1、汽車維修企業5S管理【任務要求】 了解5S間的相互關系 掌握5S管理實施的方法和步驟 掌握5S管理實施的具體要求 能夠準確敘述5S管理的具體內容 能夠在日常生活和工作中應用5S管理無論何種行業，5S都是其基礎工作中不可或缺的組成部分。因此，很多公司和商店都致力于如何“營造一種活躍的5S氣氛”。然而值得思考的是，5S的本來面目到底是什么呢?5S的作用并不僅在于“消除工作中以及公司內部的浪費”，更重要的作用在于“使參與其中的人員得到成長”。5S中所提及的思考方法和推進順序等內容不僅適用于制造業，同時也適用于商業以及行政部門等其他領域。一 5S管理的內容及作用（一）什么是5S5S管理也被稱為5S活動

2、，它是指對生產各要素(主要是物的要素)所處的狀態不斷的進行整理、整頓、清掃、清潔和提高員工素養的活動。日本著名的現場管理大師大西農夫明用最簡潔的語言揭露了日本經濟騰飛的兩大工業法寶之一5S管理。5S是取整理(SEIRl)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)和素養(SHITSUKE)以上五個日語單詞中羅馬拼音的第一個字母“S”而成的。5S起源于日本的一種家庭方式，它針對地面和物品提出了整理和整頓2個S，日本和西方一些企業將其引入進行生產現場管理，隨著管理的需要和水平的提高，后來又加入了其他3個S，這樣就形成了今天被世界很多企業所采用的5S管理。一些企業在實踐中又加

3、入了安全、服務，形成了7S管理。有些企業提出了6S或10S管理，這樣，5S管理的內容越來越豐富了。5S是自身行為規范。如果將5S具體套用在日常生活中，它們的表現可以是：1在處理垃圾時，將已損壞掉的物品和沒用的物品全部扔掉，即整理。2將物品放在易拿易放的架子上，或者將相同的物品分門別類放入架子，即整頓。3有客人來訪時侯，要將凌亂的屋子收拾干凈，即清掃。4與客人見面的時候，要選擇合適的著裝，即清潔。5與他人見面的時候，要遵守約定，平時能夠有禮貌地問候他人，即素養。（二）5S的內容1整理(Seiri)。整理就是處理掉身邊非必需的物品，消滅浪費。將工作場所的物品按常用、不常用和不用區分開：經常用的：放

4、置在工作場所容易取到的位置，以便隨手可以取到，如：工具、油盤、抹布等。不經常用的：貯存在專有的固定位置，如：發動機吊裝架、量具等。不再使用的：應及時清除掉，如：廢機油、廢舊料、個人生活用品等。2整頓(Seiton)。整頓就是打造沒有浪費的現場，將整后的狀態可視化并使之易于維持，就是整頓。把工作場所需要的物品加以定量、定位。物品擺放位置要科學合理，對放置的場所按物品使用頻率進行合理的規劃。如經常使用的工具要放到維修工人工具柜，不常使用的專用工具要放到工具庫。物品擺放要有專用位置，如蓄電池充電室、專用設備存放架、總成修理間等。物品擺放要目視化，要在顯著位置做好適當的標識。3清掃(Seisou)。清

5、掃將干勁帶入現場，清掃就是將現場變得整潔，是心情變得清爽。將工作場所內所有的地方清掃干凈，包括工作時產生的灰塵、油泥，工作時使用的儀器、設備、材料等。清掃地面、墻上、天花板上的所有物品。儀器設備、工具等的清理和潤滑，破損的物品進行修理。對灑漏的機油、防凍液等進行清掃，防止污染環境。4清潔(Seiketsu)。清潔可以營造神清氣爽的現場，清潔就是對整理、整頓、清掃（3S）的堅持和深化。經常性的做整理、整頓、清掃工作，并對以上三項進行定期與不定期的監督檢查。落實5S工作責任人，負責相關的5S責任事項。每天上下班花35分鐘做好5S工作。經常性的自我檢查、相互檢查，由專人定期或不定期檢查等。要求不僅物

6、品、環境要清潔，而且員工本身也要“清潔”，工作服要清潔，儀容儀表要整潔。員工不僅形體上要清潔，而且精神上要“清潔”，要禮貌待人，友好和善。5素養(Shitsuke)。素養是管理者管理能力的晴雨表。所謂素養，就是要切實遵守的規則。素養是5S管理的核心和精髓，沒有員工素養的提高，5S管理不能順利開展，也不能堅持下去。素養要求員工：工作時精神飽滿，遵守勞動紀律。素養的目的是要每個員工都養成良好的習慣，遵守規則，積極主動。（三）5S管理的作用5S可以給予客戶信任感，是可以立即實施，進而消除浪費的活動。1提升公司形象。整潔的工作環境，飽滿的工作情緒，有序的管理方法，使顧客有充分的信心，容易吸引顧客。5S

7、做得好，原來的顧客會不斷地免費進行宣傳，會吸引來更多的新顧客。在顧客、同行、員工的親朋好友中相傳，產生吸引力，吸引更多的優秀人才加入公司行列。2營造團隊精神，創造良好的企業文化，加強員工的歸屬感。共同的目標拉近員工的距離，建立團隊精神。容易帶動員工積極上進的思想。取得良好的效果，員工對自己的工作有一定的成就感。員工們養成了良好的習慣，容易塑造良好的企業文化。3提高工作效率，減少浪費，降低成本。經常習慣性的整理整頓，不需要專職整理人員，減少人力。對物品進行規劃分區，分類擺放，減少場所的浪費。物品分區分類擺放，標識清楚，找物品的時間短，節約時間。物品擺放整齊，不用花時間尋找，工作效率自然就提高了。

8、減少人力、減少場所、節約時間就是降低成本。4保障工作質量。工作養成認真的習慣，做任何事情都一絲不茍，不馬虎，工作質量自然有保障。5改善情緒。清潔、整齊、優美的環境帶來美好的心情，員工工作起來更認真。上司、同事、下級談吐有理、舉止文明，給你一種被尊重的感覺，容易融合在這種大家庭的氛圍中。工作環境優美，工作氛圍融洽，工作自然得心應手。6保證生產安全。工作場所寬敞明亮，通道暢通。地上不會隨意擺放、丟棄物品，墻上不懸掛危險品，這些都會使員工人身、企業財產有相應的保障。案例：某修理廠管理混亂，物品隨意擺放，就連顧客的車鑰匙也隨意亂放。這次終于出事了，一輛豐田佳美轎車來廠大修，一連幾天鑰匙都放在桌子上，這

9、事被一個近幾天常來廠的大宇車司機發現了，就趁人不備拿著鑰匙出去配了一把。豐田佳美轎車大修出廠的第二天就被盜了，公安機關組織人力、物力偵察此案，三天下來一點線索也沒有。后來有人提出，車晚上停在居民區內，日夜有警衛值班，佳美轎車的車門鎖、點火開關鎖都很堅固，若是破鎖不大可能，他認為此案還應從車鑰匙入手，一是查找開鎖高手，一是查找配鑰匙的業戶。于是，公安人員拿著佳美轎車的鑰匙進行調查，最后在一配鑰匙店找到了線索，店主記得前幾天有一人開著大宇車來配過鑰匙，車號記不清了。公安人員一查配鑰匙的日期正好車輛在某大修廠大修，這又找到了修理廠，很容易查到了大宇車車主，破了此案。修理廠管理混亂給了不法分子以可乘之

10、機，在大家街論巷議中，該修理廠的信譽越來越差。二 5S管理的實施及檢查（一）5S管理實施應注意的問題5S管理推行容易，5S無需特殊培訓，即可馬上開始。5S的實施，在較短的時間內就可收到明顯的效果，但要堅持下去，持之以恒，不斷改進，卻不容易。很多企業實行過5S管理，但不少半途而廢。(1)5S管理要長期堅持，整理、整頓不能平日不做，而靠臨時突擊將物品整理擺放一下；創造良好的工作環境，不能靠購置幾件新設備、刷刷墻面；素養形成更不能靠一個會議解決問題。(2)5S管理要依靠全體員工自己動手，持之以恒來實施，并在實施過程中不斷培養全體員工的5S意識，提高5S管理水平。(3)追求目標一致的5S（二）5S的實

11、施5S實施的場所包括企業里每一個工作場所，主要有：廠區，辦公室，生產車間，倉庫，工具庫，其他地方(包括宿舍、餐廳、停車場等)。5S的實施主要有以下幾個步驟：1成立組織2制定5S管理規范、標準和制度3宣傳和培訓工作4推行5實施6檢查7考核85S實施中常見的問題9堅持PDCA循環，不斷提高5S水平（三）5S實施的辦法1檢查表2紅色標簽戰略3目標管理本章小結1企業的生產，必須取得利潤，掌握財務知識，學會財務管理，才能控制成本，使維修企業取得較好的經濟效益。2汽車維修企業的營業收入和成本費用項目要明確，關于計算和確認的方法與原則，不但管理人員要清楚，從事維修工作的員工也要清楚，從而有利于全員參與經營和管理，使企業健康持續發展。3汽車維修企業的財務報告是為企業管理者進行決策提供的會計信息。及時、準確地進行財務分析能使企業的管理者及時發現企業的財務問題和經營狀況，以便及時進