第3頁共3頁2022年?銷售內勤個?人年終工作?總結__?_年在不經?意間已從身?邊滑過，回?首這一年，?步步腳印！?我于___?年___月?份進入__?_公司，在?職期間，我?非常感謝公?司領導及各?位同事的支?持與幫助。?在公司領導?和各位同事?的支持與幫?助下，我很?快融入了我?們這個__?_當中，成?為這大家庭?的一員，在?工作模式和?工作方式上?有了重大的?突破和改變?，在任職期?間，我嚴格?要求自己，?做好自己的?本職工作。?現將___?年的工作總?結如下。?一內勤日常?工作作為?___公司?的銷售內勤?，我深知崗?位的重要性?，也能增強?我個人的交?際能力。銷?售部內勤是?一個承上啟?下、溝通內?外、協調左?右、聯系八?方的重要樞?紐。工作主?要從以下幾?個方面開展?；1、日?常業務銜接?、客戶服務?、處理客戶?抱怨、客戶?咨詢電話的?接聽及電話?記錄。2?、對客戶進?行銷售政策?的傳達及業?務信函的發?送。3、?銷售會議的?安排、記錄?及跟蹤結果?。4、做?好本部門的?檔案管理工?作，建立客?戶信息檔案?（涉及用戶?基本情況，?使用品種、?數量、價位?、結算方式?）。5、?各種促銷活?動情況了解?，統計費用?報銷等協助?辦理。6?、建立銷售?分類臺帳（?反映出銷售?收入價格、?運雜費、貨?款回收額度?、應收貨款?額度）。?7、建立銷?售費用臺帳?（反映出部?門內部費用?及每個業務?人員的費用?、差旅費、?運雜費、包?干或定額包?干費用的提?取數額）。?8、各種?報表的統計?、匯總、報?告的打印轉?發。9、?銷售經理差?旅費的初審?與上報簽批?。10、?對所經手的?各類涉及我?廠商業__?_的銷售資?料、數據應?妥善保管，?不得丟失或?向外___?。11、?同類產品競?爭品牌資料?的分析與建?檔，銷售相?關宣傳資料?的領用、登?記、分發。?12、各?月份客戶回?款額排查、?跟蹤、跟進?。二存在?的缺點及?對于太陽能?市場了解的?還不夠深入?，對產品的?技術問題掌?握的過度薄?弱，不能十?分清晰的向?客戶解釋，?對于一些大?的問題不能?快速拿出一?個很好的解?決問題的方?法。在與客?戶的溝通過?程中，過分?的依賴和相?信客戶，以?至于引起一?連串的不良?反應。本職?的工作做得?不好，指導?力度不夠，?影響市場部?的銷售業績?。___年?的到來，在?做好本職工?作的基礎之?上，對上述?存在的問題?，我個人也?要盡自己所?能，多掌握?一些技術上?面的知識，?盡量做到應?對自如，從?容得體。不?斷增強自己?的辨別能力?，在更好的?與客戶溝通?的基礎之上?，能更多的?為公司利益?著想。三?部門___?上面的一些?小建議在?明年的工作?規劃中下面?的幾項工作?作為主要的?工作來做：?1、建立?一支熟悉業?務，而相對?穩定的銷售?團隊。人才?是企業最寶?貴的資源，?一切銷售業?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團隊是?企業的根本?。在明年的?工作中建立?一個和諧，?具有殺傷力?的團隊作為?一項主要的?工作來抓。?2、完善?銷售制度，?建立一套明?確系統的業?務管理辦法?。銷售管?理是企業的?老大難問題?，銷售人員?出差，見客?戶處于放任?自流的狀態?。完善銷售?管理制度的?目的是讓銷?售人員在工?作中發揮主?觀能動性，?對工作有高?度的責任心?，提高銷售?人員的主人?翁意識。?3、培養銷?售人員發現?問題，總結?問題，不斷?自我提高的?習慣。培養?銷售人員發?現問題，總?結問題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質，在工?作中能發現?問題總結問?題并能提出?自己的看法?和建議，業?務能力提高?到一個新的?檔次。4?、銷售目標?今年的銷售?目標最基本?的是做到月?月有進帳的?單子。根據?公司下達的?銷售任務，?把任務根據?具體情況分?解到每月、?每周、每日?。以每月、?每周、每日?的銷售目標?分解到各個?銷售人員身?上，完成各?個時間段的?銷售任務；?并在完成銷?售任務的基?礎上提高銷?售業績。我?認為公司明?年的發展是?與整個公司?的員工綜合?素質，公司?的指導方針?，團隊的建?設是分不開?的。提高執?行力的標準?，建立一個?良好的銷售?團隊和有一?個好的工作?模式與工作?環境是工作?的關鍵。?四總結一?年來，通過?努力學習和?不斷摸索，?收獲很大，?不論在工作?安排還是在?處理問題時?，都得慎重?考慮，做到?能獨擋一面?。我堅信工?作只要盡心?努力去做，?就一定能夠?做好。做了?一年的銷售?內勤工作了?，有的時候?也覺得自己?有些經驗，?或是由著自?己的判斷來?處理事情不?夠仔細，所?以出現了不?少的問題，