1、德爾菲法：一種高高效重要要的判斷斷預測工工具 1.概念含含義 1.1.產產生與發發展 1.2.基基本概念念 1.3.基基本原理理 2.工具特特征 2.1.基基本特征征 2.2.優優缺點 3.工具應應用 3.1.工工作程序序 3.2.預預測步驟驟 3.3.專專家的選選擇 3.4.組組織者與與專家的的任務 3.5.預預測結果果 3.6.應應用注意意事項 4.實例分分析 4.1.案案例1：某家電電公司運運用德爾爾菲法識識別風險險決策 4.2.案案例2：某鐘表表公司采采用德爾爾菲法對對手表需需求預測測 5.相關工工具 5.1.德德比克法法 5.1.11.概念念含義 5.1.22.應用用步驟 5.1.3

2、3.德比比克法與與德爾菲菲法的比比較 6.參考書書目 六頂思考帽帽：有效效實用的的決策與與溝通工工具1.概念含含義 1.1.基基本概念念 2.內容分分析 2.1.白白色思考考帽 2.2.紅紅色思考考帽 2.3.黑黑色思考考帽 2.4.黃黃色思考考帽 2.5.綠綠色思考考帽 2.6.藍藍色思考考帽 3.實施應應用 3.1.注注意要點點 3.2.實實施要求求 3.3.應應用步驟驟 3.4.主主要環節節 3.5.使使用方式式 3.6.使使用技巧巧 3.7.應應用啟示示 4.作用優優點 5.實例分分析 5.1.案案例：六六頂思考考帽的方方法在酒酒店管理理中的運運用 白色思考帽帽 紅色思考帽帽 黑色思考

3、帽帽 黃色思考帽帽 綠色思考帽帽 藍色思考帽帽 6.相關工工具 6.1.六六雙行動動鞋 6.1.11.概念念含義 6.1.22.主要要內容 6.1.33.實施施應用 7.參考書書目 KT決策法法：最負負盛名的的決策模模型1.概念含含義 1.1.基基本概念念 2.內容分分析 2.1.基基本結構構 2.1.11.問題題分析（PPA） 2.1.22.狀況況評估（SSA） 2.1.33.決策策分析（DDA） 2.1.44.潛在在問題分分析（PPPA） 2.2.組組成部分分 3.工具應應用 3.1.應應用步驟驟 3.2.注注意要點點 4.實例分分析 4.1.案案例：某某公司搬搬遷KTT決策分分析 5.參

4、考書書目 頭腦風暴法法：激發發團隊創創新的有有效決策策工具1.概念含含義 1.1.產產生與發發展 1.2.基基本概念念 1.3.激激發機理理 2.工具應應用 2.1.應應用原則則 2.2.實實施要點點 2.3.實實施要求求 2.4.一一般步驟驟 2.5.系系統化處處理程序序 2.6.質質疑和完完善 2.7.注注意問題題點 2.8.常常見的問問題 2.9.應應用方法法 2.10.專家的的選擇 2.11.避免使使用詞語語 3.適用范范圍 4.與其他他決策法法相比較較 5.實例分分析 5.1.案案例：運運用頭腦腦風暴法法解決電電線積雪雪的問題題 6.相關工工具 6.1.默默寫式頭頭腦風暴暴法 6.1

5、.11.概念念含義 6.1.22.具體體做法 6.1.33.具體體程序 6.1.44.注意意事項 6.1.55.優缺缺點 6.2.卡卡片式智智力激勵勵法 6.2.11.概念念含義 6.2.22.CBBS 法法的具體體做法 6.2.33.NBBS 法法的具體體做法 6.3.三三菱式智智力激勵勵法 6.3.11.概念念含義 6.3.22.具體體做法 6.3.33.注意意事項 7.參考書書目 垃圾桶模型型：一種種企業內內部的決決策制定定模式1.概念含含義 1.1.基基本概念念 1.2.基基本觀點點 2.基本特特征 2.1.目目標模糊糊 2.2.手手段或方方法的不不確定 2.3.流流動性參參與 3.主

6、要要要素 3.1.活活動流要要素 3.1.11.問題題 3.1.22.潛在在的解決決方案 3.1.33.決策策參與者者 3.1.44.決策策的機會會 3.2.其其他因素素 4.決策的的結果 5.意義與與不足 5.1.主主要貢獻獻 5.2.主主要不足足 5.3.啟啟示 6.實例分分析 6.1.案案例：臺臺灣教育育政策垃垃圾桶模模型分析析 7.相關工工具 7.1.決決策制定定理性模模型 7.1.11.含義義概念 7.1.22.決策策步驟 7.1.33.優點點與不足足 8.參考書書目 5W2H分分析法：一種調調查研究究和思考考問題的的有效辦辦法1.概念含含義 2.工具內內容 2.1.具具體內容容 2

7、.2.55W2HH提問表表 3.工具運運用 3.1.應應用步驟驟 3.2.應應用程序序 4.實例分分析 4.1.案案例：某某航空公公司小賣賣部設置置5W22H分析析 5.相關工工具 5.1.55H1WW 5.1.11.概念念含義 5.1.22.主要要內容 5.1.33.運用用步驟 5.1.44.運用用技巧；ECRRS原則則 6.參考書書目 決策樹分析析法：現現代管理理決策者者常用的的有效工工具1.概念含含義 1.1.基基本概念念 2.主要內內容 2.1.結結構 2.2.種種類 3.工具應應用 3.1.繪繪制步驟驟 3.2.繪繪決策樹樹基本規規則 3.3.決決策步驟驟 3.4.生生成過程程 4.

8、優缺點點 4.1.優優點 4.2.缺缺點 5.實例分分析 5.1.案案例1：某飯店店“單級級決策樹樹”分析析 5.2.案案例2：某飯店店“多級級決策樹樹”分析析 6.相關工工具 6.1.事事件樹分分析 6.1.11.概念念含義 6.1.22.主要要功能 6.1.33.事件件樹編制制 6.1.44.事件件樹定性性分析 6.1.55.事件件樹定量量分析 7.參考書書目 綜攝法：開開發潛在在創造力力的一種種創新方方法1.概念含含義 1.1.基基本概念念 1.2.基基本要點點 2.主要內內容 2.1.兩兩項基本本原則 2.2.三三種類比比 2.3.四四種模擬擬技巧 3.基本特特點 4.實施應應用 4.

9、1.實實施程序序 4.2.實實施要點點 4.3.應應注意的的問題 5.適用范范圍 6.實例分分析 6.1.案案例：應應用綜攝攝法的直直接類比比創造新新型屋頂頂 7.參考書書目 戈登法：適適用自由由聯想的的技術創創新技法法1.概念含含義 1.1.基基本概念念 1.2.基基本觀點點 2.實施應應用 2.1.實實施條件件 2.2.實實施步驟驟 2.3.應應用技巧巧 3.與頭腦腦風暴法法的區別別 4.實例分分析 4.1.案案例：應應用戈登登法開發發新型剪剪草機 5.參考書書目 奧斯本檢核核表法：創造技技法之母母，最著著名、最最典型的的檢核提提問型創創新法 1.概念含含義 1.1.產產生與發發展 1.2.基基本含義義 2.主要內內容 3.實施應應用 3.1.使使用程序序 3.2.實實施要點點 3.3.注注意要點點 4.主要特特點 5.實例分分析 5.1.案案例1：運