2021-2022學年山西省晉城市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.組織文化的核心是（）

A.群體意識B.價值觀念C.傳統習慣D.組織環境

2.企業在追求經濟利益的同時能夠做到依法納稅，這屬于哪種情形（）

A.社會響應B.社會責任C.社會義務D.社會道德

3.下列關于外部招聘制度的優點表述正確的是（）

A.有利于調動員工的工作積極性

B.有利于吸引外部人才

C.有利于緩和內部競爭者之間的緊張關系

D.有利于保證選聘工作的正確性

4.頭腦風暴法的創始人是心理學家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

5.不屬于學習型組織的五項修煉的內容的是（）

A.系統思考B.超越自我C.建立共同愿景D.關注顧客

6.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使某種職權，這是（）

A.職能職權B.直線職權C.參謀職權D.下屬分權

7.下列不屬于網絡化層級組織的特征是（）

A.集權和分權的統一B.穩定與變化的統一C.分工細致與權責明確的統一D.一元性與多元性的統一

8.管理者出席社會的集會或參加社會活動時，所行使的是（）

A.代表人B.聯絡者C.發言人D.談判者

9.保證在組織中事事有人做體現了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

10.領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發揮的作用是（）

A.指揮作用B.協調作用C.激勵作用D.組織作用

二、填空題(10題)11.決策的目的是____或____

12.社會系統學派認為，任何組織都包含3個基本要素，即____、協作的愿望和良好的溝通

13.管理的本質是協調，協調的中心是____

14.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

15.領導的核心在____

16.管理的社會屬性主要取決于____

17.經營單位組合分析法中業務增長率低、相對競爭地位高的產品是____

18.組織設計是對組織的結構和活動進行創構、____

19.____是在管理中最為廣泛運用的控制手段

20.____決定了兩種基本的組織結構形態：扁平式和錐式組織結構

三、判斷題(10題)21.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

22.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

23.預算通常是為規劃服務的，但其本身可能就是一項規劃（）

A.否B.是

24.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

25.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

26.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要（）

A.否B.是

27.設立代理職務不僅是一種培訓管理人員的方法，而且可幫助組織進行正確的提升，防止彼得現象的產生（）

A.否B.是

28.威廉·大內發表了《Z理論》，這本書系統地比較了美國企業管理同日本企業管理的差別（）

A.否B.是

29.積極傾聽時不要從事與談話無關的活動（）

A.否B.是

30.當企業對原先戰略進行調整時，需要從外部引進管理干部以對內部的價值觀、行為準則形成一定的沖擊，從而促進企業文化的改造和變革（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.影響集權與分權的因素有哪些？

32.簡述波士頓矩陣將企業經營業務劃分的四種類型

33.如何理解管理的具體含義？

34.由于存在著各種各樣的外界干擾及其他種種原因，在溝通過程中信息往往被丟失或曲解，使信息傳遞不能發揮正常的作用，簡述影響溝通的結構因素主要包括哪些方面？

35.綜合各種激勵理論，簡述幾種常用的主要的激勵方式

五、案例分析(2題)36.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

37.一次戰略方案制定引起的風波

天訊公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業。近幾年，公司發展迅猛，然而，最近在公司出現了一些傳聞。公司總經理童家橋為了提高企業的競爭力，在以人為本，創新變革的戰略思想指導下，制定了兩個戰略方案：一是引人換血計劃，年底從企業外部引進一批高素質的專業人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調整現有人員配置，內部選拔人才。童家橋向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，兩天后又傳回童家橋的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

童家橋經過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內容發布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后童家橋說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發展更好。謝謝！關于此次方案的具體內容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經營效益也因此大幅度地增長。

問題

從組織系統角度看，案例中的溝通渠道有哪些？童家橋的一次戰略方案的制訂為什么會引起如此大的風波？

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價值觀都是企業文化的核心，但組織價值觀是更核心的內容

2.CC注意社會義務、社會責任的區別。經濟利益、依法納稅屬于社會義務

3.CC。A、B、D三項均為內部提升的優點

4.AA本題考查頭腦風暴法。由美國心理學家奧斯本首創，是一種有效的群體決策的方法

5.DD本題可以從兩個角度思考：一是五項修煉的內容：超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考；二是關注顧客是全面質量管理的內容

6.A職能職權是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

7.CC網絡化層級組織的特征包括：集權和分權的統一、穩定與變化的統一、一元性與多元性的統一

8.AA管理者履行具有禮儀性質的職責時，所行使的是代表人的角色

9.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

10.A領導的指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑

11.解決問題

12.明確的目標

13.人

14.漸進式、激進式

15.權力

16.社會生產關系的性質和社會制度

17.金牛

18.變革和再設計

19.預算控制

20.管理幅度的大小及管理層次的多少

21.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

22.Y

23.Y

24.N×士為知己者死這一古訓所反映了有效的領導者始于為下屬設立崇高的友情

25.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y√本題考查積極傾聽的藝術

30.Y

31.影響集權和分權的因素有：①組織規模的大小；②政策的統一性；③員工的數量和基本素質；④組織的可控性；⑤組織所處的成長階段

32.波士頓矩陣將企業經營業務劃分的四種類型：（1）瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低。（2）幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低。（3）明星型：業務增長率高，市場競爭地位高。（4）金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

33.對于管理的具體含義，可以做這樣的進一步解釋：（1）管理的載體是組織；（2）管理的本質是合理分配和協調各種資源的過程，而不是其他；（3）管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源；（4）管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領導、控制和創新；（5）管理的目的是為了實現既定的目標，而該目標僅憑單個人的力量是無法實現的，這也是建立組織的原因

34.結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面。（1）地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響，地位懸殊越大，信息越趨向于從地位高的流向地位低的，事實清楚地表明，地位是溝通中的一個重要障礙。（2）信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度則越大，這種信息連續地從一個等級到另一個等級時所發生的變化，稱為信息鏈傳遞現象。（3）當工作團隊規模較大時，人與人之間的溝通也相應變得較為困難，這可能部分地由于溝通渠道的增長大大超過人數的增長。（4）企業中的工作常常要求員工只能在某一特定的地點進行操作，這種空間約束的影響往往在員工單獨于某位置工作或在數臺機器之間往返運動時尤為突出，空間約束不僅不利于員工之間的交流，而且也限制了他們的溝通，一般來說，兩人之間的距離越短，他們交往的頻率也越高

35.（1）工作激勵是指通過分配適當的工作來激發員工內在的工作熱情。（2）成果激勵是指在正確評估工作成果的基礎上給員工以合理的獎懲，以保證員工行為的良性循環。（3）批評激勵是指通過批評來激發員工改正錯誤行為的信心和決心。（4）培訓教育激勵則是通過灌輸組織文化和開展技術知識培訓，提高員工的素質，增強其更新知識、共同完成組織目標的熱情

36.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發展的戰略問題等進行決策（考生可進一步發揮）

37.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。正式溝通是通過正式的組織系統為渠道的信息傳遞。但由于童家橋在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產生本次風波的直接導火線。非正式溝通是指以企業非正式組織系統或個人渠道的信息傳遞。企業中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內容主要是職工普遍關心的相關的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規模的大小。組織規模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統一性。政策統一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數量和素質。若員工的數量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，