2021-2022學年寧夏回族自治區吳忠市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.職能職權的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權B.多頭領導C.溝通障礙D.無人負責

2.管理層次較多而管理幅度較小的錐型組織結構的優點是（）

A.縮短上下級距離

B.信息縱向流通快，管理費用低

C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協調

D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感

3.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

4.（）認為目標管理是一個全面的管理系統，它用系統的方法把許多關鍵管理活動結合起來，并且有意識地瞄準并有效地和高效率地實現組織目標和個人目標

A.亨利·明茨伯格B.哈羅德·孔茨C.彼得·德魯克D.邁克爾·波特

5.根據政策指導矩陣方法的兩個分析維度，競爭能力強且有大好機會的經營單位所在的區域是（）

A.區域1B.區域3C.區域7D.區域9

6.開創了對決策跨文化比較研究的學者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內D.邁克爾·哈默

7.下列哪項不屬于領導情境模型理論中的情境（）

A.任務結構B.上下級關系C.職位權力D.社會環境

8.中國有句古話：將在外，君命有所不受。你認為對于這句話當中反映的管理觀念應如何評價（）

A.這種提法不符合現代管理思想，因為容易導致失控

B.這種管理思路是一種放任式的領導方式

C.這樣做的目的是為了鍛煉將軍在外作戰的能力

D.這種提法反映了集權和分權的一個正確的觀念

9.組織中一種最基本、最重要的職權是（）

A.集權B.職能職權C.參謀職權D.直線職權

10.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關鍵

C.由于存在著負效價，應引起領導者注意

D.應把效價和期望值進行優化組合

二、填空題(10題)11.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排。組織結構的三個維度（即組織結構的三個特性）是指復雜性、規范性和____

12.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

13.ERG理論認為人有三種核心需要，分別是____、關系需要和____

14.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

15.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

16.政策指導矩陣通過____兩個維度來分析企業經營單位的現狀和特征

17.滾動計劃法是一種____的方法

18.企業戰略依據其影響區域和職能可分為____、業務單位戰略和職能戰略

19.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

20.人員需要量的確定主要以設計出的職務數量和____為依據

三、判斷題(10題)21.計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎（）

A.否B.是

22.法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協調和控制（）

A.否B.是

23.組織內部門技術越是非常規化，這時采用機械式組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

24.人員配備過程中，隨著環境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調整（）

A.否B.是

25.信息的數量和質量直接影響決策水平（）

A.否B.是

26.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

27.知識敏感型決策對時間要求很高，對質量要求較高（）

A.否B.是

28.阿里巴巴的馬云屬于變革型領導者（）

A.否B.是

29.技術創新是企業創新的主要內容，企業中出現的大量創新活動是有關技術方面的。要素創新是企業技術創新的核心內容（）

A.否B.是

30.信息發送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述約束企業社會責任的影響力

32.簡述企業社會責任的體現

33.簡述員工招聘的步驟

34.簡述組織設計的原則

35.簡述企業成功實施組織扁平化應具備的條件

五、案例分析(2題)36.目標管理的基本精神是（）

A.以自我管理為中心B.以監督控制為中心C.以崗位設置為中心D.以人員編制為中心

37.當韋爾奇接手通用電氣時，美國正面臨著日本、韓國等企業的強大競爭，不少行業在進口產品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等。韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認為公司染上了不少美國大公司都有的恐龍癥，機構臃腫、部門林立、等級森嚴、層次繁多、程序復雜、官僚主義嚴重、反應遲鈍等，以致在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節節敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經營小企業的方式來經營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。

韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機構。當時，全公司共有40多萬職工，其中有經理頭銜的就達2.5萬人，高層經理500多人，僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層，工資級別竟多達29級。韋爾奇先后砍掉了350多個部門，將公司職工裁減為27萬人。有人稱他為中子彈韋爾奇，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損。不過，這個比喻并不十分恰當，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個層次。這樣，原來高聳的金字塔狀結構一下子變成了低平而堅實的扁平結構。現在，通用電氣高層有13個事業部，各個事業部都有特定的任務經營領域，如照明、電力設備、工程塑料、發動機等。公司對事業部高度授權，使其具有充分的經營自主權，但通用電氣在某些方面又高度集權化。除了金融事業部以外，其余的事業部都沒有注冊為獨立的公司，而全部統一在通用電氣的名下，都同屬一個法人企業。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統一控制和使用，每個事業部都可以按照年度預算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統一賬戶上，既不能有利潤保存，也不參與公司進行利潤分成。各事業部發展需要的投資，均統一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應納稅額；二是可以集中大量資金用于發展那些有較高市場效益但投資規模較大的項目。

有人問韋爾奇，在企業管理中是獨裁領導好還是民主領導好?他說最好是二者的結合，即決策前應該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。

請結合案例回答以下問題

錐形式組織結構的優缺點

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB職能職權的行使最可能造成多頭領導的問題

2.CC錐型結構特點是管理層次多，管理幅度小。由此帶來的優點是管理嚴密、分工明確、上下級易于協調

3.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執行過程中具有應變能力

4.BB題干中的觀點由管理學家哈羅德·孔茨提出

5.D此題考查政策指導矩陣的劃分規則。區域9是雙強，區域1是雙弱，其他介于二者間

6.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內首先提出的

7.D費德勒從三個維度對情境是否有利進行分析：（1）領導者—成員關系（上下級關系），是指下屬對領導者尊敬和信任的程度；（2）任務結構，是指需要完成的具體任務或工作的特點；（3）職位權力，是指與領導職位相聯系的權力。

8.D將在外，君命有所不受反映了集權和分權的管理思想

9.DD直線職權是組織中一種最基本、最重要的職權，是一種指揮和命令的關系，授予直線人員的是決策和行動的權力

10.DD關于期望理論，要牢記以下幾點：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關內容及其啟示

11.集權性

12.管理幅度

13.生理需要、成長需要

14.滿意

15.前饋控制，反饋控制

16.市場前景和相對競爭能力

17.定期修訂未來計劃

18.企業總體戰略

19.信息溝通是否反饋

20.類型

21.Y

22.Y

23.N×組織內部門技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度就越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

24.Y√本題考查對人員配備原則的人事動態平衡這一原則的考查

25.Y

26.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

27.N×知識敏感型決策對時間要求比較低

28.N×魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

29.N

30.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通

31.（1）經濟影響力是企業通過對資源特別是財產的控制來影響事件、活動和人們的能力，是一種獲得資源并把它們轉化成產品或服務的能力。（2）文化影響力是指影響文化價值觀、社會結構，比如家庭、風俗、生活方式以及個人習慣等的能力。（3）對于個人的影響力包括企業直接對于內部環境中的員工、經理以及股東的作用，也包括對于消費者和居民的作用。（4）技術影響力是在技術發展過程中，對技術的發展方向、發展速度、特征等的影響能力。（5）環境影響力是一個公司的行為對自然的影響能力。（6）政治影響力是影響政府決策的能力

32.（1）辦好企業，把企業做強、做大、做久。（2）企業一切經營管理行為應符合道德規范。（3）社區福利投資。（4）社會慈善事業。（5）自覺保護自然環境

33.（1）制定并落實招聘計劃；（2）對應聘者進行初選；（3）對初選合格者進行知識與能力的考核，這部分主要內容有：①智力與知識測驗；②競聘演講與答辯；③案例分析與候選人實際能力考核；（4）選定錄用員工；（5）評價和反饋招聘結果

34.組織設計的原則：專業化分工原則（基本原則）、統一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則和柔性經濟原則

35.當管理層次減少而管理幅度增加時，組織形式就呈現出扁平化。企業要推動組織扁平化需具備以下條件：（1）分權與集權相結合。組織扁平化管理實際上是權力中心下移，盡量減少決策在時間和空間上的延遲過程。分權化組織結構可以增強員工的參與感和自主性，有利于在企業中營造創造潛力發揮的氛圍。因此，企業過去集權的組織結構必須向組織分權化轉變，分權分到什么程度要看具體企業。（2）企業實行團隊式管理。團隊是扁平化組織結構構造的基礎。扁平化組織的運作核心就是通過這種團隊式管理，不斷釋放整體知識能量，進而實現企業價值的拓展。（3）建立學習型組織，人員素質較高。由于扁平化組織的充分授權、分權，加大管理幅度，決策中心下移，對人力資源的要求是非常高的，要求每個人都是各自領域的專家，知識員工是企業的主要載體。（4）計算機網絡技術能很好地支撐企業的運作。計算機網絡技術是組織結構扁平化的支撐。組織信息技術的普及，可以使指令幾乎可以同時傳遞到不同層級的人員，保證扁平化管理的實施。以上是組織成功推進扁平化的有力保障，是企業成功地推動組織扁平化堅實的基礎

36.AA目標管理的基本精神是以自我管理為中心，因為目標的實施是由目標責任者自我不斷修正自己的行為

37.韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由錐形式結構變成了扁平式結構（扁平式組織結構是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結構）。錐形式組織結構的優點是：①由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，每一管理層級上的主管都能對下屬進行及時的指導和控制。②層級之間的關系也比較緊密，這有利于工作任務的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機會。錐形式組織結構的缺點是：①過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大。②增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性

38.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下