2021-2022學年廣東省梅州市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據計劃的明確性，可以把計劃分為（）

A.長期計劃與短期計劃B.戰略性計劃與戰術性計劃C.具體性計劃與指導性計劃D.程序性計劃與非程序性計劃

2.組織結構設計的本質是（）

A.權責利關系B.企業目標C.分工合作關系D.職位

3.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

4.在處理三種職權關系時，要充分發揮參謀職權的作用，目的在于（）

A.及時進行溝通B.維護管理者的統一指揮C.有利于協調D.有利于直線人員決策的有效性

5.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.工具式溝通和感情式溝通

B.單向溝通和雙向溝通

C.下行溝通、上行溝通和平行溝通

D.個體間溝通和群體間（或團隊間）溝通

6.某單位長期以來形成了非常尊重領導的傳統，在該單位里，凡是職位后帶了長的都可以對比自己級別低的人做指示，而下級即使有異議一般也會先執行了在說，從管理的角度來講，你認為這種現象主要是破壞了（）管理原則

A.責權對等B.控制幅度C.統一指揮D.柔性經濟

7.管理者在對發現的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

8.把領導者分為事務型和戰略型，其劃分方式是（）

A.創新方式B.權力運用C.思維方式D.職務空間

9.為了防止彼得現象的產生，組織培訓管理人員可以選擇的最佳方法是（）

A.工作輪換B.離職培訓C.設置助理職務D.設立代理職務

10.下面的控制內容中屬于物質資源控制的是（）

A.存貨管理B.生產計劃C.環境分析D.預算控制

二、填空題(10題)11.組織設計的基本原則是____

12.在____層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷

13.菲德勒模型認為在環境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用LPC領導方式比較有效

14.企業技術創新的核心內容是____創新

15.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

16.滾動計劃法是一種____的方法

17.根據____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

18.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為____決策

19.平衡積分卡的控制指標有財務、客戶、____和____

20.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

三、判斷題(10題)21.切斯特·巴納德是社會系統學派的奠基人，他提出的組合法合力的概念對管理學有很大的意義（）

A.否B.是

22.網絡計劃技術的基礎是關鍵路線（）

A.否B.是

23.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

24.根據領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

25.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環節（）

A.否B.是

26.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

27.科學管理理論認為為了提高勞動生產率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

28.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發生（）

A.否B.是

29.外國早期的管理思想是工業管理理論的源頭，在現代企業管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

30.實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻相結合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述領導的作用

32.簡述組織需要招聘的幾種情況

33.簡述決策與計劃之間的關系

34.當今世界唯一不變的就是變化，在組織變革過程中也會越到各種阻力，請分析如何消除組織變革阻力

35.管理者怎樣使用三種基本類型的控制才是最有效的

五、案例分析(2題)36.需要層次理論認為人的需要可以分為哪些層次？根據需要層次理論，趙經理主要解決了員工的哪些需要？

37.10分鐘提高效率

美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：如何更好地執行計劃的方法？利聲稱可以給舒瓦普一樣東西，在10分鐘內能把他公司業績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：請在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了約5分鐘時間寫完。利接著說：現在用數字標明每件事情對于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說：好了，現在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項最重要的。不看其他的，只做第一項，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2項、第3項……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認為的價值給我寄支票。

一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。

問題

為什么總裁舒瓦普有計劃卻難以執行？效率專家利認為即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你認為制定計劃光是做最重要的事夠嗎？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.C根據計劃的明確性，可以把計劃分為具體性計劃和指導性計劃

2.CC組織結構設計的本質、核心、出發點和歸宿這個考點，要熟記

3.AA四個選項中僅A選項表述正確。發送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

4.DD職權包括直線職權、職能職權、參謀職權。充分發揮參謀職權的作用目的在于有利于直線人員決策的有效性

5.AA按照溝通的功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。按照行為主體來劃分，溝通可以分為個體間溝通和群體間（或團隊間）溝通。按照是否進行反饋劃分，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通。按照方向劃分，溝通可以分為下行溝通、上行溝通和平行溝通

6.CC統一指揮原則要求一個人，一個頭，題干顯然違背了此原則

7.AA管理者對發現的機會進行投資，是決策行為，屬于決策角色中的企業家

8.CC關于領導者的分類，牢記下表內容：

9.DD設立代理職務可以防止彼得現象的發生

10.AA存貨管理屬于物質資源控制

11.專業化分工

12.前慣例

13.低高

14.產品

15.單線式

16.定期修訂未來計劃

17.赫塞和布蘭查德

18.時間敏感型

19.企業內部流程

20.責任

21.N×組織法合力而非組合法合力，并且是懷特·貝克，而非巴納德

22.N×網絡計劃技術的基礎的網絡圖

23.Y

24.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式，關鍵是看L=f（l，f，e）

25.N×組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

26.N

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現組織目標而努力的過程中，要具有指揮、協調和激勵三個方面的作用。（1）指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑；（2）協調作用是指組織在內外因素的干擾下，需要領導者來協調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進；（3）激勵作用是指領導者為組織成員主動創造能力發展空間和職業發展生涯的行為

32.組織需要招聘的幾種情況：（1）新設立一個組織；（2）組織擴張；（3）調整不合理的人員結構；（4）出現職位空缺

33.決策與計劃是兩個既相互區別，又相互聯系的概念。決策是關于組織活動方向、內容及方式的選擇；計劃詳細確定了不同部門和成員在該時期內從事活動的具體內容和要求；決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續；實際工作中決策與計劃相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的

34.（1）客觀分析變革的推力和阻力的強弱（盧因的力場分析）；（2）創新組織文化（冰山理論）；（3）創新策略方法和手段

35.控制的三種基本類型是：前饋控制、現場控制、反饋控制。（1）前饋控制是一種防患于未然的控制，可通過制定規章制度將偏差消除在發生之前，適用于可預測和估計的領域，以及對結果很難定量控制的領域；（2）現場控制是有監督和指導的職能，能及時糾正偏差，適用于便于計量的工作；（3）反饋控制是對工作或行為結果的測量、分析和評估，依次采取糾正措施，適用周期性重復的活動，可消除偏差對后續活動的影響，而且還是員工獎懲的依據

36.（1）需要層次理論認為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要。（2）案例中，提高飯菜質量建立每個員工關于家庭經濟情況和健康狀況的檔案員工可以自由應聘公司空缺的崗位等滿足了員工的生理、安全和自我實現的需要

37.計劃工作的內容不僅要制定目標，還包括原因、人員、時間、地點、手段等。總裁舒瓦普沒有列出執行計劃的具體時間、地點等，當然難以執行。效率專家利的做法說明制定計劃應遵循重點原則，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執行計劃。除重點原則外，我們在制定計劃時還應遵循統籌、連鎖、發展，便于控制和經濟原則。如果一味地強調重要，就一直盯著做，而事實上難以完成或荒廢了太多時間與精力，則得不償失

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發展和士氣，不關心人的因素；負責研發的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

39.（1）所