人際關系保持身體健康計劃做不重要緊迫C優先級某些電話不速之客某些會議授權不重要不緊迫D優先級瑣碎的事情某些信件無聊的談話不做習慣三：要事第一把事務按其緊迫性和重要性習慣四：雙贏思維人際交往的六種模式利人利己（雙贏）為自己謀利也不忘他人。損人利己（贏/輸）攀比、競爭、追求地位、權力欲損己利人（輸/贏）委曲求全，討好他人。兩敗俱傷（輸/輸）總是嫉妒或批判別人獨善其身（贏）一心求勝，不顧他人，自我為中心好聚好散（無交易）尋求雙贏，接受分歧，“買賣不成仁義在”。習慣四：雙贏思維人際交往的六種模式利人利己（雙贏）為自己習慣五：知彼解己你說什么不是最重要的，重要是你如何說，即語氣和肢體動作肢體語言又稱身體語言，是指經由身體的各種動作，從而代替語言藉以達到表情達意的溝通目的。諸如鼓掌表示興奮，頓足代表生氣，搓手表示焦慮，垂頭代表沮喪，攤手表示無奈，捶胸代表痛苦。溝通的三大要素38%語氣7%言語55%肢體語言溝通三要素習慣五：知彼解己你說什么不是最重要的，重要是你如何說，即習慣六：統合綜效綜合統效就是整體大于部分之和，也就是說各個部分之間的關系也是整體的一個組成部分，而且是最具激發、分配、整合和激勵作用的部分。基本心態如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解偏見容忍接受重視歡欣鼓舞如何看待意見的差異習慣六：統合綜效綜合統效就是整體大于部分之和，也就是說各個習慣七：不斷更新身體更新智力更新精神更新社會和情感更新通過正常適量的營養，運動，休息及壓力管理來維持生理健康。人需要不斷自我提升和完善，使自己成長，因此需要不斷更新：通過閱讀、寫作，思考完成心智更新。確立堅持學習思考價值觀樹立服務意識，強調綜合統效習慣七：不斷更新身體智力精神社會和情感更新通過正常適量的2020謝謝觀看聆聽調整職業化心態，養成高效能習慣LOGO匯報人：匯報時間：2020.03.052020謝謝觀看聆聽調整職業化心態，養成高效能習慣LOGO匯2020職業化素養提升培訓調整職業化心態，養成高效能習慣LOGO匯報人：匯報時間：2020.03.052020職業化素養提升培訓調整職業化心態，養成高效能習慣LO職業化觀念1職場心態2七大高效能習慣3目錄/CONTENTS職業化觀念1職場心態2七大高效能習慣3目錄/CONTENTS職業化觀念什么是職業化？職業化素質的冰山模型和諧職場的道、藝、術職業化的修煉命運的決定過程看法決定思維和行為01職業化觀念什么是職業化？職業化素質的冰山模型和諧職場的道、什么是職業化？職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業化技能是勝任公司各崗位共同需要掌握的通用知識和技能，包括行業知識、網絡知識、系統操作、管理規范等。職業化素養是指員工擁有一種職業化的職場道德、職業意識以及職業心態。職業化規范的作用是讓我們從角色認知、價值觀等方面完成從自由人到社會人、職業人的轉化過程。職業化素養職業化規范職業化技能什么是職業化？職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化職業化素質的冰山模型就是將人員個體素質的不同表現形式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。能力“冰山模型”“冰山以上部分”：包括知識、技能，是外在表現，主要通過培訓與自我學習來改變和發展。“冰山以下部分”：包括社會角色、自我形象、特質和動機，是人內在的、難以測量的部分。它們對人員的行為與表現起著關鍵性的作用。敬業負責、誠信正直客戶導向、溝通能力創新能力、團隊合作核心能力：工作敏感溝通協調快速響應整合資源專業能力：行業知識崗位知識系統操作管理規范知識技能:職業化素質的冰山模型就是將人員個體素質的不同表現形式劃分為和諧職場的道、藝、術是指通過常規手段、正常渠道解決問題；精于術而以道為本，守于道而以術御事。有道而乏術，易招人陷害，且不能發揮其所長；精于術而乏于道，乃無本之源，亦不能長久；只有精于術而明道者，才能生生不息！術合于道，相得益彰；道術相離，各見其害；輕道重術，則智術濫用；輕術重道，則徒勞無功。道藝術是按照我們的知識構成理解它，對問題解決的規律做的提煉、總結。可以把它理解成對于一些經驗，對藝的一些總結之后，把它轉化成一種技能。成長經歷挫折學習自我成長的循環和諧職場的道、藝、術是指通過常規手段、正常渠道解決問題；精于職業化的修煉做你喜歡做的事業，并且肯努力做好，能在工作中感受覺到快樂。就算你的所做沒被領導發現，可你內心感覺充實而有收獲。職業化的修煉包含以下五個方面：1科學的職業觀念生活與工作中經常會遇到各種困擾，各種不如意，都需要我們持積極心態去面對，才能妥善處理好這些事情，心情才能舒暢。如果心態壞了，自控能力減退，情緒失去控制，言行也就出現反常現象，事情只會越來越糟。2陽光的職業心態職業化的修煉做你喜歡做的事業，并且肯努力做好，能在工作中感受職業化的修煉在崗盡責，日事日畢；關注細節，追求完美；做明白人，干利索事；執行制度，不折不扣；善于溝通，團結協作；遇事不慌，危機處理；應對壓力，迎接挑戰；改進建議，隨時提出；企業聲譽，處處維護。3良好的職業習慣4專業的職業形象穿著得體大方，言語舉止有修養，業務精通，能給客戶以專業、可信賴的形象。5理性的職業規劃根據目前思考今后將從事什么職業、擔任什么職務或職位，并且為達到這個目標而進行的必要的知識、能力等方面的準備而做出的規劃。職業化的修煉在崗盡責，日事日畢；關注細節，追求完美；做明白人命運的決定過程經學者們研究發現，知識、技能、態度是影響工作進行的三個重要因素，其中態度尤其扮演著帶動的角色。技能13%知識7%態度80%解決是什么的問題？解決怎么干的問題？解決愿意干的問題？命運的決定過程經學者們研究發現，知識、技能、態度是影響工作進看法決定思維和行為對事物的看法決定著我們的思維和行為。右圖中，你是否看到了一位女士?她的年齡大約多大?長相如何?提示：有些人看到是一位年輕女士，而有些人看到的則是一位老太太，你看到的是什么？看法決定思維和行為對事物的看法決定著我們的思維和行為。右圖中職場心態02什么是職場心態？需要明白的幾點客觀事實精進成長—自我管理職場心態02什么是職場心態？需要明白的幾點客觀事實精進成長—職場心態就是指在工作的時候對事物發展的反應和理解表現出不同的思想狀態和觀點。世間萬事萬物，你可用兩種觀念去看它，一個是正的,積極的；另一個是負的，消極的，這就像錢幣，一正一反。什么是職場心態？調整好職場心態我們的工作本質上是商品，而企業則是顧客，是在購買我們的勞動服務。我們要努力增加自身的利用價值，要懂得在工作中提高自己的技藝，一旦有一天企業支付與薪資與你所付出的工作與能力不匹配，可以自已提出申請，如果結果未能如愿，那可以找更好的“顧客”。我們需要懂得：每一份工作都有寶貴的經驗和資源，失敗的沮喪、成功的喜悅、老板的嚴苛、同事間的競爭等，這些都是任何一個工作者走向成功必須體驗的感受和必須經歷的鍛造。職場心態就是指在工作的時候對事物發展的反應和理解表現出不同的需要明白的幾點客觀事實不要祈求工作的完美1世上沒有所謂的“完美”。如果你想與和諧交往，那么你就應該有一個大度的心胸，這樣你的朋友才會多。如果你想工作開心順利，你也要有一顆能包容的心態，意識到企業有不完美的地方是正常的，我們要能包容這些缺點。需要明白的幾點客觀事實不要祈求工作的完美1世上沒有所謂的“完需要明白的幾點客觀事實不要祈求絕對的公平2公平是大家永恒的追求目標，既然大家一直在追求公平，就說明這個世界上很多事情是不公平的。這個世界上，大到國家，小到個人，到處都有不公平的事情存在。“不公平”是一個永遠存在的客觀事實，“公平”只會相對地存在，而沒有絕對的“公平”。從長遠來看，公平是存在的。但我們不可能任何時候、任何地點、任何事情都強求絕對公平所以，要想使自己收獲更多，只有付出更多。不要對得失斤斤計較，不要指望今天付出了，明天就得到回報。如果你以一種狹隘的心態去面對生活，只會使你的生活更加不幸。除此之外，不會有其他的收獲。需要明白的幾點客觀事實不要祈求絕對的公平2公平是大家永恒的追需要明白的幾點客觀事實惟一能改變的只有你自己3每個人都想有所作為，可有的人一遇到不順心的事情時，又在抱怨周圍的條件不好，很少去想，自己做的夠不夠好?世界上并沒有完全理想的環境讓你隨心所欲，無論你面對什么樣的老板、什么樣的企業，都應該表現出你的勤奮、你的努力和你的才智。從你可以做的事情做起，從你現在正在做的事情做起，把它做好，做到老板滿意。在老板滿意的過程中，你在累加自己的價值、自己的經驗、自己的技能，這是屬于你自己的財富。一旦當你擁有成功的資本，做出成績越來越多時，你就有更多的選擇機會需要明白的幾點客觀事實惟一能改變的只有你自己3每個人都想有所七大高效能習慣03積極主動以終為始雙贏思維知彼解己要事第一統合綜效不斷更新七大高效能習慣03積極主動以終為始雙贏思維知彼解己要事第一統七大高效能習慣積極主動1以終為始2要事第一3雙贏思維4知彼解己5統合綜效6不斷更新7七大高效能習慣積極主動1以終為始2要事第一3雙贏思維4知彼解習慣一：積極主動你可以奪走一個人的一切，但你無法奪走人類的終極自由——亦即在任何環境中，人有能力自由地選擇自己的人生態度和反應方式。——維克多·弗蘭克爾低效能認為“我”是環境的產物，常發出消極被動的語言我已經無能為力我就是這樣我只能這樣做我不得不要是…就好了高效能認為“我”我自己選擇的結果，常發出積極主動的語言試試看有沒有其他的可能性我可以控制自己的情緒我選擇…我更愿意…我打算…習慣一：積極主動你可以奪走一個人的一切，但你無法奪走人類習慣二：以終為始所有事物都經過兩次創造，先是在腦海里醞釀，其次才是實質的創造。第一個創造對期望的結果的一個想法及計劃第二個創造把期望變成的實際成果個人、家庭、團隊和組織在做任何事情時，均先擬出愿景和目標，并據此塑造未來。許多人的自我觀念來自別人的看法、認知和思維，他們讓環境和社會評價來決定自己的命運。操之在我的人設計自己的人生藍本，并用來引導自己的未來。習慣二：以終為始所有事物都經過兩次創造，先是在腦海里醞習慣三：要事第一

把事務按其緊迫性和重要性分成ABCD四類，形成時間管理的優先矩陣。重要緊迫A優先級

危機緊急狀況有限期的計劃馬上做重要不緊迫B優先級學習新技能建立人際關系保持身體健康計劃做