1、爭創(chuàng)全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)方案與承諾爭創(chuàng)全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)方案與承諾（1）創(chuàng)優(yōu)方案指導(dǎo)思想以業(yè)主、用戶滿意為宗旨，以國家物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)為榜樣，以水平。具體目標(biāo)A房屋及維修管理方面：房屋外觀完好、整潔，定期清潔。小區(qū)內(nèi)有明顯指示標(biāo)志：交通指示牌、小區(qū)平面圖及樓宇和單元標(biāo)識等。98%以上。無違章搭建。房屋維修及時率98%以上，零星修理合格率100%，做好回訪及記錄。檔案管理完善，有專人管理，做到完整、清晰、安全、正確。B設(shè)備管理方面：（1）創(chuàng)優(yōu)方案指導(dǎo)思想以業(yè)主、用戶滿意為宗旨，以國家物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)為榜樣，以水平。具體目標(biāo)A房屋及維修管理方面：房屋外觀完好、整潔，定期清潔。小區(qū)

2、內(nèi)有明顯指示標(biāo)志：交通指示牌、小區(qū)平面圖及樓宇和單元標(biāo)識等。98%以上。無違章搭建。房屋維修及時率98%以上，零星修理合格率100%，做好回訪及記錄。檔案管理完善，有專人管理，做到完整、清晰、安全、正確。B設(shè)備管理方面：設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無事故隱患，保養(yǎng)檢修制度完善。消防設(shè)施完好，可隨時啟用。安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備完好，使用正常。安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備完好，使用正常。C市政公用設(shè)施管理方面：道路暢通，路面平坦。交通管理規(guī)范，車輛停放有序。污水排放通暢。D環(huán)境衛(wèi)生管理方面：小區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾房、垃圾箱、果皮雜物箱等保潔設(shè)施。小區(qū)實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔，垃圾日產(chǎn)日清，生活垃圾實行袋裝化。根據(jù)季節(jié)投放滅蟲除四

3、害藥物，派專人管理。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。小區(qū)內(nèi)道路、公共場所、樓道、地下室等公共部位保持清潔，不留死角，不隨意堆放雜物或占用。小區(qū)內(nèi)無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂涂亂劃現(xiàn)象。高壓水泵、水池有嚴(yán)密的管理措施，二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單應(yīng)具全。C市政公用設(shè)施管理方面：道路暢通，路面平坦。交通管理規(guī)范，車輛停放有序。污水排放通暢。D環(huán)境衛(wèi)生管理方面：小區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾房、垃圾箱、果皮雜物箱等保潔設(shè)施。小區(qū)實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔，垃圾日產(chǎn)日清，生活垃圾實行袋裝化。根據(jù)季節(jié)投放滅蟲除四害藥物，派專人管理。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。小區(qū)內(nèi)道路、公共場所、樓道、地下室等公共部位保持清潔，不留死角，不隨意堆放雜物或占用。小

4、區(qū)內(nèi)無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂涂亂劃現(xiàn)象。高壓水泵、水池有嚴(yán)密的管理措施，二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單應(yīng)具全。E綠化管理方面：小區(qū)公共綠地不占用，不隨意改變用途，保證小區(qū)綠地率。F治安管理方面措施，確保安全。24紀(jì)律。思想重視，制度落實，以防為主，使小區(qū)內(nèi)無重大責(zé)任火災(zāi)、交通事故及刑事案件。F治安管理方面措施，確保安全。24紀(jì)律。思想重視，制度落實，以防為主，使小區(qū)內(nèi)無重大責(zé)任火災(zāi)、交通事故及刑事案件。G財務(wù)管理方面：建立規(guī)范的財務(wù)管理制度。嚴(yán)格遵守國家財經(jīng)紀(jì)律和公司有關(guān)規(guī)章制度。為住戶提供多項便民有償服務(wù)，以業(yè)養(yǎng)業(yè)，增收節(jié)支，做到管理經(jīng)費收支平衡，爭取略有盈余。H社區(qū)文化建設(shè)方面：區(qū)文化活動，

5、比如：游泳比賽、書法比賽、籃球比賽和健身指導(dǎo)等。積極配合社區(qū)開展各項公益活動。半年開展一次征詢住戶意見活動，及時了解住戶需求信息，調(diào)半年開展一次征詢住戶意見活動，及時了解住戶需求信息，調(diào)95%以上。提倡住戶互幫互助，文明居住，關(guān)心病殘者、老人、婦女及兒童。（2）實施辦法A.建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組：95%以上。提倡住戶互幫互助，文明居住，關(guān)心病殘者、老人、婦女及兒童。（2）實施辦法A.建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組：長，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作；各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的指導(dǎo)工作。制訂實施計劃：強(qiáng)化各項管理制度：要借創(chuàng)建活動的東風(fēng)，建立、健全各項管理制度，以制度促進(jìn)管加強(qiáng)檢查、督導(dǎo)：對創(chuàng)建活動要經(jīng)常進(jìn)行

6、檢查、督導(dǎo)，及時總結(jié)經(jīng)驗。對存在的問確保創(chuàng)建活動健康開展，取得成效。獎懲措施在創(chuàng)建全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)活動中，對表現(xiàn)突出、成績卓越者，將給予獎勵，獎勵標(biāo)準(zhǔn)另定；對表現(xiàn)低劣、工作不力者， 將給予批評，并酌情給予行政處分。創(chuàng)優(yōu)計劃時間工作性質(zhì)工作內(nèi)容創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)備階段問題及時確立解決方案。安排本期創(chuàng)建工作，計劃落實情況。創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)實施階段評尋找差距，并就相關(guān)問題的解決落到人，及時進(jìn)行整改。ISO9000查，以確保問題整改的及時性和有效性，最終達(dá)所制訂的目標(biāo)。迎檢階段對小區(qū)的管理進(jìn)行自評、自檢，做好考評驗收工作。創(chuàng)市（省）優(yōu)階段總結(jié)經(jīng)驗、積累資料，提高管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)評審結(jié)果，繼續(xù)保持達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)不足之