1、第1章 電子商務概述1.1 電子商務的基本概念1.2 電子商務的發展及其對社會的影響1.3 電子商務發展中的若干問題1.4 電子商務典型實例1.1電電子子商務的的基本概概念1.1.1生生活中中的電子子商務1.1.2電子商務務的定義義1.1.3電子商務務的分類類1.1.4電子商務務的功能能1.1.5電子商務務的特點點返回本章章首頁1.1.1生生活中中的電子子商務實例1網上訂訂購CD（網站主主頁見圖圖1-1所示）實例2網上訂訂花（網站主主頁見圖圖1-2所示）實例3網上訂訂餐（網站主主頁見圖圖1-3所示）實例4網上訂訂票（網站主主頁見圖圖1-4所示）實例5網上購購物（網站主主頁見圖圖1-5所示）實例

2、6網上交交易（網站主主頁見圖圖1-6所示）返回本節節1.1.2電子商務務的定義義加拿大電電子商務務協會對對電子商商務的定定義全球信息息基礎設設施委員員會（GIIC）電子商務務工作委委員會對對電子商商務的定定義聯合國經經濟合作作和發展展組織（OECD）對電子商商務的定定義IBM公司對電電子商務務的定義義HP公司對電電子商務務的定義義返回本節節1.1.3電子商務務的分類類其中最基基本的方方法是按按電子商商務的交交易對象象來分類類：1企業業對消費費者的電電子商務務（B to C）2企業業對企業業的電子子商務（B to B）3企業業對政府府的電子子商務（B to G）4消費費者對消消費者的的電子商商務

3、（C to C）返回本節節1.1.4電子商務務的功能能1廣告告宣傳2咨詢詢洽談3網上上訂購4網上上支付5物流流服務6.意意見見征詢7.業業務務管理返回本節節1.1.5電子商務務的特點點1高效效性2方便便性3安全全性4集成成性5可擴擴展性返回本節節1.2電電子子商務的的發展及及其對社社會的影影響1.2.1電子商務務的發展展與展望望1.2.2我我國電電子商務務的現狀狀和發展展趨勢1.2.3電子商務務對當今今社會的的影響返回本章章首頁1.2.1電子商務務的發展展與展望望把電子商商務的發發展分為為兩個階階段，即即始于20世紀紀80年年代中期期的EDI電子商務務和始于于90年年代初期期的Internet

4、電子商務務。現在在所講的的電子商商務主要要是指在在網絡環環境下，特別是是在因特特網上所所進行的的商務活活動。未來的電電子商務務模式將將以買方方市場為為導向，以用戶戶需求為為中心，以業務務競標為為手段，依托因因特網和和快捷的的物流布布局，向向全球化化高速發發展。未未來20年內1/3的的全球國國際貿易易將以電電子商務務的形式式來完成成。返回本節節1.2.2我我國電電子商務務的現狀狀和發展展趨勢要開展對對電子商商務的深深層次研研究，積積極探討討我國電電子商務務發展的的政策方方針；要要加快我我國通信信基礎設設施和有有關電子子商務標標準化建建設；要要解決好好電子商商務的安安全、法法律、稅稅收和電電子支付

5、付等問題題；要引引導消費費者轉變變消費的的思想和和觀念，調動人人們參與與電子商商務的熱熱情；要要加強電電子商務務的實際際應用系系統的推推廣，積積極引導導企業上上網交易易。返回本節節1.2.3電子商務務對當今今社會的的影響1電子子商務對對社會經經濟的影影響（1）促促使全球球經濟的的發展、（2）促使知知識經濟濟的發展展、（3）促使使新興行行業的產產生。2.電電子商務務對政府府的影響響（1）政政府的政政策導向向、（2）政府府機構的的業務轉轉型、（3）政政府機構構在安全全認證中中的權威威作用。3.電電子商務務對企業業的影響響（1）電電子商務務改變了了企業的的經營方方式、（2）電電子商務務改變了了企業的

6、的管理模模式、（3）電電子商務務改變了了企業的的結算支支付方式式。4。電子子商務對對個人的的影響（1）生生活方面面（2）工作作方面（3）學習方方面返回本節節1.3電電子子商務發發展中的的若干問問題1.3.1電電子商商務發展展中的法法律問題題1.3.2電電子商商務發展展中的稅稅收問題題1.3.3電電子商商務發展展中的安安全問題題返回本章章首頁1.3.1電電子商商務發展展中的法法律問題題1電子子商務發發展帶來來的法律律問題（1）電電子合同同的法律律效力問問題（2）知知識產權權的保護護問題（3）網網上隱私私權的保保護問題題（4）電電子商務務安全的的法律問問題2國外外電子商商務法律律法規建建設的概概況

7、（1）國國際組織織和機構構所做的的工作（2）美美國政府府的政策策和所做做的工作作（3）歐歐洲及世世界其他他地區國國家的情情況3構建建我國電電子商務務法律環環境（1）我我國電子子商務法法制建設設應遵循循的原則則（2）我我國電子子商務法法制建設設的現狀狀（3）我我國電子子商務法法制建設設中目前前急需解解決的問問題返回本節節1.3.2電電子商商務發展展中的稅稅收問題題1電子子商務引引起的稅稅收問題題（1）對對納稅主主體判定定的問題題（2）商商務交易易過程的的可追溯溯性問題題（3）電電子商務務過程的的稅務稽稽查問題題2國外外有關電電子商務務的稅收收政策和和主張1）新的的稅收體體系應該該是公平平的。2）

8、新的的稅收體體系應力力求簡化化，最大大程度地地降低稅稅收部門門的管理理費用及及納稅人人的有關關費用。3）對于于納稅人人來說，新的稅稅收方法法應具有有確定性性，從而而使納稅稅人能預預先確定定一項交交易所產產生的稅稅收后果果。4）新的的稅收體體系應有有較高的的效率，從而最最大程度度地制止止逃、漏漏稅。5）新的的稅收體體系應力力求避免免產生經經濟扭曲曲，公司司的決策策者在制制定各項項決策時時，應該該主要受受商業因因素而非非考慮稅稅收的驅驅動。6）新的的稅收體體系應具具有較好好的適應應性，以以便跟上上技術與與商業的的發展。7）新的的稅收體體系應確確保網上上交易稅稅收在國國與國之之間的公公平分配配，特別

9、別是發展展中國家家與發達達國家的的公平分分配。3電子子商務發發展中我我國稅務務部門應應采取的的措施（1）制制定和完完善稅收收政策（2）采采取有效效措施對對實行網網絡貿易易的企業業加強監監管（3）積積極參與與制訂關關于電子子商務的的法律和和法規（4）培培養面向向“網絡絡時代”的稅收收專業人人才返回本節節1.3.3電電子商商務發展展中的安安全問題題1電子子商務安安全的重重要性1）開放放性2）傳輸輸協議3）操作作系統4）信息息電子化化2電子子商務中中的安全全問題Internet給電子商商務帶來來如下的的安全問問題：（1）信信息泄露露（2）信息息篡改（3）信信息破壞壞（4）抵賴賴行為一個電子子商務系系

10、統必須須做到以以下幾點點安全控控制要求求：（1）信息的保保密性（2）信息的完完整性（3）身份認證證（4）不可可抵賴性性3電子子商務安安全的技技術與法法律保障障（1）網網絡安全全技術：虛擬專用用網技術術、防火火墻技術術。（2）電電子商務務安全交交易體系系（如圖1-7所示示）：信息加密密算法、安全認認證技術術、安安全交易易協議。（3）電電子商務務安全的的法律保保護：第一，電電子商務務交易首首先是商商品交易易，其安安全問題題應當通通過民法法加以保保護；第第二，電電子商務務交易是是通過計計算機及及其網絡絡而實現現的，其其安全與與否依賴賴于計算算機及其其網絡自自身的安安全程度度。返回網頁頁圖1-7電電子

11、商務務安全交交易體系系返回本節節電子商務業務系統電子商務支付系統安全交易協議(SET、SSL、S/HTTP、S/MIME)安全認證技術(數字簽名、數字證書、CA認證)信息加密算法(非對稱密鑰加密、對稱密鑰加密)返回網頁頁1.4電電子子商務典典型實例例返回本章章首頁1亞馬馬遜書店店概況（其網站站主頁如如圖1-8所示示）2.主主頁頁結構及及特點（如圖1-9、1-10所示）3亞馬馬遜書店店的經營營策略（1）新新技術術設備和和系統功功能不斷斷更新（2）快快搜索索、購買買與送貨貨快速（3）實實實惠惠的折扣扣價格（4）全全全方方位提供供服務圖1-9亞亞馬遜書書店網站站主頁結結構圖亞馬遜書店主頁發貨后勤產品

12、促銷服務音樂書籍影視計算機和網絡書籍暢銷作品和排行版獲獎作品兒童書籍和音像制品具體作品簡介禮品贈送中間商和合作伙伴商品打折首次用戶指南安全保證和電子支付系統搜索新聞發布類別作者主題圖1-10亞亞馬遜遜書店網網站書籍籍銷售頁頁面返回本節節1戴爾爾公司概概況戴爾公司司是世界界上最成成功的采采用網絡絡直銷的的計算機機公司（其主頁頁如圖1-11、1-12所所示）。2主頁頁結構與與特點除了全面面的營銷銷功能和和服務功功能外，它還在在網上提提供了生生產活動動中的兩兩個重要要的職能能生產產設計和和產品客客戶化。從戴爾爾公司主主頁結構構中可以以體現這這些具體體的應用用，如圖圖1-13所示示。戴爾爾公司提提供了一一種特殊殊的網上上用戶計計算機設設計網頁頁，如圖圖1-14所示示。圖 1-13戴戴爾爾公司網網站主頁頁結構Dell計算機 公司主頁產品筆記本臺式機工作站服務器家用和辦公室用（DIMENTION）R系列V系列工業用帶網絡環境（OPTIPLEX）D型和O型比較產品定價和購買一般產品的價目表用戶自定義設計訂貨流程零件購買營銷公共關系公司信息新聞發布廣 告幻燈片介紹技術支持和服務查詢用戶問題解答軟件升級的通知用戶網上產品自定義設計 公司信息技術服務硬 件軟 件市場細分小公司大公司政 府家 用教 育圖1-14戴戴爾公公司網站站用戶產產品自定定義設計計