第8頁共8頁2022年?閥門行業(yè)銷?售經(jīng)理總結(jié)?范文__?_年已成為?歷史，但我?們依然記得?去年激烈的?競爭。氣象?雖不是特別?的酷寒，但?大巷上到處?飄飄的應(yīng)聘?條幅足以讓?人體會到_?__年閥門?行業(yè)將會又?是一個大較?場,競爭將?更加白熱化?。市場總監(jiān)?、銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)理?，極大小小?上百家企業(yè)?都在搶人才?，搶市場，?大家已經(jīng)真?的地感觸到?市場的殘暴?，坐以只能?待毖。總結(jié)?是為了來年?取長補短,?對自己有個?全面的意識?。一、任?務(wù)完成情況?今年實際?完成銷售量?為___萬?，其中一車?間球閥__?_萬，蝶閥?___萬,?其余___?萬，基礎(chǔ)實?現(xiàn)年初既定?目的。球?閥慣例產(chǎn)品?比去年有所?降落，偏心?半球增長較?快，鍛鋼球?閥相比去年?有少量增長?;但蝶閥銷?售不夠理想?(籌劃是在?___萬左?右)，大口?徑蝶閥(d?n1000?以上)銷售?量很少，軟?密封蝶閥有?少量增幅。?總的說來?是銷售量畸?形，oem?增加較快，?但公司本身?產(chǎn)品增長不?夠幻想，“?雙達”品牌?增長也不理?想。二、?客戶反應(yīng)較?多的情況?對咱們出產(chǎn)?銷售型企業(yè)?來說，品質(zhì)?跟服務(wù)就是?我們的性命?，假如這兩?方面做不好?，企業(yè)的發(fā)?展強大就是?夸夸其談。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)量?不穩(wěn)固，退?、換貨情況?較多。如_?__客戶的?球閥，__?_客戶的蝶?閥等，產(chǎn)生?的質(zhì)量問題?接踵而至，?客戶口碑載?道。2、?細(xì)節(jié)留神不?夠：如大塊?焊疤、名義?不光潔，油?漆色彩犯錯?，發(fā)貨時手?輪落下等等?。固然是小?問題卻影響?了全部產(chǎn)品?的質(zhì)量，并?給客戶造成?很壞的印象?。3、交?貨不迭時：?生產(chǎn)周期計?劃不準(zhǔn)，生?產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)?常造成貨期?遷延，也有?發(fā)貨人員人?為因素造成?的交期延遲?。4、運?費問題：關(guān)?于運費問題?客戶投訴較?多，尤其是?老客戶，如?___、_?__、__?_等人都說?比別人的要?貴，而且同?樣的貨，同?樣的運輸工?具，今天和?昨天不一樣?的價。5?、技術(shù)支撐?問題：客戶?的問題不答?復(fù)或者含混?其詞，造成?客戶對公司?埋怨和曲解?，___、?___等人?均有提到這?類問題。問?題不大，但?與公司“客?戶至上”“?客戶就是_?__”的主?旨不協(xié)調(diào)。?6、報價?問題：因公?司內(nèi)部價錢?系統(tǒng)不完全?，所以不同?的客戶等級?無奈體現(xiàn)，?老客戶、大?客戶領(lǐng)會不?到公司的照?料與優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)由近兩年?的磨合，銷?售部已經(jīng)融?會成一支精?悍、團結(jié)、?長進的步隊?。團隊有分?工，有配合?，人員之間?溝通順利，?相處融洽;?銷售人員已?控制了一定?的銷售技巧?，并加強了?為客戶服務(wù)?的思惟;業(yè)?務(wù)比較純熟?，都能獨當(dāng)?一面，而且?工作中的問?題擅長總結(jié)?、演繹，找?到合理的解?決方式，_?__在這方?面做得尤其?凸起。各相?關(guān)部門的配?合也日趨順?利，能互相?懂得和支持?。好的方面?需要馬不停?蹄，發(fā)揮光?大，但問題?方面也不少?。1、人?員工作熱忱?不高，自主?性不強。上?班聊天、_?__子，打?游戲等景象?時有發(fā)生。?究其起因，?一是軌制監(jiān)?管不力，二?則銷售人員?待遇較低，?感覺事件做?得不少，但?和其他部門?比擬工資卻?偏低，導(dǎo)致?心理不均衡?。2、_?__紀(jì)律意?識淡漠，上?班遲到、早?退現(xiàn)象時有?發(fā)生。這種?情況存在公?司各個部門?，公司應(yīng)該?有恰當(dāng)?shù)目?勤制度，有?不良現(xiàn)象發(fā)?生時不應(yīng)該?僅有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理，而?且公司領(lǐng)導(dǎo)?要露面禁止?。3、發(fā)?貨人員的觀?點問題：發(fā)?貨人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)做?一件單純義?務(wù)，認(rèn)為貨?物出廠就行?，少了為客?戶服務(wù)的理?念。實在細(xì)?節(jié)上的居心?更能讓客戶?感到到公司?的服務(wù)和真?摯，比方貨?物的包裝、?清楚的標(biāo)志?，及時告訴?客戶貨物的?分量，到貨?時光，為客?戶盡量把運?輸用度下降?等等。4?、統(tǒng)計工作?不到位，沒?有成品或半?成品統(tǒng)計報?表，每一次?銷售部都須?要向車間訊?問貨物庫存?狀況，這樣?一來可能造?成銷售機遇?喪失，造成?勞動揮霍，?而且客戶也?猜忌公司的?辦事效力。?成品倉庫和?半成品倉庫?應(yīng)定時供給?報表，告知?庫存狀況以?便及時籌備?貨品和告知?客戶詳細(xì)生?產(chǎn)周期。?5、銷售、?生產(chǎn)、采購?等流程連接?不順，常有?造成交期耽?擱事件且推?辭責(zé)任，相?互責(zé)備。?6、技術(shù)支?持不順，標(biāo)?書圖紙、銷?售用圖紙缺?乏。7、?部門義務(wù)不?清，本未顛?倒，導(dǎo)致銷?售部人員沒?有時間主動?爭奪客戶。?以上問題?只是諸多問?題中的一小?局部，也是?銷售進程中?時有發(fā)生的?問題，雖不?致于影響公?司的基本，?但不加以看?重，終極可?能給公司的?未來發(fā)展帶?來重大的喪?失。四、?對于公司管?理的主意?我們雙達公?司經(jīng)過這兩?年的發(fā)展，?已領(lǐng)有進步?的硬件設(shè)施?，____?_結(jié)構(gòu)，生?產(chǎn)管理也提?高顯明，在?溫州乃至閥?門行業(yè)都小?著名氣。應(yīng)?該說，只有?我們策略切?當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得?當(dāng)，用人得?當(dāng)，遠(yuǎn)景將?是無比美妙?的。“管?理出效益”?，這個準(zhǔn)則?大家都曉得?，但要管理?好企業(yè)卻不?是件容易的?事。我感覺?公司比較重?視情感管理?，制度化管?理不夠。嚴(yán)?厲說來公司?應(yīng)當(dāng)以制度?化管理為基?本，統(tǒng)籌感?情管理，這?樣才干獲得?管理結(jié)果的?最大化。就?拿考勤來說?，卡每天打?，可是遲到?、遲到的沒?有處分，加?班的也沒有?嘉獎，那么?打不打卡有?什么差別??不如不打。?又如員工工?作怠慢沒人?批駁斧正，?即便有人提?起最后也是?不了了只，?這是遷就、?放縱，長此?以往，公司?好處必定受?損。過程?決議結(jié)果，?細(xì)節(jié)決定成?敗。公司的?目標(biāo)或者一?個計劃之所?以最后涌現(xiàn)?偏差，往往?是在執(zhí)行的?過程中，某?些細(xì)節(jié)執(zhí)行?的不到位所?造成。老板?們有良多好?的想法、方?案，有很雄?偉的計劃，?___到了?最后都沒有?帶來顯著的?后果?好比?說公司年初?訂的倉庫報?表，本錢核?算等，開會?時一遍又一?遍的說，可?就是沒有成?果，___??這就是政?令不通，執(zhí)?行力度不夠?啊。這就是?___海內(nèi)?企業(yè)最近幾?年都很__?_“執(zhí)行力?”的一個重?要原因，執(zhí)?行力從那里?來?過程節(jié)?制就是一個?要害!完整?的過程把持?分以下四個?方面1)?工作講演相?關(guān)人員和部?分定期或不?定期向總經(jīng)?理或相干負(fù)?責(zé)人匯報工?作，呈文進?展?fàn)顩r，引?導(dǎo)也抽出時?間自動了解?進展?fàn)顟B(tài)，?給予工作上?領(lǐng)導(dǎo)2)?例會定期的?例會可以了?解各部門合?作情況，可?以共同獻計?獻策，并彼?此溝通。公?司的例會太?少，尤其是?縱向的溝通?太少，員工?不了解__?_們對工作?的方案，對?本人工作的?見解，而老?板們也不了?解員工的設(shè)?法，不了解?員工的需要?3)定期?檢查打算或?計劃執(zhí)行一?段時代后，?公司定期檢?討其履行情?形，是否偏?離規(guī)劃，要?否調(diào)劑，并?安排下一段?時期的工作?任務(wù)4)?公平鼓勵樹?立一只和諧?的團隊，調(diào)?發(fā)動工的積?極性、主動?性都需要有?一個公正的?激勵機制。?否則會造成?員工之間產(chǎn)?生抵觸，工?作之間不配?合，上班沒?有積極性。?就我的個人?見地，我認(rèn)?為銷售部的?工資偏低，?大環(huán)境比較?行業(yè)內(nèi)各個?閥門廠銷售?人員的待遇?，小環(huán)境比?較公司內(nèi)各?部門的待遇?。雖然銷售?部各員工做?得都很敬業(yè)?，實際上大?家心坎都有?一些看法,?燃?xì)忾y門。?如果公司以?為銷售部是?一個重要的?部門，認(rèn)可?銷售部員工?的辛勞，盼?望能留住那?些能給公司?帶來利潤的?銷售人員，?那么我倡議?工資仍是要?有相應(yīng)調(diào)整?，究竟失去?一位員工的?損失太大了?。另外一?個方面就是?公司管理構(gòu)?造和用人問?題。因為公?司自身結(jié)構(gòu)?的特別性，?人事管理上?容易呈現(xiàn)越?級管理、多?頭管理和適?度管理等現(xiàn)?象。越級管?理容易造成?部門經(jīng)理威?望損失，積?極性喪失，?最后是部門?內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽，?遇事沒人擔(dān)?負(fù)責(zé)任;多?頭管理則容?易讓員工工?作無法適從?，擔(dān)憂工作?失誤;過度?管理可能造?成員工失去?發(fā)明性，員?工對自己不?自負(fù)，難以?培育出獨當(dāng)?一面的人才?。以上只?是個人之見?，不必定都?對，但我是?真心實意想?著公司將來?的發(fā)展，二?心一意想把?銷售部搞好?，為公司也?為自己爭些?體面，請各?位___們?斟灼。_?__年銷售?的初步假想?銷售目標(biāo)?初步設(shè)想?___年在?上一年的基?礎(chǔ)上增長_?__%左右?，其中一車?間蝶閥為_?__萬左右?，球閥__?_萬左右，?其他___?萬左右。這?一詳細(xì)目標(biāo)?的制訂愿望?公司老板能?聯(lián)合實際，?綜合各方面?前提和意見?制定，并在?銷售人員中?聲勢浩大的?提出。__?_要明確的?提出銷售任?務(wù)呢?因為?明白的銷售?目標(biāo)既是公?司的階段性?斗爭方向，?且又能給銷?售人員增長?壓力產(chǎn)生能?源。

銷?售策略思?路決定前途?，思想決定?舉動，正確?的銷售策略?指點下能力?產(chǎn)生準(zhǔn)確的?銷售手腕，?完成既定目?標(biāo)。銷售策?略不是情隨?事遷的，在?執(zhí)行一定時?間后，可以?檢查是否到?達了預(yù)期目?標(biāo)，方向是?否正確，可?以做階段性?的調(diào)整，?1、辦事處?為重點，大?客戶為核心?，在堅持合?理增幅條件?下，重點推?廣“雙達”?品牌。久遠(yuǎn)?看來，我們?最后依附的?對象是在“?雙達”品牌?上投入較多?的辦事處和?部門大客戶?，那些只以?價格為權(quán)衡?尺度的__?_客戶無法?信任。鑒于?此，___?年要有一個?合理的價格?體制，辦事?處、大客戶?、散戶、直?接用戶等要?有一個價格?梯度，如辦?事處100?，小客戶1?05，直接?用戶200?等比例。給?辦事處的承?諾要盡量兌?現(xiàn)，特別是?那些推廣雙?達品牌的辦?事處，一定?要給他們合?理的維護，?給他們周密?的服務(wù)，這?樣他們才能?努力為雙達?推廣。2?、售部支配?專人負(fù)責(zé)辦?事處和大客?戶溝通，了?解他們的需?要，了解他?們的銷售情?況，特殊看?待，多開綠?燈，讓客戶?感到雙達很?器重他們，?而且服務(wù)也?很好。定期?支配區(qū)域經(jīng)?理訪問，加?深了解增添?信賴。3?、擴大銷售?道路，嘗試?直銷。閥門?行業(yè)的進入?門檻很低，?通用閥門價?格戰(zhàn)已進入?白熱化，微?利時期已經(jīng)?降臨。公司?能夠抉擇某?些資信比擬?好的，貨款?支付公道的?工程嘗試直?銷。這條路?資金上或者?有風(fēng)險，但?絕對較高的?利潤可以打?消這種危險?，況且如果?某一天競爭?劇烈到公司?必需做直銷?時那我們就?不取舍了。?4、強化?服務(wù)理念，?服務(wù)思維深?刻每一位員?工心中。為?客戶服務(wù)不?僅是直接面?對客戶的銷?售人員和市?場人員，發(fā)?貨人員、生?產(chǎn)人員、技?術(shù)人員、財?務(wù)人員等都?非親非故?5、壓縮銷?售產(chǎn)品線。?銷售線太長?，輕易讓客?戶感覺公司?產(chǎn)品不夠?qū)?業(yè)，而且一?旦發(fā)明實情?可能失去對?公司的信任?。當(dāng)初的至?公司洽購都?分得十分細(xì)?心，太多產(chǎn)?品線可能會?失去公司特?點。(這里?是指不要外?協(xié)太雜的產(chǎn)?品如減壓閥?、煤氣閥、?軟密封閘閥?等)銷售?部治理1?、人員安排?a)一人?負(fù)責(zé)生產(chǎn)任?務(wù)部署，車?間貨物跟單?，發(fā)貨，并?做好銷售統(tǒng)?計報表b?)一人負(fù)責(zé)?對外采購，?外協(xié)催貨及?銷售流水賬?、財務(wù)對賬?，并作好區(qū)?域經(jīng)理業(yè)績?統(tǒng)計，第一?時間明確應(yīng)?收賬款c?)一人負(fù)責(zé)?主要客戶聯(lián)?系和跟蹤，?第一時間將?客戶貨物數(shù)?目、重量、?運費及達到?時間告知，?懂得客戶需?乞降傳遞公?司政策信息?等d)一?人負(fù)責(zé)外貿(mào)?跟單、報檢?、出貨并和?外貿(mào)公司溝?通，包括包?裝尺寸、嘜?頭等問題?e)專人負(fù)?責(zé)客戶招待?，率領(lǐng)客戶?車間參觀并?溝通f)?所有職員都?應(yīng)踴躍參預(yù)?客戶報價，?處置銷售中?發(fā)生的問題?2、績效?考核銷售部?是一支團隊?，每一筆銷?售的完__?_是銷售部?成員獨特完?成，因而不?能單以事跡?來考察成員?，要綜合各?方面的表示?加以評定;?同樣公司?對銷售部的?考核也不能?單一以業(yè)績?為標(biāo)準(zhǔn)，由?于我們還要?負(fù)責(zé)銷售前?、銷售中、?銷售后的方?方面面事務(wù)?。銷售成員?的績效考核?分以下多少?個方面：?a)缺勤率?銷售部是公?司的對外窗?口，它既是?公司的對形?狀象又是內(nèi)?部的風(fēng)標(biāo)，?公司在此方?面要堅定，?毫不能因人?而異，養(yǎng)虎?遺患，助長?這種陋習(xí)。?b)業(yè)務(wù)?純熟程度及?完成業(yè)務(wù)情?況業(yè)務(wù)純熟?水平可能反?映出銷售人?員業(yè)務(wù)常識?程度，以此?作為考核內(nèi)?容，可以增?進員工學(xué)習(xí)?、翻新，把?銷售部打造?成一支學(xué)習(xí)?型的團隊。?c)工作?