2018年責(zé)任制整體護(hù)理計(jì)劃2018年責(zé)任制整體護(hù)理計(jì)劃2018年責(zé)任制整體護(hù)理計(jì)劃xxx公司2018年責(zé)任制整體護(hù)理計(jì)劃文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度大方縣人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科2018年責(zé)任制整體護(hù)理工作計(jì)劃今年的我科繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，充分調(diào)動(dòng)全員護(hù)理人員的工作積極性，最大限度的為病員提供全程、全面、全優(yōu)的護(hù)理服務(wù)，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)患和諧。本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，我科討論并制定了責(zé)任制整體護(hù)理工作計(jì)劃如下：一、總目標(biāo)：強(qiáng)化內(nèi)涵，促進(jìn)整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展。二、組織領(lǐng)導(dǎo)組長：胡菊副組長：劉梅成員：陳曉梅、黃瑾、王莎莎、秦貞鳳、吳巧、張碧銀三、工作任務(wù)：以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度為目標(biāo)，落實(shí)護(hù)士分層管理，落實(shí)護(hù)理人力的合理安排，落實(shí)護(hù)士文明語言行為規(guī)范、落實(shí)病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實(shí)手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時(shí)的健康教育咨詢和指導(dǎo)，確保整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，并使之變?yōu)樽o(hù)理工作一種長效機(jī)制。四、具體措施：(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。1、護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范，保證質(zhì)量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。2、按護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，護(hù)士長對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量全面檢查，每天抽項(xiàng)查，每周不定期對本科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，護(hù)士長每月將科室護(hù)理質(zhì)量檢查及整改情況在護(hù)士會(huì)議上反饋，提出整改措施，責(zé)任到人，限期整改，持續(xù)追蹤。將科室質(zhì)量檢查記錄在《護(hù)士長手冊》中，每月將《護(hù)士長手冊》按時(shí)上交護(hù)理部。（二）加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保障患者安全，重質(zhì)保量。1、組織學(xué)習(xí)護(hù)理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范。2、繼續(xù)使用各項(xiàng)評估及告知書，對住院患者進(jìn)行詳細(xì)評估及安全告知。將安全管理切實(shí)落實(shí)在護(hù)理工作中，保障患者安全。3、按制度隨時(shí)進(jìn)行護(hù)理不良事件、護(hù)理缺陷、護(hù)理會(huì)診的上報(bào)工作。科室對發(fā)生的不良事件進(jìn)行討論并提出防范措施。4、護(hù)士長按時(shí)對科室的質(zhì)量與護(hù)理安全管理進(jìn)行檢查，并對科室檢查及護(hù)理部檢查結(jié)果護(hù)士會(huì)議上反饋，提出整改意見，要求限期整改。5、參加科教部及院感辦組織的院感知識(shí)培訓(xùn)，切實(shí)落實(shí)院感的各項(xiàng)制度，保證醫(yī)務(wù)人員安全防范，保障患者安全。改進(jìn)護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量（三）繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而提高患者滿意度。1、在科室繼續(xù)開展特色服務(wù)，如：①在護(hù)士站備針線盒；②科室提供便民措施；③進(jìn)病房對患者一聲問候，給患者一個(gè)真誠的微笑；④送開水到床旁等。2、對護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，如“電話禮儀、接診流程、護(hù)理操作用語等，進(jìn)一步規(guī)范床頭交接班，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。3、科室每周進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查，以了解患者對護(hù)理工作的滿意程度，不斷改進(jìn)工作。（四）加強(qiáng)護(hù)理人員分層次培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)1、按護(hù)理部及科室培訓(xùn)計(jì)劃對護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。2、鼓勵(lì)護(hù)理人員在職學(xué)習(xí)，通過業(yè)余學(xué)習(xí)等方式提高學(xué)歷，提高學(xué)歷層次，改善護(hù)理隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)。3、科室每月組織一次護(hù)士會(huì)議，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)會(huì)議，進(jìn)行護(hù)士素質(zhì)教育。（五）強(qiáng)化健康教育1、住院患者滿意度調(diào)查：每人每月調(diào)查十份病人滿意度。2、每周三組織患者及家屬