2021年廣東省清遠市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在決策的研究方面，林德布洛姆提出了（）

A.完全理性模式B.有限理性模式C.漸進決策模式D.跨文化模式

2.關于強化理論的說法錯誤的是（）

A.正強化是獎勵那些符合組織目標的行為，希望其進一步加強

B.負強化是懲罰那些不符合組織目標的行為，希望其減弱直至消失

C.不進行正強化也是一種負強化

D.正強化應該連續使用效果好，而負強化間斷使用效果好

3.根據大衛·麥克利蘭成就需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A.成就需要強的人B.歸屬需要強的人C.權力需要強的人D.激勵需要強的人

4.反饋控制是一種針對（）的控制

A.信息B.過程C.計劃D.結果

5.與管理的自然屬性相聯系的是（）

A.社會環境B.生產力C.生產關系D.社會制度

6.關于授權，以下述論不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環境動態變化的必然要求

C.組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

7.信息加工過程的產出環節是（）

A.初步激活B.編寫C.排序D.篩選

8.認為決策要完全依據其后果或結果做出的道德觀是（）

A.權利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

9.一位醫術精湛的醫生在醫院具有巨大的影響力，這體現的是領導的（）

A.獎賞性權力B.感召性權力C.法定性權力D.專長性權力

10.道德發展的最高層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

二、填空題(10題)11.____是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業持續競爭優勢的源泉

12.無論是激勵還是動機，都包含著三個關鍵要素，努力，組織目標和____

13.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

14.控制的目的是____

15.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

16.結構的變革包括____等其他結構參數的變化

17.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

18.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

19.所謂____，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產生后果的嚴重程度

20.規范決策理論認為，決策的目的是____

三、判斷題(10題)21.實行集中控制與分散經營的組織形式是事業部制（）

A.否B.是

22.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔這些活動（）

A.否B.是

23.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

24.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

25.參謀關系是伴隨著直線關系而產生的。組織的規模越大，活動越復雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數量就越多，從而參謀與直線的關系就越復雜（）

A.否B.是

26.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由其負責的所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷部辦事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數字，而該總會計師也直接向經銷部辦事處經理下達命令。總經理的這種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

27.某企業運用原有技術優勢，開發了一種固定資產投資極大的新產品，投產后很暢銷。幾家競爭對手看到該產品有巨大潛力也紛紛躍躍欲試。這時，有人從資料中發現該產品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資金額為原來的五分之一，該企業頓時陷入了手忙腳亂的境地。通過技術編程分析，該企業最有可能是在估量機會，確定目標這個環節上出了毛病（）

A.否B.是

28.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

29.波士頓業務組合矩陣是企業進行業務組合戰略分析的有力工具。如果某個戰略業務單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業務在市場上地位不高，部分業務需要企業投入大量資源來提高其市場地位。這種業務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為瘦狗（）

A.否B.是

30.美國經濟學家李維特認為，產品在壽命周期中通常要經歷創業期、集合期、規范時期和精細期（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述計劃的層次體系

32.從權力的來源角度簡述權力和職權的區別

33.簡述一般管理理論中的企業組織的六大基本活動

34.簡述行為決策理論的要點

35.強化理論的主要內容是什么？

五、案例分析(2題)36.M公司環境污染事件

M公司是某市一家知名的國有化工企業，擁有1000多名員工，每年上繳2億多元，為該市的納稅大戶，公司王總經理也被評為優秀企業家。2010年公司決定進行技術改造，設備更新，擴大生產，企業升級。9月技改完成并試生產，但是卻偷偷將氨氮含量超標數十倍的廢水直接排入了旁邊的河流，導致河流嚴重污染，下游3個城市200多萬群眾的飲水中斷達20天，直接經濟損失4億多元。據專家評估，河流下游生態環境遭到嚴重破壞，至少需要5年以上的時間才能恢復到事故前的水平。

事后，市委市政府免去了王總經理的職務，并將3名企業負責人及環保部門干部移交司法機關處理。另外，企業被罰款2000萬元，用于漁業損失及其他相關賠償。對于這個處理結果，王總經理很不服氣，他說：企業正處于發展時期，資金本來就緊張，又要進行技術改造，哪還有錢來搞廢水處理，遇到這個事情，我們真是倒霉。

問題

請你評價王總經理的看法。企業價值觀的發展經歷了那幾個階段？

37.柯達自己扼殺的明星產品是什么？富士推行的多元化戰略保證了其長期生存和發展，請問其推行是何種多元化戰略？

六、材料題(2題)38.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

39.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC決策理論的研究方面，對完全理性模式提出挑戰的主要有兩人：西蒙、林德布洛姆。其中，前者提出了有限理性、后者提出了漸進決策

2.DD正強化應該間斷使用效果好，而負強化連續使用效果好

3.CC權力的需要指渴望或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威。題干表述正合此意

4.DD根據時機、對象和目的的不同，可以將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制三類。其中，反饋控制是針對結果的控制

5.BB管理的二重性：與生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性、與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性

6.A本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在委托—代理風險，但必須在相互信任的基礎，將一些重要的權力或職權授予下級

7.BB編寫是信息加工過程的產出環節，是指對加工后的信息進行編寫，便于人們認識的活動

8.C

9.DD專長性權力是知識的權力，指的是因為人在某一領域所特有的專長而影響他人

10.CC道德發展的最低層次是前慣例層次，最高層次是原則層次

11.核心資源

12.需要

13.頭腦風暴法

14.使實施過程與計劃相一致

15.維持

16.權力關系、協調機制、集權程序、職務與工作再設計

17.甘特

18.程序控制

19.問題強度

20.為組織獲取最大的經濟利益

21.Y

22.Y

23.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

24.Y

25.Y

26.N×總經理的這種做法違反了統一指揮的原則

27.N×通過計劃的編制過程分析，該企業最有可能在編制備選方案這個環節上出了毛病

28.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

29.N×題干所述屬于幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低

30.N×創業期、集合期、規范期和精細期屬于組織生命周期

31.哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體，把計劃分為一種層次體系：（1）目的或使命；（2）目標；（3）戰略；（4）政策；（5）程序；（6）規則；（7）方案；（8）預算

32.權力與職權的定義：權力，一般是指影響或支配他人的影響力，在組織中就是排除各種障礙完成任務的已達到目標的能力。職權，即職位權力，一般是在職務范圍以內發布命令和希望命令得到執行的權力，包括直線職權、參謀職權、職能職權三種。權力的來源有五種：分別是法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力、感召性權力和專長性權力。法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力這三種屬于職位權力，感召性權力和專長性屬于非職位權力。權力與職權的區別：（1）職權是賦予某個正式職位的合法權力，它伴隨著組織的正式職務而存在，而權力不僅僅包括職權，還可以來源于非職位權力。（2）從內涵與外延來看，職權僅僅是權力的一種，職權的范圍要小于權力。（3）職權存在于組織上下職位級之間，而權力可以存在兩個人或更多人之間，可以在縱向和橫向上使用，并不僅僅局限于企業的所有者或管理者

33.法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：（1）技術活動，即生產、制造、加工等活動。（2）商業活動，即采購、銷售、交換等活動。（3）財務活動，即資金的籌措、運用和控制。（4）安全活動，即設備的維護和人員的保護。（5）會計活動，是指貨物盤點、成本統計和核算。（6）管理活動，即計劃、組織、指揮、協調和控制

34.行為決策理論：始于20世紀50年代，西蒙在《管理行為》中提出：有限理性標準和滿意度原則。主要內容：（1）人的理性介于完全理性和非理性之間；（2）決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響；（3）由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對的；（4）決策者對待風險的態度對決策起著更為重要的作用；（5）決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不愿費力尋求最佳方案

35.①強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。②該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現；若對他不利，這種行為就會減弱直至消逝。因此管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。③根據強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。④正強化，就是獎勵那些符合組織目標的行為，以促使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現；負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而促使組織目標的完成不受干擾

36.王總經理的看法不正確，當今企業不能只單純追求利潤，必須同時考慮保護環境，承擔社會責任。企業價值觀的發展歷經了股東利益最大化的工業化初期、企業利益最大化兼顧員工利益的工業化中期、追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期、追求企業相關利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業化時期等四個階段

37.柯達自己扼殺的明星產品是數碼相機。數碼相機處于明星領域，市場占有率和業務增長率都很高，應該采取增長或發展戰略。富士公司推行的是同心多元化戰略

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使