精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測結(jié)業(yè)論文組員：目錄TOC\o"1-2"\h\u關(guān)于重慶大學(xué)學(xué)生服裝網(wǎng)購行為的調(diào)查報(bào)告一、摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，傳統(tǒng)的購物方式也正在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)方面發(fā)展。而對于現(xiàn)在的大學(xué)生來說網(wǎng)上購物更是成為方便,便宜,快捷的一大購物形式。本次調(diào)查采用實(shí)地隨機(jī)抽樣發(fā)放問卷的方法，調(diào)查了重慶大學(xué)學(xué)生服裝網(wǎng)購的基本情況。通過數(shù)據(jù)分析我們得到賣家信用、交易安全性、自身觀念對服裝網(wǎng)購行為的影響以及大學(xué)生對服裝網(wǎng)購的需求潛力！二、調(diào)查目的通過對重慶大學(xué)學(xué)生服裝網(wǎng)購行為的調(diào)查，不僅能深刻了解大學(xué)生對服裝網(wǎng)購的熱忱度、方向、原因及種類等，也能讓大學(xué)生了解到服裝網(wǎng)購的弊與利，能使那些想在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學(xué)生更清楚了解現(xiàn)在的服裝網(wǎng)購情況，為大學(xué)生以后創(chuàng)業(yè)方向提供更多的信息。三、調(diào)查對象重慶大學(xué)在校大學(xué)生（包括本科生及研究生）四、調(diào)查內(nèi)容1、大學(xué)生中有服裝購經(jīng)歷所占比例。2、大學(xué)生選擇服裝網(wǎng)購的原因是什么，服裝網(wǎng)購在大學(xué)生中的潛力怎么樣。3、大學(xué)生服裝網(wǎng)購會(huì)經(jīng)常在哪些網(wǎng)站，經(jīng)常買的產(chǎn)品種類分布4、大學(xué)生認(rèn)為在服裝網(wǎng)購中還有哪些不足之處。5、那些經(jīng)常在服裝網(wǎng)購的大學(xué)生，每次會(huì)花多少錢。五、調(diào)查方法本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的問卷調(diào)查方法，在重慶大學(xué)自習(xí)室對大學(xué)生進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。于2010年5月7日在重慶大學(xué)第八教學(xué)樓進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放問卷，總共發(fā)放問卷100份，回收有效問卷98份。六、抽樣基本情況在重慶大學(xué)自習(xí)室進(jìn)行抽樣調(diào)查，樣本為重大在校學(xué)生，年級和男女比例分布有很好的隨機(jī)性，這樣的調(diào)查更具代表性。七、數(shù)據(jù)分析本次調(diào)查共調(diào)查100人，回收有效問卷98份。1、有過服裝網(wǎng)購經(jīng)歷人數(shù)的比例分析

人數(shù)/人比率/%有服裝網(wǎng)購經(jīng)歷者4950.00無服裝網(wǎng)購經(jīng)歷者4950.00從上表中可以看到，重慶大學(xué)在校學(xué)生服裝網(wǎng)購普及率已經(jīng)達(dá)到50.00%，普及率還是比較高的。這是因?yàn)榇髮W(xué)生一般自己都配有電腦，這為服裝網(wǎng)購提供了很好的硬件條件，大學(xué)生閑暇的上網(wǎng)時(shí)間也為服裝網(wǎng)購奠定了基礎(chǔ)。2、經(jīng)常訪問的購物網(wǎng)站分析以上調(diào)查表明，大學(xué)生在淘寶或拍拍這種C2C網(wǎng)站上購物的人數(shù)比例達(dá)到63%，而在當(dāng)當(dāng)或卓越這種B2C網(wǎng)站的人數(shù)比例占到26%。大學(xué)生在服裝網(wǎng)購時(shí)，C2C的網(wǎng)站成為首選，因?yàn)槠渚哂懈叩倪x擇自由度。3、了解到服裝網(wǎng)店的途徑分析以上調(diào)查表明，49.50%的學(xué)生是通過網(wǎng)絡(luò)搜索了解到服裝網(wǎng)店的，而通過朋友介紹和網(wǎng)絡(luò)廣告了解到服裝網(wǎng)店的人數(shù)分別占23.90%和15.15%。但是通過報(bào)刊雜志了解的遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他方式只有5.5%。所以通過網(wǎng)絡(luò)來推廣服裝網(wǎng)店會(huì)比其他方式效果更好。4、服裝網(wǎng)購的動(dòng)機(jī)分析由圖分析可知，大學(xué)生在網(wǎng)購中最看重的是賣方信用度，然后依次是服裝貨品描述的細(xì)致度、方便的購買系統(tǒng)、豐富的產(chǎn)品類別、售后服務(wù)。這是由于服裝購物的特殊性——不能試穿服裝、也不能當(dāng)場檢測服裝的質(zhì)地，鑒于從購買到收到服裝有一個(gè)時(shí)間差，這時(shí)賣方的信用度就尤其重要，賣方信用越好、服裝描述的越細(xì)致，則購買的風(fēng)險(xiǎn)就越低。5、服裝網(wǎng)購的產(chǎn)品種類分析由圖表可以看出，大學(xué)生在服裝網(wǎng)購時(shí)買的最多的是休閑裝有46.41%，運(yùn)動(dòng)裝和服裝配飾購買的比例都是31.28%，而西裝套服與皮草的比例卻極少，原因可能是由于學(xué)生還沒有步入社會(huì)，需要正裝出席的機(jī)會(huì)并不多，所以購買衣服是以舒適性為主。6、量表分析由以上量表可以看出，對于服裝網(wǎng)購可以節(jié)約時(shí)間和精力、可以買到物美價(jià)廉的東西、可以方便的比較各種服裝產(chǎn)品的信息的觀點(diǎn)，贊同的人占大多數(shù)，這也充分體現(xiàn)了網(wǎng)購服裝的優(yōu)勢，說明大學(xué)生市場很有潛力。而對于流行傾向的把握上，持中立態(tài)度的人居多，說明大多數(shù)大學(xué)生由于課程負(fù)擔(dān)較重，沒有太多時(shí)間關(guān)注流行趨勢。7、服裝網(wǎng)購頻率分析由圖可以看出，購買頻率不固定的人數(shù)占了大多數(shù)，這是由于大學(xué)生群體的特殊性，大學(xué)生的收入有限，所以消費(fèi)能力也有限，因此，大學(xué)生消費(fèi)是偏理性的，本著“夠穿夠用”的原則買衣服。8、每次服裝網(wǎng)購花費(fèi)分析由此可以看出，選擇服裝網(wǎng)購?fù)瑢W(xué)每次購物金額都不夠高，他們所選擇的產(chǎn)品一般都為較低價(jià)產(chǎn)品，這是因?yàn)榇髮W(xué)生收入能力有限，因此消費(fèi)水平也有限。9、服裝網(wǎng)購最看重因素從圖表可以看出，大學(xué)生在服裝網(wǎng)購時(shí)，多數(shù)人最看重的是衣服的質(zhì)量和款式，對于價(jià)錢和品牌則相對較輕一些。可見大學(xué)生這一群體需要的是能釋放他們個(gè)性的衣服，而服裝獨(dú)特的款式和良好的質(zhì)量更能體現(xiàn)出他們青春飛揚(yáng)的個(gè)性。10、服裝網(wǎng)購支付方式分析在服裝網(wǎng)購的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時(shí)，有20.5%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，第三方支付占到38.6%，貨到付款也占有38.6%的比例，郵政匯款占2.2%。說明第三方支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式，因?yàn)檫@兩種支付方式的安全性更高。 11、服裝網(wǎng)購的擔(dān)憂分析在服裝網(wǎng)購過程中，難免會(huì)有一些擔(dān)憂，其中主要是服裝質(zhì)量難以保證和售后服務(wù)難以保證，共占到53%，其次是對網(wǎng)絡(luò)交易的安全性不信任以及交易程序繁瑣，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。八、調(diào)查結(jié)論 通過對已進(jìn)行服裝網(wǎng)購的同學(xué)的分析，可得結(jié)論如下： 1．進(jìn)行服裝網(wǎng)購的同學(xué)占全體學(xué)生50.00%，而且有擴(kuò)大趨勢。該比例遠(yuǎn)高于中國網(wǎng)民的購物比例，說明大學(xué)生較容易接受服裝網(wǎng)購這種新穎快捷的購物方式。 2．網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認(rèn)為服裝網(wǎng)購具有節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用等優(yōu)點(diǎn)，這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行服裝網(wǎng)購。 3．影響同學(xué)們服裝網(wǎng)購因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但最主要的仍然是對安全和信用問題的擔(dān)憂。 4．雖然大學(xué)生服裝網(wǎng)購消費(fèi)能力有限，但這一具有新思想的消費(fèi)群體購物比例高，對電子商務(wù)服裝網(wǎng)購勇于嘗試，認(rèn)同度較高。 5．克服在已服裝網(wǎng)購?fù)瑢W(xué)遇到的難題，服裝網(wǎng)購將會(huì)加速發(fā)展；6．服裝網(wǎng)購預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。九、建議 根據(jù)以上分析，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生服裝網(wǎng)購存在的一些問題，提出了一些看法和建議： 1．目前，不少網(wǎng)站的服裝網(wǎng)購流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，服裝網(wǎng)購的比例會(huì)更高，電子商務(wù)交易會(huì)有更快的發(fā)展； 2．網(wǎng)絡(luò)安全成為服裝網(wǎng)購的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度； 3．信用問題是服裝網(wǎng)購中人們擔(dān)憂的另一重要問題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)服裝網(wǎng)購的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。 服裝網(wǎng)購過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行服裝網(wǎng)購的網(wǎng)民能買到其稱心的商品； 4．歸根到底，影響人們對電子商務(wù)服裝網(wǎng)購選擇的影響因素是觀念問題。實(shí)際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機(jī)制都已比較健全。現(xiàn)實(shí)世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)，在一定程度上講，服裝網(wǎng)購的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此，在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問題而未進(jìn)行服裝網(wǎng)購，如果加強(qiáng)服裝網(wǎng)購宣傳力度，如各高校可將電子商務(wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在校開展服裝網(wǎng)購知識(shí)講座、加強(qiáng)服裝網(wǎng)購平臺(tái)的宣傳,以各種形式開展服裝網(wǎng)購安全培訓(xùn)，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生服裝網(wǎng)購的比例和服裝網(wǎng)購消費(fèi)頻率。十、附件附件一：調(diào)查問卷大學(xué)生服裝網(wǎng)購行為調(diào)查親愛的同學(xué)：您好！我們是重慶大學(xué)07級的同學(xué)。為了解重慶大學(xué)學(xué)生服裝網(wǎng)購情況，我們策劃了這次調(diào)查。非常感謝您能在百忙之中抽出您寶貴的時(shí)間來和我們一起完成者次問卷調(diào)查。我們這次調(diào)查的目的是為了解重慶大學(xué)同學(xué)們服裝網(wǎng)購的基本信息。希望您能根據(jù)自己的情況填寫。再次感謝您的配合！（請?jiān)谀J(rèn)為最接近的答案上用√進(jìn)行標(biāo)記）性別：____________年級：____________專業(yè)：____________1、您是否有過服裝網(wǎng)購的經(jīng)歷？A、是B、否2、您最經(jīng)常訪問的購物網(wǎng)站是？A、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)B、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)C、其它您主要是通過什么途徑了解到服裝網(wǎng)店的？A、網(wǎng)絡(luò)搜索B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、朋友介紹D、報(bào)刊雜志您選中某一服裝網(wǎng)店主要看中？（多選）A、賣方信用度B、豐富的產(chǎn)品類別C、服裝貨品描述的細(xì)致度D、售后服務(wù)E、方便的購買系統(tǒng)您曾購買過下列哪些種類的服裝產(chǎn)品？（多選）A、西服套裝B、休閑裝C、運(yùn)動(dòng)裝D、服裝配飾（包、項(xiàng)鏈）E、皮草請?jiān)谀J(rèn)為最接近的答案上進(jìn)行標(biāo)記。（此題請將答案寫在題號前）（A、完全同意B、同意C、一般D、不同意E、完全不同意）1）、如果從網(wǎng)絡(luò)購買服裝產(chǎn)品，可以節(jié)約時(shí)間和精力。2）、我認(rèn)為在網(wǎng)上能買到價(jià)廉物美的東西。3）、通過網(wǎng)絡(luò)可以比較服裝產(chǎn)品各種信息。4）、如果一般商場不銷售的產(chǎn)品在網(wǎng)上有的話，我想購買。5）、我對網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)在流行的服裝款式有購買傾向。7、您一般多久買一次衣服？A、不一定，碰到喜歡合適的就買B、每月買一次C、每兩三個(gè)月買一次D、每月買幾次8、您每次服裝網(wǎng)購的花費(fèi)是多少？A、100元以下B、101~200元C、201~400元D、400元以上9、您在選購衣物時(shí)最看重的是？（請按重要程度排序）_________________________A、品牌B、價(jià)錢C、質(zhì)量D、款式10、您在服裝網(wǎng)購時(shí)更愿意接受哪種付款方式？A、第三方支付（如支付寶）B、網(wǎng)上銀行支付C、郵政匯款D、貨到付款11、您認(rèn)為服裝網(wǎng)購存在哪些問題？（多選）A、產(chǎn)品質(zhì)量難以保證B、售后服務(wù)難以保證C、網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患D、送貨時(shí)間太長E、交易程序繁瑣F、缺乏真實(shí)感和購物樂趣謝謝參與！！~~~~O(∩_∩)O~~~~附件二：調(diào)查方案一、調(diào)查目的通過對重慶大學(xué)學(xué)生服裝網(wǎng)購行為的調(diào)查，不僅能深刻了解大學(xué)生對服裝網(wǎng)購的熱忱度、方向、原因及種類等，也能讓大學(xué)生了解到服裝網(wǎng)購的弊與利，能使那些想在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學(xué)生更清楚了解現(xiàn)在的服裝網(wǎng)購情況，為大學(xué)生以后創(chuàng)業(yè)方向提供更多的信息。二、調(diào)查項(xiàng)目1、大學(xué)生中有服裝購經(jīng)歷所占比例。2、大學(xué)生選擇服裝網(wǎng)購的原因是什么，服裝網(wǎng)購在大學(xué)生中的潛力怎么樣。3、大學(xué)生服裝網(wǎng)購會(huì)經(jīng)常在哪些網(wǎng)站，經(jīng)常買的產(chǎn)品種類分布4、大學(xué)生認(rèn)為在服裝網(wǎng)購中還有哪些不足之處。5、那些經(jīng)常在服裝網(wǎng)購的大學(xué)生，每次會(huì)花多少錢。三、調(diào)查方法本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的問卷調(diào)查方法，在重慶大學(xué)自習(xí)室對大學(xué)生進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。于2010年5月7日在重慶大學(xué)