1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業七、關注員工生活，打造特色企業文化（一）為員工搭建良好平臺1、堅持平等就業大唐電信尊重和維護中國政府簽署的國際人權公約和勞工標準，嚴格遵守勞動法關于“勞動者就業，不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受到歧視”的規定，嚴禁和抵制任何形式的雇傭童工，杜絕強制勞動和歧視現象的發生。公司在健康發展的同時積極創造就業機會，促進社會就業、承擔社會責任。2012年公司從高校接收應屆畢業生近200人。為與高校合作培養適合社會需要的高素質人才，公司與5所高校簽訂了校企合作協議，通過與高校

2、合作解決大學生就業問題，通過實習基地、聯合培養等方式塑造社會所需人才，為人才的成長和發展貢獻力量。表：2010-2012公司解決社會就業情況統計（單位：人）序號內容2012年2011年2010年1公司總人數3267305837532社會招聘人數9586014943校園招聘人數162135824接受軍轉人數1112、提升薪酬待遇隨著公司生產經營規模的平穩增長，員工的薪酬福利待遇也實現穩步提升。公司引導全面激勵理念，建全除財務激勵手段外的非財務激勵機制，提高員工績效，通過激勵牽引，提升整體績效和員工薪酬水平。同時通過推進公司總體EVA利潤分享計劃，進一步完善中長期激勵手段，擴展覆蓋范圍，在公司內部

3、主要產業中均建立起中長期激勵機制；引入企業年金計劃，將中長期福利與中長期激勵相結合，在增加員工養老保障的同時，發揮“金手銬”的長效激勵作用，穩定和保留人才隊伍。為提升員工薪酬福利待遇，更好激發員工實現價值創造，公司先后頒發薪酬福利制度、員工福利發放管理辦法、關于調整部分福利費標準的通知、關于調整員工午餐補助標準的通知等薪酬福利管理文件。3、完善的培訓體系大唐電信培訓體系是以公司發展戰略和管理理念為核心，以員工需求為基礎，以滿足員工職業發展為宗旨，不斷創新培訓方式，豐富培訓內容，建立健全人才發展機制，著力打造學習型組織，有效提升整體人力資源素質。通過建立健全培訓制度，豐富培訓資源、優化培訓運作流

4、程，一方面發掘公司內部才智資源，壯大內訓講師隊伍，開發、豐富課程資源，充實培訓資源庫，有效完善員工培訓檔案；另一方面不斷優化培訓運作流程，運用多種方式開展培訓需求調研，科學規劃培訓計劃，有效組織培訓實施，并通過多種方式的評估，保證培訓效果。公司通過內訓、外訓、拓展、教育資助等培訓形式，為員工提供關于新員工入職培訓、管理提升培訓、專業技能培訓、安全教育培訓、學歷教育培訓等方面的專業培訓，大大提升了員工專業技術能力與管理能力。2012年公司共組織共計301場，29380人次，滿足員工各方面的培訓需求。表：2010-2012公司培訓統計序號內容2012年2011年2010年1培訓場次301場261場

5、389場2培訓人數29380人7830人11670人3人均培訓時間12.35小時8.82小時7.67小時4管理崗位人均培訓時間12.7小時5小時4.5小時5作業崗位人均培訓時間12小時10小時8小時4、提供職業發展雙通道大唐電信為發掘員工潛能，鼓勵員工成長，幫助員工更加專注于自身未來發展，通過梳理公司經營管理干部及專業技術梯隊人才地圖，構建了公司“H”型雙通道職業發展路徑。按照人才成長路徑特征，公司“H”型雙通道職業發展路徑分為管理通道和專業通道，并按照分層分級管理的原則，不斷健全各通道人才使用、激勵與動態管理機制，營造良好的成長發展氛圍，激發各通道人才積極性與創新性。公司通過人才地圖、人才盤

6、點等人才培養計劃，3年內累計培養提拔內部管理干部37人，其中2012年12人，2011年15人，2010年10人。5、重視員工健康與安全（1）健全的職業健康管理體系公司高度關注員工的職業健康。公司建立了職業健康安全管理體系，通過OHSAS18001認證，以實現對員工健康安全的有效管理，建立了公司總部生產安全事故等突發事件綜合應急預案、公司安全獎懲條例、保衛、安全管理辦法、消防管理制度等各項規章制度，嚴格按照國家勞動安全規程和標準，為員工提供健康、安全的工作環境，2012年實現全年工傷事故零發生。公司重視職業健康管理，持續建立健全職業健康管理制度，通過識別造成員工傷害的最主要因素，采取積極的預防

7、措施，盡力降低員工的安全風險，定期組織員工體檢。公司充分從員工角度出發，為員工利益著想，為員工及子女投保了商業補充醫療保險（包括員工及子女補充醫療保險，員工意外保險、重大疾病保險、疾病身故保險等），大大減輕了員工及子女看病就醫的負擔，提升員工家庭健康指數，增強員工的幸福感。同時，公司還積極與保險公司洽談“員工家庭自助保障計劃”服務方案，預計2013年3月正式啟動，為員工及其家庭提供更全面更豐富的保險服務。（2）全面的員工安全管理體系為貫徹落實消防法“預防為主，防消結合”的方針,提高員工消防安全意識，強化員工抵御災害的心理素質，公司定期開展“消防安全教育”培訓活動，對全員進行安全消防教育。為了進

8、一步預防和減少公司員工班車道路交通事故的發生，公司始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格加強班車和駕駛員的資質把關，對班車和駕駛員日常安全進行監督和檢查管理，切實保障公司員工生命安全，維護正常的交通安全秩序。公司堅持以食品安全衛生為首要目標，以員工的飲食健康為宗旨。公司建立了餐廳管理辦法、員工餐廳膳食質量考評委員會章程,成立了員工餐廳膳食考評委員會，定期召開員工餐廳膳食考評委員會會議，每季度對餐廳進行滿意度調查，收集和反映員工對餐廳的意見和建議，提出合理可行的整改方案。6、幫扶困難職工工會建立了幫扶制度，對“生、老、病、死”等堅持執行慰問制度，在員工最需要的時刻，送去溫暖和問候，讓員工時刻

9、體會到來自企業的關心和愛護。對因遭遇意外受傷，不幸患重大疾病的員工，及時啟動幫扶基金申請程序，表達了組織的關心，解決了員工大額醫療費的支出，緩解了家庭的經濟負擔。（二）打造高科技特色企業文化1、圍繞“一個大唐”發揮文化的價值導向作用、精神激勵作用和行為規范作用2012年，大唐電信認真貫徹“一個大唐”精神，緊扣公司經營，圍繞公司企業文化核心理念“創新 溝通 團隊 業績”，展開系列宣貫，在內部形成凝聚、向上、積極的工作氛圍，在外部形成誠信、專業、卓越的良好的企業形象。大唐電信企業文化宣貫的主陣地是公司刊物大唐家園。大唐家園緊扣企業經營，每月出版一期，每期采用專題策劃的方式，采用Newsletter

10、的形式出版發行，以全方位、多角度報道大唐電信在技術創新、產業布局、管理提升、市場開拓、員工關懷、黨團建設等方面的進展及成績。2012年，公司通過內部廣播、刊物、海報、活動等渠道推進大唐電信之歌傳唱，弘揚企業文化精神：大唐電信之歌通過公司內部廣播每天三次播放；公司制作大唐電信之歌的歌詞海報；發布大唐電信之歌音頻及歌詞，供員工傳唱；在公司各種大型會議及活動設置合唱大唐電信之歌環節。現在，公司員工對大唐電信之歌的旋律耳熟能詳，其激昂的旋律和勵志的歌詞感染了公司的每位員工。2、以人為本，打造內涵豐富、特色鮮明的企業文化精品活動在企業文化建設中，注重將公司“大家”與員工“小家”相結合，促進員工就自身與企

11、業發展進行思考：以“小家大家”的視角，開展“大唐寶寶秀”攝影比賽；結合十一長假，員工回家探親、旅游，在公司內開展以“游”為主題的有獎征文活動。活動升華了員工對家庭生活、工作的理解、感悟，增強了員工的責任心和忠誠度。2012年是大唐電信“管理提升”年。公司特開展“管理提升”合理化建議有獎征集活動。征集評選對公司的經營發展具有切實指導意義的合理化建議。這促進了員工從被動管理到主動參與公司管理，發揚了基層員工主人翁精神在公司周年慶之際開展趣味運動會，以公司企業文化價值理念作為組隊標識，團隊成員來自不同單位，自愿報名參與。通過隊員間溝通、合作，共同完成趣味運動項目，從而促進員工在活動中體驗“創新 溝通

12、 團隊 業績”的企業文化理念。3、與創先爭優等活動相結合，為黨群工作提供價值導向圍繞 “提高自主創新能力，推動科學發展”主題，公司黨委確立了“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的創先爭優活動目標。兩年多時間，活動按照動員部署、全面爭創、深化提高三個階段有序推進，在公司各基層黨組織和全體黨員的積極參與下，我們充分發揮了基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。大家以“創先爭優、科學發展”的精神，積極參與公司發展變革和戰略轉型中來，提升了戰略執行能力、攻堅破難能力、主動應變能力和構建和諧能力，形成了積極向上、奮發有為的良好風尚。圖：創先爭優活動公開承諾公示黨的十八大順利閉幕后

13、，公司組織出版了黨的“十八大”專刊（即大唐家園2012年第11期）。刊物中，就“十八大”報告中提到的黨的建設、科技創新、“新四化”這三個跟公司管理經營密切相關的話題，采訪報道了部分黨委委員、科研帶頭人、智慧城市，智慧農業項目負責人等，全面報道了讀十八大報告的感受。在年會、周年慶等大型企業文化活動中，公司成立由宣傳部、黨、工、團人員為主的工作人員小組，并動員黨員積極參與配合，注重在活動中充分發揮黨員模范帶頭作用。在集團、公司重大黨建活動中，公司將能體現公司企業文化的典型重大事項、優秀人物融入到節目中，以話劇、歌唱、小品等表演形式加以演繹，充分體現大唐電信人昂揚的精神風貌。八、重視市場建設，提升客

14、戶服務水平（一）完善分銷渠道環節2012年，針對不同的產業特點，大唐電信在新能源、終端、芯片等各大領域都進行了分銷渠道的積極拓展，在確立自身核心定位的基礎上，完善了上下游合作鏈條，充分利用渠道優勢獲取用戶需求，擴大市場規模，合理規劃資源配置，提升了效益產出比例。（二）及時應對顧客投訴公司一直以來就具備400客戶投訴處理系統，實現7*24小時的及時客戶投訴接聽，并及時反饋相關處理部門，形成客戶投訴記錄和處理追蹤制度，保證所有的客戶投訴都能獲得有效的處理。同時，管理部門還將與市場需求相關的重點客戶投訴提交至市場需求分析及針對性研發環節，加快客戶需求的產品與技術體現效率，促進以市場需求為核心的產品研

15、發轉化。為更好服務客戶，公司現已建成近200人的客戶服務團隊，專門應對顧客投訴。九、推進反腐倡廉，完善風險防控體系（一）積極推進反腐倡廉工作公司非常重視對黨員干部的反腐倡廉教育，采取多種方式加強對全體干部廉潔從業的宣傳和教育：嚴格執行“三重一大”民主決策制度，規范用權行為，防范決策風險，提高決策水平；與黨委成員、事業部和部門經理逐級簽訂黨風廉政建設責任書，落實領導人員“一崗雙責”職責，提高干部的責任意識和自律意識；堅持把廉政教育放在首位，廉潔從業若干規定是中心組學習的重要內容；密切聯系群眾，了解員工訴求，開好領導干部民主生活會，做好述廉議廉民主評議工作。公司大力推進企業廉潔文化建設，通過合力深

16、化效能監察，提高監督保障能力。（二）加強普法宣傳，依法治企為落實中央“六五”普法規劃，2012年公司通過在辦公平臺開設“普法專欄”、舉辦專題講座、組織法律知識問答競賽等多種形式，實現了法制宣傳的常態化。在普法工作中有針對性的密切結合公司作為“央企控股、上市公司”的法律主體特征，側重進行國有資產監管和證券市場監管兩個方面法律法規的宣傳普及和教育培訓工作，切實提高公司各級領導人員、經營管理人員、關鍵崗位人員的法律意識和法律素養；不斷增強誠信守法、依法經營、依法治企的觀念。提高作為央企控股公司必須遵守國有資產保值增值相關法律法規的自覺性；提高作為上市公司必須遵守資本市場規范運作相關法律法規的自覺性。

17、圖：公司辦公平臺中的“普法園地”專欄主頁面（三）完善內控制度，建立風險防控體系公司按照財政部、證監會等五部委印發的企業內部控制基本規范及其配套指引的有關要求，結合公司內控現狀，堅持“注重實效、逐步推進”的原則，以防范風險、強化管控、提高效率為重點，全面梳理公司現有管理制度、業務流程、職責分工等內容，建立以風險為導向的內部控制體系，完善內控監督評價，有效提升公司管理水平，促進公司規范、穩健、高效發展。2011年依據企業內部控制基本規范及其配套指引的相關要求，公司制定了具體實施方案，圍繞公司內部環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監督評價五要素進行內控建設。按照準備、啟動、設計、監督評價、手冊編

18、制五個階段開展相關工作，2011年末已初步搭建起以風險為導向的內部控制體系。2012年度公司正式實施企業內部控制基本規范及其配套指引，公司在年初對內控體系進行集中維護，年中開展內控評價工作，內控評價結果與各單位績效考核掛鉤。同時做好與外部審計師的溝通工作，確保順利通過外部內控審計。在內控體系日常維護的基礎上，結合管理提升活動和公司的調整重組工作，持續開展公司內控體系的優化工作，使公司內控管理水平穩步提升。十、關注社會公益事業在社會公益方面，公司每年組織多次扶貧濟困、奉獻愛心活動，足跡涉及湖北、湖南、江西、內蒙古、云南、陜西、西藏等多個地區，并先后參與由全國婦聯、北京市政府等共同主辦的“情系西部

19、 共享母愛”“母親水窖”捐贈活動、援藏信息化建設項目，以及“512”汶川大地震救災保通信和捐贈活動。公司先后組織員工開展換季募捐活動，并帶領青年參加流動打工學校助學活動；組織大寶日化產品的團購活動，關心支持殘疾人事業發展，并將大寶日化產品選為職工便利窗口日化產品供應商，充分體現了公司注重尊重扶持關愛社會弱勢群體，履行企業社會責任的良好社會形象。十一、企業榮譽公司一直致力于提升產品與客戶服務能力，積極回饋社會與投資者，提升公司品牌形象。公司在上市公司環境責任調查中榮獲“環保技術創新獎”和“環境責任信息披露獎”。微電子公司先后榮獲“2012年中國十大集成電路設計企業”、“芯片安全創新獎”，金融社保

20、卡安全芯片“中國芯最佳市場表現獎”等榮譽。聯芯科技榮獲“2012年度最佳中國IC設計公司獎”。“感知礦山”、“感知水庫”、“公交客流管理系統”、“大唐智慧城市應用平臺”、“瑞德微吧一站式數字內容云服務平臺”等憑借卓越的性能和良好口碑，喜獲業界優秀解決方案或創新項目獎。表：企業榮譽年度相關榮譽2012在首屆“中國上市公司環境責任調查”中，榮獲“中國上市公司環保技術創新獎”和“中國上市公司環境責任信息披露獎”兩項殊榮。連續兩年榮獲北京科博會中關村創新論壇頒發的“杰出企業創新獎”榮獲“2012中國十大集成電路設計企業”中國信息港論壇頒發的“中國通信與信息化應用優秀成果金獎”2011在第十四屆北京國際

21、科技產業博覽會上榮獲“中國自主創新杰出貢獻獎”。入選“2011中關村十大卓越品牌”。2010被國家發改委、信息產業部、商務部、國家稅務總局聯合認定為“國家規劃布局內重點軟件企業”，并連續多年獲選。榮獲中國通信學會、北京大學創新研究院“年度中國通信業應用創新獎”。被評選為“北京市專利示范單位”。“動態邏輯分區并控制訪問權限的IC智能卡及其實現方法”被國家知識產權局和世界知識產權組織授予“中國專利優秀獎”。2009與公安部一所等八家單位聯合申報的“第二代居民身份證系統”獲國家科學技術進步獎一等獎。在人民郵電報社“中國電信業激情60年-風采企業評選”活動中，榮獲“十大行業杰出貢獻企業”稱號。連續入選EETimesChina電子工程專輯發布的“十大中國IC設計公司品牌” 榜單。自主創新研制的3G USIM卡入選首批國家自主創新產品名單。2008在國家金卡工程“金螞蟻獎”頒獎活動中，“空中寫卡終端及專用基帶控制芯片”榮獲“最佳創新獎”。榮獲中國電子信息產業發展研究院、中國信息化推進聯盟、中國電腦教育報、中國信息化教育“中國信息化應用百強企業”稱號，并位列前十。2007在第十屆北京國際科技產業博覽會上榮獲“中國自主創新科技企業獎”。入選原信息產業部“電子信息百強企業”及“中國軟件收入前百家企業”名單，并連續多年獲選。