1、安全心理學第五章第1頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第一節 概 述第二節 行為模擬與安全行為第三節 行為模擬與安全設計第2頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三 第一節 概 述第3頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三一 心理研究中的模擬 較為常見的類型有：與操作者人體尺寸有關的人機界面模擬，信息接收與操縱控制界面的人機匹配關系模擬，工作環境模擬，以及人員測評訓練和人際關系作用的模擬等。第4頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第二節 行為模擬與安全行為第5頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三二

2、不同類型的模擬有不同的要 求，需要采用不同的方法和設備1、與人體尺寸有關的空間界面的模擬。心理學研究中，許多場合都需要以操作者的人體尺寸數據作為設計的依據。第6頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三2、人機系統信息界面的模擬。在人機系統中，人通過與機器相互傳遞信息以實現對機器的操縱。為了設計高效率的人機信息傳遞裝置，就要在人機系統制成以前先對顯示器和控制進行人機信息傳遞信模擬。第7頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三3、工作環境界面模擬。人的工作效率和行為反應與環境的作用有密切關系。在建設一個人機系統以前，對其所面臨的環境因素對人的工作和身心影響進行模擬研

3、究甚為必要。第8頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三三 人的安全行為與人的失誤1、人的安全行為。安全行為是指人們在勞動生產過程中遵守作業規程并在出現危險和事故時能夠保護自身和保護設備、工具等物資的一切行為。安全行為與其他行為一樣具有客觀的規律與共同的特征。人類為了求得自身的生存與發展，與其他動物一樣都存在著一種自我保護的機制。第9頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三由于個體素質的差異與環境的不同，人們在生產過程中所產生的行為并不都是一致的，有的行為是符合勞動生產規律的合理行為，有些則可能是違背勞動生產規律的不合理行為。合理的行為有利于安全生產目標的實現，

4、不合理的行為則影響安全生產目標的實現。第10頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三事故致因中，人的因素指個體的行為與事故的因果關系。個體人的行為就是個體遵循自身的生理原理而表現的行動。任何人都會由于自身與環境因素影響，對同一事故的反應、表現與行為的差異。第11頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三2、人的信息處理過程。 人在自身因素基礎上，處理環境因素的刺激程度，是決定人的行為性質的關鍵。人對環境因素或外界信息刺激的處理過程，稱為人的信息處理過程。可簡單那編成輸入（知覺、選擇、記憶處理）、識別比較、判斷、決策、輸出（行為指導）程序。第12頁，共77頁，202

5、2年，5月20日，0點18分，星期三3、人失誤 人失誤指人的行為結果偏離了規定的目標或超出可接受的界限，并產生了不良影響的行為。在生產作業中，往往人失誤是不可避免的副產物。第13頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三人失誤的表現有以下幾種：不正確操作致使操作失敗，作業速度過快，重物過重，操作者姿勢不正確使安全裝置失效等；指揮錯誤，管理不正確，信號錯誤，安排錯誤；習慣性動作使其不正確或缺乏判斷第14頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三人失誤現象是人對外界信息刺激反應的失誤，與人自身的信息處理過程與質量有關，與人的心理緊張度有關。 人在進行信息處理時，必然要出

6、現失誤，是客觀的傾向。工作要求與人的信息處理能力相適應時，是人最優的心理緊張狀態。此時，人的心理緊張程度最優，大腦意識水平處于能動狀態，處理信息的能力極高而失誤最少。第15頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三人失誤的致因自身因素超過負荷的不適應原因，如體能、精神狀態、熟練程度，疲勞、疾病時的超荷操作，以及環境過負荷，心理過負荷，人際壓力過負荷都能使人發生操作失誤，與外界刺激要求不一致時，出現要求與行為的偏差的原因，在這種情況下，可能出現信息處理故障和覺得錯誤。第16頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三還由于對正確的方法不清楚，有意采取不恰當的行為等，出現

7、完全錯誤的行為。非理智行為在引發為事故的不安全行為中，所占比例相當大，在生產中出現的違章、違紀現象，都是非理智行為的表現，冒險蠻干則表現的尤為突出。第17頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第三節 行為模擬與安全設計第18頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三一 安全設計的概念安全設計就是要把生產過程中潛在的不安全因素進行系統地辨識。這些不安全因素能夠在設計中消除的，則在設計中消除；如不能消除，就要在設計中采取相應的控制措施和事故防范措施。對于不安全因素的辨識，既需要設計人員具體考慮，也需要安全專業人員的參與。同時，還要深入聽取一線生產人員的意見。第19頁

8、，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三二、安全性設計應遵循的基本技術原則在危險識別的基礎上進行風險評價優先采取本質安全措施符合人類工效學的準則符合安全衛生要求綜合考慮安全設計第20頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三三 安全裝置設計本質安全本質安全是通過機械設計者，在設計階段采取措施來消除隱患的一種實現機械安全方法。包括在設計中排除危險部件，減少或避免在危險區工作，提供自動反饋設備并使運動的部件處于密封狀態等。現代機械安全技術的目標就是追求和探討包括軟件在內的機械產品的本質安全。第21頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三失效安全：設計者應

9、該保證當機器發生故障時不出危險。相關裝置包括操作限制開關、限制不應該發生的沖擊及運動的預設制動裝置、設置把手和預防下落的裝置、失效安全的緊急開關等。第22頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三定位安全：把機器的部件安置到不可能觸及的地點，通過定位達到安全。但設計者必須考慮到在正常情況下不會觸及到的危險部件，而在某些情況下可以接觸到的可能，例如，登上梯子維修機器等情況。機器布置。布局應考慮以下因素：空間、照明、管、線布置。第23頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三四 防護裝置設計安全防護裝置的作用是杜絕或減少機械設備在正常或故障狀態，甚至在操作者失誤情況下發

10、生人身或設備事故。其作用主要表現在以下幾個方面：防止機械設施因超限運行而發生事故；自動監測與診斷系統排除故障或中斷危險；防止因人的誤操作而引發事故；防止操作者誤入危險區而發生事故。第24頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三具體包括以下幾種： 固定安全防護裝置 連鎖安全裝置 控制安全裝置 自動安全裝置 隔離安全裝置 可調安全裝置 自動調節安全裝置 跳閘安全裝置 雙手控制安全裝置第25頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三五 其他安全措施遺留風險的通知與警示附加預防措施個體防護措施第26頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三案例1987年6月

11、19日上午7時，某建筑工程公司油漆女工， 到某煉油廠某浮頂油罐罐頂取昨日在罐頂刷油漆時未拿回的工具， 因罐內儲油不足，浮頂已下降5米(油罐滿罐時油標尺高T15米)，加上當日氣象條件惡劣， 罐頂夾層人孔內有大量硫化氫積聚， 致使該女工中毒死亡。事故分析：事故的主要原因是該女工缺乏這方面的安全知識(必須是滿罐，才能在罐頂工作)， 以為昨日在罐頂工作平安無事， 思想麻痹失去警惕。另一方面， 浮頂密封橡膠圈不密封， 有害氣體達到危險濃度無自動報警安全裝置亦是引起事故的原因之一。第27頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三在線資源與參考資料安全防護裝置：對行為模擬與觀察類測量的評價 譚

12、蕓. 群體心理行為模擬的探討J. 安全與環境工程, 2006,(03) 黃玲,蘇永強. 高層建筑群的環境安全評價J四川建筑科學研究, 2007,(04) . 第28頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三復習思考題1.名詞解釋測量；行為樣本；行為觀察法；信度；效度；安全行為；安全設計；本質安全；失效安全；定位安全。2.簡述安全性設計遵循的基本技術原則3.簡述各類防護裝置的工作原則 第29頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第十章 安全心理與安全倫理第30頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第一節 概述第31頁，共77頁，2022年，5月2

13、0日，0點18分，星期三一、安全生產的心理和倫理問題1、心理問題與安全事故的倫理問題職工心理問題，給安全生產帶來威脅，引起對安全生產的心理和倫理問題的思考。2、安全心理與倫理問題的主要原因（1）“見物不見人”的企業管理理念。（2）“規范至上、技術至上”的安全管理模式（3）嚴重缺位的企業道德人格第32頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三2004年6月，一李姓采煤工，在井下行至斜坡巷，對方共有已發出開車信號可李不知所然，未鉆進躲身洞，繼續行走。霎那間，飛車撞斷了他兩根肋骨。事后，李后悔不已。他說，當時自己心事重重，與妻子離婚兩月，心情煩亂，工作時精神恍惚，以致出現事故。第33頁

14、，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三二、保護從業人員的身心健康是社會文明與進步的標志隨著社會的發展，人們的生活水平、文化素養的不斷提高，人的價值觀倫理道德發生了很大的變化。人們更加重視安全生產和身心的健康發展，國家保護人民的安全與健康是社會文明和進步的標志。第34頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三三、安全倫理的基本觀點1、倫理行為的一般特征倫理行為的一般特征：行為感覺欲望動機行動效果的發展過程。2、安全行為的倫理道德特征從道德角度，人的行為分三類：道德行為、有利于他人有利于社會及臺的行為、不道德的行為。第35頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18

15、分，星期三四、道德行為的選擇道德行為的選擇受客觀條件的制約，同時也要受行為主體的道德覺悟和主觀能力的限制。第36頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第二節 安全心理與倫理問題及對策第37頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三一、安全生產事故的心理與倫理問題及其原因1、從業人員從事崗位的危險性2、相當一部分從業人員在安全健康沒有充分保障的勞動條件下工作3、從業人員缺乏自我保護的意識和能力4、普通從業人員權益保障乏力（1）勞動合同簽訂率低。（2）用工合同有關職業病防治要求的條款是空白。（3）從業人員安全意識薄弱。（4）教育培訓機制不健全。（5）突發事故應對能力

16、不足。第38頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三案例：2006年9月3日，江蘇東海縣連云港某紙業公司2名個人在清理紙漿池時中毒，另外3名個人發現后冒險下池施救也發生中毒，5人送入醫院后不治身亡。 2006年5月21日，江蘇某地污水井施工過程中發生硫化氫中毒 事故，當時有2名施工 人員下井昏倒，又有3 名施工人員盲目下井 搶救中毒身亡，共造 成5人死亡。第39頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三二、國際安全管理體系的安全倫理觀1、職業安全健康管理體系（OSHMS）確定從事管理、執行和驗證的工作人員的作用、職責和權限，形成文件，并予以溝通，以便于職業健康安全

17、管理。2、健康、安全與環境管理體系（HSE）HSE管理體系是三位一體的管理模式。H代表健康，S代表安全，E代表環境。該體系明確了企業的主動承諾。3、社會責任認證體系（SA8000）它是一種以保護勞動環境和條件，勞工權利等為主要內容的新興管理標準體系第40頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三三、安全倫理的構建對安全體系的建構需要采用科 學的方法，加強安全倫理觀念， 提高安全管理水平。1、確立“安全為天”珍惜生命的 企業安全倫理理念2、樹立企業安全倫理共同體意 識3、建立“他律”與“自律”相結合 并注重的安全倫理制度模式4、提升企業安全的道德境界第41頁，共77頁，2022年，

18、5月20日，0點18分，星期三安全倫理不健全案例某化工廠儲運處鹽庫發生一起重大觸電傷亡責任事故，6人觸電，其中3人死亡，3人經搶救脫險。當因設備上操作電源箱里三相電源的中相發生單相接地，致使設備外殼帶電，導致這起事故發生。 事后分析，皮帶輸送機額定電壓為380V，應該用四芯電纜。而安裝該機時，卻使用三芯電纜。電源線在操作箱（鐵制）的人口處簡單地用縫鹽包的麻繩纏繞，并且很松動。操作箱內原為三個15A螺旋保險，后因多次更換保險，除后邊一相仍為螺旋保險外，左邊、中間二相用保險絲上下纏繞鉤連。中間相保險座應用兩個螺絲固定牢，實際只有一個，未固定牢致使在移動皮帶機過程中，電源線松動，牽動了操作箱內螺旋保

19、險底座向左滑動，造成了中間一相電源線頭與保險絲和操作箱鐵底板接觸，使整個設備帶電。這些工作人員為臨時工，只經私人介紹，倉庫就同意到鹽庫干活，沒有按規定簽訂用工合同。 第42頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第三節 工作滿意感與安全倫理第43頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三一、安全管理的倫理價值觀影響安全管理環節的因素很多，由人所構成的復雜的社會心理系統，對安全管理的影響很重要，各成員間的價值觀、心理因素等各異，并不斷的變化，因此管理的方法和手段應注重安全管理的倫理價值觀。第44頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三二、安全生產要重

20、視人的心理需求人作為生產活動的主導因素，重視對其的需求滿足是必然的。現代的企業安全管理也必須體現出以人的因素為中心的特點，應了解員工特殊的需求，按照他們的特點安排到安全管理活動的運轉中來。第45頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三三、工作滿意感1、指在工作環境中一個人工作價值的實現產生的愉快的感情狀態2、員工工作滿意度重要意義：（1）可以診斷企業人力資源管理現狀，是企業發展的基石（2）提高員工滿意度是企業發展的重要目標3、員工工作滿意度的評價作用體現在：（1）幫助企業進行組織診斷（2）影響企業的未來績效（3）保障員工的心理健康（4）保障員工的心理健康和提高員工的工作質量第4

21、6頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三四、員工滿意度的調查方法1、單一整體評估法只要求被調查者回答對工作的總體感受，簡單明了，是一種包容性更廣的測量方法。但無法對企業存在的具體問題進行診斷，不利于管理者改進工作。第47頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三2、工作要素總和評分法將員工滿意度劃分為多個維度，通過員工對薪酬、晉升、管理、工作本身和公司群體的滿意度等級評定，得出企業員工滿意度的結果。它操作相對復雜，但能獲得更精確的評價和診斷結果第48頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三3、員工滿意度的測試工具一般采用量表法，如MSQ（明尼蘇達

22、滿意度量表）。國內一般用員工滿意度調查表并輔以進一步的訪談來測量。第49頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三五、工作滿意度的影響因素1、挑戰性的工作充分利用員工的技術和能力。中度挑戰性條件下，大多數員工會感到愉快和滿足。2、公平的報酬3、支持性的工作環境4、融洽的同事關系5、人格與工作的高度匹配當人格與工作高度匹配時，員工對自己的才能和能力能更好的評價，更可能在工作中獲得成功第50頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三六、安全倫理對安全生產的影響安全倫理可以規范約束員工及企業的管理行為，更好的組織生產經營活動，顧全大局利益，實現安全生產，有利于社會的總體和

23、諧發展。構建企業安全倫理文化，有利于企業安全形象的塑造及安全文化的建設，也對構建安全有序的市場經濟秩序，建立安全穩定的和諧社會有著十分重要的意義。第51頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三復習思考題1、為什么說安全生產要重視人的心理需求？2、什么是員工滿意度，員工滿意度的影響因素有哪些？3、試分析生產經營活動中存在的安全倫理問題及其原因。4、為什么我國社會需要大力弘揚安全倫理，促進安全生產？5、安全倫理的道德特征有哪些？第52頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三參考文獻石少華.安全生產法及相關法律知識.北京:中國大百科全書出版社,2006王重鳴.勞動人事

24、心理學.杭州:浙江教育出版社,1988劉星，安全倫理與“道德的”安全管理模式建構，中國電力學術雜志，165-167肖慧紅，習慣性違章的心理分析與預控方法，供電企業管理，2007（6）：165-167劉雨辰，重建安全倫理刻不容緩，供電企業管理，2006（6）：31第53頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第十一章 事故創傷的心理干預第54頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第一節 概述第55頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三一、心理救援的概念1、也稱危機干預，指對處在心理危機狀態的個體、家庭及群體采取的明確有效的心理救助措施。2、常見

25、于對受暴力或事故傷害、失業與感情受挫折進行的專門心理咨詢和心理治療。3、心理救援具有疏通思想、救人于危難的性質，也是人際關懷的必然體現，同時也是社會應承擔的責任。第56頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三二、心理救援的意義是提供人性關懷的必然需要，對事故預防、社會和諧安定具有重要意義。第57頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三三、心理救援的一般步驟最初階段：提供情感支持，緩解緊張情緒。第二階段：知道其實際情況，提供可能的援助。第三階段：通過心理輔導幫助受害者分析危機情境，知道其學習新的認識方法和應付方法，有效的處理危機事件。第四階段：提高心理適應能力、重

26、建社會生活的目標，以最終戰勝困難。第58頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三四、傷亡事故所致直接身心創傷人身事故導致身心創傷的一般模式是： 人身事故傷害軀體損傷精神創傷損傷失能殘疾死亡心理異常（恐懼、焦慮）行為異常（強迫感、自害或加害）心理障礙傷害易感性、家庭與社會的傷害第59頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第二節 事故創傷后的心理和行為障礙及干預第60頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三一、事故創傷后的心理和行為障礙類型及特征1、創傷后應激障礙又寫作PTSD，是個體對異乎尋常的威脅性或災難性應激事件或情境的延遲及延長的反應。其特

27、征性癥狀有：（1）反復重現創傷性體驗。（2）持續回避易使人聯想到創傷的活動和情境。（3）持續性心理敏感度和警覺性增高。第61頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三2、事故創傷后的急性應激反應又稱“急性心因性反應”，于突發性的嚴重精神刺激事件之后，由異乎尋常和來勢迅猛的精神打擊所致，如礦難等（1）癥狀一般在刺激若干分鐘至若干小時內出現，主要的表現：一，伴有強烈恐懼體驗的精神運動性興奮，行為具有盲目性；二，伴有情感遲鈍的精神運動性抑制，有輕度的意識障礙。第62頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三（2）此種應激心理反應分三個階段：一焦慮反應階段；二環和安定階段；

28、三問題解決階段。（3）應激的癥狀可 持續一至數周，自 行緩解。親歷者， 會發生幸存者綜合 癥，主要表現為抑 郁、夢魘、夜驚、 情感脆弱等。第63頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三3、遲發性應激反應遲發性應激反應，出現于應激性事件結束較長時間后，多見于重大的自然災害和重大的事故后。（1）常見的癥狀有：焦慮、恐懼、憂郁、頭痛、頭昏、失眠、記憶力減退和內臟功能紊亂。（2）其發生的影響因素：個人的基本需要甚至生命受到應激性事件的威脅；事件具有不可預見、不可控制的特點；當事人缺乏靈活有效的應對方法。第64頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三4、恐怖性神經癥它是傷

29、害引起劇烈心理創傷后產生的嚴重精神障礙。癥狀表現：重復體驗創傷經歷，出現心理恐懼并能伴有強烈的焦慮、悲傷、抑郁；還可有神經功能紊亂等癥狀。傷后的心理護理、治療和康復及醫療救治及康復同樣重要，是患者戰勝自我、重塑人格、再返社會、提高生存質量所必需的。第65頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三5、傷害致殘者的心理行為損害各種嚴重傷害的后果可能會導致受害者永久性的殘疾，包括軀體功能障礙、癱瘓、畸形等，作為長期的心理刺激因素影響人的身心健康狀態。對嚴重傷害致殘者的心理康復和社會康復是長期、艱巨而復雜的工作，需要發揮社會、單位、家庭等各方面力量給與幫助。第66頁，共77頁，2022年

30、，5月20日，0點18分，星期三二、事故創傷發生后的一般干預原則1、總體原則（1）事故發生后，首先在身體創傷方面進行積極搶救與治療；心理創傷方面，提供情感支持，緩解緊張情緒。（2）在干預工作中，強調有些反應是正常的應激反應，要營造包容、理解的氛圍。（3）幫助人們重建新的世界，重樹生活信心。2、重在物質與精神支持，促進心理康復3、防止因組織行為的過度反應導致“禍不單行”4、積極開展心理治療工作第67頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三三、重大傷亡事故發生時的心理恐慌及其干預恐慌是人在面臨某種直接威脅時作出的一種不協調和無理性的反應行為。對其進行干預的措施有：1、制定完備、細致

31、的應急救援方案2、對救護人員進行嚴格的身體素質和安全心理素質的選拔，并進行嚴格訓練3、對一般職工，進行事故逃生及救災相關知識的教育和經常性的避災演習。第68頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三 2001年9月11日恐怖分子劫持的飛機撞擊美國紐約世貿中心和華盛頓五角大樓的歷史事件。2001年9月11日，四架民航客機在美國的上空飛翔，然而這四架飛機卻被劫機犯無聲無息地劫持。當 美國人剛剛準備開始一天的工作之時，紐約世貿 中心，連續發生撞機事件，世貿中心的摩天大樓， 轟然倒塌，化為一片廢墟，造成了3000多人喪生。 整個美國都為之震驚，人們陷入了極度恐 慌之中引起了全世界的震驚,這是美國歷史上 遭遇的最為嚴重的災難之一。第69頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第三節 重大災難事故的心理救援第70頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三一、重大事故心理救援的重要意義重大事故指傷亡者眾多，受心理創傷的人涉及面廣，社會影響面大，甚至影響全社會。重大災難事故后，科學及時地對災害承受者進行心理救助，有利于減輕他們的心理創傷，促進人們的身心健康發展。第71頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三膠濟鐵路發生重