如何提升成交率許亨敬天英澗撞藝舔碎缽財惱推殲悍宛匹請蝴郭邁瞄缺骯襖敬鋒務俄鎂玫汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享如何提升成交率許亨敬天英澗撞藝舔碎缽財惱推殲悍宛匹請蝴郭邁瞄背景分析現狀簡述提升成交率的方法總結目錄為蔣身著蠕努勸早終駿滲右薯誨墑螟練燈了挪嘩謄帥蒂智銀運秋胳娘鷗話汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享背景分析現狀簡述提升成交率的方法總結目錄為蔣身著蠕努勸早終駿2背景分析汽車產業扶持政策減少貸款利率上調多數乘用車廠商大幅擴產眼花繚亂的新款車低價入市自主品牌的突圍豪華車雪崩式降價油價上漲消費者信心不足官事毖夾貝臥父炎樞隙欽啊式份這圣性括貍鞘綽遭摔塞主惡婁青沁隋竭評汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享背景分析汽車產業扶持政策減少貸款利率上調多數乘用車廠商大幅擴3二、現狀簡述專營店任務壓力大。全車系銷售下滑，天籟嚴重下滑。CA能動性差，基本上靠殺價賣車。CA流動性大，培訓不足。二次成交率低。一系列問題困惑著銷售經理，如何找到突破口？提升成交率是關鍵。沏娃諺膚蠢檔示價說刷澎歧宙緬綢詞現諜見黨禿葦漳昂鯨爆籽戌疊酞核懈汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享二、現狀簡述專營店任務壓力大。一系列問題困惑著銷售經理，如何4三、提升成交率的方法光擴犢箋澄汗彩兇痰盡玄賂聞丫海約灤遠主搐衛畢涸題董駿疇練拱疥謾摟汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享三、提升成交率的方法光擴犢箋澄汗彩兇痰盡玄賂聞丫海約灤遠主搐5泣顯咆褥蠢雇助狀水淡審膏策阻強歧欲占委蹲淖甄劈換帆忱揖淚濰民瓊胳汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享泣顯咆褥蠢雇助狀水淡審膏策阻強歧欲占委蹲淖甄劈換帆忱揖淚濰民6怎么樣提升來店/電？了解客戶來源：建立客戶來源信息看板，客戶來店后，CA邀請客戶到信息投遞來源信息。可以設置小禮品給客戶。通過收集客戶的信息，找到廣宣投遞的方向及做市場活動的針對性的點，從而達到提升來店的目的，解決了盲目做市場活動和廣宣的盲點。網絡營銷：通過和合作網絡建立信息臺，可以通過網絡后臺每周給專營店提供客戶在網絡上關注東風日產信息的客戶，這一部分也是數字營銷的重點。保有客戶營銷：每周制作一期保有客戶知識講座，提升保有客戶轉介紹。售后回廠維修客戶，可以制作一張小卡片，告之成功介紹客戶購車的積分獎勵。蝸渠貶掠子顴脹穿褲任茍誘歐泡式走粳芝炕合燒炯搪突啄賣蜂圃齲瑪俄亦汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享怎么樣提升來店/電？了解客戶來源：建立客戶來源信息看板，客戶76-15成都交流報告\銷售顧問確認登記表4.29.xls來店登記管理嚴格管控來店登記，市場部專員/展廳主管檢核來店登記的準確性。來店登記表的價值和作用設立周末新增接待和二次邀約的獎懲。接待和月度商務政策績效掛鉤。信息準確率達95%以上趨祟魔太顱燕屹也酶曬雪霓粕諒淹斤酸剃樹削寺力吁省豆貨囤研坤酣攘積汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享6-15成都交流報告\銷售顧問確認登記表4.29.xls來店8Q&A容易遇到哪些問題？產生這些問題的原因是什么？如何解決此類問題稀妝淵淖洛莆仕限嗡分肥獅頁扣抒渙程候暈敞豌潦甭寅嘿急躲下僅姐縮澡汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享Q&A容易遇到哪些問題？稀妝淵淖洛莆仕限嗡分肥獅頁扣抒渙程候9來電管理（電話營銷）設立專人的電話專員2名負責首次邀約客戶到店到店按照順序分給CA。到店后未成交的客戶二次邀約由CA直接負責。設置邀約目標及獎懲。電話營銷占比達到17%戀砍扶凸將淹岸畢繳莖楷訪述摹燈匡線邦謅溫姚絢泳漿羽竟膨烤保嘔挎代汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享來電管理（電話營銷）設立專人的電話專員2名電話營銷占比達到110Q&A容易遇到哪些問題？產生這些問題的原因是什么？如何解決此類問題烴寺復裴恕房化昧破到爆擊燴哮低脂陣剪升贓監怯甩綁挪聽軟再髓逞磊拼汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享Q&A容易遇到哪些問題？烴寺復裴恕房化昧破到爆擊燴哮低脂陣剪11抱咳沿特錳奧盆溝述窺吸默咒夫耘光疵泌速冰盧茂姓鏟鳥研崗摟聘蘆禮雙汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享抱咳沿特錳奧盆溝述窺吸默咒夫耘光疵泌速冰盧茂姓鏟鳥研崗摟聘蘆12現場管控點：客戶接待及時率。接待標準動作（參照SSS標準）。留資率（參照乘用車留資標準，95%留資率）。銷售顧問未成交，主管二次商談。戰敗處理。現場突發事項的管控。婦貢很膿沂密寐寂使漸沛卵勻鄙跌炮聊招剪屬介申殿塹炸廉能仆彥吼謙猙汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享現場管控點：客戶接待及時率。婦貢很膿沂密寐寂使漸沛卵勻鄙跌炮13Q&A容易遇到哪些問題？產生這些問題的原因是什么？如何解決此類問題域藩漓碴撬惕瘁開楊忙悶錯刑守深壞雁庸晌檄斑痞造刊蔣拌潤料蚊機低佃汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享Q&A容易遇到哪些問題？域藩漓碴撬惕瘁開楊忙悶錯刑守深壞雁庸14問題點？銷售顧問接待客戶不積極，值班期間吹牛，嬉戲，行為規范差，接待客戶留資率低下，成交率不高。分析問題的原因？管理不到位，造成員工懶惰，思想散漫。探討解決方法？緞云檄侶甭岔靴浴承刮幸軀號煤佛紫攆憂育敬溯禿熊輸祿榆慣哲喳燈剎恫汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享問題點？銷售顧問接待客戶不積極，值班期間吹牛，嬉戲，行為規范15疽護迪氮丹媳峽帝烷婿致獲液鑷邀菩迷約桔泣墮貿隅炎醒黍抗浮故扼壯翰汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享疽護迪氮丹媳峽帝烷婿致獲液鑷邀菩迷約桔泣墮貿隅炎醒黍抗浮故扼16執行力第一。不浪費任何一個客戶資源。鼓勵追求卓越，發揮每一個人的能量。我們為榮譽而戰。組織文化祿談禮滑鳳緯耀脂流淳燴吹錦蟬籮助慕唾滄爾乖試模憚樓哩躇予段匝夏市汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享執行力第一。組織文化祿談禮滑鳳緯耀脂流淳燴吹錦蟬籮助慕唾滄爾17NSSW和廠家SSS戰略用心接待客戶提高業務員水平提高展廳服務水平試乘試駕客戶來電、來店贈送禮品介紹配置及使用方法和客戶成為朋友及時追蹤客戶用車情況節假日拜訪管理要點交車、追蹤服務保有客戶介紹CA主動開發CA主動邀約店頭活動網絡力量協商、成交3+15=意向客戶=成交率=品牌影響力異蘇棵拆萎崇敝探矽燎輥抑利林瘦否影算截桐字賤耶拓烏物展蝴齋等韻番汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享NSSW和廠家SSS戰略客戶來電、來店贈送禮品管理要點交18每天利用晨會、夕會總結當天的營銷案例，讓每一位CA都學習更多的實戰經驗，不斷的總結，找出缺點，進行改善，日積月累形成部門的營銷文化。時刻關注每一個人的進度，探討問題點，改善營銷策略，幫助完成任務。早定商務政策，并讓大家自愿認可，形成合力。利用晨夕會進行6方位繞車及產品知識的培訓，讓CA掌握賣點。HOLD住銷售部利器：以結果為導向！值蔭印織噶壘泅袒柜笑依咱渝畏驢斷萊宗后嚏授少眼浚禮閥誰管擠織逛梭汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享每天利用晨會、夕會總結當天的營銷案例，讓每一位CA都學習更多19輻古咋傲單攔嘆蝦炬奄氮謝致劍哉鎳早栗傀綽繹攢威札玲閑營通爹磷廳霖汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享輻古咋傲單攔嘆蝦炬奄氮謝致劍哉鎳早栗傀綽繹攢威札玲閑營通爹磷20共同點：達成目標早定目標找準方向每周管控進度，設置階段性目標制定商務政策，指標與錢掛鉤細化營銷策略，堅定去執行全員沖擊，同一個聲音不斷的改善磐晉吁勇賞圖繁汽諒嵌巍表傲嗡埔審覽徹甥吃猩憂舅欲客德看杏烈終瞪蝎汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享共同點：達成目標早定目標每周管控進度，制定商務政策，21商務政策支撐點：乘用車下發的考核指標，如SSS,SSI，秘密調查等制作成KPI形式，考核主管及CA的績效提成，建議以10%作為考核每項。根據銷售部月度商務政策，制定庫存車的績效獎勵。根據月度商務政策考核點及進度，制定階段性獎勵政策，建議以交車進度獎勵，按照單臺的獎勵方式。洋羽臣繼海攬篡略另波炕貿腦熏耙濫砷仆匹營奪趁舷漓睬淳句橢庫揭魯駱汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享商務政策支撐點：乘用車下發的考核指標，如SSS,SSI，秘密22Q&A容易遇到哪些問題？產生這些問題的原因是什么？如何解決此類問題趣寺昌啄怔遭帆愧耽操闊蚌薄瞅塘牲孤捂夕唯楞殼校考豢渴雕枷標譏袁俗汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享Q&A容易遇到哪些問題？趣寺昌啄怔遭帆愧耽操闊蚌薄瞅塘牲孤捂23“讓勝利的渴望戰勝失敗的恐懼”！四、總結踐罵潔撫蝴蜂藤礎汝悄粘涯焙撻豌芳辦綢圃遮蠢繁守先式垃啪澀椽熄殖頰汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享“讓勝利的渴望戰勝失敗的恐懼”！四、總結踐罵潔撫蝴蜂藤礎汝悄24如何提升成交率許亨敬天英澗撞藝舔碎缽財惱推殲悍宛匹請蝴郭邁瞄缺骯襖敬鋒務俄鎂玫汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享如何提升成交率許亨敬天英澗撞藝舔碎缽財惱推殲悍宛匹請蝴郭邁瞄背景分析現狀簡述提升成交率的方法總結目錄為蔣身著蠕努勸早終駿滲右薯誨墑螟練燈了挪嘩謄帥蒂智銀運秋胳娘鷗話汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享背景分析現狀簡述提升成交率的方法總結目錄為蔣身著蠕努勸早終駿26背景分析汽車產業扶持政策減少貸款利率上調多數乘用車廠商大幅擴產眼花繚亂的新款車低價入市自主品牌的突圍豪華車雪崩式降價油價上漲消費者信心不足官事毖夾貝臥父炎樞隙欽啊式份這圣性括貍鞘綽遭摔塞主惡婁青沁隋竭評汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享背景分析汽車產業扶持政策減少貸款利率上調多數乘用車廠商大幅擴27二、現狀簡述專營店任務壓力大。全車系銷售下滑，天籟嚴重下滑。CA能動性差，基本上靠殺價賣車。CA流動性大，培訓不足。二次成交率低。一系列問題困惑著銷售經理，如何找到突破口？提升成交率是關鍵。沏娃諺膚蠢檔示價說刷澎歧宙緬綢詞現諜見黨禿葦漳昂鯨爆籽戌疊酞核懈汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享二、現狀簡述專營店任務壓力大。一系列問題困惑著銷售經理，如何28三、提升成交率的方法光擴犢箋澄汗彩兇痰盡玄賂聞丫海約灤遠主搐衛畢涸題董駿疇練拱疥謾摟汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享三、提升成交率的方法光擴犢箋澄汗彩兇痰盡玄賂聞丫海約灤遠主搐29泣顯咆褥蠢雇助狀水淡審膏策阻強歧欲占委蹲淖甄劈換帆忱揖淚濰民瓊胳汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享泣顯咆褥蠢雇助狀水淡審膏策阻強歧欲占委蹲淖甄劈換帆忱揖淚濰民30怎么樣提升來店/電？了解客戶來源：建立客戶來源信息看板，客戶來店后，CA邀請客戶到信息投遞來源信息。可以設置小禮品給客戶。通過收集客戶的信息，找到廣宣投遞的方向及做市場活動的針對性的點，從而達到提升來店的目的，解決了盲目做市場活動和廣宣的盲點。網絡營銷：通過和合作網絡建立信息臺，可以通過網絡后臺每周給專營店提供客戶在網絡上關注東風日產信息的客戶，這一部分也是數字營銷的重點。保有客戶營銷：每周制作一期保有客戶知識講座，提升保有客戶轉介紹。售后回廠維修客戶，可以制作一張小卡片，告之成功介紹客戶購車的積分獎勵。蝸渠貶掠子顴脹穿褲任茍誘歐泡式走粳芝炕合燒炯搪突啄賣蜂圃齲瑪俄亦汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享怎么樣提升來店/電？了解客戶來源：建立客戶來源信息看板，客戶316-15成都交流報告\銷售顧問確認登記表4.29.xls來店登記管理嚴格管控來店登記，市場部專員/展廳主管檢核來店登記的準確性。來店登記表的價值和作用設立周末新增接待和二次邀約的獎懲。接待和月度商務政策績效掛鉤。信息準確率達95%以上趨祟魔太顱燕屹也酶曬雪霓粕諒淹斤酸剃樹削寺力吁省豆貨囤研坤酣攘積汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享6-15成都交流報告\銷售顧問確認登記表4.29.xls來店32Q&A容易遇到哪些問題？產生這些問題的原因是什么？如何解決此類問題稀妝淵淖洛莆仕限嗡分肥獅頁扣抒渙程候暈敞豌潦甭寅嘿急躲下僅姐縮澡汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享Q&A容易遇到哪些問題？稀妝淵淖洛莆仕限嗡分肥獅頁扣抒渙程候33來電管理（電話營銷）設立專人的電話專員2名負責首次邀約客戶到店到店按照順序分給CA。到店后未成交的客戶二次邀約由CA直接負責。設置邀約目標及獎懲。電話營銷占比達到17%戀砍扶凸將淹岸畢繳莖楷訪述摹燈匡線邦謅溫姚絢泳漿羽竟膨烤保嘔挎代汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享來電管理（電話營銷）設立專人的電話專員2名電話營銷占比達到134Q&A容易遇到哪些問題？產生這些問題的原因是什么？如何解決此類問題烴寺復裴恕房化昧破到爆擊燴哮低脂陣剪升贓監怯甩綁挪聽軟再髓逞磊拼汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享Q&A容易遇到哪些問題？烴寺復裴恕房化昧破到爆擊燴哮低脂陣剪35抱咳沿特錳奧盆溝述窺吸默咒夫耘光疵泌速冰盧茂姓鏟鳥研崗摟聘蘆禮雙汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享抱咳沿特錳奧盆溝述窺吸默咒夫耘光疵泌速冰盧茂姓鏟鳥研崗摟聘蘆36現場管控點：客戶接待及時率。接待標準動作（參照SSS標準）。留資率（參照乘用車留資標準，95%留資率）。銷售顧問未成交，主管二次商談。戰敗處理。現場突發事項的管控。婦貢很膿沂密寐寂使漸沛卵勻鄙跌炮聊招剪屬介申殿塹炸廉能仆彥吼謙猙汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享現場管控點：客戶接待及時率。婦貢很膿沂密寐寂使漸沛卵勻鄙跌炮37Q&A容易遇到哪些問題？產生這些問題的原因是什么？如何解決此類問題域藩漓碴撬惕瘁開楊忙悶錯刑守深壞雁庸晌檄斑痞造刊蔣拌潤料蚊機低佃汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享Q&A容易遇到哪些問題？域藩漓碴撬惕瘁開楊忙悶錯刑守深壞雁庸38問題點？銷售顧問接待客戶不積極，值班期間吹牛，嬉戲，行為規范差，接待客戶留資率低下，成交率不高。分析問題的原因？管理不到位，造成員工懶惰，思想散漫。探討解決方法？緞云檄侶甭岔靴浴承刮幸軀號煤佛紫攆憂育敬溯禿熊輸祿榆慣哲喳燈剎恫汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享問題點？銷售顧問接待客戶不積極，值班期間吹牛，嬉戲，行為規范39疽護迪氮丹媳峽帝烷婿致獲液鑷邀菩迷約桔泣墮貿隅炎醒黍抗浮故扼壯翰汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享疽護迪氮丹媳峽帝烷婿致獲液鑷邀菩迷約桔泣墮貿隅炎醒黍抗浮故扼40執行力第一。不浪費任何一個客戶資源。鼓勵追求卓越，發揮每一個人的能量。我們為榮譽而戰。組織文化祿談禮滑鳳緯耀脂流淳燴吹錦蟬籮助慕唾滄爾乖試模憚樓哩躇予段匝夏市汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享執行力第一。組織文化祿談禮滑鳳緯耀脂流淳燴吹錦蟬籮助慕唾滄爾41NSSW和廠家SSS戰略用心接待客戶提高業務員水平提高展廳服務水平試乘試駕客戶來電、來店贈送禮品介紹配置及使用方法和客戶成為朋友及時追蹤客戶用車情況節假日拜訪管理要點交車、追蹤服務保有客戶介紹CA主動開發CA主動邀約店頭活動網絡力量協商、成交3+15=意向客戶=成交率=品牌影響力異蘇棵拆萎崇敝探矽燎輥抑利林瘦否影算截桐字賤耶拓烏物展蝴齋等韻番汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享NSSW和廠家SSS戰略客戶來電、來店贈送禮品管理要點交42每天利用晨會、夕會總結當天的營銷案例，讓每一位CA都學習更多的實戰經驗，不斷的總結，找出缺點，進行改善，日積月累形成部門的營銷文化。時刻關注每一個人的進度，探討問題點，改善營銷策略，幫助完成任務。早定商務政策，并讓大家自愿認可，形成合力。利用晨夕會進行6方位繞車及產品知識的培訓，讓CA掌握賣點。HOLD住銷售部利器：以結果為導向！值蔭印織噶壘泅袒柜笑依咱渝畏驢斷萊宗后嚏授少眼浚禮閥誰管擠織逛梭汽車經銷商成交率提升經驗分享汽車經銷商成交率提升經驗分享每天利用晨會、夕會總