第11頁共12頁2022年?服裝銷售年?終個人工作?總結一整?天的站著，?對顧客說:?“歡迎光臨?雅格爾”。?我們很累，?但更多的是?快樂，因為?我們學到了?以前所不知?道的知識，?也體會到了?賺錢的艱辛?，最重要的?是，我們在?倉庫看到的?那句話——?拒絕是推銷?的開始。?微笑，耐心?是成功開始?銷售的關鍵?——迎來?成功的銷售?雅戈爾賣?場實習的第?二天，我們?終于收到了?員工的服裝?，換上的一?瞬間，感覺?自己更像一?名合格的導?購員了。這?一天。今天?我們收獲了?成功的喜悅?，遠遠好于?昨天的銷售?狀況，我們?賣出了一套?西服和一些?t恤，以及?襯衫和褲子?。當時看?見有客人來?了，便迎了?上去，我們?微笑著向顧?客介紹適合?他的衣服，?當他需要別?的碼子時，?馬上就去換?。其實當時?是有些不耐?的，但我還?是努力保持?臉上的微笑?，耐心的為?顧客服務，?終于，第一?筆生意成功?了，我們賣?出了一件襯?衫。當時，?一直站立的?疲憊感消失?了，第一天?銷售為零的?挫敗感也煙?消云散了，?真的很有成?就感。通?過這兩天的?銷售經歷，?我明白了很?多也學到了?很多:做事?要一定要有?耐心，還要?保持良好的?心態，保持?你的微笑，?去面對，這?樣才把事情?做好，對任?何事都不能?心存輕視，?要認真對待?每一項工作?。服裝銷?售年終總結?(二)自?___年開?業以來，服?裝商場時刻?以發展為前?提，進行了?三次大規模?的經營布局?調整，提升?服裝品牌結?構，合理利?用平效……?使得商場能?夠快步、穩?定地發展。?今年，我?商場緊緊圍?繞商廈整體?部署及__?_年全年工?作計劃開展?工作。商場?領導班子走?出去考察、?調研，反復?推敲升級改?造計劃與實?施細則，學?習先進的經?營理念，合?理利用平效?，成果非常?明顯。特別?值得肯定的?是，今年的?升級改造中?，我們采取?了經營面積?擴大，品牌?升級，貨位?調整，店堂?改造，加強?管理等一系?列強有力的?措施，全體?員工團結一?心，共同努?力，取得了?一定的經濟?效益和社會?效益。不僅?提升了企業?形象，而且?銷售業績不?斷攀升。?回顧___?年的工作，?可以概括為?以下幾大方?面:一、?適應市場需?求升級改造?，整體經營?布局調整合?理，品牌結?構日趨成熟?，經營成果?喜人。服?裝商場全年?計劃任務_?__萬，實?際完成萬元?;毛利計劃?___萬，?實際完成萬?元，費用。?今年新增?收了新品費?、廣告費、?裝修管理費?和其他收入?累計上繳純?利___萬?余元。取得?良好的經營?業績，我們?采取了如下?做法:1?、緊跟商廈?各種大規模?促銷活動，?不放過任何?銷售機會。?根據商廈?總體部署，?在多次大型?促銷活動中?，我商場都?能圍繞活動?主題，積極?配合，以活?動和節日促?進銷售。在?新發周年店?慶、集團店?慶、黃金周?等重要促銷?時段，取得?了良好的銷?售業績和經?濟效益，最?高日銷超百?萬。配合商?廈的活動，?我們做了大?量的準備工?作，積極與?廠家聯系貨?源，增加適?銷品種，靈?活促銷，保?底扣點，力?保雙贏。?2、擴大經?營面積，合?理利用平效?，提升經營?品牌。品?牌經營采取?抓大放小的?原則，調整?引進了大小?品牌___?余個，年銷?售超百萬的?專柜有__?_余家。確?保了我商廈?經營定位的?提升。升?級改造時，?馮總帶領商?場班子成員?及有關部門?反復分析研?究、精心策?劃，擴大了?男裝和運動?休閑的經營?面積，將原?有服裝商場?的二層半樓?拓展至三層?半樓，整個?男裝和運動?休閑的經營?面積及經營?品牌同步升?級。男裝由?原有品牌_?__多家發?展至___?家，引進了?培羅成、雅?戈爾、九牧?王、___?、哈雷納·?金狐貍等知?名男裝品牌?___余家?，國際運動?品牌匡威、?kappa?入駐我商場?;并引進了?七匹狼、匹?克、康踏、?哥侖布、貴?人鳥、豪健?等國內運動?休閑品牌及?威鵬、佩吉?、勁都人、?旗牌王、伊?韻兒等中性?休閑品牌_?__余家，?順利完成了?今年升級改?造任務，受?到了商業同?仁及消費者?的一致好評?。升級改?造后，男裝?、運動調整?扣點，平均?增長了__?_%--_?__%。租?金、管理費?、人()員?工資等增加?純利潤__?_萬余元，?為提高銷售?業績打下了?良好的基礎?。為適應?商廈整體形?象發展的需?要，在兼顧?本次經營布?局調整重點?的同時，采?用末位淘汰?制先后淘汰?了銷售業績?不好的女裝?品牌___?余個，并引?進了卡琪露?茜、雅諾、?芙奈爾、蒂?澌凱瑞、熱?度、范奈沙?、科尚等_?__余家女?裝品牌。順?利地完成了?今年的升級?改造任務，?為計劃明年?女裝品牌的?再次升級奠?定了良好基?礎。改善?不合理的經?營布局，利?用一切可利?用的空間出?平效，服飾?區進行了小?規模的調整?，新引進了?嘉得利、金?鑫飾品、金?雨綺、美甲?、傲詩曼時?尚女包等專?柜，商場的?年利潤增加?了___萬?余元。由于?利用空間合?理，得到了?供應商和顧?客的一致好?評。3、?管理上精益?求精，查找?自身管理工?作存在的不?足，擬定工?作細節的補?充計劃和實?施方案。?我們將實際?工作中遇到?的問題進行?討論，尋求?解決方法并?予以實施，?逐步完善了?商場的管理?制度。今年?升級改造后?，商廈為集?聚人氣舉辦?了多次大規?模的促銷活?動。在工作?中我們發現?，每天中午?和晚上5:?00之后是?雙休日外的?銷售小高峰?。針對這一?情況，我們?調整了收銀?員和導購員?的作息時間?，將早班下?班時間由原?來的下午1?:___分?調整至12?:30。要?求早班員工?12:__?_分后去吃?午飯，杜絕?了因吃飯空?崗現象。既?避免了中午?顧客購物交?不上款，又?因下午著急?上班而跑單?的現象，又?避免了顧客?購物時沒有?營業員接待?而對商廈有?不滿現象，?進而提高銷?售業績。?要求柜長各?負其責，每?天記錄本柜?組的銷售情?況，月末進?行匯總，計?算___組?本月的銷售?利潤及費用?情況，做到?心中有數，?商場無論需?要哪個數據?，柜長都能?及時準確地?提供出來。?做到人人懂?經營、會算?帳，個個會?管理。4?、全方位培?養人才，關?心員工生活?，增強凝聚?力和核心力?。服裝銷?售年終總結?(三)今?年，服裝商?場緊緊圍繞?商廈下達的?各項任務指?標展開工作?，在加強管?理、強化意?識、開展活?動等方面取?得了顯著成?績，為商廈?的持續快速?發展做了很?大的貢獻。?自___?年開業以來?，服裝商場?時刻以發展?為前提，進?行了三次大?規模的經營?布局調整，?提升服裝品?牌結構，合?理利用平效?……使得商?場能夠快步?、穩定地發?展。今年?，我商場緊?緊圍繞商廈?整體部署及?___年全?年工作計劃?開展工作。?商場領導班?子走出去考?察、調研，?反復推敲升?級改造計劃?與實施細則?，學習先進?的經營理念?，合理利用?平效，成果?非常明顯。?特別值得肯?定的是，今?年的升級改?造中，我們?采取了經營?面積擴大，?品牌升級，?貨位調整，?店堂改造，?加強管理等?一系列強有?力的措施，?全體員工團?結一心，共?同努力，取?得了一定的?經濟效益和?社會效益。?不僅提升了?企業形象，?而且銷售業?績不斷攀升?。回顧_?__年的工?作，可以概?括為以下幾?大方面:?一、適應市?場需求升級?改造，整體?經營布局調?整合理，品?牌結構日趨?成熟，經營?成果喜人。?服裝商場?全年計劃任?務___萬?，實際完成?萬元;毛利?計劃___?萬，實際完?成萬元，費?用。今年?新增收了新?品費、廣告?費、裝修管?理費和其他?收入累計上?繳純利__?_萬余元。?取得良好的?經營業績，?我們采取了?如下做法:?1、緊跟?商廈各種大?規模促銷活?動，不放過?任何銷售機?會。根據?商廈總體部?署，在多次?大型促銷活?動中，我商?場都能圍繞?活動主題，?積極配合，?以活動和節?日促進銷售?。在新發周?年店慶、集?團店慶、黃?金周等重要?促銷時段，?取得了良好?的銷售業績?和經濟效益?，最高日銷?超百萬。配?合商廈的活?動，我們做?了大量的準?備工作，積?極與廠家聯?系貨源，增?加適銷品種?，靈活促銷?，保底扣點?，力保雙贏?。2、擴?大經營面積?，合理利用?平效，提升?經營品牌。?品牌經營?采取抓大放?小的原則，?調整引進了?大小品牌_?__余個，?年銷售超百?萬的專柜有?___余家?。確保了我?商廈經營定?位的提升。?升級改造?時，馮總帶?領商場班子?成員及有關?部門反復分?析研究、精?心策劃，擴?大了男裝和?運動休閑的?經營面積，?將原有服裝?商場的二層?半樓拓展至?三層半樓，?整個男裝和?運動休閑的?經營面積及?經營品牌同?步升級。男?裝由原有品?牌___多?家發展至_?__家，引?進了培羅成?、雅戈爾、?九牧王、_?__、哈雷?納·金狐貍?等知名男裝?品牌___?余家，國際?運動品牌匡?威、kap?pa入駐我?商場;并引?進了七匹狼?、匹克、康?踏、哥侖布?、貴人鳥、?豪健等國內?運動休閑品?牌及威鵬、?佩吉、勁都?人、旗牌王?、伊韻兒等?中性休閑品?牌___余?家，順利完?成了今年升?級改造任務?，受到了商?業同仁及消?費者的一致?好評。升?級改造后，?男裝、運動?調整扣點，?平均增長了?___%-?-___%?。租金、管?理費、人(?)員工資等?增加純利潤?___萬余?元，為提高?銷售業績打?下了良好的?基礎。為?適應商廈整?體形象發展?的需要，在?兼顧本次經?營布局調整?重點的同時?，采用末位?淘汰制先后?淘汰了銷售?業績不好的?女裝品牌_?__余個，?并引進了卡?琪露茜、雅?諾、芙奈爾?、蒂澌凱瑞?、熱度、范?奈沙、科尚?等___余?家女裝品牌?。順利地完?成了今年的?升級改造任?務，為計劃?明年女裝品?牌的再次升?級奠定了良?好基礎。?改善不合理?的經營布局?，利用一切?可利用的空?間出平效，?服飾區進行?了小規模的?調整，新引?進了嘉得利?、金鑫飾品?、金雨綺、?美甲、傲詩?曼時尚女包?等專柜，商?場的年利潤?增加了__?_萬余元。?由于利用空?間合理，得?到了供應商?和顧客的一?致好評。?3、管理上?精益求精，?查找自身管?理工作存在?的不足，擬?定工作細節?的補充計劃?和實施方案?。我們將?實際工作中?遇到的問題?進行討論，?尋求解決方?法并予以實?施，逐步完?善了商場的?管理制度。?今年升級改?造后，商廈?為集聚人氣?舉辦了多次?大規模的促?銷活動。在?工作中我們?發現，每天?中午和晚上?5:00之?后是雙休日?外的銷售小?高峰。針對?這一情況，?我們調整了?收銀員和導?購員的作息?時間，將早?班下班時間?由原來的下?午1:__?_分調整至?12:30?。要求早班?員工12:?___分后?去吃午飯，?杜絕了因吃?飯空崗現象?。既避免了?中午顧客購?物交不上款?，又因下午?著急上班而?跑單的現象?，又避免了?顧客購物時?沒有營業員?接待而對商?廈有不滿現?象，進而提?高銷售業績?。要求柜?長各負其責?，每天記錄?本柜組的銷?售情況，月?末進行匯總?，計算__?_組本月的?銷售利潤及?費用情況，?做到心中有?數，商場無?論需要哪個?數據，柜長?都能及時準?確地提供出?來。做到人?人懂經營、?會算帳，個?個會管理。?4、全方?位培養人才?，關心員工?生活，增強?凝聚力和核?心力。我?服裝商場現?有自營職工?___人，?廠方員工_?__余人。?一年來，提?高員工素質?、增強服務?意識、加大?管理力度，?向管理要效?益。舉辦了?店堂運動會?、模擬購物?、演講比賽?、百日銷售?競賽、po?p大賽和模?特表演等多?項活動。在?商廈舉辦的?首屆pop?大賽中，獲?得了團體總?分第一名。?安踏專柜榮?獲現場模擬?購物演示第?二名。增強?了員工的凝?聚力，煥發?了員工的工?作熱情和干?勁。⑴、?增強員工素?質，向管理?要效益。?本次升級改?造，在不閉?店不影響正?常營業的情?況下，商場?領導班子成?員們以身作?則，不怕臟?不怕累，獻?工獻時，事?事起到模范?帶頭作用。?僅用了__?_余天，就?完成了三層?樓的升級改?造任務。?從提高自身?素質做起，?柜長精通導?購員和收銀?員的業務，?現在無論是?哪個專柜人?員短缺，還?是大型活動?中顧客排隊?交款，每名?柜長都可以?替補到基層?工作崗位中?去。在方便?顧客的同時?，提高商場?的經濟效益?。柜長素?質的提高，?帶動了柜組?成員。隨著?員工素質的?整體提高，?樹立品牌意?識，銷售業?績不斷攀升?，取得了利?潤比去年翻?一翻的好成?績。⑵、?全方位培養?人才，各項?工作領先其?他部門。?發現每一名?員工的閃光?點，并善加?利用，使她?們都有“用?武之地”。?培養出了一?支高素質可?以參加各種?比賽的員工?模特隊,培?養出了多名?優秀報道員?，并經常有?文章見于《?今日歐亞》?。商廈無?論下達的是?促銷任務還?是舉辦活動?，我們都能?超額完成或?取得領先的?成績。目前?我商場已培?養出一支不?計得失，不?計報酬、過?得硬的員工?隊伍，多次?受到了商廈?領導及相關?部門的表揚?。⑶、建?立員工檔案?，了解員工?家庭狀況，?關心員工生?活。通過?建立員工檔?案，了解了?員工的第一?手資料。對?家里特殊困?難的員工予?以照顧，動?員員工關心?和幫助他們?。主動從家?里拿不穿的?衣服和生活?必需品給特?困員工;員?工家里蓋房?子，我們發?動員工利用?個人時間去?她家幫忙;?員工的弟弟?出了車禍，?我們問長問?短盡量解除?員工的后顧?之憂。在我?們的帶動下?，我商場目?前已形成了?有困難，大?家幫的好風?氣。5、?發揚“勤儉?善持”的企?業精神，降?低費用，節?約挖潛，壓?縮不合理開?支。我商?場在勤儉善?持上，人人?有責。以節?約為前提，?減少小后勤?人員，壓縮?人頭工資。?原一層樓四?個清潔員，?現每層樓兩?名清潔員，?洗手間的清?潔員應一層?樓兩名，現?兩層樓兩個?清潔員。在?人頭工資上?每人年節省?近萬元。?因商場大，?費用高，我?們將可利用?的東西修修?補補，凡是?能用的，可?修補的絕不?花一分錢。?由于我商場?托管的專柜?多，長途電?話及傳真較?多，費用較?高。我們與?廠方溝通。?動員各廠家?自己___?電話，降低?商場管理費?用。__?_年的工作?已近尾聲，?我們會把今?年取得的工?作成績當作?明年工作的?新起點。總?結工作經驗?，針對不足?，在求實、?做細、落實?上下功夫。?我們將繼續?在商廈領導?的帶領下，?嚴格按照_?__年的工?作計劃開展?工作:1?、___年?，在經營管?理中，緊緊?圍繞商廈的?工作部署進?行工作。在?續約___?年新合同的?同時，將部?分專柜基礎?扣點提高2?__?_個百分點?，初步預計?增加年租金?___萬余?元，調整人?員工資__?_萬余元。?2、積極?配合商廈做?好___月?___日和?“4·15?”兩個店慶?的準備工作?，我們將把?兩次店慶作?為___年?上半年工作?的重點。為?了能在店慶?期間有良好?的銷售業績?，給___?年的工作開?個好頭，我?們將提前_?__貨源，?認真布署店?慶期間工作?的每一個細?節，現場管?理人員加大?力度。力爭?在店慶期間?取得了可觀?的經濟效益?，刷新我商?場自開業以?來日銷的最?高銷售記錄?，成為__?_年的工作?的良好開端?。3、_?__月份，?我商場將全?面調整女裝?的經營布局?及品牌結構?。本著以名?優商品為主?、完善品牌?()結構為?原則進行升?級改造。目?前根據商場?的經營面積?，初步擬定?借鑒國商的?經營格局，?將以往的中?島改建為側?邊廳。我商?場將以淑女?裝和仕女裝?為主打商品?，繼續培養?米茜爾、柯?蒂娜等一些?知名女裝品?牌的忠實顧?客群，并_?__新品牌?，調整10?_?__個有競?爭力、有影?響力、有特?色的女裝品?牌，確保商?場品牌組合?的科學性、?合理性。?在調整女裝?的同時，不?忘兼顧男裝?和運動休閑?的經營狀況?。采取末位?淘汰的原則?，淘汰一些?效益差的男?裝和運動休?閑中小品牌?，合理進行?調整，在不?影響銷售的?同時，確保?明年區域劃?分整體規劃?的完整性，?保證___?年的升級改?造的順利完?成。4、?在經營環節?上，要求商?場管理人員?定期考察調?查市場，具?備預知市場?行情變化的?能力，熟練?業務知識，?研究商品流?行趨勢，掌?握第一手資?料，分析知?名品牌的經?營規模，認?真學習其他?先進企業的?管理方法，?查找自身管?理工作存在?的不足，擬?定工作細節?的補充計劃?和實施方案?等，提高商?場領導的綜?合能力，向?商廈領導提?供合理化建?議。加大管?理力度，向?管理要效益?。在總結今?年經驗與不?足的基礎上?，拓展新思?路，努力挖?掘創造利潤?的新途徑。?加強員工?培訓，提高?員工的整體?素質。通過?___豐富?多彩的活動?，增強員工?的凝聚力。?力爭在經營?和管理方面?，明年能夠?再上一個新?臺階。5?、___年?的工作重點?是抓銷售，?提高利潤。?將明年的銷?售計劃落實?到各柜組，?并由柜長落?實到各專柜?及個人，增?強全員的緊?迫感和責任?感。每月按?計劃任務考?核各專柜的?銷售情況，?對銷售前五?名的專柜和?后五名的專?柜予以公布?，Ji發員?工的競爭意?識，鼓勵員?工提高銷售?業績;對銷?售排名后五?名的專柜，?與專柜人員?一起查找原?因，采取相?應措施，進?而提高銷售?業績，對確?無提高的專?柜將予以淘?汰。針對?貨品不實和?賣場空的現?象，我們將?在充實貨品?種類和數量?上下工夫，?以柜組為單?位，采取分?片包干的原?則。柜長主?抓貨源，有?針對性地與?貨源不足的?廠家和供應?商進行溝通?，充實貨源?，配合導購?員做好銷售?的準備工作?。憑借多樣?化，多品種?的商品留住?各種層次的?消費人群。?6、節約?挖潛，壓縮?不合理的開?支。降低各?項費用，杜?絕浪費現象?。能省一分?錢，絕不多?花半分錢。?老百姓離?不開“衣、?食、住、行?”，可見服?裝在人們心?目中的重要?性。（范本?）第12頁共12頁服裝銷?售年終工作?小結隨著?工作的深入?，我接觸到?了許多新的?事物，也遇?到了許多新?的問題，而?這些新的經?歷對于我來?說都是一段?新的磨練歷?程。其中，?我學會了很?多：在遇見?困難時，我?學會了從容?不迫地去面?對;在遇到?挫折的時候?，我學會了?去堅強地抬?頭;在重復?而又單調的?工作背后，?我學會了思?考和總結;?在