Word———酒店上半年工作總結五篇時間一晃而過,一段時間的工作活動告一段落了,回顧這段時間的工作,信任你有許多感想吧,來為這一年的工作寫一份工作總結吧。下面我給大家共享酒店上半年工作總結內容，盼望能夠關心大家!

酒店上半年工作總結1

回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與關心下，嚴格要求自己，根據酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的轉變，工作質量有了新的提升，現將上半年來的工作狀況總結如下：

一、加強自身學習，提高業務水平

雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，力量等還有肯定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進步，在管理力量，協調力量及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。

二、日常管理工作

樓層領班對我來說并不是一個生疏的工作，但____對我來說是一個全新的工作環境。作為一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開頭，盡快理順工作關系，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力協作主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要來賓，但由于客房服務人員因種種緣由常常短缺，這就要求自我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，精確避開疏漏和差錯。

三，存在的問題

上半年來，本人能仔細地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一。我究竟到____工作才半年多，很多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。其次。有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是非常到位。第三。自己的理論水平還不太高。

四、下半年的工作方案

1。加強學習，拓展學問面，借鑒同行業的優缺點，敏捷運用自己的實際工作中，優化工作質量。

2。加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。

3。樂觀仔細協作主管，搞好樓層的日常管理工作。

4。針對一些新員工和操作不規范的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。

5。加強節能的檢查，平常多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。

6。對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的支配好方案衛生。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成果，為酒店制造更高的價值。

酒店上半年工作總結2

自從年初擔當酒店經理以來我始終仔細對待自身的工作，雖然僅僅過去半年時間卻讓我在當前崗位上積累了不少閱歷，能夠取得這樣的成就也多虧了酒店領導的信任與栽培讓我明白如何去進行管理，而且同事們的協作也讓我在酒店工作中減輕了很多阻礙，但我也明白總是沉醉在眼前的成就之中則很難獲得較大的突破，因此我對上半年完成的酒店經理工作進行了相應的總結。

能夠仔細履行領導給予的職責并做好酒店管理工作，為了讓酒店績效得到提升自然不能夠在工作中消失任何的疏忽，所以自我擔當酒店經理以后便針對管理方面的工作付出了努力，在我看來酒店能否取得較好的效益也與經理在工作中的部署存在著聯系，因此我仔細完成領導布置的任務并對人員支配方面進行了部署，針對酒店現有的業務綻開優待活動并吸引更多的客戶前來入住，雖然方法并不新奇卻也讓我在上半年里取得了不錯的進展，只不過在完成上半年的工作以后讓我意識到自己需要拓展宣揚渠道才行。

通過巡察完成對酒店員工的監管工作并組織了服務方面的培訓，酒店服務的好壞與員工們在工作中的努力存在著重要的聯系，所以我會依據酒店員工們在工作中的表現建立合理的獎懲措施，而且在日常工作中我也會通過巡察做好各個區域的員工監管工作，雖然初衷只是為了防止部分員工在工作期間消失偷懶的狀況，但隨著酒店員工工作力量的提升讓我意識到自己的努力已經收到了成效，而且在績效考核方面我也會對工作力量差的員工進行集體培訓，通過改進他們的服務水平來讓入住酒店的客戶獲得更好的體驗。

重視客戶資源的積累并做好了文件整理方面的工作，在開展酒店工作的同時自然不會由于些許的成就感到洋洋得意，由于缺乏管理方面的閱歷讓我在上半年的工作中很重視同事們提出的建議，事實上當我在工作中重視這類問題的時候往往能夠取得較好的效果，尤其是幫助前臺人員接待客戶的工作中加深了對客戶的了解程度，這樣的話便能夠讓我在工作期間收集客戶的信息并進行整理，將酒店推出新業務的時候我也能夠準時聯系到部分客戶。

能夠強化自身的工作力量無疑是我在上半年的主要收獲之一，但是我也意識到工作量的完成對自身進展的重要性，所以我能夠時刻注意自身工作方式的改進并虛心向同事們請教，信任有了這份積累以后能夠讓我對酒店工作的完成增加不少信念。

酒店上半年工作總結3

光陰飛逝，時間如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史。回想起剛來賓館的青澀，感慨萬千。回首緬懷的是對之前工作的總結和閱歷，翹首待行的是對將來工作的開拓和進展、在工作中，經受了很多酸甜苦辣，熟悉了很多良師益友，獲得了很多閱歷教訓，感謝領導給了我成長的空間，士氣和信念，在這半年里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在諸多的不足。回顧上半年，現將工作總結如下：

1、學習并把握自身業務，才能使自己在工作中處于不敗之地

我糊涂的熟悉到，只有通過仔細學習好自己的業務理論學問，才能夠高標準，高質量的完成本職工作。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素養，使自己在面臨困難和質疑時永久處于主動。

2、明確態度，牢記使命

我本著“勤問，勤學，勤練”的態度，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學的態度才能學到有用的學問，只有牢記自己的職責和使命才能為賓館做出成果。一個人能做多大的貢獻不僅僅取決于他的業務素養，更取決于他的政治素養，只有在以后的工作中做到學以致用，兢兢業業，踏踏實實，才能不辜負領導的期望，做出傲人成果實現自我價值。

3、思想政治表現，品德素養修養及職業道德

能通過報紙、書籍、雜志的學習政治理論；遵紀守法，仔細學習法律學問；愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，樂觀主動仔細的學習專業學問，工作態度端正，仔細完成上級領導交代的各項任務，做好本職工作，樂觀為賓館增收節支，節能降耗。

4、團結互助，喜愛集體

在工作實踐中，我參加了很多集體完成的任務和同事相處的特別緊密和諧。在這個過程中我強化了最寶貴也最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動全都。在工作時，大家相互提示和補充，全部的工作中溝通是最重要的，肯定把信息處理的準時，有效和清楚，才能大大提高工作效率。

5、在重大接待服務和維護修繕工程建設中，勇挑重擔，帶頭履行老同志責任義務，切實發揮先鋒模范作用，艱苦奮斗，勤儉節省，樂于奉獻，大力加強自身作風。

以上是我個人上半年工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在下半年的工作中，我將重點提高一下幾點：

1、提高工作的主動性，做事干脆堅決，不拖泥帶水；

2、工作要留意實效，注意結果，一切工作圍繞目標去完成；

3、提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

4、把握一切機會，提高業務技能，加強平常總結工作；

5、精細化工作方式的思索和實踐。

過去的鮮花和掌聲是否照舊伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備劇烈的責任感，孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神。我信任，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，就能制造____更美妙的明天！

酒店上半年工作總結4

“年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新”一轉瞬，我來到____酒店客房部已經過去了半年的歲月。這半年的時間里，不僅我自己的變化大，酒店的進展也變化很大。為了給我上半年的工作做一個完善的終結，也為了更好的開啟我下半年的工作，我在此，做了一篇關于20____年上半年我在____酒店客房部作為一名服務人員的工作總結。

20____年____月____日，來到____酒店進行試用，就開頭了我作為一名客房部員工的工作之旅。一開頭的時候，由于剛來____酒店，不僅對自己的本職工作不太熟識，就連對____酒店的工作環境都是不太熟識的，還由于我自己馬虎大意的毛病。導致我在那個時候，犯下了許多的錯誤。比如，常常由于打掃錯了房間而被主管批判，常常由于給錯了顧客房間鑰匙，而耽擱了顧客的許多時間，常常由于不知道怎么回答顧客的詢問問題，而讓顧客產生了不耐煩的心情。等等這些問題。但是到了后來，在我的樂觀努力改正之后，我就漸漸不再犯那些低級的錯誤了。在這個期間里，也要多感謝我們客服部主管對我的鼓舞和包涵，他雖然有時候會嚴峻批判我，但是他也是對我抱有了很大的期望。每每在批判過后，都會急躁的指導我怎么去解決這件事情。

在他的關心之下，我開頭去仔細的熟識關于我們酒店里每一套客房的價格，基礎設施，和特點的狀況，好讓我在回答一些顧客問題的時候，能夠顯得既專業又流暢。我開頭專心的保管好客房的鑰匙，看清晰鑰匙之后再給顧客，并且準時的做好顧客住房的登記記錄。我開頭仔細且負責的去做酒店各個樓面的巡查，檢查他們的門，鎖等基本狀況，在巡查的過程中，我盡量的去記住每個門牌號對應的位置，讓我不至于在找房間的路上鋪張過多的時間。我開頭嚴謹而細心的對待我每一次客房的打掃任務，把主管對我們培訓當中，讓我們在打掃房間時需要留意的事項都記在心里，把客房都仔認真細，里里外外的專心打掃一遍。

所以，在我上半年的后一半段時期里，我的進步還是挺快的。我也因此收獲到了主管的許多表揚和欣賞。但是在下半年的時期里，我照舊要再接再厲，讓自己變得更加的優秀和努力。

酒店上半年工作總結5

在這一年半的時間里，我申請了酒店，成為了酒店前臺的一名員工。現在工作時間才幾個月，但是已經深深感受到了辛苦。以下是我這幾天工作的總結：

作為前臺工作人員，我們每天需要做的就是面對各種各樣的客戶，查看他們給我們的賬單。我們酒店每天早上9點動身。

10左右就開門了，但是不營業，基本上要等到11點左右才會開頭接受訂餐。而我作為前臺人員，盡管一早沒有客人，但我還是需要早早的在崗位上站著。

我們前臺總共有四名員工，分為兩個班。早班是早上9點到下午3點半，而晚班則是下午3點到晚上9點左右，視狀況不同我們還需要留守一名員工進行值班。由于許多客人往往由于談天盡興而會弄到很晚。有時候到晚上10點鐘，餐廳人員都走的差不多了，只剩一些安保人員了，我們才會去稍加督促。晚上10點半之前是死線，盡管有些不禮貌，但是我們還是會去督促客人早些結賬。由于每天的收據單我們都需要進行統計的，將這一成天的各項賬單進行整合，然后交由給財務部門。每一筆賬單都是需要對清晰的，假如有遺漏，那就是需要我們自己進行補償了。

__月份的時候，有一次我們晚上在結賬的時候，發覺今日的賬單支出和收益差了幾十塊錢，這筆賬對不上，我想起來由于中午大堂經理在我們這里點了辣椒炒肉外帶，她說有急事晚點再來給，由于是酒店內部員工點餐，所以我們也沒有太在意。但是知道晚上結賬的時候，她也沒有來我們前臺，沒有方法，而且時間也很晚了，早就過了下班的時間。我們只好臨時把自己的錢補上去。其次天的時候正好遇見