1、蘭州工業高等?？茖W校畢業設計（論文）題目：新疆天業（物流）公司的倉儲規劃與改進方案系別管理工程系專業物流管理班級姓名學號指導教師（職稱日期摘要中國加入 WTO以后，“物流”是國民經濟發展的動脈和基礎產業，是一種新的生產力，是新的經濟增長點。它直接創造了國民收入，擴大了經濟總量。我們新疆屬于經濟欠發達地區 ,發展現代物流業是其經濟發展的必然選擇。首先，發展現代物流業是新疆轉變經濟增長方式， 促進經濟增長由粗放型向集約型轉變的需要。其次，發展現代物流業也是適應加入 WTO, 提高新疆企業市場競爭能力的需要，是調整新疆產業結構的迫切需求， 是改變傳統運輸業的發展方向， 是運輸與生產融合的最佳渠道，

2、是取得增值效益的需要。 總之，物流業的發展對我區第三產業的發展具有舉足輕重的地位。并且現代物流業的發展空間也非常廣闊，物流業的前景將是新疆一個很看好的行業之一。 再次之中，配送是一種現代物流方式和新型的流通體制。進入 20 世紀 90 年代，隨著我國市場經濟體制的步建立，物流配送得到了很大的發展。實踐證明，配送是一種非常好的物流方式，它隨著電子商務的開展， 變得更加不可或缺， 配送中心的作為進行物流配送的主要基礎設施，是現代化物流業的發展方向。關鍵詞 :新疆天業物流；倉儲；倉庫規劃。AbstractChinas accession to WTO, apparel industry is fac

3、ing new opportunities and challenges. Changing market demand, clothing sales cycles continue to shorten, companies started between the time-based competition. On the other hand, logistics management (Logistics Management) have become an increasing emphasis on academic and business circles is seen as

4、 enterprise development, the third profit source, in particular drawing on the SCM mode of thinking of modern logistics management, will undoubtedly enhance the garment enterprises the competitiveness of great help.This article is from the background of this grand proceed from the point oftheoretica

5、l and practical two Yi Sheng Garment Co., Ltd. Suzhou existing distributioncenter conducted a more systematic analysis and proposed solutions and strategies.This article start with Yi Sheng Garment Co., Ltd. Suzhou, the basic situation of distribution center analyzes the Yi Sheng Garment Co., Distri

6、bution Center, including workflow of order processing. Second, the companys logistics and distribution analysis of the existence of order processing in the traditional manual order processing, not fully confirmed orders, demand forecasts are not allowed to, information transmission is not timely and

7、 information management issues such as non-uniform, and analysis of the causes of the problem. Finally, the thesis of the main part of the application of relevant theories and knowledge, Yi Sheng Garment Co., Ltd. Suzhou weaknesses distribution center conducted a more detailed analysis, and proposed

8、 specific measures to deal strategy.Key words: Yi Sheng Garment Co Ltd. xinjiang ; distribution workflow ; workflow of order processing.目錄摘2Abstract .31緒論.51.1優化改進的背景、目的及意義.51.1.1優化改進的背景 .51.1.2優化改進的目的 .51.1.3優化改進的意義 .51.2國內外物流配送的現狀 .61.2.1國外物流配送的現狀.61.2.2我國物流配送的現狀.62新疆天業物流現狀 .72.1公司概況 .72.2主要產品及市場定

9、位 .72.3配送范圍 .72.4新疆天業物流配送 .72.4.1新疆天業物流定單處理作業流程.72.4.2新疆天業物流的信息系統 . 82.4.3新疆天業物流設施設備 . 82.4.4新疆天業物流的組織結構 . .83新疆天業物流倉庫中存在的問題113.1采用傳統的人工搬運、裝貨方式.113.2不能全面的對貨位進行確認.113.2.1需求預測不準確 .113.2.2信息傳遞不及時及信息管理不統一.123.3配送中心從業人員的文憑參差不齊且比較低.124新疆天業物流倉儲系統的優化的決策和方案.134.1優化的必要性以及總體思路和目標原則.134.1.1優化的必要性 .134.1.2總體思路 .

10、134.1.3優化目標 .134.1.4優化的原則 .134.2新疆天業物流系統的優化方案.144.2.1優化后的流程 .144.2.2傳送訂單及訂單確認.144.2.3優化后“訂單處理”流程必須開啟的環節.144.2.4提高需求預測準確性.154.2.5配送中心的物流信息系統的建設.164.2.6提高配送中心物流從業人員素質.175.2.7優化后做好支持工作. .186總結 1920參考文獻 .21緒論1 優化改進的背景、目的及意義優化改進的背景對服裝企業運作提出了更高要求， 企業之間為了爭奪消費者展開了更加激烈的競爭我國自古以來便有衣冠王國之稱，紡織服裝業己成為我國20 世紀最后 20年發

11、展最快的產業之一。 統計表明，我國服裝業仍然高度集中于沿海城市，廣東、浙江、江蘇、山東四省的服裝產量占全國的75. 33%，其中廣東就占了26.66%，上海、福建等省市緊隨其后?，F有39 個服裝產業集群，主要分布在珠三角、長三角和環渤海地區。我國是服裝生產大國同時也是服裝出口大國，出口到100多個國家和地區，其中廣東出口仍居第一，浙江出口增幅最大，達到36%，位居第二。可見我國服裝企業在不斷增加，服裝產量也在節節攀升。銷售方面來看，近年來，服裝市場競爭十分激烈，降價、打折持續不斷，服裝價格持續走低。邁入新世紀，服裝業呈現出新的特點，主要表現為: 消費者更加成熟，企業運作必須以市場需求為中心 ;

12、 市場變化迅速，服裝生產及銷售周期縮短，企業必須提高快速反應能力 ; 信息成為服裝企業發展的重要資源，新的行業特征。優化改進的目的在經濟全球化的今天， 服裝企業面臨的市場環境日益嚴峻，競爭也越來越激烈。為了企業的生存和發展， 通過了解、分析我國服裝市場環境和公司內部條件，蘇州益盛服飾有限公司確定了 “以降低物流成本為核心， 以優化公司配送體系為抓手，通過一系列經營體制改革，加強本公司的競爭力”的發展戰略目標。本設計針對蘇州益盛服飾有限公司物流配送中訂單管理方面存在的問題，通過研究現代物流與供應鏈管理等先進的管理思想和方法，力圖在管理的力度和深度上真正解決物流配送中訂單管理方面的問題，以達到有效

13、降低企業的物流成本，實現物流信息的集成與共享， 提高管理效率， 再造企業的組織和業務流程，進一步提高企業核心競爭力的目標。優化改進的意義優化訂單系統，對企業而言具有重要意義 : 可以從整體上優化企業的流通環節，追求整個物流供應鏈的成本最小， 達到降低企業的總成本， 創造新利潤的目的，能否控制運輸物流開支和服務水平是當前企業尤其是商業企業和制造業的關鍵所在。配送是企業物流的重要功能， 而配送訂單子系統完成的質量及其達到的服務水平，直觀而具體地體現了企業物流系統對需求的滿足程度。通過高效的配送活動，可以降低企業的總物流成本，提高物流效率和服務水平。在服裝企業經營中， 引入并優化企業配送中訂單子系統

14、系統，對產品物流過程進行集約化、規?；芾恚殉蔀榻档臀锪鞒杀荆岣叻账降挠行侄?，在發達國家得到較為廣泛的應用。 通過綜合考慮服裝企業在訂單處理過程中所涉及的時間因素、 供貨準確性因素、 成本因素、信息因素以及進貨作業以確保平穩供貨，有效避免供貨波動， 杜絕出現供貨的高峰和低谷的現象， 并且使運輸資源利用率最大化，運輸費用最小化，從而減少庫存費用，增加企業效益。改善訂單處理過程中的兩個動因， 從顧客角度看顧客所購買的不僅是產品或服務本身，更重要的是獲得價值感受到滿意。 從企業的角度來說， 提高提高顧客服務水平與降低庫存、 減少運費都是十分重要的問題。 運用先進的技術手段改善物流系統的各流

15、程，對提高企業獲得競爭優勢是很重要的。2 國內物流配送的現狀國外物流配送的現狀在競爭激烈的配送市場中， 企業必須向用戶提供高質量、 高水平的服務才能立足。因此，發達國家的一些配送中心都把提高配送服務質量視為發展配送業務的重要手段。除了出色的完成配送的基本任務， 配送貨物的準確率和準時率也經常保持在 100%的水平，并且極為重視盡力提供更好、更全面的服務。例如，盡量縮短接單到供貨之間的配送周期，在指定的時間內準時送貨，實行24 小時晝夜接受訂單和送貨的制度以及休息日照常配送貨物并提供各種信息、 開展流通加工業務等等。我國物流配送的發展現狀我國服裝企業的渠道建設從上個世紀 90 年代初起步，現已初

16、具規模，但由于忽略了對物流配送體系的建設管理， 企業并沒有取得應有的規模效益。 一些企業的經營者缺乏渠道擴展和物流管理能力， 未認識到物流配送中心是取得企業規模擴張的基礎。 另外，一些規模較小的企業因缺乏資金， 遲遲不能建立獨立的配送中心，即使有配送中心， 管理也比較混亂。 我國服裝企業急需建立現代化的配送中心，為企業的規?；洜I奠定基礎。 其中訂單處理時配送中心組織、 調度的前提和依據， 是其他各項作業的基礎。 在配送中心的建設過程中， 應根據網點建設選擇合理位置、選擇合適的配送模式，以提高配送中心的科技水平。新疆天業物流配送現狀2.1 公司概況蘇州市益盛服飾有限公司配送中心坐落在蘇州工業園

17、區，擁有占地面積 9000平方米，是一家集服裝加工、儲存、配送為一體的現代化服裝物流企業。年配送服裝以分別達到3000 萬件套。所有商品分散放置在其屬的15 個倉庫中，這 15個倉庫主要分布在蘇州市內。2.2主要產品及市場定位蘇州市益盛服飾有限公司配送中心是一家銷售型服裝企業。 主要產品有以西服、襯衫、夾克、風衣、領帶等十幾個系列。其市場定位為中高檔男裝。2.3配送范圍由于蘇州市益盛服飾有限公司配送中心的產品市場比較穩定， 品牌知名度比較高，產品質量過硬，所以客戶比較穩定，客戶忠誠度比較高。所以該公司配送中心將配送區域分為 7 個區域 : 東北、華北、華東、華中、華南、西南、西北。比較穩定的客

18、戶有大約 1300 多家，地域分布比較分散。2.4新疆天業物流現行的物流配送益盛服飾有限公司配送中心定單處理作業流程客戶一般采取電話和傳真等通信方式與益盛服飾有限公司配送中心聯系并下訂單。配送中心設置了客服電話?？蛻糁恍枰徊侩娫挘瑢⑺璁a品的種類、數量、以及時間、地址，告訴客服人員。客服人員通過手工錄入的方式將數據輸入公司數據庫。 客戶也可將所需產品通過傳真發往配送中心。圖 1 為蘇州益盛服飾有限公司配送中心的定單處理流程圖?？蛻魝魉投▎味▎未_認聯系進貨定單回執定單匯總圖 1 益盛服飾配送中心的訂單處理流程圖新疆天業物流的信息系統益盛服飾有限公司最常用的信息傳遞手段是電話和傳真。目前公司有一

19、個局域網并連接到互聯網， 不過功能有限， 根本無法為公司的營銷和采購提供數據共享、數據分析和決策支持。 公司的局域網連接到每臺電腦， 各電腦使用者可以有部分權限看到部分信息， 主要是一些統計報表的匯總信息， 局域網的電腦終端可以看到公司的日常信息如通知、 最新的政策、 公司的新聞， 財務數據的查閱要通過總經理的批準。 可以說局域網只是一個比較高級的通知系統。 下屬銷售公司及經營部要貨計劃規定只能通過傳真來申請和確認， 分公司各下屬經營部的各種財務數據經統計后通過 E-MAIL 或傳真傳回總部再進行統計匯總。新疆天業物流設施設備公司的銷售己輻射到全國各地，故其物流設施設備的規模也相當可觀。公司有

20、大小貨運汽車近 200 輛，其中 60 輛大噸位的車由公司總部的物流部管理，負責公司的產品從供應商生產基地的倉庫運送到各大銷售公司及下屬的經營部倉庫，各大銷售公司及下面的經營部據其業務量的大小配備噸位不一的車輛，以利于公司產品由經營部向各地的經銷商和客戶配送。搬運工具較少， 主要是倉庫中的幾十臺步行拖板車， 倉庫中有較多數量的木質托板，用于倉庫中的產品的堆放并方便移動， 產品在倉庫中的移動主要由倉庫中的行叉車來完成。 貨物的搬運 ( 從倉庫裝車 ) 全部由人工來完成， 成本低但效率也低。公司倉庫中的貨物進出， 全部由人工點數， 手工完成單據的記錄， 并錄入電腦存檔，由于公司的整個業務量大， 每

21、天單據的填寫， 數據的錄入和處理工作量極大，只能依靠工作人員加班完成，效率不高且錯誤率較高新疆天業物流的組織結構益盛服飾有限公司現行組織架構如圖2 所示。從圖 2 中可以看到益盛服飾有限公司己設立了物流中心， 但在實際操作中物流中心并沒有充分發揮協調企業物流活動的作用。 市場部制的營銷組織已不能適應物流管理的要求。 市場部是益盛服飾有限公司的基層營銷機構， 但它不具備物流中心的功能， 商流和物流沒有分開進行管理。產品流到了市場部倉庫 ( 包括從零售網點流回市場部倉庫 ) 就無法再進入銷售渠道進行循環型流通，使大量產品成為無效庫存。益盛服飾有限公司的物流配送系統的功能主要由物流部負責組織實施。

22、物流部由兩個科室組成， 即倉管科和運輸科。 倉管科負責公司采購回來貨品的入庫登記及倉庫 ( 總庫 ) 貨品的管理，包括貨品的定位堆放、吊裝、及發運時的搬運等。運輸科主要負責公司產品由總庫到各大銷售公司倉庫和業務量大的營業部的運輸。公司物流部還負責公司物流系統包括各大銷售公司及下屬營業部的物流政策及相關規章制度的制定， 并監督其實施。 益盛服飾有限公司的物流管理屬于一種職能結構，各分公司及其下屬的經營部在行政上由公司總經理直接指揮， 同時營銷業務也接受公司總部的決策和指令 : 物流的運作則接受公司物流部的統一安排和調配，因此各銷售公司及下屬的營業部要接受雙層職能的領導， 發揮營銷和物流配送的雙層

23、職能。銷售公司要監控下屬經營部的營銷和物流配送的運作。圖 2 新疆天業物流現行營銷組織結構物流部的人員的學歷層次參差不齊， 有一個在自學物流本科專業， 其余的都是專科及以下的學歷。 物流從業人員的物流知識和技能基本上是靠內部培訓， 效果非常有限。盡管物流部的從業人員平均學歷層次不是很理想， 但大都具備較強的實際操作能力，能按照相關的流程和制度完成本職工作。各大銷售公司及下屬的營業部的物流工作人員共計 400 人，根據業務量的大小而配備的數量不一， 一般銷售公司的中心倉庫配備專職的記賬、 統計、庫管和搬運人員，下面營業部由于業務量相對較小， 物流的相關職能由營業部的管理人員兼任。各銷售公司均配置

24、一名車隊隊長， 負責管理銷售公司的所有車輛。 銷售公司車隊隊長、駕駛員在行政上由銷售公司經理管理、并由銷售公司負責考核。銷售公司車隊隊長、 駕駛員在業務上由公司物流部車隊負責人進行指導。 駕駛員除負責經營部的貨物運輸工作外，還應承擔車輛日常的維護工作。新疆天業物流系統存在的問題3.1采用傳統的人工搬運、裝卸方式訂單處理依賴手上處理，如通過工作人員手上統計不同訂單信息，造成手上處理工作量大， 周期長，準確度差。訂貨方式皆是用人工輸入資料經常在輸入輸出間常造成時間耽誤和產生錯誤， 這些都是無謂的浪費。其中對訂單資料輸入、解決高峰訂貨擁擠的方法、訂單資料核對以及訂單庫存分配產生很大的影響。3.2不能

25、全面的對訂單進行確認需求預測不準確益盛服飾有限公司目前的需求預測一般由下屬各經營部完成，以“要貨計劃”的形式每月20 日向公司總部物流部申請下個月的補貨計劃，計劃主觀隨意性很強，各經營部為了減少缺貨損失常常多報計劃，加上對市場分析不夠， 不了解客戶的真正需求，經常導致經營部的庫存居高不下，且缺貨的現象常有發生。經過對益盛服飾有限公司提供的有關數據和資料進行分析。物流系統目前主要的問題之一是好銷貨源供應不足， 見表。與此同時，益盛服飾有限公司的另一個主要問題是庫存較高，見表。新疆天業物流庫存服務水平總部對公司目前服務水平需要服務水平要貨滿足率60%100%補貨滿足率缺少物流中心主動補貨體系， 市

26、場部 /分公司發出的補貨100%要求通常不能滿足2010 年缺貨次數每個分公司和市場部平均12 次0 次要貨到送貨周期5.4 天3.2 天分公司對客戶目前服務水平需要服務水平要貨滿足率80%100%補貨滿足率從分公司現有庫存補入或靠網點間調劑，不能滿足大部100%分的補貨要求2010 年缺貨次數未提供0 次要貨到送貨周期3.5 天2.9 天信息傳遞不及時及信息管理不統一目前益盛服飾有限公司市場信息反饋依靠每月一次的銷售月報，造成市場響應速度緩慢，總公司缺乏對市場部貨品的信息跟蹤; 區域市場之間缺乏信息溝通，銷售網絡在貨源調配上各自為政，造成資源利用率低，鋪底和積壓產品過多。缺乏對銷售、 庫存、

27、采購管理等相關數據的之間的聯系。由于沒有良好的管理信息系統給與支持，達到信息共享，使得采購部門不能很好地掌握庫存情況，造成貨物積壓，增加了管理成本; 銷售方面由于對庫存缺貨信息的掌握不確切，造成到庫房無法取到產品，影響了企業信譽。倉儲上，各公司采購自成體系，都設有自己大小不一的倉庫。3.3配送中心從業人員的文憑參差不齊且比較低其人員招聘、人員培訓等方面規章制度不太細，雖然公司以 “一流的標準、多渠道引進盡可能多的優秀人才”為宗旨，以公開招聘、全面考核、擇優錄用為原則，從學識、品德、能力、經驗、體格、符合崗位要求等方面進行全面審核，精心選拔各類優秀人才，但是從在很多不太合理的地方，新疆天業物流訂

28、單子系統的優化的決策和方案4.1 優化的必要性以及總體思路和目標原則必要性隨著國內物流的發展以及國外物流企業涌入。使得我國物流業面臨嚴重考驗。求生存、求發展的壓力迫使益盛服飾有限公司配送中心不得不從根本上重新考慮自己的流程是否得當， 對原有的流程進行全面的功能和效率分析， 重新對配送中心作業流程優化。 提高公司配送中心業務能力， 增加企業競爭力， 使其充分適應對服務的需求。 尤其是訂單處理、 信息處理、 輸配送作業環節這些直接影響著配送效率的高低。 通過對這些環節的優化， 企業可以在第一時間將顧客所需的貨物送達指定地點。 對于企業進一步提升對顧客服務具有重要的作用， 同時擴大企業的影響力，對企

29、業的今后擴張奠定基礎?？傮w思路益盛服飾有限公司配送中心配送作業環節存在問題， 體現在缺乏對物流技術的應用。因此在優化的過程中始終要把握住利用先進的物流技術。 把物流技術的應用與企業作業流程的優化有機結合起來， 形成作業環節的優化需要物流技術的應用，物流技術的應用反過來促進作業流程的進一步優化。 同時利用此次作業流程優化的機會， 使配送路線優化作為提高配送效率的有效途徑。 在流程優化中采取分階段實施，保障優化過程的有序進行。優化目標(1) 改善整個配送中心的服務質量其關鍵客戶的服務質量也會大為改善， 這樣就保住了關鍵客戶， 好的服務質量還會引來更多的關鍵客戶， 以至擴大了自己的市場份額，為擴大自

30、己的配送規模打下了堅實的基礎。對有用信息和數據進行有效交換消除不良的作業環節， 合并相似的任務或作業， 盡量明確每個人、 每個步驟、每個流程的相關職能。優化原則益盛服飾有限公司配送中心訂單子系統在進行作業流程優化時， 必須遵循以下幾條原則 :節約時間，提高效率。配送作業流程優化中，始終要堅持節約時間，調高效率原則。加快配送中心業務速度，提升業務處理質量，做到讓客戶滿意。循序漸進原則。對流程優化要分步驟完成，在完成一個階段后，進行試運營，如果取得預期效果后， 在著手第二階段。 減少員工恐慌心理使員工積極投入工作。4.2配送中心訂單子系統的優化方案優化后的流程圖如下客戶數量、日期、信譽傳送 訂單訂

31、單回執訂單確認取消訂單不合格合格合格排定出貨時程分配存貨存貨查詢圖 3 優化后的“訂單處理”流程圖傳送訂單及訂單確認聯系進貨的時間太多， 應該盡量改進或盡量減少時間。 如果用 EDI 系統來傳送的話，又快，又準確，不會出現傳輸錯誤 ; 那么，這些時間就可以大大省略，減少客戶的等待時間，提高服務質量和作業效率。另外，在訂單確認時，加了客戶信用度的確認， 能夠有力地保證配送中心的應收貨款回收， 保障了配送中心的利益。 EDI 的運用能改進工作質量和服務質量，降低交易成本，獲得競爭優勢，還避免了出錯的發生，也使交易等待時間大大縮短，改善與貿易伙伴的關系。優化后“訂單處理”流程必須開啟的環節訂單資料檔

32、案。訂單資料檔案內容應根據實際需求進行設計，以符合作業要求，尤其應考慮不同的訂單交易類型， 因為不同交易類型的訂單可能有不同的數據處理方式，甚至需要設計成不同的檔案分別進行信息維護。( 2 )訂單資料查核及確認。訂單資料確認工作主要包括：客戶信用狀況確認。檢查客戶的應收賬款是否已超過信用額度。訂單類型確認。檢查訂單交易類型以便進行不同的處理。c. 庫存確認。輸入商品代號名稱，檢查此商品是否缺貨，若缺貨系統應提供替代商品資料或缺貨商品的已采購未入庫資料，以便接單人員與客戶協調，提高接單處理效率。價格確認。不同的客戶，不同的訂購量，可能有不同的售價，系統將檢核確認。加工包裝確認。確認客戶對訂購商品

33、是否有特殊的包裝、分裝、貼標或贈品的包裝要求。( 3 ) 訂單數據處理輸出。 訂單資料經上述處理后， 即可打印出貨單據，展開后續物流作業。揀貨單 ( 出庫單 ) 。揀貨單據的產生，在于提供商品出庫指示資料，作為揀貨的依據。送貨單。物品交貨時，通常附上送貨單據請客戶清點簽收，所以其正確性及明確性很重要。缺貨資料單。庫存分配后，對于缺貨的商品或缺貨的訂單資料，系統應提供查詢或報表打印功能，以便進行處理。(4 ) 訂單狀態信息提供。訂單進入配送中心后，處理狀態將一直隨作業流程而變動，系統要有效把握訂單處理的各個階段。一般可將訂單處理分為輸入、資料確認、庫存、批次匯總、出貨指派、揀貨、裝載上車、客戶簽

34、收、完成確認等多個狀態。( 5 ) 預定送貨日管理。確認客戶送貨時間要求，作為訂單處理批次分類的依據提高需求預測準確性（1）流程和制度方面的措施改變以前完全由各經營部進行預測的做法，新的流程應采取雙管齊下的方式，即公司總部和經營部同時對各地市場進行需求預測， 以總部的預測數據為主，參考各經營部的市場人員的客戶信息。 公司總部要組建一個由計劃、 銷售、物流和財務專業人員組成的預測小組， 以提高預測結果的準確性。 公司預測小組的另一個任務是對各經營部的需求預測模型和方法進行指導和培訓， 逐步提高各經營部的預測水平。 此后，預測的功能再下放到各經營部， 此時應將預測的準確性作為一個績效考核的指標。（

35、2）互聯網的利用現在，由于信息技術的高速發展， Internet 將企業與客戶緊密的聯系在一起，公司可在自己的網站上對客戶進行網上問卷調查， 只要登陸網站的客戶都有可能回答問題， 客戶也可以通過這種方式向公司提出其他要求。 最后，再由相關工作人員對調查結果進行匯總分析， 得出預測結果。 這種方法是在直接了解客戶要求情況的基礎上進行的， 提供的信息往往比較準確， 故分析預測的結果實現的可能性也比較大?？傊?，需求預測既具有科學性又是一種藝術。 準確需求預測不能單靠現成的模型和方法， 最重要的是要市場人員密切關注市場， 了解客戶的真實需要， 借助現代統計分析技術， 有人力資源和信息技術的保障， 這樣

36、才會使需求預測準確高效。配送中心的物流信息系統的建設（1）物流管理信息系統目標信息暢通、及時準確。使從訂貨到發貨的信息流暢通無阻，銷售信息迅速、準確地反饋給物流部，要求內部、外部的各種物流信息都要實現暢通及時、準確。信息共享。通過該系統，公司各部門以及結成的物流合作伙伴一起共享信息資源。管理控制。通過該系統，對企業內部各項物流工作進行控制，能使計劃和經營管理控制在最佳狀態。決策支持。通過該系統決策支持功能，進行物流系統優化，以達整體最優。（2）信息系統階段性建設的建議信息系統的建設主要目的是提高信息傳遞速度、 提高分析統計的準確性和效率、實現信息共享以及提高規劃決策的科學性和速度， 還可以提高

37、對客戶需求的響應速度。所以，信息系統的建設不再是公司可有可無的一項投資， 而是一項非常必要的投資。作為一項重要的投資，理應做好規劃、風險控制等工作。下面根據公司的現狀對階段性的信息系統建設提出自己的建議 :近期 : 終端硬件和相應軟件的配備。益盛服飾有限公司信息技術的現狀首先表現在硬件上， 沒有終端，庫存管理系統缺乏掃描裝置，無法及時反應產品出入庫，人工操作輸入數據及時性、準確性不夠; 其次，各個分公司物流和經營部倉庫沒有企業網絡終端進行數據傳輸。部門條塊分割形成信息孤島。 信息系統的建設需要公司各部門的齊心協力，在統一的思想指導下做出卓有成效的工作，需要公司整體管理水平的提高。終端的配備，需

38、要產品的包裝增加條碼標示。中遠期 :ERP 和電子商務的建設。利用互聯網信息技術整合企業運作，使ERP數據的共享、訂單和付款服務、貨運跟蹤等這些在互聯網上進行。信息可以在整個供應鏈中及時更新， 這將縮短訂單周期， 提高服務質量， 加快服務速度和提高正確處理復雜事務的能力。在網絡系統中， 數字化交易行為是未來的發展趨勢，制造商、供應商、物流中介和顧客將會更加緊密結合，迅速完成商業周期的各個階段 : 售前營銷、訂單處理、制造、庫存管理和售后配送。這樣供應鏈中的所有成員都會對顧客盡心負責，同時提高他們各自的生產率，降低各自的成本。益盛服飾有限公司已有自己的網站，目前僅限于為公司宣傳和發E-MAIL，

39、有待進一步開發利用，在將來可能實現的電子商務，通過電子商務將公司在ERP系統連接到中 Internet 環境下，企業各種管理業務數據經過統一設計 , 或存放在一個統一的數據庫中。提高配送中心物流從業人員素質（1）未來對物流人才的要求由于物流具有系統性和一體化以及跨行業、跨部門、跨地域運作的特點， 現代企業物流從業人員必需具備多方而的技能。譬如 1、配送中心主管人員 : 配送中心是物流的縮影， 主管人員必須具備各方而的綜合知識與技能， 如物流基礎知識、財務知識、營銷知識與 IT 技能等，從而了解運作流程并不斷加以改進，利用信息共享及分析， 對配送中心進行更有效的管理， 提高庫存周轉率， 開展各項

40、增值服務，實現為供應商聯合管理庫存 ;2 、客戶服務代表 : 既要熟悉客戶的各項要求和服務承諾， 具備貨物信息處理、 管理信息系統使用的能力， 也要了解如倉庫管理、運輸作業、結算、信息系統需求分析等方而的知識。同時公司面臨降低成本的壓力而增加對崗位多面手的需求， 因此具有較為廣博的知識而和具備較高綜合素質的復合型人才將成為公司的首選。（2）物流人力資源管理物流人力資源管理是物流管理的核心， 沒有一只過硬的物流隊伍， 就沒有物流的成功。益盛服飾有限公司必須高度重視物流人力資源管理， 以實現公司物流目標，為公司的快速成長和高效運作提供保障。 要依據現代化人力資源管理理念，建立適合益盛服飾有限公司的

41、物流人才的招聘、培訓、任用與調配、薪酬、績效考核操作機制。公司進行職前培訓、在職培訓、專業培訓，對所有的員工進行相應的培訓，努力提高員工的素質和工作技能。 培養高素質的物流人才是物流現代化的根本條件。服裝企業的經營不僅要對每個物流環節具有相當的理論知識， 而且必須具有對物流各環節進行協調管理的能力， 現代物流以知識創新和服務創新為物流優化提供技術支持， 因此人才培養十分關鍵。 一是要通過各種方式營造和培育用人環境。二是廣泛運用各種培訓班、講座、研討會等形式，對物流從業人員進行系統培訓。三是引進一批高素質物流經營管理人才， 提高物流人才整體素質。 四是組織多層次物流工作交流，使物流優化向更高層次

42、發展。優化后做好支持工作包括人力支持和技術支持。 公司現有的預測分析人員的知識結構和素質難以滿意地完成公司的分析預測工作， 解決這問題先要對現有的分析預測人員進行系統地培訓和引進部分精于分析預測方法和市場經驗豐富的人才，然后在內部進行培訓，提高整體預測水平。選擇便于操作、簡便的分析統計軟件也很有必要，公司的數據和信息的交換技術同樣應成為提高預測效率的手段，因而信息系統的建設是公司應提上公司的議事日程?？偨Y：我國加入 WTO后，紡織品進口配額逐步取消、 面料進口限制放寬以及關稅降低，促使服裝企業和國外同行在一個比較公平的規則下進行競爭，國內服裝企業面臨激烈的市場競爭和嚴峻的挑戰，面臨越來越低的利

43、潤空間。物流管理，將成為服裝企業發展的一個重要的動力源，提高物流的管理水平顯得尤為重要。優化配送體系是降低物流成本，提升管理水平， 提高服裝企業核心競爭力的需要。面對競爭激烈的服裝市場， 必須要以加快發展為主題， 堅持以市場為導向，以息技術為支撐，以降低物流成本和提高服務質量為中心，借助現代信息技術，優化、改造現有的配送服務系統，只有這樣才能與國際現代物流水平接軌，實現物流系統的跨越式發展。致謝本課題在選題及研究過程中得到鄭麗老師的悉心指導。鄭老師多次詢問研究進程，并為我指點迷津，幫助我開拓研究思路，精心點撥、熱忱鼓勵。我由衷感謝鄭麗老師，不論是在我學習期間還是在做論文期間，鄭老師都給予了我指導和鼓勵，開闊了我的視野，啟迪了我的思維，使我不僅接受了全新的思想觀念，樹立了宏偉的學術目標，領會了基本的思考方式，最終完成這