1、公司發(fā)貨流程管理方案公司發(fā)貨流程管理方案公司發(fā)貨流程管理方案xxx公司公司發(fā)貨流程管理方案文件編號(hào)： 文件日期： 修訂次數(shù)：第 1.0 次更改 批 準(zhǔn)審 核制 定方案設(shè)計(jì)，管理制度關(guān)于公司發(fā)貨過程中出現(xiàn)的問題及解決方法發(fā)貨經(jīng)常出現(xiàn)過這樣或那樣的事情，要么是少發(fā)貨、要么是漏發(fā)貨、要么是錯(cuò)發(fā)貨，至于發(fā)貨拖延的現(xiàn)象竟然成為了一種司空見慣的現(xiàn)象！為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢是沒有現(xiàn)貨嗎是貨物生產(chǎn)需要時(shí)間嗎答案都不是，問題顯然出現(xiàn)在運(yùn)營管理方面了！發(fā)貨方面缺少完善的規(guī)章制度，缺少出入庫環(huán)節(jié)，缺少有效的追責(zé)制度！有問題不可怕，可怕的是沒有亡羊補(bǔ)牢的有效手段，可怕的是這種散漫混亂的現(xiàn)象變成了一種常態(tài)，其后果由多

2、嚴(yán)重、影響有多惡劣、無需在此啰嗦，對(duì)于一家民營企業(yè)、尤其是家族企業(yè)來說，未來的發(fā)展勢必會(huì)受到致命的傷害，因?yàn)檫@不僅說明企業(yè)管理存在著巨大的漏洞，同時(shí)也嚴(yán)重的挫傷了業(yè)務(wù)員和客戶的信心。物流發(fā)貨接二連三暴露出來的問題，已經(jīng)到了必須整改問責(zé)的地步！解決辦法一：制作發(fā)貨清單。所有涉及到的發(fā)貨部門相關(guān)責(zé)任人簽字。發(fā)貨清單上面設(shè)置貨物單件和附件的全部明細(xì)，包括名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量；發(fā)貨前逐項(xiàng)清點(diǎn)核對(duì)；到貨后加盟商按照清單點(diǎn)驗(yàn)并簽字回傳（客戶收貨確認(rèn)單制作，連收貨確認(rèn)單都沒有，客戶如果說沒有收到貨或者說只收到部分貨怎么辦！這不僅是管理漏洞，更是法律漏洞，這漏洞也太大了！）設(shè)置簽字欄，簽字欄包括倉庫發(fā)貨人、

3、包括發(fā)貨負(fù)責(zé)人；這是我制作的收發(fā)貨確認(rèn)單樣稿供參考收 發(fā) 貨 確認(rèn)單 單號(hào)：2017001收貨人姓名： 聯(lián)系方式：收貨人地址：聲明：本次貨物點(diǎn)驗(yàn)數(shù)量沒有缺失，特此確認(rèn)。收貨人簽字 ： 收貨時(shí)間： 聲明：本次貨物點(diǎn)驗(yàn)缺少貨物為：1、2、備注：沒有缺少，則此欄空。 序號(hào)貨物名稱規(guī)格型號(hào)應(yīng)發(fā)數(shù)量實(shí)發(fā)數(shù)量金額備注12345合計(jì)出庫時(shí)間：倉庫或車間簽字：出廠時(shí)間：發(fā)貨主管簽字：說明：本表格必須如實(shí)填寫，出庫時(shí)間和倉庫保管員簽字必須填寫；出廠時(shí)間和發(fā)貨主管人簽字必須填寫。本表格一式三份，一份在發(fā)貨時(shí)清單核對(duì)無誤后放入加盟商貨物當(dāng)中，留給加盟商自己核對(duì)貨物數(shù)量；一份發(fā)貨主管自己保留；一份上交公司市場部備案查

4、詢。加盟商收到貨物點(diǎn)驗(yàn)貨物無缺少后簽字，并傳真給總部。如有貨物缺少時(shí)，請(qǐng)?jiān)谌鄙贆谔顚懨Q數(shù)量。如何追責(zé)：本表格為公司制式表格，漏填或錯(cuò)填、責(zé)任全部由發(fā)貨主管人承擔(dān)全部責(zé)任。本表格與物流公司發(fā)貨單同時(shí)發(fā)生作用，物流公司發(fā)貨單的收貨時(shí)間與本表格的出廠時(shí)間相差最多不允許超過2天，超過兩天，本表格作廢，重新填寫，同時(shí)將追究發(fā)貨主管延誤發(fā)貨責(zé)任。為避免發(fā)貨數(shù)量與實(shí)際收到貨物數(shù)量不符、或少發(fā)或漏發(fā)、或錯(cuò)發(fā)，本表格與倉庫保管員貨物入庫單和貨物出庫單發(fā)生作用，如果倉管出庫單正確，卻依舊出現(xiàn)到貨數(shù)量不符現(xiàn)象，就追究發(fā)貨主管責(zé)任；如果出庫單正確，發(fā)貨單正確，加盟商實(shí)際收到貨物依舊不符時(shí)，查詢倉庫入庫單、查詢車間原

5、始入庫單，追究倉庫保管員或車間主管責(zé)任，說明其中的一個(gè)環(huán)節(jié)存在虛假，或者倉庫出庫單和發(fā)貨主管共同造假。針對(duì)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、少發(fā)現(xiàn)象連續(xù)兩次出現(xiàn)、或一周內(nèi)出現(xiàn)兩次的、處罰！擅自更改客戶購買的貨物種類、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量的，從重重罰！目前物流發(fā)貨管理一片混亂，業(yè)務(wù)員根本就不知道什么時(shí)間發(fā)貨、根本就不知道貨物是否少發(fā)錯(cuò)發(fā)、根本就不知道貨物什么時(shí)間能準(zhǔn)備好、根本就不知道當(dāng)天是否有貨，一切都是發(fā)貨人員的單方面說辭和操作，自由散漫管理混亂的現(xiàn)象比比皆是。解決辦法二：發(fā)貨后，物流部跟市場部微信共享發(fā)貨信息（公司發(fā)貨清單+物流公司發(fā)貨單），或者直接把發(fā)貨清單上傳到電腦上跟市場部共享文檔，這樣業(yè)務(wù)員就可以跟蹤整個(gè)物流

6、運(yùn)營流程、可以直接查詢物流單號(hào)和貨物內(nèi)容，精確知道到底有沒有發(fā)貨、知道是哪天發(fā)的貨、都發(fā)了什么貨，就可以把具體的信息告訴給加盟商，就不會(huì)再出現(xiàn)收發(fā)貨混亂現(xiàn)象，從而形成一個(gè)運(yùn)營完整的閉環(huán)。不會(huì)再出現(xiàn)發(fā)貨后一問三不知、錯(cuò)發(fā)少發(fā)或無限期的拖延現(xiàn)象。針對(duì)目前發(fā)貨暴露出來的問題現(xiàn)象，應(yīng)該加以整頓，拿出切實(shí)可行的運(yùn)營方案和運(yùn)營流程及追責(zé)制度，物流發(fā)貨與倉庫常態(tài)管理中應(yīng)該定崗定責(zé)定人，明確職責(zé)權(quán)責(zé)，誰負(fù)責(zé)，出了問題應(yīng)該找誰，出了問題應(yīng)該怎么處罰，建立健全完善的規(guī)章制度，杜絕此類事情的再次發(fā)生。如果缺失監(jiān)管，混亂的事情將會(huì)接連的繼續(xù)發(fā)生。這些事情的發(fā)生，應(yīng)該高度重視，否則前方業(yè)務(wù)人員辛辛苦苦打拼出來的成果，全部都?xì)в谖锪鬟\(yùn)營手中了。本來都是一些可以通過管理和調(diào)控可以輕易解決的事情，不能再忽視了。重視運(yùn)營管理流程。正確的運(yùn)營管理流程是：車間成品入庫登記（定人定崗定責(zé)）-倉庫入庫單（定人定崗定責(zé)）-倉庫出庫單（定人定崗定責(zé)）-發(fā)貨單（定人定崗定責(zé)）建立追責(zé)制度和懲罰制度，所有的流程環(huán)節(jié)必須簽字，誰簽字、誰負(fù)責(zé)、誰承擔(dān)后果。對(duì)于工作能力低下，不具備工作能力的人員撤換或者調(diào)崗。建立倉庫保管員體制。訂單下達(dá)后，不是發(fā)貨人員或車間收到訂單就沒事了，首先要及時(shí)查看倉庫是否有庫存現(xiàn)貨如果有、那么數(shù)量夠不夠如果沒有、那么生產(chǎn)周期或采購周期多長如果有現(xiàn)貨、數(shù)量又夠，那么準(zhǔn)備什么時(shí)間發(fā)貨如果發(fā)貨、