1、領導科學與藝術姓名：馬成海班級：行政管理學號：201332030119互聯網企業領導風格研究以馬云為例摘要：互聯網時代正在以摩爾定律速率定義著我們的世界，移動互聯網迅速的改變了我們的生活，在中國這個互聯網水土文化與世界不一樣的地方，互聯網企業經歷了落后與資源匱乏的陣痛，最后野蠻生長，從無所適從到引領大眾潮流，中國互聯網格局BAT三分天下，剩下的企業在資本和市場的驅動下前赴后繼。在新的環境下，互聯網企業的領導方式不同于傳統領導，我們淺析一下馬云的領導風格。關鍵詞：領導風格 互聯網正文：2014年9月19日，阿里巴巴在美國紐交所成功上市，市值頓時達到2300多億美元，實現了互聯網時代令人瞠目的造富

2、神話，這是中國史上最具草根色彩的創業公司，掌控著全球最大的在線購物平臺，是以中國龐大的互聯網用戶和市場為依托，生長起來的巨無霸，這里不得不提到，從1999年的杭州到2014年的美國，引領阿里走向世界的馬云，我們總是在電視上、互聯網上看到他個子矮小、相貌不優，但說話富有條理、英語流利純正，是怎樣的領導風格或者領導方式讓他駕馭從18個人到三萬多人的公司？這是值得探討的。馬云簡介：浙江杭州人，畢業于杭州師范學院外語系，碩士學位。曾任杭州電子工學院英語教師。1995年，馬云作為翻譯首次訪問美國，并且首次接觸到了因特網。回國后，馬云開設了制作主頁的公司“海博網路”。之后又被任命為中國政府的電子商務推進組

3、織的負責人 1995年4月創辦“中國黃頁”網站。1997年年底，馬云和他的團隊在北京開發了外經貿部官方站點、網上中國商品交易市場等一系列國家級站點。1999年3月，馬云開設了通過電子商務聯接全球中小企業的A。同年9月，在香港成功注冊法人，出任首席執行官。馬云的個人特質：1 、自信：他在判斷力和能力上有十足的信心，這點是他最明顯的魅力。他說過：“我深信不疑我們的模式會賺錢的，亞馬遜是世界上最長的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的寶藏。”他相信自己，相信自己所做的。2 、提供遠景：這是一個比現狀更好的未來的理想目標。這個理想的目標與現狀之間的差距越大，越可能使下屬對領導者另眼相

4、看。 3、 闡明遠景的能力： 他能用很容易理解的術語向下屬闡明這個遠景。闡明遠景的過程能緊扣下屬的需要，因此能有效地鼓舞下屬。 4 、對遠景的堅定信念：他們被認為是意志堅定、敢冒風險的領導者，能為實現遠景作自我犧牲。 5 、反常規行為：他的行為被認為是奇異的、有背傳統和違反常規的。一旦成功，這類行為將被視為奇跡，并導致下屬的仰慕。 6 、被認為是變革的代表： 相對于現狀的守護者，他被認為是劇烈變革的代表。7 、對環境的敏感性：他能對環境的約束和變革的機會作出客觀的評價。8、誠信，重情重義： 馬云看重誠信，講義氣。他不但對人誠信，對于自己說的話他也是極其負責。他當初答應要留校任教五年，果然在用心

5、當了五年老師以后才去追逐夢想。他當初提出的口號，今天已經一一實現。另一方面，熱愛武俠的馬云極其看重義氣。講義氣使之朋友眾多，可以服眾。這些都是他能夠成為一個成功領導者的不可或缺的品質。9、孔雀型的領導魅力：腦白金戰役時，員工們瘋狂地工作、瘋狂加班，馬云經常會在員工加班的時候動不動就發上幾千元的獎金。馬云屬于孔雀型領導風格。無論在外界如何被誤解、無論公司陷入如何的困境，追隨的人始終沒有放棄掉對他們的信心。 外人看來忽悠的馬云，對阿里巴巴的18羅漢卻是有著不尋常的煽動性。“無論什么時候看到他，你在他眼中看到的都是自信，我一定能贏的信心。你跟他在一起就充滿了活力。”阿里巴巴副總裁戴珊為18羅漢之一。

6、 馬云具備領導力的核心特征：提出大家都認同的愿景，并使用有效的激勵手段。從創業的第一天起，馬云就宣稱，阿里巴巴會成為最偉大的電子商務公司，他也讓部將們相信，公司上市時，會得到更多。兩三年前，阿里巴巴的員工特別辛苦，待遇也不好。也有人抱怨，寧愿不要期權，多發點工資。馬云的解決方案是，要有信心，我把我的股份稀釋點給你們。 正是以上這些特征，構成了馬云魅力型領導的吸引力和影響力。 馬云運用魅力型影響力來鼓舞下屬，進而領導企業轉型的領導，又被稱為轉型式領導。需要進行轉型的企業，應積極推舉魅力型領導來領導轉型工作。一般來說，轉型式領導應是企業的資深主管（不一定是擔任正職的領導），他具備魅力型領導的一些基

7、本特征，如反常規行為、善于勾畫遠景、堅定的信念、富有個性魅力等，且有足夠的影響力，能在組織面臨危難之時挺身而出。轉型式領導是一個毛遂自薦、自告奮勇的角色，在決意要重建企業的熱情驅動下，承擔起企業轉型的重大使命。這使得他在面臨一次次危機時都能從容應對，把握企業方向。10、口才好，說服能力強：孔雀型的人說服力強。馬云不僅能夠說服創業時期的“十八羅漢”與他共同熬過寒冬，甚至在寒冬時還能吸引外部的優秀人才加入阿里巴巴。臺灣人蔡崇信是一家全球著名的風險投資公司駐亞洲代表，他赴杭州洽談投資，推心置腹交談之后，蔡竟然要加入月薪只有500元人民幣的阿里巴巴，成為阿里巴巴的CFO。后來蔡的妻子告訴馬云：“如果我

8、不同意他加入，他一輩子都不會原諒我。”馬云的領導方式：馬云與生俱來的領袖魅力特質加上后天的塑造形成了其獨特的領導魅力，1、馬云在工作中也非常注重激勵員工。激勵的出發點是滿足組織成員的各種需要，即通過系統的設計適當的外部獎酬形式和工作環境，來滿足企業員工的外在性需要和內在性需要 科學的激勵工作需要獎勵和懲罰并舉，既要對員工表現出來的符合企業期望的行為進行獎勵，又要對不符合員工期望的行為進行懲罰。激勵貫穿于企業員工工作的全過程，包括對員工個人需要的了解、個性的把握、行為過程的控制和行為結果的評價等。因此，激勵工作需要耐心。赫茲伯格說，如何激勵員工：鍥而不舍。 2、在人才的使用上，馬云看重職業經理人

9、和空降兵。創業的那一天，他就和18羅漢說， 你們只能做排長、連長，軍長我另請高人。阿里巴巴IPO后，除他本人外，獲得股份最多的不是跟隨他8年的18羅漢，而是11個月前才從百安居空降過來的CEO衛哲。 馬云認為，一個企業最大的財富之一也是員工。阿里巴巴也始終把”員工、客戶“看作公司最不能忘的兩件事。所以他提出，”把錢存在員工身上“的理念。他說”我們認為與其把錢存在銀行，不如把錢投在員工身上，我們堅信員工不成長，企業是不會成長。”馬云老師招的第一個員工開始，是用什么方法去讓員工心甘情愿的留下來，我知道阿里巴巴在開始創業的時候，辦公環境也不是很好，各方面規模也談不上，但是為什么就是能讓員工一起奮斗這

10、么多年？還是價值觀的問題吧。馬云堅信他們做的互聯網在將來時有前途的，而且每個人都會得到一筆很大的財富。所以他們始終都跟隨馬云的腳步，由此可見，光有領導魅力還不夠，提供共同愿景并為之兌現諾言才是留住企業人才的方式。3、尊重與提升員工：阿里巴巴重視對人的培養，讓新人更優秀，讓老的員工不落后。這無疑是每一個員工的追求，能夠使自己感受到價值，那么誰還會不愿意盡心盡力做事呢？每個人都得到進步提升，那么加起來團隊的進步則更大，團隊才更成功。4、重視溝通：馬云重視和員工的溝通，并且他的溝通方式也是很多的。他經常開會，經常講話。有對全體員工的講話，也有對部分員工的講話。他關注員工的心理變化，也不斷地把自己的想

11、法告知員工。讓大家始終記著公司的宗旨，始終斗志昂揚；讓大家不自大自滿，也讓大家收心禁住誘惑；更在關鍵的時候讓大家做好變革的準備。因此，員工們就可以感到自己被重視，自己的聲音被傾聽，也就有了抱怨可以即時解決，有了想法可以及時得到訴說。于是大家才可以安心工作。5、強調團隊合作：從一開始的十八羅漢開始，馬云就強調阿里的企業文化是一個團隊的文化，阿里人要擰成一股繩去完成一個共同的目標，提升自己，同時也提升他人。四、總結：結合領導風格理論和領導特質理論，我們可以為馬云劃分一個領導類型：他是極具個人魅力的領導人，他善于提供遠景，也有極強的說服力，他鼓舞員工并引導員工完成組織目標。同時他善于對外展示企業文化

12、，這在內部管理中也會強化其個人魅力的效果。具有堅毅、果敢的領導人品性。目光長遠，能基于不同的環境制定不同的方案。在領導風格理論的框架下，馬云的領導方式應該是介于三種領導風格之間的，具體的領導方式在具體的環境下應用。專制型領導風格：在與日本軟銀投資以及雅虎并購重組的方案上，我們看到馬云創立了一個奇特的合伙人制度，阿里最大的股東軟銀實質上對阿里并沒有決策權，阿里的決策權被牢牢控制在馬云手中，這在最近的頻頻換帥舉動中略見一斑。民主型領導風格：這種風格是馬云最常見的一種領導風格，在創業初期和后期，馬云一如既往的與下屬保持溝通并聽取意見，即使在今天的阿里，馬云也如大多數互聯網企業的領導人一樣，保持最基本的溝通。放任型領導風格：在阿里巴巴發展到今天這個階段，專業和分工已做到細化，馬云本身在專業上的限制以及實際的需要根本就沒必要去做技術性工作，他負責把控阿里的全局，在最近的一次的中國綠公司年會上，馬云也提到了互聯網企業的危機，三年就可以被顛覆，因此企業戰略是至關重要的，但馬云的放任并不是做撒手掌柜，他在做更重要也是更適合的事，所以領導的基本要則是：在合適的時間做適合的事。參考文獻：劉立京 奇人馬云 現代出版社 北京 315頁 2008