第一講物業(yè)的樓宇管理和維樓宇——不管是住宅還是商業(yè)性，或是上層做寫(xiě)字樓、底層或三四層做的混合性或是集商場(chǎng)和其他設(shè)施為一體的物業(yè)場(chǎng)所——的日常管理主要是對(duì)樓字進(jìn)行有效，使租住者得到充用。物業(yè)經(jīng)理的責(zé)任范圍包括樓字的安全控制清潔建筑結(jié)構(gòu)設(shè)備廠(chǎng)房和公用設(shè)施的日常。（一）提供安全服務(wù)和控制，要么由直接保安負(fù)責(zé)，要么讓承包商負(fù)責(zé)。除了只配一個(gè)看門(mén)人這樣簡(jiǎn)單的管理外還可以通過(guò)承包商雇請(qǐng)專(zhuān)業(yè)保安負(fù)責(zé)安全問(wèn)題。或門(mén)衛(wèi)必須接受正規(guī)的防止和物業(yè)管理職能的培訓(xùn)。顯然，全控制上，所以的，且經(jīng)常性的培訓(xùn)是不可少的。給租住者提供高水平的安知識(shí)是很有益的。物業(yè)經(jīng)理，如果是大型開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，最好是安全，應(yīng)該被列的任何人，受雇于陸上或水上任何地方，保護(hù)任何，或防止或秩證（注：第三部分條款規(guī)定的人指：公共及駐港）從管理的角度出發(fā)，保安分三班倒更可取。商業(yè)性或辦公大摟往往可以考慮雇三班保安員，而大部分的主宅樓有兩班就夠了，可以節(jié)省開(kāi)支。下班前向管理或樓字簡(jiǎn)要匯報(bào)情況，每班未填虧一份“報(bào)告單”送管理處。4.與物業(yè)管理或樓字保持密切聯(lián)絡(luò)，這在有效協(xié)周任何安全問(wèn)題或其他有關(guān)租住戶(hù)的問(wèn)題上非常重要面對(duì)面地非正式的定之前，要通過(guò)自?huà)咛岢龈倪M(jìn)安全控制的辦法和。保安員必須警惕可疑之人或情況。人在大樓的任何也方行跡可疑，即報(bào)告并大樓或控制中心。保安員要注意大樓和大樓公用部分潛在的，特別是有小孩的地方，必須隨時(shí)防止發(fā)生事故，向大樓報(bào)告可能發(fā)生的情況。大樓要保管一本鎖匙記錄簿，記錄向每位住戶(hù)的全部鎖匙。為住戶(hù)搬遷或裝修期間，保安員或大樓要特別注意進(jìn)出情況，保保安員必須每天對(duì)每幢大樓進(jìn)行檢查，而大樓則須根據(jù)檢查報(bào)理。電梯。升降梯維修等進(jìn)行 (六)商業(yè)大樓進(jìn)出控，住宅樓的安全措施可用在商業(yè)大樓和購(gòu)物中心。由于商業(yè)樓字的結(jié)構(gòu)和用途更復(fù)雜有的人進(jìn)出所以要求保安更認(rèn)真專(zhuān)業(yè)技能更出色。大型場(chǎng)所的管理還需要建立以保安主管為首的保安部門(mén)。保安主管向高級(jí)管理匯報(bào)，在保安問(wèn)題上他是物業(yè)經(jīng)理的顧問(wèn)。，在大樓裝修或維修期間，承包商和施工須經(jīng)同意才能進(jìn)入大樓正常情況下服務(wù)不許使用顧客電梯和升降梯當(dāng)服務(wù)電梯出故障時(shí)大樓可允許服務(wù)使用顧客電梯但須密 管如果認(rèn)為電梯有可能受損或貨件過(guò)大或有性，他 貨物或材料如要運(yùn)出大樓須有證并經(jīng)得物業(yè)經(jīng)理或他 辦公時(shí)間結(jié)束之后進(jìn)入大樓和／或租 須當(dāng)班保案員出示他／的簽發(fā)的證及他／ 。樓內(nèi)和樓周?chē)辉S有人閑蕩。讓乞丐，街邊小販寄宿者和衣冠不整者離開(kāi)大樓。8.對(duì)辦公時(shí)間過(guò)后關(guān)閉所有門(mén)窗，卷閘和大門(mén)要制定。沒(méi)有物業(yè)經(jīng)理事先不許在大樓內(nèi)拍照或攝保安和物業(yè)管理之間通常使用電信。系統(tǒng)及步話(huà)機(jī)進(jìn)行聯(lián)（須向申請(qǐng)證，每年更新）。。須讓所有的租用者或居住者知道管理處的；如果需要的話(huà)可在一份的住戶(hù)登記簿（其內(nèi)容包括遇火災(zāi)、煤氣泄漏或水管破裂等緊急。作當(dāng)班時(shí)宜穿并佩戴服務(wù)證，有利證明系防患于未然，成功預(yù)防火災(zāi)是保安或物業(yè)管 的責(zé)任，須定期提醒租住戶(hù)散發(fā)，甚至在大堂張貼防火命令和指導(dǎo)最后離開(kāi)的辦公必須檢查關(guān)閉所有電源開(kāi)關(guān)和包括計(jì)算機(jī)、確保里不留冒煙的煙頭和煙草不得在過(guò)道堆積或物件，避免妨礙行人通行。物業(yè)須確保如發(fā)現(xiàn)有缺損的電源插頭或電線(xiàn)須立即報(bào)告電工或大樓，進(jìn)行緊急不得在煮食（應(yīng)另設(shè)小廚房供職員煮飯煮水）開(kāi)始裝修之前，須通過(guò)物業(yè)管理或承包商添加滅火設(shè)備，如滅火器擊破最近處的火警玻璃，警報(bào)聲隨之響起，向附近的人喊“著火在自身沒(méi)受到的情況下，用點(diǎn)旁的滅火裝置滅火如果火勢(shì)無(wú)法控制，從就近樓梯下到地面等候消防，向他們介紹警告你的家人或職員和鄰居，隨時(shí)準(zhǔn)備到底層或空地或避難層清點(diǎn)你的家人或職員，以便于疏散揩如果必須你的大樓時(shí)停止使用(4)(5)不要使用電梯，以防電梯中途斷電停止(10)聽(tīng)從保安或物業(yè)管理或消防的指示由個(gè)人自己決定。消防設(shè)備、系統(tǒng)和火警出口。——手動(dòng)器設(shè)在顯眼處，緊鄰水管柜器玻璃屏擊破后大樓每層報(bào) --一每個(gè)人都要熟悉器放置的地方。。——如果發(fā)生火警需要，樓內(nèi)有足夠的出口和通道供所有的人使用——火警時(shí)使用電梯樓內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)電梯很容易失靈警報(bào)響后；（如何對(duì)即用破壞或毀壞大樓）作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，有必要制定旨在指導(dǎo)保安和物業(yè)管理的周全的計(jì)劃或程序并確保正確的程序得到有效的實(shí)施，把對(duì)和大樓的減至最低，盡量減少影響大樓的正常。（1．2．（如果條件允許）定期舉行模擬演習(xí)，測(cè)試直接員的應(yīng)變能力。這種演習(xí)包括設(shè)置模擬。 之后，須立即準(zhǔn)確地向物業(yè)經(jīng)理或指定部門(mén)報(bào)告。收到報(bào) 物業(yè)經(jīng)理須向局報(bào)告收到 員緊急程序，并讓他們熟悉這些程序和其他有關(guān)他們自身安全的安排。1．路線(xiàn)——主要的或可選用的路線(xiàn)須讓所有居住者熟悉2．信號(hào)——有時(shí)可用火警警報(bào)鈴作為信號(hào)但建議使用不同的響鈴方式以與火災(zāi)警報(bào)相區(qū)別。3．如遇事件，時(shí)要敞開(kāi)門(mén)窗以減少碎片造成（如遇火災(zāi)則關(guān)閉門(mén)窗。）離開(kāi)之前，要關(guān)閉各種機(jī)器，但不關(guān)燈給在大樓內(nèi)搜索裝置藏匿之處造成額外的負(fù)擔(dān)。——集合的安全地帶安全地帶離受到的或大樓的距離最短也要有100米。 管道總閥或開(kāi)關(guān)操作。控制進(jìn)入地區(qū)。當(dāng)完畢后要嚴(yán)格控制的人進(jìn)入地在實(shí)施針對(duì)的反應(yīng)計(jì)劃過(guò)程中必須迅速建立起員的物業(yè)經(jīng)理與保安或其他管理之間的雙向通訊系統(tǒng)通常使用現(xiàn)有或大樓內(nèi)能引起電啟動(dòng)的提前。）讓傳媒或大眾知道確切情況很重要但作為發(fā)言人只能是某一位物業(yè)管理，其他有關(guān)不得向外事件的任何信息。。物業(yè)經(jīng)理應(yīng)向他／管理發(fā)出指示，集所有有關(guān)開(kāi)個(gè)特別會(huì)議，采取什么必要行動(dòng)必要，可根據(jù)管理的建設(shè)性意見(jiàn)對(duì)物業(yè)經(jīng)理的指示。(十五)臺(tái)風(fēng)應(yīng)急隊(duì)。（T.E最好指定兩位級(jí)別不低于助理經(jīng)理的作為協(xié)調(diào)員一旦3號(hào)臺(tái)風(fēng)信 （通常是商業(yè)和辦公大樓里有很好的設(shè)備，就需要有一個(gè)合格的有經(jīng)驗(yàn)的住宅工程師和他／技術(shù)隊(duì)伍在臺(tái)風(fēng)期間進(jìn)駐檢查所有抽水房。電掣室，冷氣。空氣處理器室和緊急發(fā)電機(jī)房，確保這些機(jī)器設(shè)備正常和備用發(fā)電機(jī)處在工作狀態(tài)、技術(shù)隊(duì)和住戶(hù)服務(wù)隊(duì)均配置，無(wú)線(xiàn)電收發(fā)機(jī)和一系列緊急，包括與消防部門(mén)。局，救護(hù)車(chē)庫(kù)等的。2·須給配置隨時(shí)可用的應(yīng)急工具：防護(hù)衣、衣、會(huì)盔、靴子、電3.。(十九)刮10號(hào)臺(tái)風(fēng)信號(hào)時(shí)臺(tái)風(fēng)應(yīng)急隊(duì)的職責(zé)遇刮10號(hào)臺(tái)風(fēng)信號(hào)時(shí)應(yīng)急隊(duì)隊(duì)員或其他斑次不能離開(kāi)住處去報(bào)到上班如果正在值班不能離開(kāi)崗位回家，要等到10號(hào)臺(tái)風(fēng)信號(hào)取消才由協(xié)調(diào)員宣布。應(yīng)急隊(duì)員如要暫離已經(jīng)有足夠的人手值班，一次離崗不能多過(guò)大樓里全部工作30％。他們離開(kāi)大樓時(shí)，確保他們的人身安全。。及時(shí)清除瓦礫業(yè)投資項(xiàng)目對(duì)投資者沒(méi)有，出租率和物業(yè)價(jià)值也會(huì)隨之跌至市場(chǎng)價(jià)率以（一）預(yù)防性維修正常情況下是在每年做財(cái)政時(shí)作計(jì)劃是經(jīng)物業(yè)經(jīng)理認(rèn)可的實(shí)際需要。須對(duì)開(kāi)支或行市進(jìn)行估計(jì)，制訂工程時(shí)間表，并做好準(zhǔn)備工作以（二）但是知道，損壞的發(fā)生有時(shí)是不可避免的，并非由管理方面的原因造成。當(dāng)外損壞。電梯故障時(shí)，必須馬上進(jìn)行維修，管理處可雇請(qǐng)幾個(gè)小工負(fù)責(zé)這些們提供必要和緊急的維修服務(wù)。如果發(fā)生大的損壞，當(dāng)然要請(qǐng)合適的技術(shù)維（三）（四）是缺陷責(zé)。在主要的工程上，合同中通常有這樣的條款，即在缺陷責(zé)過(guò)（五）控作或業(yè)主的交流會(huì)議進(jìn)行復(fù)查。第二講物業(yè)的財(cái)務(wù)管來(lái)自物業(yè)業(yè)主每月上繳的而是根據(jù)公契條款事先規(guī)定的費(fèi)率確定讓來(lái)看看物業(yè)經(jīng)理須做的財(cái)務(wù)記錄的內(nèi)容。一、年度12支的做出年度，他／她須決定計(jì)劃廣預(yù)防性維修項(xiàng)目所需的數(shù)額，然后還要對(duì)所要進(jìn)行的工例出估計(jì)。通常，物業(yè)經(jīng)理或他／代表需征求業(yè)主的意見(jiàn)，贏得他們對(duì)的支持。（財(cái)政年度）收支（用于招聘等）房門(mén)維修合同總務(wù)處各種費(fèi)用（。、用電等游泳池費(fèi)用網(wǎng)球場(chǎng)地費(fèi)用水費(fèi)（公用部分物業(yè)經(jīng)理薪水（管理的凈收入：用按本年利率收繳的由增加用彌補(bǔ)之不足部分從（日期）至（日期）盈余（逆差（日期）應(yīng)收盈余（對(duì)于每一個(gè)須做的物業(yè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)備特別基金是謹(jǐn)慎明智之舉。這是為時(shí)日做準(zhǔn)備，在需要用資本基金支付主要更換項(xiàng)目時(shí)避免大幅增加管理儲(chǔ)備適量以應(yīng)付已獲準(zhǔn)的如某一項(xiàng)目使用期限已到時(shí)的翻新或更換項(xiàng)目換句話(huà)說(shuō)就是適量現(xiàn)金收取利息在上一年底應(yīng)己存夠現(xiàn)金以支付更換項(xiàng)目。理繳納一定的金額，其數(shù)量是業(yè)主該年度按比例應(yīng)上繳的1／12，這筆或者管理可對(duì)未償還加收利息及催繳費(fèi)以支付因業(yè)主違約造成的額外后的征繳提醒通知管理職員一個(gè)及時(shí)客氣的通知常常能促使問(wèn)題得以對(duì)征繳給予密切關(guān)注能有效減少拖欠交費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生這樣也就減少了需頭提醒，但還會(huì)有個(gè)別業(yè)主性拒繳或拖欠超過(guò)30天。為了執(zhí)行收繳，可采取以下：權(quán)利；間或通過(guò)的法律程序討回也是可取的。小額錢(qián)債審裁處（sCT）。對(duì)于不超過(guò)1500O港元的，小額錢(qián)債審院。無(wú)權(quán)出席小額錢(qián)債審裁處，當(dāng)事人必須自己出面，或分別指定代表，但不能指定做代表。如果是公司（如管理公司）提起或被，那么須派該公可的或職員做代表。在這種情況下，代表須出示他／書(shū)。首先，要向呈遞按規(guī)定格式寫(xiě)的償債請(qǐng)求一式三份，內(nèi)容包括：（1）債權(quán)人、地址（2）人、地址向人說(shuō)明提出償債的理由及償還金額的計(jì)算方法。提呈償債請(qǐng)求之后，通知債權(quán)人的時(shí)間和地點(diǎn)。 形式提供，他／她可以提供人的帳目，出示諸如公契副本。欠款帳單本。催繳函等有關(guān)文件。。 任何有利于債權(quán)人的仲裁裁決，可作為執(zhí)行，與一般 棺同執(zhí)出之日起七天內(nèi)，向高級(jí)提呈上訴。。其他。對(duì)于超過(guò)15000港元少于120D00港元的案子，地有獨(dú)立審判權(quán)在120000港元以上的案子高等才有獨(dú)立審判權(quán)。 第三講物業(yè)的人力資源管理這個(gè)目標(biāo)需通過(guò)物業(yè)經(jīng)理的下屬與他／客戶(hù)物業(yè)的住戶(hù)或業(yè)主的配合如何下屬及他們的作用或職責(zé)，以便確認(rèn)他們是否有繼續(xù)接受培訓(xùn)和發(fā)展的能和人際關(guān)系問(wèn)題，那么順利的管理就會(huì)受到逆向影響。那些狀況對(duì)物業(yè)拖延不僅消耗時(shí)間，還會(huì)滋生的問(wèn)題和糾葛。更重要的是，如果前個(gè)決定沒(méi) 讓你的有機(jī)會(huì)充分施展才能，給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，并讓每項(xiàng)任務(wù)制有了好的和足夠的訓(xùn)練，管理才能在團(tuán)隊(duì)里展開(kāi)有效的工作。領(lǐng)導(dǎo)水平的提高會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)精神的相應(yīng)提高所有都會(huì)把同事視為一個(gè)大即使在日常管理工作中發(fā)揮出色入員問(wèn)題得到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q，戶(hù)）的管理。常常有人對(duì)管理角色產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，這是不足為奇的。他們會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為經(jīng)理關(guān)心的是他們的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，而不是正常的日常管理，所以他 費(fèi)用不會(huì)給予充分的關(guān)注，等到不夠支用時(shí)，就會(huì)要求增 之間的溝通會(huì)因?yàn)楣芾聿蛔⒅亍吧鐣?huì)心理學(xué)”而變得嚴(yán)重人們?cè)谟龅娇嗟墓芾砜隙ù笫軞g迎有時(shí)候只需要一點(diǎn)點(diǎn)幫助或一個(gè)友好的姿態(tài)例如，讓有意見(jiàn)的客戶(hù)填張表而不要求正式的意見(jiàn)書(shū)，或打個(gè)或禮節(jié)性地拜問(wèn)某個(gè)的問(wèn)題是否已經(jīng)解決，這樣做能為將來(lái)解決問(wèn)題鋪平道路。成功的關(guān)行。然而積極參與和直接之間是有界限的；物業(yè)經(jīng)理須特別注意不要過(guò)分遷就而無(wú)視管理準(zhǔn)則。那種“尾巴搖狗”的情況，就是說(shuō)業(yè)主或業(yè)主在日常管理上扮主導(dǎo)角色的情況，是的，必須避免。物業(yè)經(jīng)理的作用是像任何一個(gè)或?qū)I(yè)一樣履行專(zhuān)業(yè)職責(zé)他／她首要的目標(biāo)是為了業(yè)主最大的利實(shí)已經(jīng)是一個(gè)擁有全部基礎(chǔ)設(shè)施和康樂(lè)設(shè)施的小市鎮(zhèn)或所以物業(yè)經(jīng)理的都要事先計(jì)劃，爭(zhēng)取管區(qū)董事會(huì)的贊助和機(jī)構(gòu)如局、消防局的支持。物業(yè)經(jīng)理很有必要與管區(qū)辦事處、管區(qū)董事會(huì)、業(yè)主和其他機(jī)構(gòu)保持良二、物業(yè)管業(yè)處（一）運(yùn)動(dòng)和設(shè)施管理業(yè)主法人雇請(qǐng)和管理這種小型物業(yè)管理構(gòu)成物業(yè)管理公司合同管理的大型。。在現(xiàn)代社會(huì)的巨大變化過(guò)程中，在組織和結(jié)構(gòu)形式上也發(fā)生了相應(yīng)的20漸接受現(xiàn)代組織，培訓(xùn)和教育概念。那些已經(jīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)者和這個(gè)大社會(huì)新的的企業(yè)，因?yàn)闆](méi)有給自己的組織引入“新血液”，最終被淘汰，讓對(duì)手取而代之。《缺乏理智的時(shí)代》一書(shū)的作者·漢迪在書(shū)上寫(xiě)道，變化是學(xué)習(xí)的同義詞；并“”組織正在發(fā)展。作為旁白，讓先看看模式。有些人會(huì)說(shuō)，如果一個(gè)管業(yè)處室要有效地，政治是必要的。然而，事實(shí)上，一個(gè)只有幾個(gè)主要的管業(yè)處可能會(huì)比一個(gè)既有經(jīng)理又有房地產(chǎn)、社區(qū)、、運(yùn)動(dòng)主管、工程師、技術(shù)員等的龐大機(jī)構(gòu)更有效率。在一個(gè)理想的模式里，必要的只局限于在明確規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)揮作用。組織形式遵循等級(jí)原則，即每個(gè)低級(jí)處在高一級(jí)的管理和監(jiān)督之下。這種組織管理缺乏伸縮性，促成不帶感情成分的性化關(guān)系建制中的這些內(nèi)在特點(diǎn)會(huì)阻礙職員間及職員與住戶(hù)或租戶(hù)間的交流管理循規(guī)蹈矩的工作方式會(huì)使大多數(shù)者。業(yè)主，住戶(hù)。租戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)者感到失望。那么，管業(yè)隊(duì)伍就不可西就叫代議制，或叫制作派或體制必須糾正，無(wú)論何時(shí)何地只要可能就要消除。物業(yè)經(jīng)理必須對(duì)此有所準(zhǔn)備，采取非行為，利用和。。（三）組隨著組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)而精的原則，出現(xiàn)了發(fā)展組織的世界性趨勢(shì)。就像政府 合眾國(guó) ，以契約聯(lián)在一起——提供國(guó)防和經(jīng)濟(jì)保障對(duì)于公司和許多地方物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，他們管理的樓字投資擴(kuò)大或者縮小組織給它們提供，配置保持足夠的控制。物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)各自手下的物業(yè)投資配搭，還負(fù)責(zé)向管（四）經(jīng)修改但是以利潤(rùn)中心為形式的分散管理概念的基本原理已在的物業(yè)管理 ····和管理信息系·和管理一確保團(tuán)體用人政策的實(shí)施或適應(yīng)團(tuán)體的需要。技術(shù)（五），好的管理方法是讓每個(gè)都了解他／工作性質(zhì)和范圍，以便知被錄用首次與物業(yè)經(jīng)理或主管見(jiàn)面時(shí)審閱他／職責(zé)如果以后工作內(nèi)容有所作的工作就無(wú)法評(píng)估。有時(shí)因?yàn)楣ぷ靼l(fā)展和業(yè)務(wù)拓展所做的工作隨之提高了一個(gè)層歡而又未能被管理察覺(jué)到如果盡早注意到這種變化，（六）·經(jīng)···私人、·1··物業(yè)經(jīng)理助理（物業(yè)服務(wù)部·物業(yè)總、物業(yè)高級(jí)、物業(yè)··社區(qū)關(guān)系運(yùn)動(dòng)與·····物業(yè)經(jīng)理（技術(shù)服務(wù)部··維修·職務(wù)：經(jīng)（2）自動(dòng)化系統(tǒng)、設(shè)備和程序評(píng)估（3）規(guī)章制度（1）的準(zhǔn)備，評(píng)估和分析報(bào)告復(fù)命于：對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)并接受經(jīng)理主管收款室工作，擬定負(fù)責(zé)職員管理收款室或游泳池收款室的工作 按照指示和手續(xù)將所款存入銀行保存住宅和／或商場(chǎng)收支帳本以備控制之用與經(jīng)理密切聯(lián)系，關(guān)注職員的紀(jì)律。工作負(fù)擔(dān)、和一般協(xié)助經(jīng)理擬定復(fù)命于：對(duì)屋祁經(jīng)理負(fù)責(zé)，直接接受會(huì)計(jì)主管的更新并追蹤欠款復(fù)命于：對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受會(huì)計(jì)主管的直接復(fù)命于：對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受經(jīng)理的直接協(xié)助經(jīng)理總管行政事務(wù)協(xié)助經(jīng)理做好職員福利工作，特別關(guān)注職員培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展協(xié)助擬定①保管并更新所有人事和記錄③安排征聘。面談和后續(xù)工作協(xié)助實(shí)施自動(dòng)化系統(tǒng)職務(wù)：私人／復(fù)命于：對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受行政助理的直接打字和存檔（包括機(jī)要通信接，為屋郊經(jīng)理安排社交／商務(wù)約見(jiàn)登記所收信件并發(fā)送給有關(guān)或科室作進(jìn)一步行動(dòng)任何其他工作。訂購(gòu)文具，保持庫(kù)存記錄和貨物保管辦公用具的主管清潔和蟲(chóng)害控制1直接接聽(tīng)維修室管理維修室系統(tǒng)2復(fù)命于：對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受行政助理的直接更新卡，辦理新卡申請(qǐng)協(xié)助更新停車(chē)證及新證申請(qǐng)復(fù)命于：對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受行政助理的直接（1）接處理問(wèn)詢(xún)并把問(wèn)題轉(zhuǎn)給有關(guān)員處理接收來(lái)信。來(lái)函，協(xié)助私人對(duì)郵件進(jìn)行分類(lèi)職務(wù)：／聽(tīng)差遞 郵件（如，送到維修室和室遞送郵件 租戶(hù)和住宅樓住戶(hù)擬定住屋管理通過(guò)手續(xù)或使用其他法律追償處理物業(yè)管理問(wèn)題主管管理在崗培訓(xùn)停車(chē)場(chǎng)管理和證擬定證文件采取法律措施或其他法律追討固定證費(fèi)處理停車(chē)位管理問(wèn)題物業(yè)的工作為物 擬定責(zé) 管理科的庫(kù)存品、設(shè)備及工具監(jiān)督職員紀(jì)律和整潔給物業(yè)布置修聾任務(wù)核準(zhǔn)園藝師的責(zé)任監(jiān)視苗 情況向物業(yè)經(jīng) 植物等協(xié)助局處理屋郊安全問(wèn)題規(guī)劃防止的程序／活動(dòng)聯(lián)絡(luò)地方組織，如業(yè)主法團(tuán)或住戶(hù)等復(fù)命于：對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受物業(yè)經(jīng)理助理（物業(yè)部）的建議、協(xié)助物業(yè)助理處理住戶(hù)監(jiān)視清潔公司的工作并向物業(yè)總匯報(bào)檢查、查看規(guī)則的使用和非的裝修協(xié)同維修室修茸情況定期與清潔公司召開(kāi)協(xié)作會(huì)，解決問(wèn)題監(jiān)督蟲(chóng)害管理和征收就拖欠款提訟的直接（1）查對(duì)報(bào)告本，采取適當(dāng)行動(dòng)（2）巡視，確保物業(yè)清潔安全協(xié)同維修室擬定和修聾情況察看、檢查不按規(guī)定使用和非的裝修處理問(wèn)詢(xún)和住戶(hù)，通過(guò)高級(jí)屋郊助理向物業(yè)經(jīng)理助理如實(shí)匯報(bào)征收聯(lián)絡(luò)會(huì)計(jì)科對(duì)繳付固定款項(xiàng)的住戶(hù)進(jìn)行回答詢(xún)問(wèn)問(wèn)題日常到期征收擬定交繳提醒通知和信擬定每月報(bào)告（1）職務(wù)：物業(yè)助理（商場(chǎng)管理復(fù)命于：對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受經(jīng)理或商場(chǎng)管理經(jīng)理的直接處理租戶(hù)問(wèn)詢(xún)、和后續(xù)工作12更新租戶(hù)登記擬定標(biāo)準(zhǔn)租賃和協(xié)議復(fù)命于：對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受物業(yè)助理經(jīng)理（物業(yè)服務(wù)部）的直接(1）擬定停車(chē)協(xié)議處理有關(guān)車(chē)位管理的問(wèn)詢(xún)和實(shí)施停車(chē)規(guī)則和協(xié)議(7）職務(wù)：物業(yè)總復(fù)命于:對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受物業(yè)助理經(jīng)理（物業(yè)服務(wù)部）的直接管理和協(xié)調(diào)物業(yè)小組向物業(yè)助理經(jīng)理（物業(yè)服務(wù)部）提供物業(yè)責(zé)任單(5)協(xié)助培訓(xùn)物業(yè)助理／物業(yè)根據(jù)工作要求指導(dǎo)物業(yè)助理／物業(yè)職務(wù)：物業(yè)高級(jí)”的直接輪班管理包括住屋樓、商場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、抽水房、花草房收集室、執(zhí)行物業(yè)總／物業(yè)助理經(jīng)理（物業(yè)服務(wù)部）的指令監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)和物業(yè)助 小組的工作負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間和假日物 工作處理非辦公時(shí)間和假日協(xié)助記錄事件報(bào)告職務(wù)：物業(yè)復(fù)命于：對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受物業(yè)總的直接輪班管理包括住屋樓、商場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、抽水房、花草房收集室、核查報(bào)告有關(guān)設(shè)備如電梯、風(fēng)、照、升降機(jī)等的協(xié)助保安員防止、騷擾驅(qū)走小販，疏導(dǎo)管區(qū)內(nèi)交通根據(jù)指示做些次要的工作，如更換燈泡等非辦公時(shí)間回復(fù)租住戶(hù)復(fù)命于：對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受物業(yè)助理經(jīng)理（物業(yè)服務(wù)部）的直接制定園藝工責(zé)任并分配任務(wù)就景物設(shè)計(jì)要求向物業(yè)助理經(jīng)理（物業(yè)服務(wù)部）（7）改進(jìn)屋郊的園藝區(qū)為節(jié)日裝飾、促銷(xiāo)活動(dòng)和等準(zhǔn)備安排花草的直接）（1特定時(shí)間向主園藝師匯報(bào)，聽(tīng)取上司的具體工作指示或有關(guān)園藝區(qū)和播種機(jī)日常工作的建議；）完成有關(guān)或偶而涉及花園或康樂(lè)區(qū)種植的其他工作職務(wù)：社區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)宣傳活動(dòng)，特別是關(guān)系到社區(qū)、職能室、青年活動(dòng)中心處理有關(guān)向社區(qū)或以或展銷(xiāo)活動(dòng)為目的的物業(yè)出租和辦理執(zhí)照協(xié)助編寫(xiě)簡(jiǎn)訊或其他物，吸引與社區(qū)，如住戶(hù)、機(jī)構(gòu)等保持聯(lián)絡(luò)運(yùn)動(dòng)和負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)中心，提供以下設(shè)施：名救生員和9名其他；與其他助理經(jīng)理或經(jīng)理協(xié)理運(yùn)動(dòng)／員工／維修事宜與部門(mén)，私人公司和運(yùn)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，向市場(chǎng)推出設(shè)施回答并解決由培訓(xùn)課和持證者使用而的問(wèn)題擬定員工責(zé)任，并為員工推介每年的休假擬定和分析每月收支制定運(yùn)動(dòng)中心年度，對(duì)已獲準(zhǔn)的實(shí)行控制檢查游泳他的符合有關(guān)要求復(fù)核并最大限度減少開(kāi)提出性活動(dòng)建復(fù)命于：對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受運(yùn)動(dòng)中心經(jīng)理的直接擬定，保管請(qǐng)假記錄和責(zé)任管理設(shè)