2021年吉林省吉林市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛部，通知他們去處理這項要求；9點15分，老杜接到庫房電話，被告知房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者（）

A.1.1型B.5.5型C.9.1型D.1.9型

2.一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定限度并且有效的組織設計原則是（）

A.統一指揮原則B.專業化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

3.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

4.梅奧通過霍桑試驗得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標的實現

B.正式組織有利于組織目標的實現

C.正式組織應該設法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

5.目標管理秉承的人性假設是（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.自我實現人假設D.復雜人假設

6.關于授權，下列說法不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環境動態變化的必然要求

C.組織只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

7.人力資源的特點不包括（）

A.能動性B.時效性C.再生性D.組織性

8.溝通形式不固定，速度很快，且易及時了解到內幕的溝通方式是（）

A.正式溝通B.橫向溝通C.下行溝通D.非正式溝通

9.強化理論對管理實踐的啟示不正確是（）

A.要及時對員工的行為進行強化

B.要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優于只獎不罰或只罰不獎

C.只有不斷的正強化才能更有利于組織目標的實現

D.要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響

10.根據羅伯特卡茨的觀點,基層管理者最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

二、填空題(10題)11.創新首先是一種____及在這種思想指導下的____，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。是為適應系統內外變化而進行的局部和全局的調整

12.____是組織設計的基本原則

13.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

14.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

15.期望理論的基礎是____，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

16.根據亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、____、決策角色三大類

17.預算的實質是用____為企業各部門的各項活動編制計劃

18.領導的作用包括____、____和____

19.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、____、客觀控制和彈性控制

20.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

三、判斷題(10題)21.控制是實現計劃的保證，控制的目的是為了實現計劃（）

A.否B.是

22.信息發送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

23.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

24.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

25.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

26.期望理論認為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

27.組織成員抵制組織創新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

28.激勵工作充滿科學性與藝術性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

29.產品轉型的戰略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

30.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述企業的三種基本競爭戰略

32.戰略直接關系著組織的興衰成敗，簡述戰略的作用

33.產品部門化的優缺點有哪些？

34.簡述巴納德的貢獻

35.簡述網絡計劃技術的優點

五、案例分析(2題)36.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰略，并進行一定說明

37.哪種領導類型更有效

ABC公司是一家小型家電產品公司。最近，該公司對幾個所屬部門進行了一次有關領導類型的調查。負責生產的王經理認為，無論在何種情況下，完成生產任務是第一要務，因此實行對生產過程、產品質量的嚴格管理，每次接到生產任務，都迅速下達到車間，要求車間按時完成，如果不能完成，必將進行處罰，已有4位車間主任因未及時完成任務而遭到解職，解雇工人更是時有發生。他對自己的行為很滿意，也對本部門的業績感到自豪。

負責研發的張經理認為，公司要充分尊重研發人員的積極性和創造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發任務后，就讓研發人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數員工知道如何把自己的工作做好，會自覺地完成自己的研發任務。

負責銷售的李經理強調，公司要取得好的銷售業績，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細的銷售計劃，并把計劃分解到個人，要求銷售人員每周都要向他匯報銷售情況。每次員工生日，他都會親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當員工家里遇到什么困難時，他也總是熱情幫助解決。幾年來，他的銷售隊伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務。

問題

根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.CC題干中的老杜整個上午老杜接電話、打電話，顯示對任務的關心，但沒有見到對人關心的事實。根據管理方格理論，老杜最接近9.1型領導者

2.CC控制幅度原則是指一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定限度，并且應該是有效的

3.DD本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現

4.D梅奧通過對霍桑試驗的總結提出了人際關系學說。這一學說的觀點之一為：企業之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業成員以感情邏輯為其行為規范

5.C

6.AAA項違反了授權的重要性原則。雖然授權存在委托—代理的風險，但是必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級

7.DD考查人力資源的特點，人力資源的特點包括：人力資源的能動性、人力資源的時效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性

8.DD非正式溝通形式靈活，因此信息交流速度快，溝通效率較高，通常有小道消息和謠言兩種形式

9.CC間斷的、時間和數量都不固定的正強化更有利于組織目標的實現

10.A

11.思想

12.專業化分工

13.責任

14.成熟度

15.自我利益

16.信息角色

17.統一的貨幣單位

18.指揮作用

19.適度控制

20.競爭

21.Y√控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業內部的信息，按照預定計劃指標和標準監督、檢查實際工作的執行情況，發現偏差，找出原因，并根據環境條件的變化自我調整，使組織的活動能按預定的計劃進行或對計劃適當修正，確保計劃的完成和目標的實現

22.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通

23.N×集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

24.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

25.Y

26.Y

27.Y

28.Y

29.N×產品轉型的戰略制定屬于非程序化決策

30.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

31.企業的三種基本競爭戰略是：（1）成本領先戰略。企業強調以低單位成本價格為用戶提供標準化產品，其目標是成為其產業中低成本生產廠商。（2）特色優勢戰略（差異化戰略）。企業力求在顧客廣泛重視的一些方面在產業內獨樹一幟。（3）目標集聚（集中化）戰略。企業選擇產業內一種或者一組細分市場并為它們服務

32.（1）戰略有利于組織明確發展方向和發展目標。（2）戰略計劃有利于合理配置組織資源。（3）戰略的制定與實施有利于組織獲取競爭優勢。（4）戰略是為實現組織目標，動態平衡內外條件的有力工具

33.產品或服務部門化的優點主要是：①各部門會專注于產品的經營，并且充分合理地利用專有資金，提高專業化經營的效率水平，這不僅有助于促進不同產品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業的貢獻，有助于決策部門加強對企業產品與服務的指導和調整；②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件。產品或服務部門化的缺點主要是：①企業需要更多的多面手式的人才去管理各個產品部門；②各個部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢必會影響企業總目標的實現；③部門中某些職能管理機構的重整會導致管理費用的增加，同時也會增加總部對多面手級人才的監督成本

34.巴納德的貢獻是：巴納德認為，組織是兩人或更多人經過有意識地協調而形成的系統。（3）經理人員是最為重要的因素，經理人員的職能主要有：①建立并維護一個信息系統；②使組織中每個人都能做出貢獻；③明確組織的目標。（4）巴納德把組織分為正式組織和非正式組織。對正式組織來說，不論級別高低和規模大小，其存在和發展都必須具備三個條件：明確的目標、協作的意愿和良好的溝通。（5）在正式組織中還存在著一種因為工作上的聯系而形成的有一定看法、習慣和準則的無形組織，即非正式組織。巴納德的這一理論為社會系統學派奠定了理論基礎

35.（1）能清晰表明整個工程的各個項目的時間順序和相互關系，并指出完成任務的關鍵環節和路線；（2）可對工程的時間進度與資源利用實施優化；（3）可事先評價達到目標的可能性；（4）便于組織與控制；（5）易于操作，并具有廣泛的應用范圍，適用于各行各業以及各種任務

36.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發等戰略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰略；增加逸品純生等新的產品屬于同心多元化戰略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發戰略

37.管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發展和士氣，不關心人的因素；負責研發的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發揮員工的智慧來完成任務

38.三個領導的風格有明